Français 
A
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience d’achat auprès d’Hawai surf. Service client efficace et envoi/reception rapide de la commande. Merci à eux.
Avis clients de HawaiiSurf
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 10 135 avis publiés
Résumé des avis
Le service client se distingue par sa réactivité et son amabilité, offrant un support efficace qui répond rapidement aux questions des clients. La rapidité des livraisons est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant des envois soignés et rapides, souvent reçus bien avant les délais prévus. Les produits sont régulièrement décrits comme conformes à la description, avec un bon rapport qualité-prix, ce qui satisfait de nombreux acheteurs. Les clients apprécient également l'emballage soigné qui garantit que leurs commandes arrivent en parfait état.
Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Top!
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait de la rapidité d'expédition et du produit reçu. Je recommande vivement et je continuerai à être client pour mes prochains decks. Merci encore.
A
Note : 4 sur 5
Expédition rapide, produit bien emballé. Seul bémol, un des produits de ma commande n était pas en stock, cependant Sav super réactif remboursement express avec un geste commercial. Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
haut parfait
A
Note : 5 sur 5
Livraison ultra rapide
Produits conformes
Produits conformes
A
Note : 5 sur 5
Site très agréable. Commande sûre et très rapide. Au top !
A
Note : 1 sur 5
j'ai payé presque 1/3 du prix du t-shirt pour une livraison en 48h. Celle ci est arrivée plus d'une semaine après.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur B., Vous avez passé votre commande n° HS47602 le vendredi 15 mars à 14:49. Vous n'avez probablement pas remarqué, mais sur notre site web, dans l'onglet politique d'expédition, il est précisé que toutes les commandes passées avant 12h00 (GMT+1h), en jours ouvrables, seront traitées dans la journée. https://www.hawaiisurf.com/policies/shipping-policy Toutes les autres, seront traitées le lendemain. Puis, c'était le week-end. Nos équipes étaient en congés et le transporteur aussi. Ainsi, votre commande a été traitée dès le premier jour ouvrable, cela veut dire, le lundi 18/03/24. Colissimo a pris en charge votre colis sous le n° 6A35908359554 lundi même, comme vous pouvez le voir sur le suivi des colis Colissimo https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois. à partir donc du lundi 18/03, votre colis était dans les mains du transporteur et, effectivement, Colissimo vous l'avez livré que le 22/03/24. Mais, est-ce qu'entretemps, vous nous avez contacter pour faire part du retard de votre colis? Nous n'avons pas trouvé des registre des mails ou appels que vous aurez envoyé pour nous communiquer de ce sujet. Avec un appel ou mail de votre part, on aurait pu contacter Colissimo avant pour savoir qu'est ce qui s'est passé. Comprenez que nous ne pouvons pas toujours tout maitriser. La logistique est un circuit très complexe qui compte avec l'entraide de différentes sociétés de l'univers du transport pour assurer de centaines d'expéditions à chaque jour partout en France et à l'extérieur. Cela veut dire, que votre colis passe dans les mains d'autres transporteurs pour assurer votre livraison. Nous sommes d'accord que cela ne justifie pas le délai tardif de la livraison, mais vous avez manqué de nous contacter avant pour que nous étions en mesure de faire part de votre problème à Colissimo. Merci de revenir vers vous pour que nous puissions revoir votre cas et réfléchir ensemble pour une solution satisfaisante pour vous sur ce sujet. Bien cordialement, Suellen Service Client HawaiiSurf
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, commande très bien. Matière agréable.
A
Note : 5 sur 5
j ai commandé une paire de chaussure de ski Dalbello lupo
commande le dimanche soir reçu le mardi en point relais
produit conforme
de mon coté tout a été parfait
commande le dimanche soir reçu le mardi en point relais
produit conforme
de mon coté tout a été parfait
A
Note : 5 sur 5
Personnel très agréable compétent et disponible! Bravo continuez !
A
Note : 5 sur 5
Service après vente compétant.
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Très bien satisfaite
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite
A
Note : 5 sur 5
Excellent !
A
Note : 5 sur 5
Excellent prix, livraison très rapide.
