HawaiiSurf se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des articles emballés avec soin et des colis protégés, souvent livrés dans les temps et conformes à la description. Le service client est particulièrement apprécié pour sa réactivité, son écoute et ses conseils personnalisés, avec plusieurs retours sur des interactions professionnelles et agréables qui facilitent l’achat. La qualité et le rapport qualité-prix des produits sont régulièrement mentionnés comme satisfaisants, avec des suivis efficaces et des échanges facilités, et des vendeurs compétents qui accompagnent les clients dans le choix des articles adaptés. De nombreuses expériences positives soulignent aussi la fiabilité globale du site et la facilité de retours ou d’échanges lorsque nécessaire.
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison de votre colis ne s’est pas bien déroulée, nous avons fait remonter l'information au transporteur ! Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire.
A très vite, l'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
Efficacité, produits commandés répondant exactement à nos attentes. Merci.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Madame,
C'est nous qui vous remercions pour votre commentaire qui nous fait extrêmement plaisir !
A très vite, l'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
Excellent
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience d'achat s'est bien déroulée sur notre site internet, nous vous remercions pour votre commentaire !
A très vite l'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
Commande bien protégée, reçu dans les temps indiqués. Ras. Bonne écoute suite appel téléphonique. Le site est bien fait. A une prochaine !!!
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis bien détaillé, nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire comme vous le décrivez, ça fait chaud au cœur ! Merci.
A la prochaine, l'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
️
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire très explicite ! ;) Nous en sommes ravis !
A très vite, l'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
Très contente de bonne qualité service rapide et efficace
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Madame,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié passer commande sur notre site, nous vous remercions pour votre commentaire !
A très vite, l'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
Super, commande reçue très rapidement. Très bon produit. Je recommande vivement
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Top ! Nous sommes satisfaits de savoir que votre commande s'est bien passée sur notre site, nous vous remercions pour votre avis et votre recommandation qui nous pousse à donner encore plus le meilleur de nous même pour vous satisfaire !
A très vite, l'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
Au top ! Rapidité d'envoi, livraison parfaite et superbe contact par mail.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Heureux d'apprendre que votre expérience s'est bien déroulée sur notre site internet et que notre service client ait répondu conformément à vos attentes ! Nous vous remercions pour votre commentaire.
A très vite, l'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
Colis livré rapidement en parfait etat
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Parfait, c'est tout ce qui nous importe ! Nous vous remercions pour votre commentaire !
A très vite, l'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
Très bien
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Madame,
Ravis de constater que votre commande s'est bien passée, nous vous remercions pour votre avis !
A très vite, l'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
C’est une boutique internet au top commande reçu dans les temps indiquer équipe au top. Je recommande ce marchand.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécier passer commande sur notre site internet, nous tenons à vous remercier pour cette recommandation !
A très vite, l'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2020
Excellent site
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Madame,
Nous sommes heureux de savoir que vous trouvez notre site fonctionnel. Nous vous remercions de votre avis et nous vous souhaitons une agréable journée !
A très vitre, l'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2020
Je ne sais toujours pas ou est mon achat, fait le 05/01 (Votre Réf. : PEGMQDJUR)
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Après vérification de l'état de votre commande, nous avons constaté que celle-ci se trouvait en attente à la douane. Le point relais que vous avez choisi en France est considéré comme étant un point relais Suisse. Nous traitons votre dossier actuellement pour que vous puissiez profiter le plus rapidement possible de votre commande. Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément et nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Livraison rapide et produit bien emballés.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Top ! Nous en sommes ravis, nous vous remercions de votre commentaire !
A très vite, l'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2020
Livraison rapide et correct
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Madame,
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience d'achat s'est bien passée du début jusqu'à la fin ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous l'écrire.
A très vite, l'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
prix compétitif et livraison très rapide
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous sommes satisfaits de savoir que votre expérience chez HawaiiSurf s'est bien déroulée. Nous vous remercions pour votre avis !
A très vite, l'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Envoi rapide, correspond à la description.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Parfait, nous en sommes ravis ! Nous vous remercions de votre commentaire.
A très vite, l'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
Je suis très satisfait
Commande et réception de celle ci en 8 jours
Très bonne réactivité
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Un plaisir de vous lire, nous vous remercions de votre avis !
A très vite, l'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Commande reçue dans les délais. En revanche produit un peu trop grand pour moi mais rapport qualité prix très correcte
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Madame,
Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience d'achat c'est bien passée chez nous. Concernant votre produit si vous le souhaitez vous pouvez échanger votre produit, dans la mesure ou il est encore disponible en stock. Nos vous remercions pour votre avis !
A très vite, l'équipe HawaiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Livraison super rapide.
Personnel au telephone sympa
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous sommes heureux d'apprendre que votre aventure chez HawaiiSurf s'est bien déroulée ainsi que vos échanges avec notre service client. Nous vous remercions pour votre commentaire.
A très vite, l'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Livraison rapide, produit conforme.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Parfait ! Nous sommes satisfaits d'avoir un retour positif de votre expérience sur notre site internet. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous l'écrire.
A très vite, l'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Site bien fait, bonne qualité de produit.
Pour être déjà allé en boutique, très bon conseil.
Par contre je déplore le fait que le magasin soit injoignable (dommage quand on est en province). Pas de mise à jour du suivi de la livraison sur le site de GLS (état d'acheminement, date de livraison prévisionnelle)
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous sommes heureux de vous lire et nous vous remercions pour votre commentaire constructif. Concernant notre service client, nous mettons en place un nouveau dispositif afin que tous nos clients puissent être renseignés le plus rapidement possible.
