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A
Note : 4 sur 5
il manque juste un peux de précision sur la particularité de certaines pièces afin d’affiner la conception d'un skate, surtout pour un novice. Sinon beau site et belle conception.
Avis clients de HawaiiSurf
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 10 176 avis publiés
Résumé des avis
HawaiiSurf se distingue par une livraison rapide et soignée, des colis et emballages bien protégés, et des produits conformes à la description qui répondent aux attentes des clients. Le service client est perçu comme très réactif et professionnel, avec des conseils personnalisés et des échanges facilités par téléphone et email, ainsi qu’un suivi efficace des commandes et des retours. Les expériences d’achat mettent en avant des prix compétitifs et une sélection appréciée, avec des produits livrés en parfait état et des délais respectés. Le magasin est également salué pour la disponibilité et la sympathie du personnel, et pour la facilité de contacter le service après-vente lorsque des problèmes de livraison surviennent.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
jamais de soucis avec un accueil un peu moins "jeune" et plus "adulte". je recommande vivement
A
Note : 2 sur 5
Très déçue à la réception de mes roues qui sont beiges au lieu d'être violettes.
Comme me l'a expliqué la personne que j'ai eu au téléphone ça ne change pas les propriété de la roue mais clairement je ne les aurais pas prise car je voulais des roues de couleur.
Comme me l'a expliqué la personne que j'ai eu au téléphone ça ne change pas les propriété de la roue mais clairement je ne les aurais pas prise car je voulais des roues de couleur.
A
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Note : 4 sur 5
Le service client et le choix de matos sont top chez Hawaisurf. Equipe de professionnelle.
Je ne met pas 5 étoiles car mon snowboard même si bien emballé, est arrivé avec une rayure d'un 1 cm sur le nose assez profonde. Vu le prix de la board c'est un peu embettant §
Je ne met pas 5 étoiles car mon snowboard même si bien emballé, est arrivé avec une rayure d'un 1 cm sur le nose assez profonde. Vu le prix de la board c'est un peu embettant §
A
Note : 3 sur 5
Le site est très bien ,mais je suis malheureusement déçu par ma commande: une combinaison néoprène qui est arrivée sans emballage ni étiquette d'origine et qui pliée en 6,n'était pas emballée au mieux pour la protection de cette dernière...sinon site et livraison très rapide. Je recommande cependant au vu de mes précédents achats. Je vais malheureusement devoir retourné le produit car la taille ne convient pas.
A
Note : 4 sur 5
Produit commandé livré dans les délais.
Produit (vêtement) seulement déposé dans un carton sans être emballé, sans protection ... gare si le carton prend la pluie par exemple ...
Produit (vêtement) seulement déposé dans un carton sans être emballé, sans protection ... gare si le carton prend la pluie par exemple ...
A
Note : 4 sur 5
Tres bien
A
Note : 1 sur 5
Nous sommes mercredi.
J'ai commandé vendredi dernier.
Et toujours rien
Pourtant j'ai été voir, et la plupart des avis étaient bien !
Ça m'a déçu ...
J'ai commandé vendredi dernier.
Et toujours rien
Pourtant j'ai été voir, et la plupart des avis étaient bien !
Ça m'a déçu ...
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Pourquoi êtes-vous déçu? Vous avez commandé vendredi, mais à plus de 21h avec un envoi prévu donc lundi pour une livraison entre mardi et aujourd'hui.
Le colis est parti hier et est en livraison ce jour en relais colis comme annoncé dans les délais.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
Pourquoi êtes-vous déçu? Vous avez commandé vendredi, mais à plus de 21h avec un envoi prévu donc lundi pour une livraison entre mardi et aujourd'hui.
Le colis est parti hier et est en livraison ce jour en relais colis comme annoncé dans les délais.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Note : 1 sur 5
Pas la bonne taille de boots dans la boite
A
Note : 4 sur 5
Commande reçu rapidement.
A
Note : 4 sur 5
Sans relance, j’aurais pu attendre mon colis longtemps (qui n’avait pas été envoyé) mais il s’est sont réactifs et arrangeants.
A
Note : 4 sur 5
Merci pour la rapidité, les prix et la qualité
A
Note : 4 sur 5
tbien
A
Note : 4 sur 5
Très bon site très bien détaillé j'apprécie le prix intéressant j'ai enlevé une étoile pour le fait que le produit devait arriver le 20 et qui n'est arrivé que le 22
A
Note : 4 sur 5
On navigue facilement car c'est vraiment clair.
A
Note : 4 sur 5
Je suis content de ma commande. Tout c'est bien passé de la commande sur le site jusqu'au retrait en magasin.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide avec un très bon suivi, je recommande !
A
Note : 2 sur 5
Commande en retard !!!!
A
Note : 1 sur 5
10 jours de retard de livraison et encore parceque j'ai moi même contacté Hawai surf pour en savoir plus.... ils avaient oubliés de faire partir ma commande à cause de "je cite la personne au telephone : le papier a dû bloquer dans l'imprimante " C'est pas très grave en soit certes mais pas très pro !
