Avis clients de Gus-astuces

Bonjour Monsieur AIT AMIR,

Nous comprenons bien évidemment votre mécontentement et sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction quant à notre prestation.

Pour identifier les pièces détachées compatibles avec votre(vos) unité(s), le service client est disponible et à votre écoute. Vous pouvez nous laisser un message sur le formulaire de contact disponible sur notre site Gus Astuces, sur le tchat à votre disposition ou encore, nous contacter directement par téléphone. Nous vous épaulerons avec plaisir dans cette identification.

Concernant votre dernière commande, n'hésitez pas à nous contacter de sorte à ce que nous puissions agir dans les plus brefs délais.

Espérant que cela ne remettra pas en cause la confiance que vous nous avez accordée jusqu'à présent,

Cordialement,

Léa du service client Gus Astuces

Bonjour, en effet, notre service s'est trompé dans l'expédition de votre commande. Nous avons rectifié l'erreur et vous avons livré le reliquat de votre commande rapidement. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément.

Bonjour Madame Pommery,

Nous comprenons bien évidemment votre mécontentement, mais ne pouvons pas agir sur une livraison à distance de notre côté, vous nous aviez prévenu lors de votre commande que la livraison était compliquée à votre domicile, et avons pris les précautions nécessaires afin que vous receviez le colis à votre domicile.

Nous considérons que cette erreur de livraison est indépendante de notre volonté. Le transporteur n’a pas été en mesure de vous livrer, vous auriez dû être averti dès lors et éventuellement avoir la possibilité de reprogrammer la livraison (c’est ce que nous demandons auprès des services de livraison).

Nous pouvons néanmoins vous offrir les frais de port sur une prochaine commande, avec un bon de réduction valable un an.

Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément, ainsi que pour le temps et le déplacement en conséquence de cette erreur de livraison.

Cordialement,

Adrien du service client Gus Astuces