Avis clients de Hankō

Les plantes sont à peu près bien. Tout le reste est nul

J’ai passer ma commande le 15 janvier et on n’ai le 25 janvier 2024 je ne l’ai toujours pas reçu …

Vous avez envoyé une vieille plante jaunie avec une branche cassée. J'ai envoyé une photo mais aucune réponse de dedommagement

La plante est arrivée abîmée et ne correspondait pas à la photo sur le site. Décevant.

Bonjour, je n'ai aucune nouvelle de mon colis 25472....

L'envoi de la commande a posé problème et j'ai perdu du temps à appeler Chronopost alors que le colis ne leur avait pas été remis. Une fois le colis envoyé la semaine suivante je l'ai reçu très vite (24h après qu'il ai été remis au transporteur). Les plantes étaient bien emballée mais j'ai été déçu de certaines plantes qui ne ressemblent pas aux photos et ne sont pas à la taille indiquée. Par exemple j'ai commandé un philodendron Majestic en taille L où sur la photo il y avait des grandes feuilles et une taille notée de 60cm et celui reçu a des petites feuilles dont certaines avec les bords jaunis et ne mesure que 45cm... En plus il était noté qu'on avait un cadeau offert à partir de 100 euros de commande mais je n'ai rien eu du tout (pourtant j'ai bien fouillé le carton), sachant qu'en plus il y avait eu le problème d'envoi ça ne donne vraiment pas envie de passer commande à nouveau ou de conseiller cette boutique à des proches.

Une des plantes que j'ai commandé ne me convenait pas ( manque de variegations important). Quand j'en ai informé le responsable du SAV, il mans simplement dit qu'il ne pouvait pas gérer toutes les plantes et toutes les commandes.. Ça fait presque trois semaines qu'il me donne des "code avoir" qui ne marche absolument pas qui sont censés me rembourser cette plante. J'attends encore des nouvelles mais j'avoue que je commence à perdre espoir.. très très déçu.

Plantes en mauvais état pas de réponse

Attention a vous si vous commandez que c'est plutôt pressé... entre ce qu'ils disent sur le site et ce qu'ils font vraiment niveau expédition ... attention aussi car ils disent que c'est en stock au moment de la commande et au final en cours de réassort... c'est pas normal d'attendre une semaine pour ensuite être averti qu'ils n'ont pas la plante ... bref pas ouf je commanderais plus !

Boutures reçue avec la racine qui avait pourrie, et avec une feuille en moins. Je trouve ça dommage de recevoir une bouture ne correspondant pas à la photo, et encore plus de la recevoir complètement morte. J’avais déjà commandé plusieurs fois, jamais déçue auparavant. On me propose de me renvoyer une bouture à la rentrée, mais je ne veux pas renouveler l’expérience, je préfère un remboursement

L'emballage et le transport est ok, mais la plante est arrivée avec le substrat très très humide et les feuilles molles (une hoya), au bout d'une semaine les feuilles sont tombées et le tronc est complètement pourri. J'ai fait un mail de réclamation il y a bientôt une semaine, je n'ai toujours pas de retour.

Moyennement satisfaite, pour ma première commande via le site internet, l'envoi à été particulièrement long, j'ai dû contacter plusieurs fois le service clients, je me suis rendu compte plus tard qu'une de mes boutures n'avait même pas de racine, c'est juste un "cut" et au prix où je l'ai payé ça pose problème, surtout que ça ne m'était pas mentionné. Je n'ai eu aucun geste commercial. Pour ma deuxième commande, RAS tout c'est bien passé. Je reste donc sur la réserve concernant d'éventuels futurs achats sur le site ...

Plante commander ne correspond pas à la description commandé sur photos 5 feuilles reçu plante de 3 feuilles pourtant le site portant la mention photo non contractuelle ne figure pas dans la description de vente

Bonjour, je suis assez déçue de mon achat chez hanko. La Photo ne correspond pas du tout à la plante. Évidemment je comprends bien que la photo ne peut pas être contractuelle à la plante mais la photo d'une plante bien fournie et bien panachée pour se retrouver avec une petite tige et 3 feuilles quasiment pas panachées je trouve que c'est abusé. Plante pas super bien emballée, le terreau s'est vidé du pot, plein de terreau dans le carton. Bref rapport qualité /prix même pour une plante rare pas top.

Deux fois que je commande et deux fois que je suis plutôt déçue. Les plantes reçues n étaient pas très jolies.

Bonjour J'ai commandé 2 philodendrons rares taille L et XL La plante taille XL a été remplacée par 2 petites de plus les feuilles ont tout de suite jaunies j'ai dû les couper. J'en avais pour cher au vu de ce que j'ai reçu. J'ai envoyé des photos sur le site pas de réponse, pas de geste commercial. Dommage car je voulais commander 8 plantes quand elles seront disponibles mais sans réponse je m'abstiendrai. Beaucoup de rupture de stock, les prix sont corrects si on reçoit ce que l'on a commandé et si les plantes étaient en bon état, bonne taille, etc... Bien à vous

Recue assez tardivement, la bouture acheter est arriver morte... j'ai juste perdu de l'argent très déçus...