Avis clients de Gus-astuces

Bonjour Monsieur Lorendeaux,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre achat.

Nous prenons note de votre remarque concernant le coût des frais de port. Malheureusement, nous sommes soumis aux tarifs des transporteurs et faisons notre maximum pour vous proposer l'offre la plus attractive possible.

Merci encore pour votre retour et au plaisir de vous retrouver prochainement chez Gus Astuces,

Bien cordialement.

Le service client Gus Astuces

Bonjour Monsieur LAGUENS,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre achat ainsi que de l'aide de notre équipe.

Nous prenons note de votre remarque concernant le coût des frais de port. Malheureusement, nous sommes soumis aux tarifs des transporteurs et faisons notre maximum pour vous proposer l'offre la plus attractive possible.

Merci encore pour votre retour et au plaisir sur Gus Astuces,

Bien cordialement.

Léa du service client Gus Astuces

Bonjour Monsieur LOUVET,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que notre site vous ait satisfait en grande partie.

Par ailleurs, nous prenons en compte votre remarque concernant la taille d'emballage. Concernant les frais de port, nous sommes malheureusement soumis aux tarifs de nos transporteurs et faisons notre maximum pour vous proposer l'offre la plus attractive possible. Si toutefois ces deniers étaient trop onéreux pour vous, nous aurions pu en discuter ensemble et envisager un geste commercial afin de répondre à vos attentes.

Espérant toutefois que ces points n’entacherons pas votre confiance à l'égard de notre site et avoir le plaisir de vous retrouver sur Gus Astuces.

Bien cordialement.

Léa du service client Gus Astuces

Bonjour Monsieur HINTERLANG,

Je suis ravie d'apprendre votre entière satisfaction quant à notre service client.

Concernant la livraison, nous sommes navrés d'apprendre que le colis vous a été livré entrouvert et sommes soulagés d'apprendre que la pièce était tout de même bien présente. Les livraisons sont indépendantes de nos services mais nous faisons tout de même notre maximum pour qu'elles se déroulent dans les meilleures conditions.

Ainsi, si toutefois la pièce était manquante, nous aurions bien entendu procéder à un nouvel envoi sans frais.

Espérant que ces conditions de livraison ne remettrons pas en doute la confiance que vous nous avez accordée jusqu'à présent.

Au plaisir sur Gus Astuces,

Bien cordialement.

Léa du service client Gus Astuces.

Bonjour Monsieur VINEL,

Nous sommes ravis d'apprendre la bonne réception de votre commande.

Nous sommes cependant surpris par votre message mentionnant un manque de compatibilité. Pour cause, vous nous avez adressé la plaque signalétique de votre machine et nous avons vérifié la compatibilité avant votre achat. Cette vérification est réalisée auprès de documents fournis par le fabricant même.

Après une nouvelle vérification, tout est bien conforme et le module Wifi commandé est bien celui adapté à votre unité FVXS-F. Nous ne comprenons donc pas votre retour.

Nous restons donc bien entendus à votre entière disposition si vous souhaitez de plus amples informations sur ce module.

Au plaisir sur Gus Astuces,

Bien cordialement,

Léa du service client Gus Astuces

Bonjour Monsieur BILDSTEIN,

Vous avez effectivement passé commande sur notre site le 2 octobre dernier. Cette dernière fut préparée et déposée en Locker le 4 octobre. Le retrait s'est ensuite effectué par vos soins le 16 octobre, comme vous le mentionnez, soit 10 jours après expédition. Nous sommes donc dans les délais indiqués par Mondial Relay (sous 5 à 10 jours ouvrés) et mentionnés sur notre site au passage de votre commande.

Nous sommes donc navrés de constater votre insatisfaction quant à ce service, indépendant de notre société, et pour lequel les délais ont été respectés. Si vous recherchiez de la rapidité, il aurait alors fallu vous orienter vers la "Livraison de petits colis sans RDV" où les délais sont de 2 à 5 jours ouvrés (mention également présente au passage de votre commande).

Espérant que cette première expérience ne viendra pas entacher la confiance que vous nous avez accordée jusqu'à présent.

Au plaisir sur Gus Astuces,

Bien cordialement,

Léa du service client Gus Astuces

Bonjour Monsieur PERRODIN,

Toute l'équipe Gus Astuces vous remercie pour votre avis et est ravie d'apprendre votre satisfaction quant à la pièce commandée et réceptionnée.

Concernant la livraison, cette dernière ne dépend pas de nos services. Le transporteur Mondial Relay est de par nature plus long que la livraison de petits colis (Colissimo, DHL, Chronopost) que nous proposons également. Par ailleurs, dans le contexte actuel de grèves nationales, les livraisons sont malheureusement impactées.

