Français 
A
Note : 5 sur 5
Commande et livraison au top
Avis clients de HawaiiSurf
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 10 135 avis publiés
Résumé des avis
HawaiiSurf se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des articles emballés avec soin et des colis protégés, souvent livrés dans les temps et conformes à la description. Le service client est particulièrement apprécié pour sa réactivité, son écoute et ses conseils personnalisés, avec plusieurs retours sur des interactions professionnelles et agréables qui facilitent l’achat. La qualité et le rapport qualité-prix des produits sont régulièrement mentionnés comme satisfaisants, avec des suivis efficaces et des échanges facilités, et des vendeurs compétents qui accompagnent les clients dans le choix des articles adaptés. De nombreuses expériences positives soulignent aussi la fiabilité globale du site et la facilité de retours ou d’échanges lorsque nécessaire.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
....
A
Note : 5 sur 5
Clair, rapide , prix très compétitifs, un suivi de commande de qualité
A
Note : 3 sur 5
une semaine pour recevoir le colis, un peu long, mais bon il y avait un jour férié!
A
Note : 1 sur 5
vous vendez et livrez des produits non conformes : les fixations que j'ai commandées sont une série limitée livrées dans une glacière : vous me les expédiez sans la glacière et surtout sans prévenir : il va donc falloir que j'aille à la Poste pour vous les réexpédier ! j'ai une vingtaine de boards et autant de fixations en majorité Union et des séries limitées....votre livraison ne vaut rien : une série limitée est un ensemble !!! et quand je vous le signale en gros on me répond que si je ne suis pas content je les réexpédie et là il faut encore que je demande comment on va me rembourser les frais d'expédition !!!! j'ai déjà commandé sur votre site : j'ai payé une paire de boots deux fois le prix à cause d'un problème de connexion et lorsque je l'ai signalé cela a été un tel patakés que j'ai abandonné l'idée du remboursement....par contre je dois vous reconnaître un côté linéaire : votre département comptable est à l'image de votre département expédition et de votre département commercial....
A
Note : 5 sur 5
Service sérieux et rapide
Merci
Merci
A
Note : 5 sur 5
super
A
Note : 5 sur 5
Comme toujours très bien reçu, conseiller, et services impeccable
A
Note : 5 sur 5
Très pratique, et les produits moins chers par rapports au autre site lors de la promo
A
Note : 5 sur 5
Vendeur très sympas et agréable.
A
Note : 5 sur 5
Génial, comme d’hab! De bons conseils, une équipe sympa, a l’écoute et toujours prête à donner un coup de main. Je recommande à 1000%
A
Note : 5 sur 5
Rien a dire commande arriver un 2 jours ouvrable c'est genial
A
Note : 5 sur 5
Efficace et rapide
A
Note : 5 sur 5
Super service client !
A
Note : 5 sur 5
Très bien, rien à dire, je recommande
A
Note : 5 sur 5
MERCI HAWAÎÎ SURF COLIS BIEN REÇU AUCUN PROBLÈME .
A
Note : 2 sur 5
La livraison 48h à duré 5 jours
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour vous avez passé commande le vendredi 3. Votre commande à été préparée par nos service le même jour.
Le weekend les transporteurs ne travaillent pas (comme inscrit dans les CGV le delais de livraison concerne les jours ouvrés, donc hors weekend et jours fériés )
Votre colis à donc été pris en charge le premier jour ouvré de la semaine, soit Lundi.
Comme vous le savez, ce mercredi 8 Mai était un jour férié, les transporteurs ne travaillent pas ce jour (nous si mais nous ne sommes pas transporteur)
Donc si nous récapitulons, avec une commande le vendredi 3, le colis à été pris en charge le jour suivant (lundi donc puisque le weekend les transporteurs sont Off) , et livré le 9, soit donc 3 jours après la commande finalement.. pas 5 jours.
Effectivement il y a eu un retard dû au mercredi 8 mai férié, nous nous excusons pour cela mais malheureusement Hawaiisurf ne peux pas outrepasser le dictat des jours fériés..
Bonne journée à vous.
Le weekend les transporteurs ne travaillent pas (comme inscrit dans les CGV le delais de livraison concerne les jours ouvrés, donc hors weekend et jours fériés )
Votre colis à donc été pris en charge le premier jour ouvré de la semaine, soit Lundi.
