Français 
A
Note : 5 sur 5
livraison en temps et en heure
Avis clients de HawaiiSurf
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 10 135 avis publiés
Résumé des avis
HawaiiSurf se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des articles emballés avec soin et des colis protégés, souvent livrés dans les temps et conformes à la description. Le service client est particulièrement apprécié pour sa réactivité, son écoute et ses conseils personnalisés, avec plusieurs retours sur des interactions professionnelles et agréables qui facilitent l’achat. La qualité et le rapport qualité-prix des produits sont régulièrement mentionnés comme satisfaisants, avec des suivis efficaces et des échanges facilités, et des vendeurs compétents qui accompagnent les clients dans le choix des articles adaptés. De nombreuses expériences positives soulignent aussi la fiabilité globale du site et la facilité de retours ou d’échanges lorsque nécessaire.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
article conforme à ma commande et livré rapidement
A
Note : 5 sur 5
Magique
A
Note : 2 sur 5
Livraison le mardi, après maintes reprises recherches du colis dans différents relais, colis enfin récupéré le samedi ! Relais Daloz à Drancy : pas très aimable et non coopératif si problème
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses, notre partenaire DPD qui s'occupe des livraisons en relais colis peut quelquefois poser problème.
Les relais colis sont indépendants donc peuvent refuser des colis selon leur bons vouloirs, si il s'agit d'un colis trop volumineux ou si tout simplement le relais n'a plus de place ou n'est pas ouvert, la livraison est repoussée.
Les relais colis ne sont que des relais, DPD ne peut être responsable de leur prestation et pareillement pour nous. Comme partout il arrive de tomber sur des gens peu aimables.
Nous espérons pouvoir vous compter parmi nos clients malgré cette mésaventure.
Passez une agréable fin d'année.
Cordialement
Kevin VPC
Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses, notre partenaire DPD qui s'occupe des livraisons en relais colis peut quelquefois poser problème.
Les relais colis sont indépendants donc peuvent refuser des colis selon leur bons vouloirs, si il s'agit d'un colis trop volumineux ou si tout simplement le relais n'a plus de place ou n'est pas ouvert, la livraison est repoussée.
Les relais colis ne sont que des relais, DPD ne peut être responsable de leur prestation et pareillement pour nous. Comme partout il arrive de tomber sur des gens peu aimables.
Nous espérons pouvoir vous compter parmi nos clients malgré cette mésaventure.
Passez une agréable fin d'année.
Cordialement
Kevin VPC
A
Note : 3 sur 5
Produit conforme à mes attentes.
Par contre, un souci de livraison (durée) , indépendant du site.
Problème réglé avec hawaiisurf mais qui a pris un peu de temps (ligne téléphonique en dérangement, pendant les fêtes !).
Par contre, un souci de livraison (durée) , indépendant du site.
Problème réglé avec hawaiisurf mais qui a pris un peu de temps (ligne téléphonique en dérangement, pendant les fêtes !).
A
Note : 5 sur 5
Trè réacitf. Livraison super rapide.
A
Note : 5 sur 5
parfait service tres rapide
A
Note : 2 sur 5
Une des plus mauvaises expériences de commande depuis longtemps sur le net. Je devais recevoir ma commande le 08 ou 09 décembre et le 10 celle-ci n'avait toujours pas été postée et était toujours en attente de traitement.j'ai donc envoyé un mail pas de réponse, puis un second.pas de réponse puis un 3ème..toujours aucune réponse !
J'ai tenté d’appeler 10, 15, 20 fois au moins mais le "tapez 4 pour vos commandes" ne répondait jamais. Puis la ligne téléphone était ensuite carrément interrompue.
Après une insistance de dingue et avoir finalement demandé un autre service, j'ai réussi à avoir quelqu'un qui a pris ma demande en compte. Ma commande était apparemment bloquée, mes mails jamais reçus ...!!? Ca fait beaucoup quand même. J'ai finalement ensuite reçu mes articles assez rapidement mais un tee-shirt est trop grand et du coup j'ose même pas le renvoyer de peur de ne jamais le revoir. Bad bad experience.
