Guedo Outillage se distingue par une livraison rapide et une expédition efficace, avec des produits livrés dans les délais et bien emballés, ce qui revient à une expérience fluide et fiable pour les commandes professionnelles et domestiques. Les clients mentionnent des tarifs très compétitifs et des prix imbattables, souvent accompagnés de promotions avantageuses et de produits conformes à la commande. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec un soutien attentif et un suivi clair, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Le catalogue présente un large choix d’outillage, des solutions adaptées comme des compresseurs silencieux et des outils Milwaukee ou Bosch, et les informations sur la disponibilité des pièces et la facilité d’utilisation du site sont appréciées.
La prise de commande est simple, la livraison rapide.
C'est après que cela se corse un peu : caisson DEWALT est arrivé cassé dans un coin ; mail au SAV avec pour réponse une demande de photo (normal ) ... et là, plus de son, plus d'image ! Pas de réponse, pas de retour .... VOILA VOILA !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Délais de livraison trop longs
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2020
Délai très long
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Top, livrer dans les délais, colis en bon état, par contre, j'ai demandé par e-mail des renseignements pour un poste à souder à fil fourré, toujours rien depuis le 16/02/2021
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
commande enregistrée le 10/02 pour un article dispo annoncé livré en 2 à 3 jours mais reçu seulement le 19/02. J'avais choisi Guédo pour la rapidité de livraison...très déçu!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
Content du produit reçu mais déçu de la commande incomplète
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Article très bien. Livraison lente.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Les outils dewalt son génial a travailler avec ses juste que j'ai du attendre deux moi pour recevoir une partie. Car a ce jours encord je n'est tous pas ressus mon perforateur commender le 6 décembre 2020. Donc pour moi les délai ne son pas respecté je matendait a un petit gestes commercial de l'heure part.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
J'ai appelé début février pour un article indiqué disponible en février, on m'a dit que oui ils en avait reçu 2, je commande le soir même avec 2 autres accessoires. Je reçois le colis sans l'article principal, aucune info sur le bon de préparation, concernant le délai de l'article en question. J'ai rappelé à nouveau et m'ont m'a dit qu'il fallait attendre 20 jrs environ a compter de la date de commande, et qu'au moment où j'ai commandé il y avait déjà d'autres commandes en attente de cet article. J'ai demandé le remboursement qui à été rapidement éxecuté. En résumé manque d'info sur délai une fois a commande passée, et le fait que le standard téléphonique n'est ouvert que le matin est assez pénible.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Dans le cas d'envoi partiel de la cde, aucune information n'est disponible sur le site ou par messagerie. Le site indique uniquement que la cde est expédiée, on ne sait rien du reliquat à livrer (disponibilité, délai,..)
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Pour GUEDO ok même si incompréhension au début de la commande, mais dont nous sommes partiellement responsables
Pour Chronoposte un colis sur 2 de livré ailleurs mais ou? toujours pas de retour ????
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
Produit ok, dommage que le délai indiqué sur le site ne corresponde pas à la réalité
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Machine scie à onglet sans laser, donc le produit ne correspond pas à la description, la série de la machine non plus, très déçu car le produit que j'ai reçu je l'ai déjà vu chez castorama pour moins de 300 euros...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Pas facile de trouver parfois
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Un catalogue bien fourni. Délai de livraison dépassé mais prestation courtoise du service client.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
Emballage trop léger
Boite mini l box abîmée a la livraison hs
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
bien reçu ma commande dans les délais prévus, contrairement a celle d'avant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2021
Pas facile de trouver les produits qui correspondent aux images/références.
Les prix sont correctes mais la forte possibilité de commander un produit qui ne correspond pas aux attentes rend la processus longue et complique. Pour ma commande de disques à tronçonner diamanté c'était l'enfer de trouver les bonnes disques vue que les photos, références et descriptive du produit ne faisaient pas forcement référence aux mêmes produits.
Bonnes prix, galère pour trouver les bonnes produits.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Produit soi-disant en stock !
Après une semaine d'attente je vérifie sur le site: l'article est toujours en stock !
J'appelle Guedo qui me répond que l'article n'est pas en stock avec un délais plutôt long de réapprovisionnement.
J'insiste et je reçois finalement ma commande après 3 jours.
Un très très grand merci au gars qui m'a répondu au téléphone et qui a été si réactif
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
delai trop long
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
trop long pour la livraison
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Très mauvais service d'expédition. Aucun message pour vous avertir de l'absence ou de la disponibilité du ou des produits qui manquent lorsque vous recevez votre colis....j'attends une batterie Milwaukee depuis 7 semaines
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Trop log
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
trop d'attente presque un mois pour de l'outillage classique
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
L'article n'était pas en stock contrairement à ce qui était écrit sur le site, du coup, le délai d'attente a été un peu long. Cependant, le service client m'a répondu très vite lorsque j'ai cherché à les joindre par mail ; ce qui est rassurant.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Site bien fait, service technique rapide pour toute question mais livraison arrivée en retard.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
La commande n'as pas été livrée dans les délais.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Prix satisfaisant, commande conforme au plan du matériel, en revanche 8 semaines de délai de livraison au lieu des 20 jours ouvrés annoncés sur le site.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Délais de livraison trop long, 3 semaines entre le règlement et la livraison. Une fois le règlement fait aucune info sur la livraison, nous le savons seulement au moment du départ du colis.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2020
Commande en Août livraison au mois de Décembre !!!! inadmissible
J’espère un geste commercial sur ma prochaine commande.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Recu dans le délai de 5 semaine annoncé. Ras
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
site claire
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Faut toujours que je demande mon numéro de suivis du colis !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
le site est correct
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
livraison très longue colis reçu avec carton défonce
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Le site est très bien, facile à surfer, on y trouve rapidement ce qu'on veut et la navigation est fluide. La réalisation de devis est facile, tout est top sur ce site. Sauf l'information du stock des produits. J'ai commandé le 10/12 mais en fait les produits ne sont pas en stock et il faut 20 jours avant qu'ils soient disponibles et après il faudra les envoyer. Tout est OK sauf les infos de disponibilité. Ce qui fausse l'information c'est la mention "livré en 2 - 3 jours", oui mais lorsque le produit est disponible...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Difficulté à vous joindre suite à un mail d'une commande envoyé auquel je n'ai eu aucune réponse.
Difficulté à vous joindre par téléphone également pendant 1 semaine
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Perforateur reçu dans les temps
Coffret bon état
Mais perforateur plastique rayé lors du transport
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
démarrage brutal de la disqueuse. Cette fonction serait à améliorer.
Néanmoins, ce matériel semble sérieux (c'est du Bosch), mais je n'ai pas encore reçu le disque et donc je n'ai pas pu utiliser matériellement cet outillage. Par ailleurs, j'ai l'habitude de commander chez Guedo et je n'ai pas (encore) d'inquiétude. C'est plus sérieux que chez l'a.....e. Les américains qui ne paient pas d'impôt chez nous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Peu de communication. J'ai dû écrire afin de savoir qu'il me fallait attendre plus de 20jours.
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