Français 
A
Note : 4 sur 5
La base...
Avis clients de HawaiiSurf
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 10 135 avis publiés
Résumé des avis
HawaiiSurf se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des articles emballés avec soin et des colis protégés, souvent livrés dans les temps et conformes à la description. Le service client est particulièrement apprécié pour sa réactivité, son écoute et ses conseils personnalisés, avec plusieurs retours sur des interactions professionnelles et agréables qui facilitent l’achat. La qualité et le rapport qualité-prix des produits sont régulièrement mentionnés comme satisfaisants, avec des suivis efficaces et des échanges facilités, et des vendeurs compétents qui accompagnent les clients dans le choix des articles adaptés. De nombreuses expériences positives soulignent aussi la fiabilité globale du site et la facilité de retours ou d’échanges lorsque nécessaire.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Site pratique et fonctionnel
A
Note : 3 sur 5
Réception parfait dans les temps,Juste le frein commander est difficilement adaptable pour le frx on dirais que ce frein n'est pas prévue pour ce modèle..
A
Note : 4 sur 5
Je ne peux évaluer les produit, j'attends mes chaussure qui arrive dans 10 jours... montage non fait ^^
J'évalue donc la livraison et la qualité des réponses qui m'ont été apportées :)
J'évalue donc la livraison et la qualité des réponses qui m'ont été apportées :)
A
Note : 1 sur 5
Prix intéressants, quand on reçoit le bon produit. Deux commandes, deux fois livré un produit qui ne correspond pas à ce que j'ai commandé...... Et le remboursement des frais de port du retour remboursé à hauteur de 10€, quand on paye 15€ pour retourner le produit..... Pas pro! Je ne re-itererai pas l'experience.
A
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue mais sinon packaging parfait
A
Note : 3 sur 5
Expédition rapide
Seul bémol lorsque l'article doit être retourné les frais sont à la charge du client
Seul bémol lorsque l'article doit être retourné les frais sont à la charge du client
A
Note : 3 sur 5
Pas de soucis particulier pour la commande, article / prix très intéressant.
Préparation de la commande très rapide.
Par contre le prestataire pour la livraison (TNT) n'est vraiment pas professionnel.
J'ai effectué 2 commandes, et pour les deux, personne n'est venu pour livrer le colis (alors que j'ai payé au total 15€ de plus pour ça ...). Les colis ont directement été déposés en relais colis.
Et aujourd'hui j'ai appris que le 2nd colis a été mal dirigé et est ... "perdu" ?
Préparation de la commande très rapide.
Par contre le prestataire pour la livraison (TNT) n'est vraiment pas professionnel.
J'ai effectué 2 commandes, et pour les deux, personne n'est venu pour livrer le colis (alors que j'ai payé au total 15€ de plus pour ça ...). Les colis ont directement été déposés en relais colis.
Et aujourd'hui j'ai appris que le 2nd colis a été mal dirigé et est ... "perdu" ?
A
Note : 3 sur 5
le sachet ou se trouvait le frein tampon était déchiré et ouvert bizarre mais il est nickel .
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Le packaging était ouvert car les tampons de freins sont conditionnés par deux par Rollerblade, néanmoins il est rare d'avoir besoin de deux freins à la fois donc nous les proposons au détails.
Nous nous excusons et comprenons que cela puisse ai pu vous interpeller à la réception.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
Le packaging était ouvert car les tampons de freins sont conditionnés par deux par Rollerblade, néanmoins il est rare d'avoir besoin de deux freins à la fois donc nous les proposons au détails.
Nous nous excusons et comprenons que cela puisse ai pu vous interpeller à la réception.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Note : 4 sur 5
Livraison en relai colis rapide mais un peu chère
A
Note : 4 sur 5
Livraison plutôt rapide mais les frais de livraison sont un peu chers, sinon colis/produit neuf.
A
Note : 4 sur 5
Efficace
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien conçu, on s'y retrouve facilement. Je suis débutant et j'ai pris une Jart Classic, j'espère en être satisfait :P
J'ai juste trouvé qu'une protection autour du skate pendant le voyage serait agréable mais rien de méchant. La livraison était d'ailleurs rapide (2j).
J'ai juste trouvé qu'une protection autour du skate pendant le voyage serait agréable mais rien de méchant. La livraison était d'ailleurs rapide (2j).
A
Note : 4 sur 5
nickel chrome !
A
Note : 3 sur 5
Mauvais point relais
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour mademoiselle,
Nous vous présentons nos excuses pour cet incident mais sachez que la gestion des relais colis revient au transporteur dans le cas d'une erreur de livraison.
Quand nous modifions la destination d'une commande c'est soit que le relais colis n'existe plus soit que ce dernier risque de fermer pour cause de congé dans les 10 jours à venir. En effet, les colis sont stockés au relais colis pendant un délais maximum de 10 jours, il faut donc que le relais soit ouvert pour que vous puissiez y aller.
Nous choisissons donc le relais le plus proche pour vous et dans le cas où il se trouve à une distance déraisonnable de votre relais initial nous vous contactons pour trouver un arrangement.