J'ai tenté d’appeler 10, 15, 20 fois au moins mais le "tapez 4 pour vos commandes" ne répondait jamais. Puis la ligne téléphone était ensuite carrément interrompue.
Après une insistance de dingue et avoir finalement demandé un autre service, j'ai réussi à avoir quelqu'un qui a pris ma demande en compte. Ma commande était apparemment bloquée, mes mails jamais reçus ...!!? Ca fait beaucoup quand même. J'ai finalement ensuite reçu mes articles assez rapidement mais un tee-shirt est trop grand et du coup j'ose même pas le renvoyer de peur de ne jamais le revoir. Bad bad experience.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette expérience lamentable chez HAWAIISURF.
Voyez vous notre service VPC ne compte que 2 employés qui sont chargés de répondre aux mails, aux appels, vérifier et expédier une centaine de commande pour cette période de fêtes et traiter les retours de commandes.
Nous faisons de notre mieux mais malheureusement quand nous sommes en ligne avec un client nous ne pouvons en prendre un second en même temps; les lignes sont donc facilement occupées.
Pour un traitement plus rapide il est préférable de nous joindre par téléphone car nous avons énormément de mails à traiter, par téléphone c'est direct, faut-il encore réussir à nous avoir du premier coup ou sinon via l'application Messenger de Facebook où nous répondons même quelquefois hors de nos heures de travail.
Il est vrai qu'il y a aussi un une journée où la ligne était carrément coupée mais nul n'est infaillible, nous avons vite contactez des techniciens pour résoudre ce problème.
Il semblerait que vous aillez eu beaucoup de malchance pour cette commande mais vous pouvez tout à fait nous renvoyer votre produit pour un échange ou un remboursement, ils sont traités généralement dans les 24-48h après réception et les remboursement sont reçus sous 10 jours ouvrés.
Vous disposez d'un délais de 100 jours pour nous renvoyer vos produits donc nous espérons que vous vaincrez votre peur pour tenter la qualité du SAV HAWAIISURF et nous laisser nous rattraper pour cette suite de complications.
Passez une agréable fin d'année.
Cordialement
Kevin VPC
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette expérience lamentable chez HAWAIISURF.
Voyez vous notre service VPC ne compte que 2 employés qui sont chargés de répondre aux mails, aux appels, vérifier et expédier une centaine de commande pour cette période de fêtes et traiter les retours de commandes.
Nous faisons de notre mieux mais malheureusement quand nous sommes en ligne avec un client nous ne pouvons en prendre un second en même temps; les lignes sont donc facilement occupées.
Pour un traitement plus rapide il est préférable de nous joindre par téléphone car nous avons énormément de mails à traiter, par téléphone c'est direct, faut-il encore réussir à nous avoir du premier coup ou sinon via l'application Messenger de Facebook où nous répondons même quelquefois hors de nos heures de travail.
Il est vrai qu'il y a aussi un une journée où la ligne était carrément coupée mais nul n'est infaillible, nous avons vite contactez des techniciens pour résoudre ce problème.
Il semblerait que vous aillez eu beaucoup de malchance pour cette commande mais vous pouvez tout à fait nous renvoyer votre produit pour un échange ou un remboursement, ils sont traités généralement dans les 24-48h après réception et les remboursement sont reçus sous 10 jours ouvrés.
Vous disposez d'un délais de 100 jours pour nous renvoyer vos produits donc nous espérons que vous vaincrez votre peur pour tenter la qualité du SAV HAWAIISURF et nous laisser nous rattraper pour cette suite de complications.
Passez une agréable fin d'année.
Cordialement
Kevin VPC
A
Note : 5 sur 5
Livraison très bien
A
Note : 5 sur 5
Rapidité et efficacité ... Site à recommander +++
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide et très soignée ! Je suis très satisfaite et vous recommanderais sans hésitation.