A très vite, l'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
Déçue d'avoir eu un article différent . Personne m'a proposé de l'échanger. donc mon avis est insatisfait.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délais de réponse inhabituel, nous mettons tout en oeuvre pour que notre service client soit le plus performant possible ! L'information a été transmise à notre service, nous vous contacterons très rapidement ! Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous l'écrire pour qu'on puisse aire avancer votre dossier !
Au nom de toute l'équipe HawaiiSurf nous vous souhaitons une agréable journée, en espérant vous revoir très vite !
L'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Très rapide
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Madame,
Un plaisir de savoir que votre commande est arrivée dans les temps ! Nous vous remercions pour votre commentaire.
A très vite, l'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Livraison rapide
Produit conforme
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Madame,
Ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site interne se soit bien passée ! Nous vous remercions pour votre avis.
A très vite, l'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Livraison très rapide : reçu le lendemain
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Madame,
Nous sommes heureux d'apprendre que votre livraison ait été rapide ! Nous vous remercions pour avoir pris le temps de nous l'écrire.
A très vite, l'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
Good
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre message, nous sommes ravis de constater que tout vous a plu sur notre site internet !
A très vite, l'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2020
Simple et efficace.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Ravis d'apprendre que votre commande sur notre site internet s'est bien déroulée. Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire.
A très vite, l'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2020
Toujours aussi pro, rien à dire...
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Quel plaisir de vous lire, nous vous remercions de votre fidélité et d'avoir pris le temps de nous écrire !
A très vite, l'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2019
Prise en charge de ma commande rapidement. Produits reçus conformes aux descriptifs du site. Le plus long c’est le transporteur gls, pas le shop
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous espérons tout de même que l'attente n'ait pas été trop longue.. Nous vous remercions de votre avis.
A très vite, l'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
Commande conforme à mes attentes
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Parfait, nous sommes heureux de savoir que tout s'est bien déroulé lors de votre commande sur notre site ! Nous vous remercions de votre avis.
A très vite, l'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Mon colis a pris un mois pour arriver.
Et je n'ai pu avoir qu'un article sur deux car plus en stock.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de savoir que votre colis a mis autant de temps pour arriver jusqu'à vous, nous vous contacterons dans la journée pour que l'on puisse trouver une solution !
Nous vous souhaitons une agréable journée, l'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
Commande encaissée sous 3 jours et livrée 45 jours plus tard. Service client injoignable,,pas de réponse aux messages mails. En bref, plutôt mécontent de ma dernière commande
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière commande sur notre site internet se soit mal déroulée, nous tenons à nous excuser pour cette situation délicate et nous nous engageons à trouver une solution pour que cette situation ne se reproduise plus ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous expliquer votre expérience, notre service client rentrera en contact avec vous rapidement !
A très vite, l'équipe HawaiiSurf.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2020
Large choix de produits avec une livraison rapide
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, votre avis compte beaucoup pour nous !
Toute l'équipe HawaiiSurf espère vous revoir bientôt.
Une agréable journée,
L'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
livraison très rapide et prix défiant la concurrence
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de votre commande sur notre site internet, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire cet avis !
Nous espérons vous revoir très prochainement,
Bonne journée,
L'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
Colis arrivé comme indiqué sur le site. Merci
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Madame
Nous vous remercions de votre avis positif, votre satisfaction nous encourage à donner le meilleur de nous même pour vous satisfaire à nouveau.
Nous espérons vous revoir très vite,
Bonne journée,
L'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
Bon produit, arrivé rapidement
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que votre commande s'est bien passée sur notre site internet, nous vous remercions pour votre commentaire positif.
En espérant vous revoir bientôt !
Bonne journée,
L'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
L'expérience en ligne s'est très bien déroulée de la prise de commande - large choix et tarifs compétitifs - à l'expédition du produit... qui n'est jamais arrivé.
Débute alors une période d'incertitude où la sensation que le problème n'est pas pris en compte prédomine et qu'il faut être insistant pour obtenir des réponses.
Toutefois, le fait est qu'avec de la patience, la prise en charge du SAV a été à la hauteur du problème rencontré puisque tout est rentré dans l'ordre mais en un peu plus d'un mois d'échanges; pour un site en ligne, cela peut paraître long.
Si vous rencontrez un problème qui nécessite l'intervention du SAV, soyez patient, il y aura une issue. Ne criez pas à l'arnaque parce que la résolution prend du temps.
J'ai hésité entre le 3 et le 4 étoiles pour indiquer que le SAV doit progresser sur la communication voire en moyen humain. Probablement une question de temps.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis très constructif qui pointe du doigt les éléments sur lesquels nous devons apporter des améliorations.
Très soucieux de notre service client, nous mettons tout en œuvre pour répondre dans les plus brefs délais à toutes vos attentes. Nous sommes ravis que cette expérience se soit terminée positivement pour vous. Sachez que votre commentaire compte beaucoup, c'est alors pour quoi nous avons depuis, fait le nécessaire pour mobiliser davantage de personne sur le service client.
Dans l'espoir de vous revoir très vite, nous vous souhaitons de passer une agréable journée,
L'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
PARFAIT
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Madame,
Nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfaite de votre expérience sur notre site internet et nous vous remercions pour votre commentaire !
En espérant vous revoir de nouveau,
Nous vous souhaitons de passer une excellente journée.
L'équipe HawaiiSurf
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
Livraison rapide, produit conforme. Hawaii Surf est une boutique sérieuse.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Que plaisir de vous lire, nous vous en remercions ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients.
A très vite sur notre site internet,
Bonne journée,
L'équipe HawaiiSurf
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