A
Note : 5 sur 5
Super , mon skate est arrivé à temps et bien emballé. Merci
A
Note : 5 sur 5
service client très réactif et livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Commande conforme et envoi rapide.
Boutique sérieuse
Boutique sérieuse
A
Note : 5 sur 5
Très bien et rapide
A
Note : 5 sur 5
Envoie hyper rapide et soigné, beau travail, comme les fois précédentes.
A
Note : 5 sur 5
Top !
A
Note : 5 sur 5
Livré en temps et en heure. Colis bien emballé. Prix compétitif.
RAS
RAS
A
Note : 5 sur 5
Top !
A
Note : 5 sur 5
Everything went very well and efficiently! Thank you!
A
Note : 5 sur 5
Commande reçue très rapidement, malheureusement l'article taillait trop grand et j'ai dû retourner le produit qui m'a été remboursé dans la foulée.
RAS
RAS
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide, prix très compétitif, parfait !!!
A
Note : 3 sur 5
Produit défectueux. Bon service client, mais le délai pour remplacement fut assez long
A
Note : 4 sur 5
....
A
Note : 5 sur 5
Facile, délai respecté, suivi de commande très bien
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 5 sur 5
Shop toujours aussi cool qu a mon enfance, merci .
A
Note : 3 sur 5
La veste est totalement conforme à mes attentes
Néanmoins l’annoncé mentionnait également un forfait pour npy que je n’ai jamais reçu
Néanmoins l’annoncé mentionnait également un forfait pour npy que je n’ai jamais reçu
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Mme Baroux, Nous sommes désolés pour ce désagrément, mais peut-être que vous n'avez pas remarquez que pour bénéficier de l'offre forfait N'PY il fallait ajouter un code qui était indiqué sur le produit au moment de votre commande. N'hésitez pas revenir vers nous pour que nous puissions vous indiquer comment procéder pour en bénéficier. HawaiiSurf vous remercie de votre compréhension et attend avec impatience votre retour. Bien cordialement, Suellen DALL’AGNOL Assistante Service Client | HawaiiSurf +33(0)5 33 78 06 00 serviceclient@hawaiisurf.com 8 place André Emlinger 64100 Bayonne hawaiisurf.com
A
Note : 3 sur 5
Première commande chez HS, pas possible de se faire livré en boutique dans le 75014, une paire de gants 686, très bien + un masque Carve sensé être 1-3 donc photochromic et bien non, reçu un écran jaune pour mauvais temps indiqué 2 sur la boite. Description des produits incomplète et approximative des produits sur le site et en plus HS travaille avec GLS pour la livraison, les pires que je connaisse, livraison différée 3 fois car les points relais (qui sont pourtant proposés par GLS dans le centre de Paris) ne sont pas valides, après négo avec leur service commercial, j'ai finalement été livré chez moi, la veille de mon départ aux 2Alpes. Ouf
A
Note : 2 sur 5
1 spray sur 2 reçu. Le colis a été déposé dans la boîte aux lettres aucune possibilité de vérifier le colis à la livraison et comme stipulé sur le l’e-mail de suivi: il est impératif de vérifier le colis à la livraison et de refuser la livraison en cas de doutes. Aucune réclamation ne pourra être prise en compte sans respect de cette consigne.
Je trouve frustrant car dans ce cas, le facteur a mis le paquet directement dans la boîte aux lettres qui se trouve au début de l’impasse. Je n’ai donc pas pu vérifier le colis. J’aurai apprécié avoir une autre option pour faire une réclamation.
Une erreur peut être faite de votre part également. Il est essentiel de mon point de vue de se mettre à la place du client et d’avoir une flexibilité et plusieurs options pour les réclamations.
Je trouve frustrant car dans ce cas, le facteur a mis le paquet directement dans la boîte aux lettres qui se trouve au début de l’impasse. Je n’ai donc pas pu vérifier le colis. J’aurai apprécié avoir une autre option pour faire une réclamation.
Une erreur peut être faite de votre part également. Il est essentiel de mon point de vue de se mettre à la place du client et d’avoir une flexibilité et plusieurs options pour les réclamations.
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la commande et reçu dans les temps en bon état.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et produit conforme à ma commande
A
Note : 5 sur 5
Très bonne communication avec le service client et livraison très rapide