Le service client se distingue par sa réactivité et son amabilité, offrant un support efficace qui répond rapidement aux questions des clients. La rapidité des livraisons est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant des envois soignés et rapides, souvent reçus bien avant les délais prévus. Les produits sont régulièrement décrits comme conformes à la description, avec un bon rapport qualité-prix, ce qui satisfait de nombreux acheteurs. Les clients apprécient également l'emballage soigné qui garantit que leurs commandes arrivent en parfait état.
Emballage un peu artisanal, mais ça arrive à l’heure. Ce serait top d’envoyer la feuille de grip à plat.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2020
Ras.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
Précis et complet. M
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
🤙🤙🤙🤙
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
Navigation sur le site easy. Livraison rapide avec prise de rdv! Emballage quali
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
Bien je recommande, envoie rapide et soigné, ⭐️⭐️⭐️⭐️
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Rapide et efficace,
Petit bemol, mes caoutchoucs pour trucks ne s'adaptent pas sur mes ventures, un peu dégouté. J'aurai aimer qu'on nous informe sur la compatibilité.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Notre ligne téléphonique est ouverte 6j/7j de 9h à 18h, vous pouvez donc nous appeler pour le moindre conseil technique, on vous renseignera avec plaisir, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Service rapide, tarifs raisonnables et colis bien emballé.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Roues OK. Cuissard Crash pad OK. LIvreur se barre au lieu de donner le colis en main propre et outil légèrement rouillé. Tout récupéré mais ne fait pas sérieux.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous sommes sincèrement désolés pour cette mésaventure concernant vos outils, nous espérons vous revoir pour.une meilleure expérience d'achat :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Nickel
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
Livraison impeccable, mais les finitions de la chaussures ne sont pas parfaites.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Très bien, bonne qualité, arrivée très vite, juste déçu par les finitions du skateboard qui sont franchement pas belle du tout
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Jamais reçu
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Votre commande a été envoyée le 10/06 et expédiée le 11/06 au point relais que vous aviez choisi, ce même point relais a réceptionné votre commande le 16/06, un scan du code barre atteste qu'il l'avait bien en sa possession. Votre colis nous a été retourné fin de semaine dernière et est actuellement en transit vers votre domicile.
Nous tenons à vous assurer que nous faisons le nécessaire pour qu'elle vous parvienne le plus rapidement possible.
Bien à vous,
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Rapide et efficace
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
Envoi rapide et bien emballé
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Grand nombre de choix. Mais GLS ...service de livraison déplorable...
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous faisons remonter l'information à notre transporteur, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir néanmoins très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Mauvais gestion clientèle, je déconseille !
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous sommes très compréhensif quant à votre avis, néanmoins, la situation qui vous amène à mettre cet avis n'est en réalité pas de notre fait, puisque je vous le rappelle, le produit que vous nous avez commandé était bien vendu à l'unité et qui plus est, mentionné dans la description.
Nous tenons à vous rassurer et en passant à vous assurer que nous avons bien réceptionné votre colis et que le nécessaire à été effectué.
Bien à vous,
L'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Je suis très content de hawaiisurf.
Traitement, paiement, livraison et service client - tout a fonctionné sans aucun problème. Une option pour basculer le site Web en anglais ou en allemand aurait facilité mon achat.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite. :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Équipe aimable et compétente
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
RAS, commande et livraison ok
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Ma fille est ravie de son skate
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Commande conforme à ce que je voulais, mais délais de livraison dépassé.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite. Nous faisons remonter l'information à notre transporteur. :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Colis bien emballé par contre délai de livraison +1 jour par rapport au site
Cordialement
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite. Nous faisons remonter l"information à notre transporteur. :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Très rapide mais emballage peu satisfaisant
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite, Pouvez vous nous indiquer les raisons pour qu'on puisse trouver des axes d'amélioration ? :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Grand choix de profuits, conseils efficaces par mail ou telephone, expedition eclair, de leur coté tout est parfait SAUF le choix de GLS, le pire transporteur qui soit (pas d’autre choix possible) ! Mon colis s’est baladé pendant 2 semaines sur les routes du Var, ils sont injoignables, irrespectueux, m’en foutistes … j’en passe.
Dommage vous perdez 2 étoiles a cause de ça. Quand d’autres mode de livraisons seront disponibles je reviendrais mais pas avant !
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite. Nous faisons remonter l'information à notre transporteur
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Tout est arrivé, en bon état, dans un délais assez court. Néanmoins le livreur n'a pas prévenu de son passage : ça peut être gênant pour certains.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite. Nous faisons remonter l'information à notre transporteur. :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Bonne livraison cependant je m’attendais peut être à quelques autocollants supplémentaires.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Commande conforme et livrée en 5 jours
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
site bien conçu, et détails des produits facilement accessible.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Dommage qu'on ne puisse pas récupérer nos commandes dans une des boutiques.
J'aurai gagner du temps...
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
C'est possible depuis la semaine dernière, vous pouvez vous faire livrer directement à la boutique HawaiiSurf de Paris :)
Nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Nickel seulement se détend un peu trop
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Je n'est pas reçus le produit
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Le colis est livré chez vous, vérification auprès du transporteur. Impossible de vous joindre vous avez communiqué un mauvais numéro.
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Achat récent d'une paire de Rollers. L'article n'a pas été vérifié avant l'envoi, résultat : il manque un frein, de plus le carton est plus que déplorable alors qu'il est exigé dans les conditions de vente que le retour de marchandise ne sera accepté qu'avec un emballage intact!!!
J'ai demandé le renvoi avec un remboursement... je suis dans l'attente de confirmation.
Je suis déçue.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Madame,
Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément, notre service client vous a répondu et à pu trouver une solution.
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Commande rapidement envoyé mais le colis n’était pas en bonne état à la livraison heureusement les Rollers étaient intacts.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous faisons remonter l'information à notre transporteur et tenons à nous excuser pour ce désagrément..
Nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Très sérieux. Commande prise en charge rapidement et livraison à la date prévue.
Dommage malgré un bonne emballage que la boîte des rollers quads est été abîmée. C'est pour un cadeau d'anniversaire.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
Nous tenons à nous excuser pour l'emballage...
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
satisfait de la board et de la livraison. Par contre le grip de la board a du etre posé par un stagiaire je pense ^^ pas tres grave
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
Nous nous excusons pour le grip...
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Globalement vous êtes très efficace.
Y a eu certes quelques soucis mais je peux dire que jusqu'au bout vous avez fait en sorte que tt soit réglé. Je vais bien évidemment continuer mes achats sur ce site en tte confiance
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Super
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
C'est un réel plaisir de vous lire, nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très vite :)
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Difficile d'avoir mon colis, point Relais GLS très peu aimable.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous faisons remonter l'information au transporteur, nous vous remercions de nous avoir fait remonter cette information et espérons tout de même vous revoir très prochainement.
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Mes roulements ne marchent pas correctement
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Merci pour votre avis, notre service est intervenu à ce sujet :)
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