Avis clients de HawaiiSurf

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 10 135 avis publiés
5 8 326 82% 4 1 143 11% 3 329 3% 2 129 1% 1 208 2%

Résumé des avis

HawaiiSurf se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des articles emballés avec soin et des colis protégés, souvent livrés dans les temps et conformes à la description. Le service client est particulièrement apprécié pour sa réactivité, son écoute et ses conseils personnalisés, avec plusieurs retours sur des interactions professionnelles et agréables qui facilitent l’achat. La qualité et le rapport qualité-prix des produits sont régulièrement mentionnés comme satisfaisants, avec des suivis efficaces et des échanges facilités, et des vendeurs compétents qui accompagnent les clients dans le choix des articles adaptés. De nombreuses expériences positives soulignent aussi la fiabilité globale du site et la facilité de retours ou d’échanges lorsque nécessaire.

Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2018
Beaucoup de choix
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2018
Expédition hyper rapide
merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2018
Merci pour la rapidité de l’envoie . J’aibpu M’essayer à la pratique de mon longboard 2 jours après ma commande. Le produit est conforme au descriptif. Je n’en avais jamais fait auparavant et les sensations sont vraiment géniales . Je faisais du skate étant jeune mais ces sensations la sont énorme, on a l’impression d’etre Sur un snowboard. Merci hawai pour votre choix et qualité de produit et services
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2018
Pas de service après vente, c'est vraiment dommage... Un problème sur un produit livré, ce qui peut arriver mais impossible d'avoir des informations sur la marche à suivre. Un peu compliqué lorsque l'on fait du E commerce !!
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
nous sommes joignable par Téléphone, mais également et surtout pour un problème de fabrication par mail et messenger FB vous permettant de nous faire par venir des photos.
Nous n'avons aucun message sur ces deux derniers concernant un problème de fabrication sur votre ceinture 686 (nous avons bien relevé votre avis produit complémentaire à celui-ci) la marche à suivre étant décrites dans l'onglet correspondant "Garantie & SAV" dans le bas menu du site.
Ce qui me fait poser la question sachant que nous n'avons aucune demande de votre part avant cette avis, d'ou en arrivez-vous à cette conclusion sur le service client et la marche à suivre, celle-ci étant écrite noir sur blanc sans même avoir à nous contacter même si cela est toujours mieux et bienvenue dans le cadre d'un SAV.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2018
Parfait !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2018
Large choix merci
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/02/2018
2 pour les encourager...
J'essaye de soutenir les ptes boîtes... Mais la il y a encore du travail... Ce n'est pas encore très carré
10 jours après la date de livraison annoncée... Tjs aucune nouvelle
Pas de réponse aux mails
Très très compliqué d'avoir le service client... Qui me dit qu'ils ne trouvent plus l'article commandé
Personne aimable et remboursement dans la foulée
Je pense que je n'ai pas eu de chance
Je ré essayerai qd même
Cyril
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous sommes désolé pour votre achat, effectivement il y a eu un manque de feedback sur votre commande au niveau de la préparation et service client, nous aurions du revenir vers vous avant que ce l'inverse ne s'impose.
Heureusement ce n'est pas une généralité, cependant certaine commande échappent parfois à notre attention.
Nous nous excusons une nouvelles fois pour votre commande, il nous aurait plu comme vous que vous puissiez profiter de vos chaussures de ski, nous vous remercions pour votre indulgence et compréhension et espérons vous revoir sur le site ou en boutique!
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2018
efficace, accessible, beaucoup de choix
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2018
PArfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2018
Bon service rapide et communiquant.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2018
Site assez fourni, détaillé
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2018
Site convivial, expédition rapide et sans problème ....
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2018
rapide !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2018
Livraison et produit top. Dommage que la photo ne corresponde pas au couleur du produit. (Rien de catastrophique quand il s’agit d’une combinaison)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2018
Parfait avec des très bon conseils téléphoniques.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2018
Livraison rapide, arrivé en bon état, RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2018
Envoi rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2018
produit conforme et expédition très rapide : PARFAIT
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2018
Rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2018
Complet et clair.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2018
envoi rapide et soigné , très satisfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2018
Expédition rapide et conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2018
Super site
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2018
rapide, appel du service client pour préciser les disponibilités et délais associés.
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2018
Large choix, livraison rapide et soignée :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2018
Très bon site sérieux avec de bons produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2018
Je suis allé chercher le produit comme écrit 3h après ma commande il n’était pas prêt
J'ai du attendre une heure le préparateur étant sollicité pour d'autres taches téléphone vente
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2018
Avec rapidité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2018
De confiance, rapide en livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2018
Bien facilité pour trouver ce que l'on cherches.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2018
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2018
Bonne prise en main
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2018
rapidité exemplaire
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2018
Je recommande de vrai pro ! Et la livraison super rapide !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2018
pas de soucis - conforme à l attente - respect dans la date de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2018
Commande conforme et envoie très rapide
Je recommande HawaiiSurf
EV
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2018
Livraison rapide et conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2018
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2018
Expérience idéale.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2018
Vous ne m’avez pas envoyé le bon produit.
Vous avez pris l’initiative de substituer ma commande par un produit similaire.
Lors de la vérification avec le vendeur nous nous somme aperçu de l’erreur. Naturellement le produit initial était en rupture...
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette erreur et vous informons que votre remboursement est en cours.
Passez un agréable week-end
Cordialement
Kevin VPC
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