Français 
A
Note : 1 sur 5
Aucun service client
Avis clients de HAN-BIOTECH GmbH
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 3 231 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la rapidité et la fiabilité des expéditions, avec des livraisons rapides et un suivi efficace qui complète des envois très rapides. Ils apprécient la constance de la qualité des produits, décrits comme excellents ou de grande qualité, et la disponibilité de conseils utiles pour orienter les achats. Le service client et l’expérience d’achat sont évoqués comme faciles et satisfaisants, avec des commandes traitées rapidement et des livraisons conformes aux attentes.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Les produits me semblent trop chers.
Sinon, ras sur la commande et livraison.
Sinon, ras sur la commande et livraison.
A
Note : 3 sur 5
Il est beaucoup trop tôt pour me demander mon avis (j'ai été livré il y a 3jours).
A
Note : 3 sur 5
je trouve très cher, ok vous mettez une réduction pour la prochaine commande mais à utiliser très rapidement alors qu'on juste de passer une commande!!
A
Note : 1 sur 5
Après avoir passé ma commande en bonne et due forme j'ai été dirigé sur Paypal pour paiement et ma commande a été confirmée.
Le lendemain je reçois un message me disant que ma commande n'aurait pas été validée, que le panier a été conservé et qu'il fallait refaire la commande.
Cela m'a paru louche mais je me suis exécuté. Résultat: un jour après la 1re commande j'ai recommandé la même marchandise une 2e fois.
Les jours suivants j'ai reçu le même message au total 13 fois. Inutile de préciser que je n'ai pas placé 13 nouvelles commandes.
Cette pratique est certainement contraire à la nouvelle loi européenne RGPD.
Le lendemain je reçois un message me disant que ma commande n'aurait pas été validée, que le panier a été conservé et qu'il fallait refaire la commande.
Cela m'a paru louche mais je me suis exécuté. Résultat: un jour après la 1re commande j'ai recommandé la même marchandise une 2e fois.
Les jours suivants j'ai reçu le même message au total 13 fois. Inutile de préciser que je n'ai pas placé 13 nouvelles commandes.
Cette pratique est certainement contraire à la nouvelle loi européenne RGPD.
A
Note : 1 sur 5
Mauvais service livraison sans trop de suivis client
A
Note : 3 sur 5
Je ne peux pas encore donner mon avis sur votre produit, car je viens de le commencer
peut-être dans quelques mois ?
à bientôt
Brigitte Richard
peut-être dans quelques mois ?
à bientôt
Brigitte Richard
A
Note : 3 sur 5
Aucun problème sur la commande et les produits par contre j'ai reçu plusieurs mails en anglais disant que je n'avais pas terminé le paiement, en parallèle des mails en français disant que ma commande était en cours d'expédition. C'était confus.
A
Note : 3 sur 5
no time now
A
Note : 2 sur 5
Un flacon a coulé dans le colis
A
Note : 1 sur 5
Voir la note
A
Note : 3 sur 5
Site bien conçu et clair
A
Note : 3 sur 5
Une promo non prise en compte pour la facturation.
Bonne réactivité du site après signalement.
Bonne réactivité du site après signalement.
A
Note : 3 sur 5
Prise en compte assez curieuse du client en lui annonçant une réduction pour son panier dès que la commande est passée... donc inutile et très désagréable...
Bug ou aléa informatique ? acte involontaire ? ou manœuvre délibérée ?
Hormis ce fait, les frais de port sont toujours disproportionnés au volume acheté... indice carbone élevé... inventer autre chose ?
Rien à redire au niveau des produits qui, eux, sont très abordables...
Bug ou aléa informatique ? acte involontaire ? ou manœuvre délibérée ?
Hormis ce fait, les frais de port sont toujours disproportionnés au volume acheté... indice carbone élevé... inventer autre chose ?
Rien à redire au niveau des produits qui, eux, sont très abordables...
A
Note : 3 sur 5
Correct
A
Note : 3 sur 5
Produit d'excellente qualité mais vraiment trop cher.
A
Note : 2 sur 5
Trop galère la livraison ! AVIS de la Poste dans ma Boite aux lettres alors q j'étais là et un avis sans indication de lieu où récupérer le colis... Pour un si petit article qui tenait dans ma Boite normalisée franchement ça m'a énervé ... en plus, obligée de faire 15 bornes pour trouver la bonne poste qui n'est ouverte que quelques heures l'après-midi en plus... Franchement un collissimo avec signature pour si peu, C vraiment pas pratique donc je ne recommanderai rien dans ces conditions
Réponse de HAN-BIOTECH GmbH
Bonjour
Nous sommes confrontés au quasi-monopole de la Poste et malheureusement tributaire de la qualité de leur service ! Face aux défaillances de la qualité de service postal dont comme beaucoup d’autres nous déplorons la fréquence … nous sommes désarmés. Mais nous mettons toujours tout en œuvre pour limiter les conséquences dommageables pour nos clients. Concernant l’obligation de signature à la réception des colis elle est indispensable pour garantir vos voies de recours à notre égard en cas de non réception et les nôtres vis-à-vis de la poste. Cette obligation peut être supprimée sur demande expresse de la part du client…mais il faut être d’accord pour en assumer les risques !
Nous sommes confrontés au quasi-monopole de la Poste et malheureusement tributaire de la qualité de leur service ! Face aux défaillances de la qualité de service postal dont comme beaucoup d’autres nous déplorons la fréquence … nous sommes désarmés. Mais nous mettons toujours tout en œuvre pour limiter les conséquences dommageables pour nos clients. Concernant l’obligation de signature à la réception des colis elle est indispensable pour garantir vos voies de recours à notre égard en cas de non réception et les nôtres vis-à-vis de la poste. Cette obligation peut être supprimée sur demande expresse de la part du client…mais il faut être d’accord pour en assumer les risques !
A
Note : 3 sur 5
PAS D ACCORD DU TOUT AVEC LE MONTANT DEMANDE POUR LES FRAIS D EXPEDITION ET DE PREPARATION DEPUIS LE TEMPS ET TOUTES LES COMMANDES EFFECTUEES !!!!
A
Note : 1 sur 5
Les frais de ports!!!
Réponse de HAN-BIOTECH GmbH
Bonjour Madame,
Nos frais de port correspondent au tarif colissimo avec suivi et assurance nous ne prenons pas de commission sur les frais de port.
Nos frais de port correspondent au tarif colissimo avec suivi et assurance nous ne prenons pas de commission sur les frais de port.
A
Note : 3 sur 5
Je n'arrives pas toujours à finaliser la commande