Avis clients de Hattila.com

content du matériel mais un petit bemol sur les indication de disponibilité, disponible marqué en vert laisse croire que c'est en stock, il serai plus honnete de respecter vos propres indication, si dispo fournisseur en jaune avec le délais et ne marquer en vert que ce qui est en stock. il serait bon également de mieux associer les produits ex : quelles pointes avec quelles flèches etc...

Super produit en revanche long pour la livraison

Malheureusement, la pièce de rechange ne convient pas.

Commande reçue en partie

les délais de livraison était un peut long...appart ce petit désagrément, rien a signaler.

Bon produits,bon service

Bon matériel, solide. Le mode d'emploi est bien traduit mais un peu superficiel. Rien sur le red dit.

Aucun problème. Articles correspondants aux descriptifs. Livraison dans les délais.

Mon achat a été excellent, le prix était à l'époque le plus bas que j'ai trouvé. Mais la livraison a été très, très longue, et il y a peu d'informations envoyées par email. À part ça, tout va bien

Commande expédiée rapidement réception point relais RAS

J'ai commander un lance-pierre livraison rapide lance-pierre conforme a la description (élastique un peu fébrile a cassé au bout d'une trentaine de tir) peut-être de ma faute car je tirais un peu fort dessus 😅 les billes ne sont pas fournis avec. Content de mon achat quand même.

Dommage de ne pas avoir envoyé les traits offerts avec le code cadeau comme convenu.

Commande reçu rapidement. Je conseille

j'ai acheté des pointes de flèches car le prix est plus bas qu'ailleurs. Mais les flèches que j'avais acheté auparavant étaient de mauvaise qualité et chères de surcroît

Grand choix de matériel et tarifs au top, seul regret les délais de livraison un peu longs

ok

Très rapide pour le reçu de la commande. Je recommande.

Bonjour, la commande que j'ai passée était de six virotes et l'un d'eux est arrivé sans la pointe ? Pour ce que c'est, cela ne vaut pas la peine de discuter, mais cela montre un état de méfiance, après ce que j'ai vécu avec l'arbalète. Cordialement.

Matériel conforme et livraison rapide

J'ai commandé les 12 flèches Easton XX75 Tribute préassemblées. La facturation et l'expédition étaient simples. Pourtant, seulement 1 étoile, car il est indiqué sur le site que les flèches sont livrées avec des nocks, mais aucune nock n'était incluse dans la livraison. Citation du site : Accessoires inclus : plumes en plastique (montées) et nock, livraison en ensembles de 12 avec plumes collées et nocks à coller. Mais comme je l'ai dit, il n'y avait pas de nocks.

Bonjour, c’est dommage, j’avais posé deux questions concernant une arbalète Barnette commando des années 80. Ma première question concernait les poupées. Ma deuxième question concernait les traits ou carreau. J’ai eu une réponse rapide pour les poupées donc je les ai commandé sur votre site mais sur les carreaux je n’ai pas eu de réponse malgré deux relances. Donc j’ai commandé les carreaux sur votre site, je les ai montés, ils vont très bien. Dommage je n’ai pas de carreaux pour essayer. Merci beaucoup

Un peu longue l'attente mais produit conforme.

La commande est arrivée - assez rapidement, environ 3 jours. Malheureusement, deux rondelles en U (environ 1 mm d'épaisseur) manquaient dans l'emballage. J'ai pu retirer ces rondelles en U des bras de l'arc démontés. Mais que se serait-il passé si je ne les avais pas eues ?!

Le colis est arrivé endommagé et un article manquait

Service efficace, malgré l'attente de la disponibilité du stock

L'arbalète ne fonctionne pas et j'ai des problèmes pour la retourner

Bien que cela ait pris un peu de temps pour arriver, tout est correct et l'arc est exactement ce qu'il promet, plus tard quand je voudrai un meilleur, je reviendrai sûrement vers eux.

Article de très mauvaise qualité, je n'effectuerai aucun autre achat sur le site

4 étoiles parce que je n'en donne jamais 5

Je suis arrivé ce que j'ai commandé mais il manque une partie importante. Je ne peux pas l'utiliser. Avis négatif

Materiel détaché à l’intérieur, boîte abîmée, pas de notice pour monter le produit.

L'article annoncé n'était pas ce qui m'a été envoyé. Il était compatible avec mes flèches de crossbow mais ce n'était définitivement pas ce qui était montré sur le site de Hatilla. Lorsque j'ai contacté Hatilla pour le signaler, on m'a à peu près dit 'eh bien, si ça s'adapte, quel est le problème' ? J'espère que Hatilla changera l'image et la description sur leur site pour refléter le produit avec précision. Ce n'est pas la meilleure première expérience en tant que client. Peut-être que la prochaine expérience de commande sera meilleure ?

Ras

Entièrement satisfait,,,,,comme toujours

Objet totalement inutile. J'ai demandé le retour et le remboursement et vous ne m'avez pas répondu. J'ai encore le produit ici. Si vous voulez le récupérer et me rembourser, vous me ferez une faveur. Merci

L'arbalète n'était pas identique à l'image sur la page de commande. Après réclamation, réponse inappropriée et moralisatrice... Après un nouvel e-mail de ma part avec des preuves sous forme de captures d'écran de la page de commande, je ne reçois tout simplement plus de réponse !!! Au lieu d'envoyer des e-mails amusants après la commande, vous devriez plutôt vous concentrer sur l'essentiel et satisfaire vos clients à tous égards. Surtout lors du traitement des réclamations !!! Le traitement des réclamations se fait idéalement dans un processus structuré en 4 phases : Acceptation, Vérification, Recherche de solutions et Suivi : Un traitement rapide et orienté client (généralement dans les 2 à 7 jours) transforme les acheteurs insatisfaits en clients fidèles. Le processus en 4 phases en détail 1. Acceptation & Enregistrement : Prenez la plainte par e-mail, téléphone ou portail. Remerciez pour le retour d'information et confirmez la réception immédiatement pour donner au client un bon sentiment. 2. Vérification & Analyse : Vérifiez le fait sur sa légitimité. Clarifiez l'état souhaité, demandez éventuellement des justificatifs (photos) et recherchez la cause. 3. Recherche de solutions (Mesures immédiates) : Élaborer des solutions personnalisées pour le client. Cela peut être un échange, une réparation, une remise ou un avoir. Si la plainte est infondée, cela doit être communiqué de manière factuelle et empathique. 4. Suivi & Évaluation : Documentez le cas. Utilisez les retours clients pour analyser les causes et éviter les erreurs futures dans la production ou le service. Mon conseil : Formez vos employés, en particulier Yann Luksch, qui ne m'a pas aidé !!! Voir l'historique des e-mails concernant la commande

Le transport n'est pas aussi efficace qu'il devrait l'être !

J'ai acheté 3 paires de flexibles sur le site, ils m'informent qu'il n'y en a que 2 disponibles en stock, je confirme rapidement que 2 conviennent également. Ce n'est qu'après ma relance faite une semaine plus tard qu'ils expédient la marchandise : dans le colis, je trouve seulement une paire de flexibles. Naturellement, l'argent que j'ai versé en plus m'a été remboursé, mais l'impression qui reste est celle d'une mauvaise organisation.

Une première commande annulé car balance disponible sur site mais plus en stock, je me suis rabattu sur une autre balance, livraison Ok, le produit est très bien emballé.

tres bon achat