Avis clients de Hankō

Plantes en bonne santé, très bien emballées. Les commandes sont expédiées rapidement. L'option de livraison Chronopost shop2shop est vraiment géniale.

Malheureusement la qualitée des box et surtout du service d’expédition se dégrade.

J'ai bien reçu mon colis. J'ai commandé le la sphaigne vivante et je l'ai bien reçu. Merci beaucoup de votre envie conformément à ma commande

Très belles plantes en bonne santé

J’ai acheté un hoya avec une tige en croissance. Malgré un livraison plutôt rapide, la tige est arrivée toute sèche et cela m’étonnerait qu’elle ait séché le temps de la livraison. Produit bien emballé mais la chaufferette était à l’autre bout du carton par rapport à la plante donc sans réelle utilité. Dommage cela m’a fortement calmé pour faire de futurs achats.

Plantes reçu en très bon état et bien emballé. la chaufferette était encore chaude ! Je suis ravie de cette première. Elle à pris un de temps à être envoyée mais le SAV m'as répondu tout de suite. Merci, je recommanderai !

petit souci sur une plante à la réception, mais échange par mail, et il mon rembourser la plante sans soucis, merci à eux

Envoie soigné et plantes/accessoires reçu en excellent état. Les plantes sont superbes, j’ai hâte de les voir grandir !

Commande reçue rapidement et en bon état. Les alcocasias n'ont pas trop aimées le voyage mais elles commencent déjà à se sentir mieux. La communication avec Maxime s'est très bien deroulée, il est très sympathique et commercial. Merci beaucoup !

La plante était bien emballée et bien protégée je recommande Hanko

Très satisfaite de ma commande, le colis a été préparé avec le plus grand soin et la très jolie plante un maranta leuconeura fascinator red stripe est arrivé en parfait état ! Je recommande vivement "Hanko"

Très bon site avec un choix de plantes originales.Livrai-son rapide et soignée. Cliente conquise.

Plantes reçu très bien emballé et en très bonne santé, je recommande à 100%

Belle plante de qualité et en pleine forme.

Colis emballer avec soin plante reçu en très bonne santé :)

Super bien emballée et plantes encore plus belles en vrai !

top

Merci

1 étoile car zéro pas possible. Commande le 6 janvier, je demande le report de la commande à une semaine car il fait trop froid. Je reçois un mail comme quoi ma commande arrivera au bout de 2 semaines. Au bout de 3 semaines pas de nouvelles. Après plusieurs relance infructueuse on me contacte enfin:ma commande est prête… On me contacte pour m’annoncer qu’il manque 2 plantesq, » qu’est ce que je souhaite faire » Je demande à me faire rembourser la totalité de la commande si c’est possible, et de me donner une réponse assez rapidement. 4 après on m’annonce que c’est trop tard ma commande part à la livraison. Je me retrouve donc avec des pots achetés pour des plantes qui ne me sont pas livrées. À ce jour j’attends toujours mon remboursement… Le vendeur est assez butor avec un ton condescendant : je devrai culpabiliser car c’est une entreprise française… Sinon sur les 2 plantes que j’ai reçu : une tige cassée sur l’une, l’autre est étiolée au possible pour un soi disant connaisseur c’est impensable de vendre des plantes pareilles. Bref, moi qui voulais commander en France je suis très déçue. Je continuerai donc de commander chez plnts qui eux sont producteurs car au final j’ai reçu des plantes hollandaises. Et sinon fuyez cette entreprise de revente horticole

J'ai passé commande fin décembre, mon colis a été envoyé tardivement en raison des températures froides qui pouvaient endommager les plantes (ce qui est tout à fait normal et attentionné de la part du vendeur). Ce qui l'est moins, c'est le manque de considération et l'absence de réponse aux mails. J'ai en effet dû moi-même faire un mail pour avoir des informations sur le retard d'expédition. A la réception du colis, je constate que 2 plantes sont endommagées - ce qui peut bien sûr en arriver. Or j'ai envoyé un mail à ce sujet voilà 5 jours, et je n'ai toujours aucune réponse ... à ce jour. L'une des plantes qui est arrivée dans un mauvais état est tout simplement en train de mourir, et j'attends toujours des conseils pour savoir comment gérer la seconde plante abimée pendant le transport. Bref, j'avais commandé chez Hanko en misant sur une jolie entreprise française, j'étais à deux doigts de prendre l'abonnement mensuel et d'acheter le livre qui sortira en février, mais ce sera sans moi en définitive. Pour une première commande à plus de 120 €, le service client laisse clairement à désirer - d'autant que pour ce montant de commande, je devais recevoir un petit "cadeau" : j'ai eu droit à UN petit sticker brillant... ! Donc première et dernière fois, je vais retourner sur PLNTS. Je précise bien que je peux parfaitement comprendre que les plantes aient soufferts du transport, mais pas l'absence de réponse du vendeur et le manque de considération. Bien évidemment, je me tiens à la disposition de Hanko si des suites sont à donner à mon présent avis.

Belle plante mais quand même un peu déçue. Équipe contactée par mail afin de demander si il était possible d'attendre la remontée des températures pr envoyer le colis. La réponse à été positive mais le colis envoyé malgré tt immédiatement et donc reçu au plus froid de ce mois lorsqu'il neigeait. La plante n'en a pas trop souffert et n a perdu qu une petite feuille je suis chanceuse. D'autre part la plante est bcp plus petite que ce qu'indique dans son descriptif sur le site. Elle faisait à peine 8cm à son arrivée alors qu'il était indiqué 15 cm. Les photos ne me permettant pas d'apprécier la taille je reste partiellement satisfaite de mon achat (d'autant plus que cette commande était d un montant de 150 euros tout de même) car, par contre, la plante est de belle qualité et a été bien conditionnée pr l'envoi.

Qualité des plantes qui ont été protégées avec soins.

Les plantes sont à peu près bien. Tout le reste est nul

J’ai passer ma commande le 15 janvier et on n’ai le 25 janvier 2024 je ne l’ai toujours pas reçu …

Colis soigné, plantes arrivées en très bon état. Top 👍

Très bon site et belle plante

Je suis très satisfaite de ma commande et des articles. Seul hic le suivi de colis sur Hanko m'indiquait la livraison dans le point relais que j'avais sélectionné alors qu'il a été déposé dans un autre.

Vraiment ravie de ma commande ! Le coffret est très joli, les plantes aussi, et l’expédition très rapide ! Je recommande !

Dommage qu’elle soit pas plus grande car que des bébé pour le prix

Plantes en en bonne état. Présentation de la box parfaite.

Très belles plantes merci !

J'ai reçu ma commande il y a une semaine avec une plante en mauvais état, j'ai fait une réclamation mais à ce jour aucune solution proposée , grosse déception

Envoi parfait, emballage super, plantes reçus de trés bonne facture, trés satisfait , je recommande.

Ras

Vous avez envoyé une vieille plante jaunie avec une branche cassée. J'ai envoyé une photo mais aucune réponse de dedommagement

La commande est arrivée vite et en tres bonne états , seul bémolle ,le service de livraison ...

Plantes très bien emballé, service livraison rapide ! Produit de qualité !

Premiere commande test et j’en suis très satisfaite. L’anthurium était bien protégé avec un bon système racinaire. Une des feuille est entrain de perdre l’âme mais une nouvelle pointe le bout de son nez donc ça ira. Je recommande.

Ma fille a adoré son cadeau, les plantes étaient fraîches et belles Merci :)

Une plante superbe et un accueil bienveillant et technique.