Comme vous le savez, ce mercredi 8 Mai était un jour férié, les transporteurs ne travaillent pas ce jour (nous si mais nous ne sommes pas transporteur)
Donc si nous récapitulons, avec une commande le vendredi 3, le colis à été pris en charge le jour suivant (lundi donc puisque le weekend les transporteurs sont Off) , et livré le 9, soit donc 3 jours après la commande finalement.. pas 5 jours.
Effectivement il y a eu un retard dû au mercredi 8 mai férié, nous nous excusons pour cela mais malheureusement Hawaiisurf ne peux pas outrepasser le dictat des jours fériés..
Bonne journée à vous.
A
Note : 5 sur 5
à part ma mauvaise lecture des délais de livraison tt est parfait
A
Note : 5 sur 5
Au top
A
Note : 5 sur 5
livraison rapide et service client à votre écoute
A
Note : 5 sur 5
RAS. Produit conforme.
A
Note : 5 sur 5
Commande correspondant à ce que j'attendais et livraison parfaite
A
Note : 5 sur 5
Satisfait
A
Note : 5 sur 5
Ras commande reçu en temps et en heure.
A
Note : 5 sur 5
Rien à redire excellent vraiment que se soit en terme de communication que dans les délais et la qualité du produit je suis totalement satisfait
A
Note : 5 sur 5
Très bon site , proposant des produits et packs pertinents. Service conseil sur Messenger rapide et efficace. Envoi et livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Rien à dire. Satisfait de mon achat et du délai de livraison. Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Toujours satisfait par hawaiisurf.
Juste une remarque, Pas de mail indiquant la mise à disposition du colis en point relais.
Très contente du site.
Juste une remarque, Pas de mail indiquant la mise à disposition du colis en point relais.
Très contente du site.
A
Note : 5 sur 5
Très commerçant
A
Note : 2 sur 5
Je n’ai pas aimé l’expérience que j’ai eu lors de ma commande. Tout d’abord le lien de suivi de ma commande ne fonctionnait pas il ne m’a pas été envoyé un deuxième même après avoir demandé, ensuite je n’ai pas été averti de l’arrivée de mon colis en point relais et enfin je n’ai pas reçu le grip gratuit qui est censé être fourni avec l’achat d’une planche. Si vous souhaitez acheter des produits de skate je vous conseille d’acheter sur un autre site.
Réponse de HawaiiSurf
bonjour, concernant le lien du suivi du colis il arrive que des fois ça bug un peu mais cela ne vient que de DPD et non de notre plateforme.
ensuite concernant le dépot de votre colis et où vous n'avez pas été averti, là aussi c'est du ressort de DPD car ils doivent vous envoyez un sms quand il est au relais.
par rapport au grip effectivement c'est une erreur de notre part et je vous pris de nous en excusé.
avez vous eu quelqu'un au téléphone pour qu'on puisse vous en envoyer un gratuitement.
par rapport au problème lié à DPD nous allons leurs remonter les informations que vous nous avez dit.
restant à votre disposition.
cordialement Claude
ensuite concernant le dépot de votre colis et où vous n'avez pas été averti, là aussi c'est du ressort de DPD car ils doivent vous envoyez un sms quand il est au relais.
par rapport au grip effectivement c'est une erreur de notre part et je vous pris de nous en excusé.
avez vous eu quelqu'un au téléphone pour qu'on puisse vous en envoyer un gratuitement.
par rapport au problème lié à DPD nous allons leurs remonter les informations que vous nous avez dit.
restant à votre disposition.
cordialement Claude
A
Note : 5 sur 5
Parfait. Les Pack Yow sont arrivé hier. Aucun problème ni a la commande ni a la livraison. Parfait.
A
Note : 5 sur 5
Tout est ok.. rapide, efficace..
A
Note : 3 sur 5
Manque de certaine précision concernant un guide de taille en fonction des marques, le nombre de roues dans un lot, de détail sur les retours possibles
A
Note : 5 sur 5
Livraison en 48h, le coli était parfait. Rien à dire
A
Note : 5 sur 5
Excellent Accueil et conseil précieux pour trouver le matos parfait
A
Note : 5 sur 5
Un carton serait préférable comme emballage.... a part ça, NICKEL !
A
Note : 5 sur 5
Parfait et bonne réactivité aux messages. A recommander
A
Note : 5 sur 5
Objets reçus correspondant exactement à la description des annonces, reçu rapidement et bien emballé.
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait ... toujours au top...merci pour votre professionnalisme.
A
Note : 5 sur 5
RAS, tout s'est bien passé