A
Note : 4 sur 5
Rapidité de livraison
Emballage soigné
Emballage soigné
A
Note : 1 sur 5
Pas commerçant. Cher.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous n'avons pas de demande à propos de votre commande, d'ou déduisez vous que nous sommes pas commerçant? Le tarif est fixé par Nike, vous avez commandé le 11 une paire de boots de snowboard qu'il ne produise plus, ils sont passé chez vous le 12 pour la livraison et vous avez pu récupérer votre boots le 13 en relais.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
Nous n'avons pas de demande à propos de votre commande, d'ou déduisez vous que nous sommes pas commerçant? Le tarif est fixé par Nike, vous avez commandé le 11 une paire de boots de snowboard qu'il ne produise plus, ils sont passé chez vous le 12 pour la livraison et vous avez pu récupérer votre boots le 13 en relais.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide, le produit correspond parfaitement a mais attente.
Rien a dire !!!!
Rien a dire !!!!
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide
A
Note : 3 sur 5
Envoi rapide..serieux
Seul bemol ma commande ne ressemblait pas aux photos présentées..
Seul bemol ma commande ne ressemblait pas aux photos présentées..
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Colis reçu dans les temps.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Fiable et sérieux avec de super promos
A
Note : 3 sur 5
Problème dans le suivi de commande et aucune information pour la livraison. Pas de numéro de suivi et livraison à l'improviste ! Sinon produit bien emballé et reçu en parfait état.
A
Note : 4 sur 5
the delivery was late and there was no option of changing the delivery point.
A
Note : 3 sur 5
Fait miroiter une livraison ultra rapide. Mais en fait non.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous nous excusons pour les 24h de retards sur votre livraison, prévue vendredi ou mardi, celle-ci est arrivée le mardi en relais.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
Nous nous excusons pour les 24h de retards sur votre livraison, prévue vendredi ou mardi, celle-ci est arrivée le mardi en relais.
Cordialement
Romain
HAWAIISURF
A
Note : 3 sur 5
Expedition très rapide, mais planche expediée avec des residus de colle, ça fait pas très pro sur du matos comme ça. Très dommage!
A
Note : 4 sur 5
Bon site... Bons conseils
A
Note : 4 sur 5
Riche (beaucoup de références). Tarifs intéressants. Frais de livraison élevés (pas moyen de les réduire ou de les supprimer en commandant plusieurs produits par exemple). Un peu loin pour aller retirer sa commande en boutique (même si je l'ai fait...)
A
Note : 4 sur 5
commande conforme au image du site et rapidite d expedition et sav bien
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 1 sur 5
Très déçus manque de professionnalisme
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
L'équipe d'Hawaiisurf tient à vous présenter ses excuses pour cet incident sur vôtre commande. Nous allons faire remonter votre avis aux services concernés pour éviter que cela arrive de nouveau.
Passez malgré une bonne fin d'année.
Cordialement
Kevin VPC
L'équipe d'Hawaiisurf tient à vous présenter ses excuses pour cet incident sur vôtre commande. Nous allons faire remonter votre avis aux services concernés pour éviter que cela arrive de nouveau.
Passez malgré une bonne fin d'année.
Cordialement
Kevin VPC
A
Note : 4 sur 5
Difficultés d'impression des chèques cadeaux
A
Note : 2 sur 5
Livraison le mardi, après maintes reprises recherches du colis dans différents relais, colis enfin récupéré le samedi ! Relais Daloz à Drancy : pas très aimable et non coopératif si problème
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses, notre partenaire DPD qui s'occupe des livraisons en relais colis peut quelquefois poser problème.
Les relais colis sont indépendants donc peuvent refuser des colis selon leur bons vouloirs, si il s'agit d'un colis trop volumineux ou si tout simplement le relais n'a plus de place ou n'est pas ouvert, la livraison est repoussée.
Les relais colis ne sont que des relais, DPD ne peut être responsable de leur prestation et pareillement pour nous. Comme partout il arrive de tomber sur des gens peu aimables.
Nous espérons pouvoir vous compter parmi nos clients malgré cette mésaventure.
Passez une agréable fin d'année.
Cordialement
Kevin VPC
Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses, notre partenaire DPD qui s'occupe des livraisons en relais colis peut quelquefois poser problème.
Les relais colis sont indépendants donc peuvent refuser des colis selon leur bons vouloirs, si il s'agit d'un colis trop volumineux ou si tout simplement le relais n'a plus de place ou n'est pas ouvert, la livraison est repoussée.
Les relais colis ne sont que des relais, DPD ne peut être responsable de leur prestation et pareillement pour nous. Comme partout il arrive de tomber sur des gens peu aimables.
Nous espérons pouvoir vous compter parmi nos clients malgré cette mésaventure.
Passez une agréable fin d'année.
Cordialement
Kevin VPC