Avis clients de HawaiiSurf

Navigation sur le site sans problème, livraison rapide, mon achat concernait un simple frein de roller.

Bonjour
Après 3 semaines, je suis toujours en attente de mon colis qui aurait dû m être livre en point relais.
Le premier point relais n'acceptait pas les colis de GLS mais celui-ci était tout de même référencé.
Après avoir contacté le site j'ai donc fait la demande de changer le point relais.
Aucune notification concernant le changement, juste un accord oral par telephone. Le transporteur me confirme que le colis a été livré au nouveau point relais mais ce dernier ne le trouve pas.
Suite a de multiples appels aucune nouvelles et je suis toujours dans l'attente de mon colis et personne ne revient vers moi concernant une nouvelle livraison ou un remboursement (a moi de faire toutes les démarches, incroyable ...)

Commande reçu dans les délais mais avec un défaut. Depuis impossible d’obtenir le document de retour le SAV est inefficace

Pas d'avis de passage, aucune information concernant l'arrivée du livreur, le grip est enrouler ce qui est très gênant à poser !

Commande conforme et envoi rapide

La commande a été rapidement traitée et expédiée, peut être trop rapidement puisqu'il manquait une semelle (indispensable pour le bon équilibre dans le roller). L'information a été vite reçue par le service client mais la semelle a mis plus d'une semaine à arriver. Le produit complet est quant à lui de très bonne qualité.

cool

Livraison rapide, mais quelques taches noirs sur le vêtement qui sont parties à l'eau heureusement

emballage pas assez conséquent

Manque de choix en Carver (skateboard)
Pour le reste site pratique et clair

sav top

Bon site je recommande

Cool

Je ne mets que 3 étoiles car j'ai payé une livraison à domicile parce que je suis handicapé. Cependant le livreur ne s,est pas donné la peine de me livrer, il a déposé en point relais. Je suis en quête d,une solution pour récupérer mon colis avant qu'il ne reparte.

Produit conforme mais livré au mauvais endroit !

Produit conforme à mes attentes, envoi rapide, ras.

Bon produit mais délai de livraison beaucoup trop long : une semaine au lieu de 48h...

Reçu ma commande en 48h, aucun problème pour mes chaussures sauf que, petit bémol la boîte était en très mauvaise état, sinon le site fonctionne très bien, rien à signaler de ce côté

Produit conforme à l'attente et envoi rapide par l'enseigne mais problème avec le livreur GLS qui décidément n'est pas à la hauteur. Du coup tant que GLS assurera les livraisons je ne passerai plus commande sur ce site.

Malheureusement j'ai choisi la mauvaise taille de chaussures de surf. J'ai donc demandé un échange mais les frais de retours sont à ma charge, pour des chaussures à plus de 250 euros je trouve ça un peu abusé. Par ailleurs grand choix de produits et service client magasin très agréable.

Le site est bien.

Colis reçu rapidement et emballage parfait rien à redire merci beaucoup

Appel avant livraison, c est parfait.

Bon service client!

Le site est facile d'accès.

Bien ma commande est conforme à l’achat que j’ai effectué chez HawaiiSurf maintenant pour leur livraison GLS ce n’est vraiment pas l’une des meilleures sociétés de livraison je reçois à 16h un SMS en me confirmant que la livraison au point relais a été effectué et la surprise !!! est que ce n’est pas celui que j’avais choisi mais à plus d’un kilomètre de la je m’y rend à 18h et la personne à ce point relais me dit non nous n’avons pas reçu votre commande je rentre chez moi très désappointé et à 19h je reçois un deuxième SMS de GLS en me confirmant que ma commande a été livré au point relais que j’avais choisi.
GLS merci de balader les clients de Hawaï surf

Je recommande ce site qui est très sérieux, marchandise conforme et délais de livraison très rapides. Seul bémol 2 petits points d'impact sous la planche mais mineurs, pourtant le colis était très bien protégé.

Super rapide et complet

Expédition rapide et sérieuse, un peu déçu par le grip offert mais ça reste un détails !

Matériel en bon état, livraison un peu chaotique

tres bien RAS

Travaillant pour un site de e-commerce je vous conseil de vérifier les produit avant l'envoi car manque l'entraxe sur une roue d'un des rollers

L'équipe de HawaiiSurf est réactive et à l'écoute
Les systèmes de paiements sont variés (le choix du virement notamment est pratique pour palier aux problématiques de plafonds CB sur les gros achats) et l'expérience client est très satisfaisante !
Petit bémol sur le prestataire de transport (peu précautionneux).

Rien à dire. Au top, comme d'habitude

Service client parfait

aucun contact de votre part, malgré message téléphonique et mail pour conseil technique avant l'achat.

Envois rapide et efficace, rien à dire.

Livraison conforme

Conforme à mes attentes.Merci!

Il n'était pas précisé nul part que le bon d'achat de 10€ offert sur mon compte avait un minimum d'achat sur votre site !