La Halle au Sommeil se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, notamment des matelas et sommiers qui reçoivent souvent des éloges pour leur confort et leur bon rapport qualité-prix. Les clients mettent en avant la compétence des vendeurs, qui offrent des conseils adaptés aux attentes et au budget de chacun, rendant l'expérience d'achat agréable et personnalisée. La rapidité de la livraison est également fréquemment mentionnée, avec des clients appréciant la ponctualité et l'efficacité du service de livraison, y compris le montage à domicile.
Suffisant pour faire une commande, dommage qu'il n'y a pas d'historique de produits ancienne et que le moteur de recherche n'as pas de memoire
Réponse de Halle au Sommeil
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de commande a été suffisante, mais nous comprenons votre frustration concernant l'historique des produits et la recherche. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer notre site. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance. L’équipe halleausommeil
C
Christelle C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2026
je ne suis pas avertie de la mise en disposition en magasin
Réponse de Halle au Sommeil
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que vous n’avez pas été informée de la mise à disposition de votre commande en magasin. Cela ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Cependant, après vérification, votre commentaire semble concerner un problème de communication au niveau du magasin chargé de la remise du produit. Le produit en lui-même ainsi que le service du site ne semblent pas être en cause, d’autant plus que la marchandise n’a pas encore été réceptionnée. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous invitons à contacter directement le magasin concerné ou notre service client afin que la situation soit réglée rapidement. Merci pour votre compréhension. L’équipe halleausommeil
M
Monique G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
Les possibilités de livraison sont inexistantes
Réponse de Halle au Sommeil
Nous comprenons votre remarque. En tant que revendeurs de cette marque, nous ne pouvons malheureusement pas proposer la livraison pour tous les produits, surtout pour les petits articles qui impliqueraient un déplacement spécifique d'un collaborateur depuis le magasin. Merci pour votre compréhension. L’équipe halleausommeil
T
Thierry D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Je suis toujours dans l'attente de ma commande depuis 1 mois et demi
Réponse de Halle au Sommeil
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande et comprenons votre frustration. Le magasin vous a cependant mit au courant des délais pour le produit commandé. L’équipe halleausommeil
C
Corinne G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Le rendu des couleurs n'est pas satisfaisant pour le linge de lit ; certaines nuances se ressemblent trop ; on doit choisir un peu au hasard.
Réponse de Halle au Sommeil
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque : les sélecteurs de couleurs ne reflètent malheureusement pas toujours fidèlement la réalité des teintes, qui peuvent varier selon les écrans. Nous travaillons activement à améliorer le rendu et la précision des visuels afin de faciliter votre choix. La prochaine fois, n’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez des conseils ou des photos complémentaires. L’équipe halleausommeil
K
Karine+et+Christophe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2025
Canapé DEBORAH commandé sur la base de la description du site avec un couchage en 140x200.
A réception je constate que le matelas ne fait que 140x186 cm.
On me dit que ce sont des marges de tolérance, mais on me propose d'échanger le matelas avec un 140x195, ce que j'accepte. Sauf qu'au final le canapé ne se ferme plus correctement.
En parallèle la description est modifiée sur le site et le canapé est indiqué maintenant pour un couchage en 140x190...
Bref, pratiques commerciales douteuses, c'est une enseigne que je ne recommande pas.
E
Evelyne G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2025
Aucun suivi du colis lors de son départ de chez vous jusqu'à son arrivée, avec une attente assez longue.
Réponse de Halle au Sommeil
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que le suivi de votre colis n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que l’attente a été longue. Comme indiqué dans notre e-mail, la dimension particulière de votre commande a entraîné une rupture imprévue, ce qui a malheureusement prolongé le délai de livraison. En espérant que vous serez satisfait de celui ci. L’équipe halleausommeil
C
Christel P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2025
Commandé 2 sommiers disponibles en 3 à 5 jours sur le site , en fait pas en stock, erreur de facturation, me propose sommiers en stocks de qualités inférieur que je refuse , me commande mes sommiers, pas de nouvelles au bout de 3 semaines , toujours pas reçus , !!! Remboursement.
Réponse de Halle au Sommeil
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes dans l'un de nos magasins. Nous comprenons votre frustration concernant les délais et la disponibilité de vos sommiers. Il se peut malheureusement que les produits ne soient pas disponibles dans toutes les tailles dans le magasin selectionné. Veuillez nous excuser pour la gêne occassionée. Cordialement. L’équipe halleausommeil.fr
M
MAURICE S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/08/2025
Matelas toujours pas livré
D
Diane V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2025
J’ai commandé en ligne un matelas, j’ai confirmé avec le magasin la date de récupération, et quand je suis allée le chercher ils l’avaient vendu à un autre client donc j’ai dû revenir une semaine plus tard pour en avoir un autre
Réponse de Halle au Sommeil
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons combien une telle situation peut être frustrante et nous nous excusons pour ce désagrément. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin. Cordialement. L’équipe halleausommeil.fr
F
Frédéric T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
Toujours pas. Reçu le matelas
Réponse de Halle au Sommeil
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour. Cependant, le magasin nous indique que vous êtes au courant de ces délais de livraison. Tous les produits ne sont pas en stock dans toutes les tailles, cela explique qu'il faut parfois commander le produit pour satisfaire les demandes. Nous ne comprenons donc pas ce mauvais commentaire. Cordialement, L’équipe Halle au Sommeil
B
Bertille Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
J'ai commandé un matelas le 28 juin, pour un délai annoncé entre 5 et 10 jours ouvrés; à ce jour, le 20 juillet, je n'ai toujours pas reçu mon matelas; il est annoncé pour lundi 21 juillet, on verra s'il arrive; J'ai écris à la halle du sommeil le 10 juillet pour savoir où en était ma commande, et la réponse a été: le délai de livraison est entre 5 et 10 jours ouvrés (je le savais), mais certains matelas ont du retard, nous espérons que le votre n'est pas dans ce lot. Avec cette information, on ne sait rien de plus. Ce qui est sûr, c'est que le délai de livraison n'est pas respecté, mais la halle du sommeil répond à vos message, même si c'est pour ne vous apporter aucune précision.
