Avis clients de Hattila.com

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 10 629 avis publiés
5 9 409 89% 4 1 009 9% 3 155 1% 2 25 0% 1 31 0%

Résumé des avis

Hattila.com reçoit des retours qui mettent en avant la précision des articles et leur conformité à la description, avec des délais de livraison rapides et un emballage soigné qui facilitent le montage et la réception. Les clients apprécient la communication efficace et le service client, ainsi que des conseils utiles et une expérience d’achat fluide du premier clic à la réception. Le site est décrit comme lisible et informatif, offrant des produits bien présentés et des rapports qualité-prix satisfaisants. Dans l’ensemble, l’expérience d’achat est perçue comme efficace, fiable et positive à chaque étape.

Avis 3 étoiles

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C
Christian T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Dpd inefficace colis livré à la poste sans passé par chez moi..colis endommagé
C
charles M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
commande bien emballe
E
eric F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
livraison rapide mais pas facile de comprendre les dimensions des diametre des pointes et de savoir sur quels tubes elles s'adaptent
F
Frantz P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
Apres avoir questionné les vendeurs sur le contenant d'un pack, une réponse erronée m'a ete faite par hattila.com qui a reconnu son erreur et m'a fait un avoir conséquent sur l'article manquant du pack acheté. Ils répondent aux mails dans la journée et ils sont commerçants. Je recommande ce site
A
Antonio P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Les notices sont incompréhensibles. Matériels corrects
G
Gabriel R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
J'aurais aimé acheter un pack, mais je n'ai été informé qu'ils avaient l'arbalète en stock, alors que j'aurais également acheté les flèches et la crosse.
O
Omar L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
concernant le site web hattila.com pas de problème avec eux un peu de délai d’expédition mais c'est normal c'était un produit victime de son succès, sur ça je leur tiens pas rigueur, je ne met pas 5 étoile par rapport au prestataire de livraison, mon colis a était ouvert par le livreur, impossible de déposer de litige ni auprès d'hattila, ni auprès de DPD, heureusement il ne manqué aucun article. mais ça deviens un peu trop courant
R
Robin N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
Je suis relativement satisfait de ma commande, cependant il me manque 2 vis afin de fixer les amortisseurs de corde
Y
Yann G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2021
Je suis très content du produit que j'ai commandé par contre j'ai été obligé de me déplacer et de faire plus de 100 km pour aller le récupérer car le point relais ne travaillait pas avec DPD
X
xavier H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Ras
A
Alexandre D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Beau lance pierres, 50 billes de tirée malheureusement j'ai une fissure sur un oeillets. Je sais pas si c'était à la réception ou autre, mais pas de chute. Sinon livraison et délais Ok
D
Damien R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Positif :Bon produit , livraison rapide ,bon de réduction pour la prochaine commande Négatif : pas adapter pour les petites tailles , pas de guide en français pour la monter
O
Oli W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
Conform à la commande. Délai de livraison plus long qu'annoncé.
G
gilbert S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
J'ai commandé une cible pour arbalète puissante . Fabriquée aux USA j'ai attendu plusieurs mois pour que le marchand , Hattila soit approvisionné . Je suis déçu car les caractéristiques de cette cible sont surfaits . Publicité mensongère ??? Cette cible était censée arrêter des flèches volant à 490 km/h Mon arbalète propulse des flèches à 460km/h . Si l'impacte a lieu au centre , la flèche s'enfonce jusqu'aux plumes ( distance de tir 80 m) donc conforme; mais si la flèche s'écarte du centre d'une quinzaine de centimètres , elle pénètre complètement y compris les plumes . Conséquence : les plumes sont arrachées . La flèche est bien arrêtée mais devient aussitôt inutilisable . Je pense qu'Hattila n'est pas mis en cause , mais le fabricant américain devrait revoir ses fabrications et sa communication .
G
Guillaume P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2021
Hatila vend des produits fiable et solide conforme au site jai fait de nombreuse commande toujours satisfait une seule chose a noté jusqu'à présent après une grosse commande il y avait un tiquet de réduction pour le prochain achat , mais plus maintenant dommage...
M
Manuel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Temps de livraison très long...
S
Sophie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
Livraison très retardée sans aucune info, dommage... Le produit commandé étant un cadeau choisi, j'ai patienté mais je suis un peu déçue du manque de communication
B
Bernard L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
La commande a été livrée rapidement, bien emballée et m'a permis de faire revivre une arbalète Barnett âgée de plus de 35 ans Hasta la vista !!
M
Marc B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Je suis satisfait de la qualité des produits commandés. Cependant lors de la confirmation de la commande, j'avais spécifié une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation, or je l'ai reçu à mon domicile. Enfin, j'ai bien apprécié les divers videos explicatives sur l'utilisation du matériel qui est clair et synthétique, ce qui rend la chose agréable. Bonne continuation
J
Jerome C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Pas encore essayer, mais emballage pas en excellent état
A
Arnaud A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Colis arrivé TRES endommagé. Impossible de l'offrir comme prévu vu son état. En espérant qu'Hattila choisisse/gère mieux ses transporteurs à l'avenir.
L
Leybros Y.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Bien. Mais beaucoup de "pas en stock".
E
eric C.
Note : 3 sur 5
Le matériel est conforme à la commande, expédition ok il y a juste un problème de communication au niveau des commandes car je n'ai pas reçu d'avis de confirmation de commande ni d’expédition de mon colis et encore moins de suivi chose qui est faite dans beaucoup de magasins.
Réponse de Hattila.com
Aucun problème de notre côté, tous les emails ont été envoyés, veuillez consulter vos spams.
D
diego M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
tre bien
F
Frédéric B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
Le produit est très bien, de bonne qualité, livraison rapide. Le problème s'est qu'il n'y a pas de notice de montage, aucune instructions. S'est le seul problème.
C
Christophe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Matériel conforme a l attendu, livraison ok... Par contre le site ne m a pas proposé le paiement par CB , ce qui a occasionné plusieurs jours d échanges par mail avec le service client... Problème finalement résolu, mais difficile de se faire comprendre...
J
Jean-Damien J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Bien emballé Content de l’achat , et livraison avec appel téléphonique , qui m’a livré du coup sur mon lieu de travail
F
Fabien V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Produit top personnel a disposition pour tt question
C
Cyril T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Ma commande a été compliquée suite au confinement, un petit manque d'information sur le suivi de commande au début et finalement un beau geste de la part d'hattila pour corriger ce retard m'as permis de recevoir mieux que ce que j'attendais, donc tout c'est très bien terminé 👍
L
Laurent G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
très bon rapport client. manque d'd'info pour l'achat de consomable.
C
Choblet B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
Bien
J
Jordan H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
Très bien
B
Benjamin L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Site simple d'utilisation et richement illustré (vidéos de démonstration).
N
Nicolas W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2019
Prix corrects et livraison rapide. Malheureusement, mauvaise description de certains articles : red dot ek archery livré normalement avec pile plate inclue, ce qui n'est pas le cas dans les faits. Le service client a été prévenu mais aucune réponse à ce problème 10 jours après et descriptif de l'annonce toujours pas modifié.
P
Patrick Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
Le site n'est pas très précis sur ce qui est disponible ou pas.
Réponse de Hattila.com
Bonjour,
je crois que vous ne parlez pas d'Hattila.com... nous avons mis en place une indication sur le stock dans la liste des produits, sur la fiche produit et dans le panier... qui vous indique en temps réel si le produit est en stock, en attente de réapprovisionnement (délai) ou si nous avons une date d'arrivage. Je ne vois pas comment vous pouvez trouver que nous ne sommes pas précis sur ce qui est en stock ou pas... Sinon comment pouvons nous être plus clairs ? Je suis à votre écoute.
Cordialement.
J
Jean Noel O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2019
L'arbalète Cobra est vraiment génial c'est un magnifique outil par contre les carreaux d'arbalète sont de mauvaise qualité. la moitié des embouts a vis recevant l obus se sont décollés du fût. Je trouve ça décevant pour du matériel de ce prix-là.
O
Olivier B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
Pas de manuel en Français malgré la réglementation. Emballage abîmé.
Réponse de Hattila.com
Bonjour,