A
Note : 5 sur 5
commandé à 16h ,reçu le lendemain fin de matinée :Bravo
A
Note : 5 sur 5
Le site et bien bonnes promotions par contre dommage qu'il ne fasse plus les produits de sport tractés comme le wakeboard
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Sérieux et livraison rapide
A
Note : 2 sur 5
Pour la 2ème commande, je suis très déçue . Je commande le même jour que la 1ère, et je dois me demerder pour la recevoir.
Car si j'appelle pas, je n'aurais toujours rien reçu, car il manquait un produit .
Ce n'est pas très professionnel. Ce n'est pas compliqué d'appeler ou d'envoyer un mail pour prévenir qu'il y a un soucis et donc de trouver une solution rapidement .
Car si j'appelle pas, je n'aurais toujours rien reçu, car il manquait un produit .
Ce n'est pas très professionnel. Ce n'est pas compliqué d'appeler ou d'envoyer un mail pour prévenir qu'il y a un soucis et donc de trouver une solution rapidement .
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Madame,
Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. En effet nos équipes de préparation de commandes n'ont pas pu vous joindre à cause du fort nombre de commandes en cette période mais en temps normal il va de soi que nous joignons nos clients par téléphone pour les prévenir d'une éventuelle anomalie.
Passez une agréable fin d'année.
Cordialement
Kevin VPC
Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. En effet nos équipes de préparation de commandes n'ont pas pu vous joindre à cause du fort nombre de commandes en cette période mais en temps normal il va de soi que nous joignons nos clients par téléphone pour les prévenir d'une éventuelle anomalie.
Passez une agréable fin d'année.
Cordialement
Kevin VPC
A
Note : 5 sur 5
Colis reçu le mardi pour une commande passée le dimanche soir.
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Pour ma 1ère commande, rien à dire.
C'était très bien.
C'était très bien.
A
Note : 5 sur 5
Rapide et conforme
A
Note : 5 sur 5
Très bon site, du choix, respect des délais de livraison, que du bonheur !!!!
A
Note : 5 sur 5
fantastic, super rapide, bien emballé bien protegé, vous êtes au top !
A
Note : 5 sur 5
Trés bon site de VPC pour tout ce qui est glisse et fringues de glisse, aussi bon que le magasin d'Ivry. Les délais de livraison sont plutôt court.
A
Note : 5 sur 5
livraison très rapide,et suivi de livraison parfait
A
Note : 5 sur 5
Commande conforme et envoi très rapide. Merci.
A
Note : 5 sur 5
Très bon site
A
Note : 5 sur 5
envoi très rapide et soigné prix compétitif
A
Note : 5 sur 5
Super qualité, livraison rapide! Je recommande
A
Note : 5 sur 5
arrivé très vite en parfait état
A
Note : 3 sur 5
Livraison lente
A
Note : 5 sur 5
Nickel
Livraison rapide top !
Merci
Je vous adore !
Livraison rapide top !
Merci
Je vous adore !
A
Note : 5 sur 5
Parfait rien a redire
A
Note : 5 sur 5
De nombreux articles avec une description détaillée, des réponses rapides à mes questions, et pour finir des prix très intéressants. Une livraison hyper soignée, et une prise en charge des frais pour un acheminement en 24h à cause d’un léger retard. Merci, je suis plus que satisfait et je recommande à 200% Hawaï Surf !! Bonnes fêtes !!
A
Note : 5 sur 5
très réactifs!
A
Note : 5 sur 5
Conforme à ma demande
A
Note : 5 sur 5
toujours bien servi avec des produits de bonnes qualité et livré rapidement meme la pour les fetes .
A
Note : 5 sur 5
Expédition très rapide 2ème commande et toujours pas déçue
A
Note : 5 sur 5
Facile
A
Note : 5 sur 5
Super site et livraison rapide!
A
Note : 5 sur 5
Rapide et conforme a la commande. Toujours en confiance! Continuez ainsi.... PS je site souvent votre système de gestion en temps réel de votre stock, et votre logiciel qui permet la vente sur le net et en magasin.... Bravo
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis constructif et vos encouragements.
Cordialement
Kevin VPC
Nous vous remercions pour votre avis constructif et vos encouragements.
Cordialement
Kevin VPC