Avis clients de Halle au Sommeil

Attestation de confiance
8,7 /10
Note globale : 8,7 sur 10
Basée sur 142 avis publiés
5 96 68% 4 23 16% 3 11 8% 2 3 2% 1 9 6%

Résumé des avis

La Halle au Sommeil se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, notamment des matelas et sommiers qui reçoivent souvent des éloges pour leur confort et leur bon rapport qualité-prix. Les clients mettent en avant la compétence des vendeurs, qui offrent des conseils adaptés aux attentes et au budget de chacun, rendant l'expérience d'achat agréable et personnalisée. La rapidité de la livraison est également fréquemment mentionnée, avec des clients appréciant la ponctualité et l'efficacité du service de livraison, y compris le montage à domicile.

Avis 1 étoile

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C
Christelle C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2026
je ne suis pas avertie de la mise en disposition en magasin
Réponse de Halle au Sommeil
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que vous n’avez pas été informée de la mise à disposition de votre commande en magasin. Cela ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Cependant, après vérification, votre commentaire semble concerner un problème de communication au niveau du magasin chargé de la remise du produit. Le produit en lui-même ainsi que le service du site ne semblent pas être en cause, d’autant plus que la marchandise n’a pas encore été réceptionnée. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous invitons à contacter directement le magasin concerné ou notre service client afin que la situation soit réglée rapidement. Merci pour votre compréhension. L’équipe halleausommeil
T
Thierry D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Je suis toujours dans l'attente de ma commande depuis 1 mois et demi
Réponse de Halle au Sommeil
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande et comprenons votre frustration. Le magasin vous a cependant mit au courant des délais pour le produit commandé. L’équipe halleausommeil
K
Karine+et+Christophe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2025
Canapé DEBORAH commandé sur la base de la description du site avec un couchage en 140x200.
A réception je constate que le matelas ne fait que 140x186 cm.
On me dit que ce sont des marges de tolérance, mais on me propose d'échanger le matelas avec un 140x195, ce que j'accepte. Sauf qu'au final le canapé ne se ferme plus correctement.
En parallèle la description est modifiée sur le site et le canapé est indiqué maintenant pour un couchage en 140x190...
Bref, pratiques commerciales douteuses, c'est une enseigne que je ne recommande pas.
C
Christel P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2025
Commandé 2 sommiers disponibles en 3 à 5 jours sur le site , en fait pas en stock, erreur de facturation, me propose sommiers en stocks de qualités inférieur que je refuse , me commande mes sommiers, pas de nouvelles au bout de 3 semaines , toujours pas reçus , !!! Remboursement.
Réponse de Halle au Sommeil
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes dans l'un de nos magasins. Nous comprenons votre frustration concernant les délais et la disponibilité de vos sommiers. Il se peut malheureusement que les produits ne soient pas disponibles dans toutes les tailles dans le magasin selectionné. Veuillez nous excuser pour la gêne occassionée. Cordialement. L’équipe halleausommeil.fr
F
Frédéric T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
Toujours pas. Reçu le matelas
Réponse de Halle au Sommeil
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour. Cependant, le magasin nous indique que vous êtes au courant de ces délais de livraison. Tous les produits ne sont pas en stock dans toutes les tailles, cela explique qu'il faut parfois commander le produit pour satisfaire les demandes. Nous ne comprenons donc pas ce mauvais commentaire. Cordialement, L’équipe Halle au Sommeil
P
PATRICK M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
- pas de mention de disponibilité sur le site
- aucun suivi possible
- plusieurs courriels sans réponses
- plusieurs appels téléphoniques pour connaître le suivi
- commande du 13 février et livraison le 3 mars
- l emballage du sommier est couvert d une épaisse couche de poussière bien noir
JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT LA HALLE AU SOMMEIL
TOUT EST NUL, note 1 est déjà de trop
Réponse de Halle au Sommeil
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez eu à relancer notre service client plusieurs fois, cependant vous avez toujours eu une réponse quant à votre demande. Nous n'avons actuellement pas de suivi en direct sur notre site internet, mais la date de livraison vous a été communiquée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2020
Plus de 2 mois d'attente pour un matelas qui n'est toujours pas arriver. Très déçus
Réponse de Halle au Sommeil
Bonjour,
Merci d’avoir laissé votre avis, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.
Nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Contactez directement le point de vente le plus proche de chez vous, nous aimerions en parler davantage !
La Halle Au Sommeil.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Je suis très mécontente du service de livraison qui a mis plus de 3 semaines a me livrer. Chaque semaine j’appelais on me dit que on me trouve pas ma commande sur l’ordinateur qu’onva me recontacter ce qu’on fait pas ou sois qui vont me livrer alors que personne viens. Mon conjoint a du appeler en s énervant pour qu’on est enfin notre produit. C est honteux. Je ne commanderais plus dans ce magasin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Mauvais
Réponse de Halle au Sommeil
Bonjour,
Merci d’avoir laissé votre avis, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.
Nous sommes cependant ravis d'avoir, par la suite, échangé avec vous et résolu votre problème.
La Halle Au Sommeil.
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