La Halle au Sommeil se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, notamment des matelas et sommiers qui reçoivent souvent des éloges pour leur confort et leur bon rapport qualité-prix. Les clients mettent en avant la compétence des vendeurs, qui offrent des conseils adaptés aux attentes et au budget de chacun, rendant l'expérience d'achat agréable et personnalisée. La rapidité de la livraison est également fréquemment mentionnée, avec des clients appréciant la ponctualité et l'efficacité du service de livraison, y compris le montage à domicile.
Félicitations au gérant du magasin de Saint Martin des Champs 29600, qui m’a livré le matelas gratuitement et débarrassé l’ancien.
Merci
Réponse de Halle au Sommeil
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe du magasin de Saint Martin des Champs a su vous satisfaire avec un service de livraison et de débarrassage de votre ancien matelas. Dans un soucis d'amélioration, pouvez vous nous indiquer pourquoi vous n'avez pas accordé la note de 5 étoiles au magasin ?
M
Marta W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2026
Suffisant pour faire une commande, dommage qu'il n'y a pas d'historique de produits ancienne et que le moteur de recherche n'as pas de memoire
Réponse de Halle au Sommeil
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de commande a été suffisante, mais nous comprenons votre frustration concernant l'historique des produits et la recherche. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer notre site. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance. L’équipe halleausommeil
M
Monique G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
Les possibilités de livraison sont inexistantes
Réponse de Halle au Sommeil
Nous comprenons votre remarque. En tant que revendeurs de cette marque, nous ne pouvons malheureusement pas proposer la livraison pour tous les produits, surtout pour les petits articles qui impliqueraient un déplacement spécifique d'un collaborateur depuis le magasin. Merci pour votre compréhension. L’équipe halleausommeil
T
Thierry V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
Tout est parfait concernant la commande d'un matelas et son suivi. Juste dommage que la livraison directement à domicile ne soit pas possible
Réponse de Halle au Sommeil
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande et le suivi. Nous comprenons votre déception concernant l'absence de livraison à domicile, cela n'était pas possible via le magasin de Guérande ?
C
Corinne G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Le rendu des couleurs n'est pas satisfaisant pour le linge de lit ; certaines nuances se ressemblent trop ; on doit choisir un peu au hasard.
Réponse de Halle au Sommeil
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque : les sélecteurs de couleurs ne reflètent malheureusement pas toujours fidèlement la réalité des teintes, qui peuvent varier selon les écrans. Nous travaillons activement à améliorer le rendu et la précision des visuels afin de faciliter votre choix. La prochaine fois, n’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez des conseils ou des photos complémentaires. L’équipe halleausommeil
P
patrice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
bon site, produits interressants avec les promos, mais pas encore essayé c'est pour une chambre d'amis
Réponse de Halle au Sommeil
Nous sommes ravis que vous trouviez notre site et nos produits intéressants. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou si vous souhaitez des conseils pour équiper votre chambre d'amis.
F
François B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
Dommage que les infos sur la livraison soient peu claires.
Réponse de Halle au Sommeil
Merci pour votre retour concernant la clarté des informations sur la livraison. Nous sommes désolés que cela n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer notre communication. L’équipe halleausommeil
E
Evelyne G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2025
Aucun suivi du colis lors de son départ de chez vous jusqu'à son arrivée, avec une attente assez longue.
Réponse de Halle au Sommeil
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que le suivi de votre colis n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que l’attente a été longue. Comme indiqué dans notre e-mail, la dimension particulière de votre commande a entraîné une rupture imprévue, ce qui a malheureusement prolongé le délai de livraison. En espérant que vous serez satisfait de celui ci. L’équipe halleausommeil
R
Romain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
Rien à redire
Réponse de Halle au Sommeil
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience. L’équipe halleausommeil.fr
M
MAURICE S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/08/2025
Matelas toujours pas livré
D
denis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2025
ras
arrivé dans le délai
D
DIDIER C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2025
Bien et conforme
Réponse de Halle au Sommeil
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis de savoir que nos produits vous ont satisfait. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires, nous serons heureux de vous aider. Cordialement. L’équipe halleausommeil.fr
D
Diane V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2025
J’ai commandé en ligne un matelas, j’ai confirmé avec le magasin la date de récupération, et quand je suis allée le chercher ils l’avaient vendu à un autre client donc j’ai dû revenir une semaine plus tard pour en avoir un autre
Réponse de Halle au Sommeil
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons combien une telle situation peut être frustrante et nous nous excusons pour ce désagrément. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin. Cordialement. L’équipe halleausommeil.fr
A
André J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2025
Produit conforme à la commande
B
Bertille Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
J'ai commandé un matelas le 28 juin, pour un délai annoncé entre 5 et 10 jours ouvrés; à ce jour, le 20 juillet, je n'ai toujours pas reçu mon matelas; il est annoncé pour lundi 21 juillet, on verra s'il arrive; J'ai écris à la halle du sommeil le 10 juillet pour savoir où en était ma commande, et la réponse a été: le délai de livraison est entre 5 et 10 jours ouvrés (je le savais), mais certains matelas ont du retard, nous espérons que le votre n'est pas dans ce lot. Avec cette information, on ne sait rien de plus. Ce qui est sûr, c'est que le délai de livraison n'est pas respecté, mais la halle du sommeil répond à vos message, même si c'est pour ne vous apporter aucune précision.
