Avis clients de HawaiiSurf

Pas reçu le produit commandé et impossible de les joindre au tel

Bonne expérience d'achat
Site intuitif
En revanche le transporteur a mis bcp de temps à livrer.
Dommage

Nul. Guide des tailles faux, La ceinture de maintien absente et frais de retour à ma charge.

bonjour, le livreur n' a pas livrer le colis a l'adresse prevu

Livraison : RAS - navigation OK

Je n’ai jamais reçu l’article.
Hawaisurf renvoie la faute sur son transporteur qui lui-même renvoie la faute sur son prestataire, trois semaines d’attente pour une planche déjà…

merci pour l'échange via le chat, et pour conseil après-vente

Reçu en bon état, rapidement et bien emballé

Difficile de trouver à quelle pointure correspond S/M? Pas trouvé

Site agréable et très pratique

Commande de deux articles donc un produit jamais livré mais payé ... ticket ouvert auprès du support mais aucun retour (un classique) donc bon courage aux futurs acheteurs sur le site vous savez à quoi vous en tenir :) Pour moi c'est la dernière fois ! D'autres font bien mieux sur le marché français

Produit en très mauvais état, planche jaunie comme si ça faisait 20 ans qu'elle était stockée...
Ne correspond donc pas du tout à la photo packshot de la fiche produit. Je vais demander remboursement.

Le site est très intéressant mais attention aux tailles
Les prix sont très correct

Muy bueno

Reçu très rapidement, bémol sur l'emballage très moyen, juste un rectangle de carton fin et un ballon de plastique, résultat l'objet est un peu abimé aux bouts.

Malgré un délai un peu long (indiqué sur le site à la commande) je ne regrette pas d'être passé par Hawaiisurf. Au téléphone, on a pu rapidement m'indiquer où en était ma commande de façon très commerçante ! C'est agréable.

Livraison rapide. J'ai pu choisir des modèles de ponchos originaux à des prix attractifs

site clair

J'ai apprécié être reçu et conseillé au téléphone pour choisir des roulements pour axe de 7mm.

le service de retour de commande est excellent

Envoi soigné. Super site

Commande passée le 12/08 pour une livraison prévue le 14 en vue d’un anniversaire le 17. Finalement les stocks ne sont pas bon donc modification de commande le 14 et réception du produit le 23/08 dans un vieux carton de récupération tout pourri à moitié ouvert et le t-shirt à l’intérieur même pas emballé et froissé comme dans une panière de linge sale… au top !
Première et dernière commande chez Hawaiisurf. En vous remerciant

Commande non vérifiée avant de l envoyer. 3 coupures au dos de la combi. Dommage car rapidité de l envoi
Bon service après vente.

tres mauvais boite contenu tres abimé c'etait pour un cadeau

Votre emballage était trop fragile j’ai eu le transporteur qui est revenu me voir pour signer un papier comme quoi il y étais pour rien des dégradations et oui je pense que l’emballage n’était pas sérieux vu que le poids des plaques étaient juste protégé du contact avec le sol avec un morceaux de carton de 5mm d’épaisseur? Il manquait clairement du polystyrène au extrémité du carton ou des bulles pour protéger les planches en bois j’en ai une qui a pris chère.donc ma recommandation c’est soit de prévenir le service de colis que c’est hyper fragile car c’est juste du bois fin et fragile après tout donc le moindre choc avec du bitume peut être dramatique soit renforcer vos emballage au extrémité pour ce genre de produit. Comme le polystyrène qui entoure les télévision par exemple car le moindre choc lors du voyagea explosé le bois c’était une évidence que ça arriverait mais bon pas grave je l’utilise en décoration donc je m’en fiche mais elle n’ira jamais à l’eau l’eau s’infiltrera dans la brèche. Donc 4/5 pour l’emballage sinon 5/5 pour les produits en photos.

Très content du produit. Prix très intéressant.
Ceci dit éviter de prendre dpd comme prestataire de livraison. Colis non livré au point relais demandé, le lieu a du être modifié sans mon accord au moins trois fois. Heureusement que je suis dans une grande avec de multiples points relais.
Mis à part ça je recommande vivement votre site.

Je n’ai pas reçu le bon produit, et ne reçois aucune réponse pour un éventuel retour de votre part. Très décevant.

Une partie de la commande était en rupture de stock

J'ai reçu mes palmes avec une egratinure sur l'une d'elle, impossible de le signaler

Colis bien protéger

Super site. Les aller retours sur les pages font retomber en haut de page et non sur l'endroit de la liste où nous nous sommes arrêtés.

Colis toujours pas expédié après presque 1 mois. Le service client exécrable est incapable de transmettre le numéro de suivi du transporteur.

Pour la réactivité et le temps d'expédition
En revanche un produit en promo avec une absence de mise a jour du stock ce n'est pas vraiment acceptable selon moi.
Les caractéristiques sont peu précises sur le second produit
Donc pas satisfait pour cette fois
Mais ça reste un site fiable
Ce qui explique les 3

La commande a été annoncée, puis retardée d'un jour sans explication.
Pour le reste, tout s'est bien passé.

À la réception de ma commande il manque un produit
J’aimerais une réponse à mon mail !! Et surtout recevoir le produit manquant qui a été réglé.
Merci de votre attention

trés bien

Livraison rapide et efficace, rien à redire produit conforme à la description.

Suellen du Service client est vraiment au top pour les clients. Super pro, efficace et courtoise.

C'est lent et pour avoir des réponses c'est toujours lent. Deux semaines que j'ai demandé le retour et c'est encore LENT!!!!! Aucune nouvelles. Je ne sais pas ce qu'on attend une étiquette retour se crée en quelques instants donc ce serait formidable d'en profiter et d'avancer un peu.

Très bon service pour des renseignements, mais commande avec les ponts de mai d'où des retard dans la reception. Je regrette que le choix des roues de roller en ligne devienne de plus en plus reduit ; plus de hyper concret :(