Je ne comprends pas l’avis que vous nous avez laissé…
On vous mets un papier dans le colis pour vous dire que sur cette page :
https://www.hattila.com/fr/content/26-notices

Il y a une notice pour votre arbalète : https://www.youtube.com/watch?v=rfREHDeki2Q
c’est pas mieux une vidéo plutôt qu’une notice en papier ? en plus c’est écolo
Sans compter que la vidéo est directement affichée sur la fiche de l’arbalète : https://www.hattila.com/fr/arbaletes-150-livres/64-arbalete-150-livres-en-metal.html

C’est pour cela que vous nous notez 3/5 ?
Vous ne notez pas l’arbalète ? La vitesse d’expédition du colis (commandé le 7 à 18H19 et expédié le 8 à 09H00) ?
Désolé mais nous sommes une petite entreprise et nous faisons d’immenses efforts pour vous faciliter la vie et être clairs avant, pendant et après votre commande donc j’aimerais comprendre la note que vous nous laissez, 3/5 ce n’est pas anodin.

Pour l’emballage je suis sincèrement désolé s’il a été abimé, vous pensez que ça vient de Mondial Relay ou c’est le carton de l’arbalète elle-même qui était abîmé ?
Si possible il faudrait nous envoyer une photo par email pour qu’on puisse régler ça avec le service concerné.
Merci.
Y
yves D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2019
tres bien
P
Pascal M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2019
envoi rapide, beau matériel, mais pas de service ou préparation, pas possible de les appeler, dommage
Réponse de Hattila.com
Bonjour,
l'arc est déjà assemblé, je ne comprends pas de que le service vous parlez, sachant qu'on ne peut pas le régler à votre taille à distance.
Merci pour votre commande, à bientôt.
R
Robert B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2019
Ras
Réponse de Hattila.com
Bonjour,
Merci pour votre commande et votre avis, pourquoi avoir mis 3/5 si rien de particulier ?
Livraison en 48H ouvrées après paiement de la commande.
Cordialement
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