Réponse de Halle au Sommeil
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a pris plus de temps que prévu et comprenons la frustration que cela peut engendrer. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour minimiser les délais, et nous apprécions votre patience durant cette période. Nous sommes malheureusement dépendants des délais de notre fournisseur EMMA. Vos remarques nous aident à améliorer notre communication. Nous espérons que votre matelas arrivera rapidement et qu'il vous apportera entière satisfaction. Cordialement, L'équipe de halleausommeil.fr
C
CLEMENCE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
Très bien, vendeur au top. Par contre sur la photo le sommier avait des pieds et au moment de la livraison non. C'était effectivement indiqué en tout petit sur la description du produit. Je pense néanmoins que mettre une photo du produit quel qu'il est vendu serait plus juste.
Réponse de Halle au Sommeil
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre service et votre expérience avec notre équipe. Nous comprenons votre déception quant à l'absence de pieds pour le sommier et apprécions votre suggestion concernant la photographie du produit, cependant la mention est bien spécifiée que le sommier est vendu sans les pieds comme la majorité des sommiers. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer la clarté de nos descriptions. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, L'équipe halleausommeil.fr
S
Serge B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Bon contact téléphonique avec la boutique.
Livraison très tardive (19h30 pour un passage dans l'après-midi). Le matelas est plié dans le coffre d'une voiture particulière. Le livreur me déclare qu'il y a une face été et une face hiver alors que les deux faces sont identiques...
Réponse de Halle au Sommeil
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Je suis désolé des désagréments que vous avez rencontré. Afin d'identifier au mieux le problème rencontré, pouvez-vous me spécifier sur quel type de sommier avez-vous posé votre matelas ? Il y a deux typologies de lattes : les lattes actives qui assouplissent les matelas et les lattes passives qui proposent un soutien ferme. En l’attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée. Service client
I
I G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
J'ai eu le patron de Gap au telephone il m'a promis l'enlevement de l'ancien canapé et l'un tour de lit. Il n'a pas respecté sa parole, donc je ne recommanderait jamais cette entreprise car le mensonge est anti commercial.
Réponse de Halle au Sommeil
Bonjour, pouvez vous nous indiquer ce qu'il s'est passé pour que le magasin de Gap ne veuille reprendre votre ancien canapé comme il vous l'avait annoncé svp ?
F
F H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Commande expédiée rapidement et réponse aux questions rapides sur le site. Livré 16 jours plus tard car le colis a traîné chez les transporteurs. Le carton du matelas Emma est arrivé éventré mais nous l'avons accepté car le plastique d'emballage sous vide etait en bon état. Vu le transport gratuit, je comprends que la livraison du colis n'aie pas été prioritaire.
2
27% D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
dans l'ensemble nous sommes satisfaits aussi bien de l'accueil que de la livraison.
par contre ne comprenons pourquoi payer 80 euros en espèces et non pas par chèque.
Réponse de Halle au Sommeil
Bonjour Denise, nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable au sein d'un de nos magasins. Concernant le paiement en chèque, celui-ci est compliqué pour les livraisons à domicile en raison de la procédure de vérification. Nous ferons cependant remonter l'information pour améliorer cela. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
RAS sur le site. Sur place le vendeur était très sympa. La conseillère de vente hyper désagréable. Je pense qu’il faut qu’elle arrête le commerce !!!!
Réponse de Halle au Sommeil
Bonjour Stéphanie, tout d'abord merci de votre retour, cela nous permet de nous améliorer. Nous allons prendre contact avec le magasin. Nous espérons que vous êtes satisfaite de votre achat. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Réseau commercial aimable et solutions de remplacement judicieux.
Réponse de Halle au Sommeil
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos retours positifs et espérons vous revoir bientôt en ligne et en magasin !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2021
J’essaie d’avoir une date de livraison car sur mon compte client ma commande est confirmée et expédiée ce n’est pas le cas
Quand j’appelle le magasin on ne peut pas me donner de renseignements sur ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Sérieux, livraison rapide comme convenu, je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Société sérieuse satisfait des prestations.
Site internet à améliorer concernant l'indication du délai de livraison avant de confirmer.
C'est pourquoi j'ai mis 1 étoile de moins.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Rapidité d expédition.
Produit en très bon état.
Satisfaite de ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
contrairement à ce qui était convenu par téléphone, je n'ai pas reçu le bon de commande rectifié de mon matela
Réponse de Halle au Sommeil
Bonjour,
Merci d’avoir laissé votre avis, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.
Nous sommes cependant ravis d'avoir, par la suite, échangé avec vous et résolu votre problème.
La Halle Au Sommeil.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Nous n'avons pas reçu les bons sommiers.Nous avons reçu des 90x 190cm.
Comment pouvons nous procéder?
Réponse de Halle au Sommeil
Bonjour,
Merci d’avoir laissé votre avis, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.
Nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Contactez directement le point de vente le plus proche de chez vous, nous aimerions en parler davantage !
La Halle Au Sommeil.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Personnel à l'écoute
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Nous conseillons le site hall au sommeil à tout point de vue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
Commande toujours pas receptionnée ! Il semblerait que vous soyez en rupture de stock ! Ce qui n'était pas indiqué quand j'ai passé ma commande,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Site impec, livraison dans les délais. Service client ok.
Bon achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
RAS bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Commande facile et conforme à mes attentes, site pratique, livraison rapide et soignée. Service client pas très réactif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
A l’écoute livraison dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Ce commentaire sera à prendre avec des pincettes puisque la commande a été passée pendant le confinement et donc pendant une période assez particulière.
La réalité est qu’il y a eu quand même pas mal de retard et que nous avons mis énormément de temps à rentrer en contact avec lahalleausommeil. Aucun retour par mail, réponse au téléphone 1 fois sur 4..
A noter que lorsque nous avions quelqu’un, la personne était compétente et à à chaque fois répondu à nos demandes.
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