Avez vous reçu le suivi de votre commande vous donnant l'adresse du nouveau relais ?
Cordialement
Kevin
HAWAIISURF
Nous vous présentons nos excuses pour cet incident mais sachez que la gestion des relais colis revient au transporteur dans le cas d'une erreur de livraison.
Quand nous modifions la destination d'une commande c'est soit que le relais colis n'existe plus soit que ce dernier risque de fermer pour cause de congé dans les 10 jours à venir. En effet, les colis sont stockés au relais colis pendant un délais maximum de 10 jours, il faut donc que le relais soit ouvert pour que vous puissiez y aller.
Nous choisissons donc le relais le plus proche pour vous et dans le cas où il se trouve à une distance déraisonnable de votre relais initial nous vous contactons pour trouver un arrangement.
Avez vous reçu le suivi de votre commande vous donnant l'adresse du nouveau relais ?
Cordialement
Kevin
HAWAIISURF
A
Note : 3 sur 5
Après plusieurs livraison pas de soucis
A
Note : 3 sur 5
Première commande. Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Bons tarifs, délai d'expedition très bon. Par contre la livraison en Belgique est fort chère, j'ai dû passer par de la famille en France pour avoir les frais de port gratuit.
A
Note : 4 sur 5
Rapide, très bons produits, le seul bémol est un léger noircissement sur mes roues blanches, mais sinon parfait
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Colis soigné. Rien à dire.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide dans les délais. Site bien présenté et avec un large choix de produits.
A
Note : 4 sur 5
Fiable
A
Note : 4 sur 5
Bien y rapido. Gracias
A
Note : 4 sur 5
Colis arrivé 4 jours après la commande comme prévu. Boite pas très très bien protégée mais aucun dégât sur le produit, juste les coins de la boite un peu abîmés. Rien d'important. Je recommande, sérieux rapide et efficace.
A
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 4 sur 5
Envoie rapide, mais la boîte était très abîmée. Heureusement le produit n'as rien.
A
Note : 4 sur 5
Top efficace et rapide je le recommande
A
Note : 4 sur 5
Définition des produits à améliorer! Notamment la quantité des produits dans les lots!
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
bon site mais a revoir la livraison avec tnt qui ne sont pas sérieux
A
Note : 3 sur 5
Rien à dire sur Hawai Surf mais très mécontent de leur prestataire TNT qui ne se donne pas la peine de sonner à l'interphone de ma résidence. résultat, j'ai eu beau rappeler le livreur et déposer une réclamation à TNT, je dois aller chercher mon colis en point relai alors que je n'ai pas le temps et pars à la neige demain soir! Et ne plus j'ai payé pour une livraison à domicile, pas en point relais. C'est inadmissible!
A
Note : 4 sur 5
Produit en ligne avec la description
A
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.
A
Note : 4 sur 5
Envoie et réception rapide mais plateaux abîmé sur les arrêtes lors du grippage de ceux-ci, étant destinés à de l'exposition c'est plutôt fâcheux.
A
Note : 4 sur 5
Correct. Retrait en magasin très rapide
A
Note : 4 sur 5
Bon accueil, RAS
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux, on peut commander en toute confiance.
A
Note : 3 sur 5
Livraison reçu avec 1 semaine de retard
A
Note : 1 sur 5
Incompétent
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour monsieur,
Nous tenons à nous excuser pour cette malencontreuse erreur. Tous nos produits sont étiquetés à la main, il est donc possible qu'il y ait des erreurs comme celle que vous avez subi. Dans la mesure du possible nous échangeons le produit par un autre qui intéresse le client sinon nous procédons à l'annulation de la commande.
Nous remboursons les frais de retour si le client doit nous retourner le produit, à la hauteur de 10€, il suffit de nous joindre la facture.
Nous avons bien reçu le retour de votre commande et vous recevrez le remboursement d'ici le milieu de la semaine prochaine.
Cordialement
Kevin
HAWAIISURF
Nous tenons à nous excuser pour cette malencontreuse erreur. Tous nos produits sont étiquetés à la main, il est donc possible qu'il y ait des erreurs comme celle que vous avez subi. Dans la mesure du possible nous échangeons le produit par un autre qui intéresse le client sinon nous procédons à l'annulation de la commande.
Nous remboursons les frais de retour si le client doit nous retourner le produit, à la hauteur de 10€, il suffit de nous joindre la facture.
Nous avons bien reçu le retour de votre commande et vous recevrez le remboursement d'ici le milieu de la semaine prochaine.
Cordialement
Kevin
HAWAIISURF
A
Note : 4 sur 5
Vaste choix, site clair.
J'ai l'impression par contre que les articles en fin de stock sont dé-référencés de la recherche: pour trouver ce sac gemini j'étais obligé de scroller dans les promo, la recherche "dakine gemini" ne me renvoyait aucun résultat.
J'ai l'impression par contre que les articles en fin de stock sont dé-référencés de la recherche: pour trouver ce sac gemini j'étais obligé de scroller dans les promo, la recherche "dakine gemini" ne me renvoyait aucun résultat.