Avis clients de HawaiiSurf

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 10 135 avis publiés

Résumé des avis

Le service client se distingue par sa réactivité et son amabilité, offrant un support efficace qui répond rapidement aux questions des clients. La rapidité des livraisons est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant des envois soignés et rapides, souvent reçus bien avant les délais prévus. Les produits sont régulièrement décrits comme conformes à la description, avec un bon rapport qualité-prix, ce qui satisfait de nombreux acheteurs. Les clients apprécient également l'emballage soigné qui garantit que leurs commandes arrivent en parfait état.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2019
Tout est ok produit conforme à la description & bien emballé. juste le délais annoncé 48/72heures de livraison pas tout à fait respecté.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2019
Bien équipé, mais la zone roller un peu trop petite lors d'affluence comme c'était le cas samedi dernier
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
tres bien fait, facile pour naviguer
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2019
Site bien fait, mais je me suis déplacée au magasin. Pas de commande via le site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
Efficient and good job!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
Très bon roulement !!!
Seul problème que je n'ai pas eu avec n'importe quel roulement, c'est que j'ai du le faire rentrer à coup de marteau.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2019
Ras.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2019
Délai et lieu de livraison non respecté.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2019
site clair, gai, tonique .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2019
Rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2019
Facile d'utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
Stock annoncé en ligne ne correspondant pas à la dispo en magasin. La présentation des articles gagnerai a être plus technique, précise.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
Très bon site, fiable, livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2019
de nombreuses références en stock, et une livraison parfaite!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2019
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2019
une semaine pour recevoir le colis, un peu long, mais bon il y avait un jour férié!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2019
Top! Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
vous vendez et livrez des produits non conformes : les fixations que j'ai commandées sont une série limitée livrées dans une glacière : vous me les expédiez sans la glacière et surtout sans prévenir : il va donc falloir que j'aille à la Poste pour vous les réexpédier ! j'ai une vingtaine de boards et autant de fixations en majorité Union et des séries limitées....votre livraison ne vaut rien : une série limitée est un ensemble !!! et quand je vous le signale en gros on me répond que si je ne suis pas content je les réexpédie et là il faut encore que je demande comment on va me rembourser les frais d'expédition !!!! j'ai déjà commandé sur votre site : j'ai payé une paire de boots deux fois le prix à cause d'un problème de connexion et lorsque je l'ai signalé cela a été un tel patakés que j'ai abandonné l'idée du remboursement....par contre je dois vous reconnaître un côté linéaire : votre département comptable est à l'image de votre département expédition et de votre département commercial....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2019
Colis reçu rapidement au bonne endroit et sans besoin de le chercher.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2019
Site bien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
La livraison 48h à duré 5 jours
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour vous avez passé commande le vendredi 3. Votre commande à été préparée par nos service le même jour.
Le weekend les transporteurs ne travaillent pas (comme inscrit dans les CGV le delais de livraison concerne les jours ouvrés, donc hors weekend et jours fériés )
Votre colis à donc été pris en charge le premier jour ouvré de la semaine, soit Lundi.
Comme vous le savez, ce mercredi 8 Mai était un jour férié, les transporteurs ne travaillent pas ce jour (nous si mais nous ne sommes pas transporteur)
Donc si nous récapitulons, avec une commande le vendredi 3, le colis à été pris en charge le jour suivant (lundi donc puisque le weekend les transporteurs sont Off) , et livré le 9, soit donc 3 jours après la commande finalement.. pas 5 jours.
Effectivement il y a eu un retard dû au mercredi 8 mai férié, nous nous excusons pour cela mais malheureusement Hawaiisurf ne peux pas outrepasser le dictat des jours fériés..
Bonne journée à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
Efficacité et conformité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2019
Il faudrait juste préciser que le délais de livraison en 48h commence lorsque la commande est expédiée. Je m'attendrais à recevoir ma commande plus tôt, sinon je suis ravie! Merci ! Laura
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
Expédition rapide. Article conforme. Dommage que la livraison en pickup de la poste ne soit pas disponible.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
Site au top
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
Dommage de devoir payer les frais chronopost quand on a déjà des commandes supérieures à 200€. A par ça, très bonne boutique, livraison rapide, large choix de patins (sauf pour les personnes qui porte du 39 comme moi).
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
J'aurais souhaité avoir plus de détail sur les dimensions des snowboards, en particulier la largeur au patin en fonction de la taille du snowboard ainsi que le rayon.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2019
Très bon
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2019
Site web pas utilisé, mais super boutique, et le vendeur est de bon conseil !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
Certaines catégories sont trop répétitives mais sinon très bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2019
Je n’ai pas aimé l’expérience que j’ai eu lors de ma commande. Tout d’abord le lien de suivi de ma commande ne fonctionnait pas il ne m’a pas été envoyé un deuxième même après avoir demandé, ensuite je n’ai pas été averti de l’arrivée de mon colis en point relais et enfin je n’ai pas reçu le grip gratuit qui est censé être fourni avec l’achat d’une planche. Si vous souhaitez acheter des produits de skate je vous conseille d’acheter sur un autre site.
Réponse de HawaiiSurf
bonjour, concernant le lien du suivi du colis il arrive que des fois ça bug un peu mais cela ne vient que de DPD et non de notre plateforme.
ensuite concernant le dépot de votre colis et où vous n'avez pas été averti, là aussi c'est du ressort de DPD car ils doivent vous envoyez un sms quand il est au relais.
par rapport au grip effectivement c'est une erreur de notre part et je vous pris de nous en excusé.
avez vous eu quelqu'un au téléphone pour qu'on puisse vous en envoyer un gratuitement.
par rapport au problème lié à DPD nous allons leurs remonter les informations que vous nous avez dit.
restant à votre disposition.
cordialement Claude
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2019
Manque de certaine précision concernant un guide de taille en fonction des marques, le nombre de roues dans un lot, de détail sur les retours possibles
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
RAS aucun problème mais pas averti par SMS de la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2019
L’envoi a un peu tardé pour cause de férié mais la livraison a été très rapide! RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2019
Très bonne équipe convivial et professionnelle avec un contact fun perso je suis allé en boutique pour des des conseils sur le matos
Et c encore des pro qui pratique donc g été très bien renseigner
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
Très bon site , envoie très rapide et réception idem . Seulement quatres étoiles car je me suis rendu compte seulement le lendemain que mon colis était arrivé. Si je n'avais pas vérifié sur le site de livraison ( car non marqué sur le suivi de hawaiisurf ) , j'attendrai toujours mon colis.... Sinon a part ça rien a dire vous pouvez commander sans problème.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2019
Pas de problème bien reçu
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2019
Livraison rapide, matériel conforme.
En attente de remboursement sur une erreur de commande de ma part.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2019
Facile d’utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2019
Livraison hyper rapide. Par contre je suis déçu de l’état de l’article acheté. La planche de snowboard que j’ai acheté neuve, possède plusieurs rayures. J’hésite même à la renvoyer