Réponse de Halle au Sommeil
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a pris plus de temps que prévu et comprenons la frustration que cela peut engendrer. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour minimiser les délais, et nous apprécions votre patience durant cette période. Nous sommes malheureusement dépendants des délais de notre fournisseur EMMA. Vos remarques nous aident à améliorer notre communication. Nous espérons que votre matelas arrivera rapidement et qu'il vous apportera entière satisfaction. Cordialement, L'équipe de halleausommeil.fr
P
PATRICK M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
- pas de mention de disponibilité sur le site
- aucun suivi possible
- plusieurs courriels sans réponses
- plusieurs appels téléphoniques pour connaître le suivi
- commande du 13 février et livraison le 3 mars
- l emballage du sommier est couvert d une épaisse couche de poussière bien noir
JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT LA HALLE AU SOMMEIL
TOUT EST NUL, note 1 est déjà de trop
Réponse de Halle au Sommeil
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez eu à relancer notre service client plusieurs fois, cependant vous avez toujours eu une réponse quant à votre demande. Nous n'avons actuellement pas de suivi en direct sur notre site internet, mais la date de livraison vous a été communiquée.
S
Serge B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Bon contact téléphonique avec la boutique.
Livraison très tardive (19h30 pour un passage dans l'après-midi). Le matelas est plié dans le coffre d'une voiture particulière. Le livreur me déclare qu'il y a une face été et une face hiver alors que les deux faces sont identiques...
Réponse de Halle au Sommeil
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Je suis désolé des désagréments que vous avez rencontré. Afin d'identifier au mieux le problème rencontré, pouvez-vous me spécifier sur quel type de sommier avez-vous posé votre matelas ? Il y a deux typologies de lattes : les lattes actives qui assouplissent les matelas et les lattes passives qui proposent un soutien ferme. En l’attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée. Service client
I
I G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
J'ai eu le patron de Gap au telephone il m'a promis l'enlevement de l'ancien canapé et l'un tour de lit. Il n'a pas respecté sa parole, donc je ne recommanderait jamais cette entreprise car le mensonge est anti commercial.
Réponse de Halle au Sommeil
Bonjour, pouvez vous nous indiquer ce qu'il s'est passé pour que le magasin de Gap ne veuille reprendre votre ancien canapé comme il vous l'avait annoncé svp ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2021
J’essaie d’avoir une date de livraison car sur mon compte client ma commande est confirmée et expédiée ce n’est pas le cas
Quand j’appelle le magasin on ne peut pas me donner de renseignements sur ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2020
Plus de 2 mois d'attente pour un matelas qui n'est toujours pas arriver. Très déçus
Réponse de Halle au Sommeil
Bonjour,
Merci d’avoir laissé votre avis, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.
Nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Contactez directement le point de vente le plus proche de chez vous, nous aimerions en parler davantage !
La Halle Au Sommeil.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Je suis très mécontente du service de livraison qui a mis plus de 3 semaines a me livrer. Chaque semaine j’appelais on me dit que on me trouve pas ma commande sur l’ordinateur qu’onva me recontacter ce qu’on fait pas ou sois qui vont me livrer alors que personne viens. Mon conjoint a du appeler en s énervant pour qu’on est enfin notre produit. C est honteux. Je ne commanderais plus dans ce magasin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
contrairement à ce qui était convenu par téléphone, je n'ai pas reçu le bon de commande rectifié de mon matela
Réponse de Halle au Sommeil
Bonjour,
Merci d’avoir laissé votre avis, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.
Nous sommes cependant ravis d'avoir, par la suite, échangé avec vous et résolu votre problème.
La Halle Au Sommeil.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Nous n'avons pas reçu les bons sommiers.Nous avons reçu des 90x 190cm.
Comment pouvons nous procéder?
Réponse de Halle au Sommeil
Bonjour,
Merci d’avoir laissé votre avis, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.
Nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Contactez directement le point de vente le plus proche de chez vous, nous aimerions en parler davantage !
La Halle Au Sommeil.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
Commande toujours pas receptionnée ! Il semblerait que vous soyez en rupture de stock ! Ce qui n'était pas indiqué quand j'ai passé ma commande,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Mauvais
Réponse de Halle au Sommeil
Bonjour,
Merci d’avoir laissé votre avis, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.
Nous sommes cependant ravis d'avoir, par la suite, échangé avec vous et résolu votre problème.
La Halle Au Sommeil.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Ce commentaire sera à prendre avec des pincettes puisque la commande a été passée pendant le confinement et donc pendant une période assez particulière.
La réalité est qu’il y a eu quand même pas mal de retard et que nous avons mis énormément de temps à rentrer en contact avec lahalleausommeil. Aucun retour par mail, réponse au téléphone 1 fois sur 4..
A noter que lorsque nous avions quelqu’un, la personne était compétente et à à chaque fois répondu à nos demandes.
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