Nous espérons avoir le privilège de vous revoir au sein de notre boutique en ligne,

Bien cordialement,

Léa du service client Gus Astuces

Bonjour Monsieur DIDEROTTO,

L'équipe Gus Astuces vous remercie pour votre chaleureux message et est ravie d'apprendre votre satisfaction quant à votre expérience d'achat.

Notre service client est disponible du lundi au vendredi sur notre chat en ligne, via le formulaire de contact, par e-mail et enfin, par téléphone. À cet effet, il ne faut pas hésiter à nous contacter en cas d'interrogation. Nous aurions alors répondu avec plaisir à vos diverses demandes d'informations.

Espérant vous revoir très vite sur Gus Astuces,

Bien cordialement,

Léa du service client Gus Astuces

Bonjour Monsieur HAUTESERRE,

L'équipe Gus Astuces est navrée d'apprendre votre insatisfaction quant à votre commande.

A titre informatif, notre service client est disponible du lundi au vendredi par mail, via le formulaire de contact, sur le chat en ligne ou encore, par téléphone. A cet effet, nous vous invitons à nous solliciter avant le passage de vos commandes pour que nous puissions identifier les pièces détachées recherchées et compatibles avec votre matériel en place. Dans ces conditions, nous aurions pu vous indiquer que l'ensemble de sondes sélectionné ne correspondait pas à votre machine Daikin et vous fournir par la même occasion, la bonne référence à commander.

Nous restons bien évidemment à votre disposition pour solutionner cette situation.

Dans l'attente de vos nouvelles et espérant que cela ne remettra pas en cause la confiance que vous nous avez accordée jusqu'à présent,

Cordialement,

Léa du service client Gus Astuces

Bonjour Monsieur VIALA,

L'équipe Gus Astuces est navrée de constater votre mécontentement quant à ses services.

Le pressostat commandé était annoncé en rupture temporaire sur notre site lors du passage de votre commande. Malheureusement, dans ces conditions, nous n'avons de délai de la part de notre fournisseur. Pour autant, nous œuvrons quotidiennement pour être en mesure de répondre aux besoins de nos clients dans les plus brefs délais. Par conséquent, nous faisons notre maximum pour assurer votre satisfaction.

Enfin, étant exclusivement un site de e-commerce, nous ne disposons pas de service technique. A cet effet, nous ne pouvions vous fournir la pression de déclenchement. Nos services peuvent cependant vous accompagner dans l'identification des pièces détachées compatibles avec votre matériel.

Espérant que ces désagréments ne remettront pas en cause la confiance que vous nous avez accordée jusqu'à présent et que votre commande vous satisfasse pleinement.

Bien cordialement,

Léa du service client Gus Astuces

Bonjour Monsieur BEAUMONT,

Nous sommes navrés de constater la mauvaise expérience que vous retenez auprès de notre boutique et de nos services.

Nous pouvons tout à fait comprendre que nos tarifs puissent être considérés parfois comme onéreux. Nous tâchons de répondre au mieux aux besoins de nos internautes et clients et avons à cœur de rendre accessible à tous nos produits. Ainsi, nous œuvrons quotidiennement dans ce sens. Cependant, nous sommes également dépendants de nos fournisseurs et de leurs tarifs, qui évoluent d'année en année.

Nos services sont quant à eux disponibles du lundi au vendredi pour vous accompagner dans vos recherches. A cet effet, par une prise de contact avant le passage de votre commande, nous aurions pu vous informer que les filtres sélectionnés correspondaient à un lot de 2 et non de 4, comme vous le désiriez. Cela aurait évité un quiproquo et une insatisfaction. Enfin, nous aurions eu le plaisir d'étudier un éventuel geste commercial sur la commande complète des 2 lots, pour que vous soyez en mesure de vous munir de l'ensemble des filtres nécessaires au fonctionnement de votre unité.

Espérant que cela ne remettra pas en cause la confiance que vous nous avez accordée jusqu'à présent,

Cordialement,

Léa du service client Gus Astuces

Bonjour Monsieur COLOMBEL,

Toute l'équipe Gus Astuces est navrée d'apprendre que votre commande fut réceptionnée endommagée. Nous veillons à ce que chaque machine parte en bon état et apportons un regard particulier à son emballage et à sa protection, pour que la livraison se déroule parfaitement.

Dans ce type de situation, il ne faut pas hésiter à nous contacter (par mail, chat ou téléphone) pour nous tenir informé dans les plus brefs délais et pour que nous puissions agir en conséquence. Par ailleurs, comme mentionné dans nos emails, nous vous invitons à bien vérifier l'état de la marchandise avant d'accepter la livraison, pour être en mesure de faire appel à nos services et de remédier à de tels désagréments.

Nous espérons que cela ne remettra pas en cause la confiance que vous nous avez accordée jusqu'à présent.

Bien cordialement,

Le service client Gus Astuces.