HawaiiSurf se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des articles emballés avec soin et des colis protégés, souvent livrés dans les temps et conformes à la description. Le service client est particulièrement apprécié pour sa réactivité, son écoute et ses conseils personnalisés, avec plusieurs retours sur des interactions professionnelles et agréables qui facilitent l’achat. La qualité et le rapport qualité-prix des produits sont régulièrement mentionnés comme satisfaisants, avec des suivis efficaces et des échanges facilités, et des vendeurs compétents qui accompagnent les clients dans le choix des articles adaptés. De nombreuses expériences positives soulignent aussi la fiabilité globale du site et la facilité de retours ou d’échanges lorsque nécessaire.
La livraison n'a pas été faitea domicile, j'ai payé pres de 8euros de frais de livraison a domicile, j'étais à la maison lorsque j'ai reçu l'email de TNT qui me disait que je n'étais pas present a mon domicile, j'ai du me deplacer jusqu'au point relais indiquer.... pas cool la livraison dans un point relais pour 8€...
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce manque de sérieux de la part de notre partenaire TNT. Nous avons déjà rapporté à TNT que son agence de la région Nord n'était pas exemplaire car ce n'est pas rare que dans la région lilloises nos commandes ne soient pas livrées à domicile. De plus en cette période de Noël le flux de colis est très largement supérieur à la normale ce qui fait que pour respecter les délais de livraisons certains livreur déposent leurs derniers colis en relais directement.
Quoi qu'il en soit nous allons procéder à un remboursement des frais de ports et nous excusons encore pour la gêne occasionnée.
Passez une agréable journée et de joyeuses fêtes de fin d'année.
Cordialement
Kevin VPC
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2017
Sérieux, rapide et efficace
Les délais annoncés ont été respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2017
Réception très rapide , parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2017
Commande faite un jour après car problème avec l'onglet paiement. Mais livraison super rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2017
Délais super rapide, livreur au top produit conforme, (Pas encore essayé à voir avec le temps) très satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2017
Livraison très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2017
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2017
Impec, très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2017
Livraison plus que rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2017
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2017
Très bien site à recommander, sérieux aussi bien dans le traitement des commandes, les produits ainsi que le suivi et la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2017
Impeccable ! commande du jeudi soir et le samedi matin livrée. Au top surtout en cette période. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2017
La date donnée pour la réception à bien été respectée.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2017
Bonjour, nous étions à la maison toute la journée et même nous avons travaillé au niveau du portail de l’entrée toute la matinée puis nous avons mangé et au retour nous avons eu un avis de passage , Alors que personne n’a sonné… Je ne comprends pas pourquoi… Au final, nous avons récupéré notre colis au point relais…
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous vous présentent nos excuses pour ce manque de sérieux de la part de notre partenaire TNT. En cette période de Noël, il y a énormément de colis et certains livreurs ne font pas toutes les livraisons en mains propre pour gagner du temps.
Nous allons de suite procéder à un remboursement de vos vrais de ports et rapporter cette plainte aux services clientèle de TNT.
Nous vous souhaitons une bonne journée et d'agréables fêtes de fin d'année.
Cordialement
Kevin VPC
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2017
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2017
Rapidité, efficacité.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2017
Rapide, envoi soigné, bon suivi client par mail, et produit au top !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2017
Bon site, envoi très rapide et produit conforme...RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2017
Très sastisfait livraison ultra rapid
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2017
RAPIDITEE de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2017
Excellent service et rapidité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2017
Livraison très rapide, en 48h à peine.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2017
Super rapide super efficace ! Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2017
Livraison super rapide. Très satisfait de ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2017
Rapide et conforme. Bon prix
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2017
C'est un super site! Les vendeurs répondent rapidement aux messages et nous conseillent très bien. Site sécurisé et livraison rapide (3 jours environs). Je recommande à 100% !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2017
aussitôt commandé et presqu'aussitôt livré!à renouveler!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2017
Bravo pour la facilité de navigation du site, les promos, et la livraison rapide et sans coût prohibitif.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2017
Nickel, envoi rapide sur les bons produits !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2017
Conforme à notre demande !
Rien à redire sur délai
À recommander !
BOGIL59
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2017
Super service de livraison super réduction !! Que dire de plus merci pour cette transaction rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2017
Très satisfaite, l’envoi a été très rapide
Seul petit bémol: le choix des points relai pour récupérer les colis est assez restreint (ville de Lille) autrement c’est top!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2017
Ils m'ont envoyé La veste que j'ai commandé avec l'antivol du magasin:(
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous vous présentons nos plus plates excuses pour cet oubli de la part de nos préparateurs de commandes.
Sachez que pour tout oubli ou erreur de notre part nous prenons en charge les frais de retour à hauteur de 10€ et vous renvoyons votre commande gratuitement.
Nous espérons que vous avez pu vous en sortir sans abimer le produit et sans trop d'efforts pour enlever notre antivol.
Passez une agréable journée et d'excellentes fêtes de fin d'année.
Cordialement
Kevin VPC
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2017
Très bien équipé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2017
Super site - envoi rapide- très bon service après vente/
Livraison dpd pas géniale, livreur pas soigneux du tout
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2017
Rien contre vous mais payer pour rien pour que sa sois livré à domicile et que le livreur n'est pas u la peine de sonner au parle phone sa fou bien les boules de payer pour rien en plus
Surtout qu'il y avais quelqu'un qui attendais la réception du colis. ...
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2017
Super site efficacité délai respecté merci bcp....!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2017
Réactif. Bien documenté. Facile.
Tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2017
Superbe service comme d'habitude.
Livraison express même en période de fêtes, merci ;-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2017
a recommander
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