Guedo Outillage se distingue par une livraison rapide et une expédition efficace, avec des produits livrés dans les délais et bien emballés, ce qui revient à une expérience fluide et fiable pour les commandes professionnelles et domestiques. Les clients mentionnent des tarifs très compétitifs et des prix imbattables, souvent accompagnés de promotions avantageuses et de produits conformes à la commande. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec un soutien attentif et un suivi clair, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Le catalogue présente un large choix d’outillage, des solutions adaptées comme des compresseurs silencieux et des outils Milwaukee ou Bosch, et les informations sur la disponibilité des pièces et la facilité d’utilisation du site sont appréciées.
bonjour pouvez vous nous communiquer votre numéro de commande ? nous ne retrouvons rien sous votre nom cordialement l'équipe guedo-outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
A l'ouverture du carton, nous nous sommes aperçu que le scellé de la mallette du perforateur était déchiré (donc la mallette avait été ouverte). Un tube de graisse se trouvait sous le perforateur et avait explosé mettant de la graisse dans la grille d'aération du perforateur et celui-ci visiblement avait été utilisé comme en témoigne les nombreuses éraflures sur le mandarin et le dessous du perforateur. Donc, pour un produit neuf, nous avons été plutôt surpris.
Nous avons prévenu de suite le service commercial de Guedo-outillage, nous lui avons transmis les photos, nous sommes dans l'attente de sa réponse.
Réponse de Guedo Outillage
bonjour , Je vous confirme que le produit est bien neuf , concernant l'ouverture du produit nous rajoutons directement dans l'emballage la notice explicative pour l'extension de garantie ce qui permet au client de ne pas oublier de s'enregistrer gratuitement . n'hésitez pas nous contacter pour d'autres informations cordialement l'équipe Guedo-outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
délai de livraison incompatible pour des professionnels (trois mois d'attente) ...;
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Délai de livraison largement dépassé pour cette livraison pour un produit en stock. Dommage pour un site soi-disant professionnel.
Je ne pense pas recommander un jour.
Par contre, le produit était bien emballé et conforme à la commande.
Réponse de Guedo Outillage
bonjour merci pour votre retour n hésitez pas a nous contacter si besoin cordialement l'équipe Guedo-outillage
A
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suite à un achat du 01/02/2022
bientot deux mois pour avoir ces articles
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
Bonjour, malheureusement j aurais mis 5 étoiles pour le choix et la rapidité d expédition du produit.,..mais sur deux de mes produits une des rape est cassé . Et le carton d emballage est intact....peut être cela n a pas été vue pendant la préparation ? Toujours dans son emballage pas ouvert . dommage je ne recommanderais pas et pour le prix je ne vais pas faire des démarches de retour..... coordialement
A
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suite à un achat du 22/02/2022
Commender le 22\02 reçu le 08/03 alors qu'elle était disponible et livraison en 24 h c'est du vent pas correct du tout et pas le moindre message ou mail pour informer du retard
A
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suite à un achat du 23/02/2022
Délais plus que long .
Délais prévu : 2 à 3 jours 18 jours après toujours pas un colis .. je demande où en est la commande on me répond que la meuleuse arrive .. je n'ai commandé aucune meuleuse ..
Réponse de Guedo Outillage
bonjour , veuillez nous excuser pour le délai concernant votre demande . Je remarque que vous possédez plusieurs comptes chez nous , il y a eu une inversion de notre part sur la demande en question . n'hésitez pas a nous contacter au besoin cordialement l'équipe Guedo-outillage
A
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suite à un achat du 10/02/2022
Jusqu'à maintenant je n'ai rien à dire. Vous m'avez pleinement satisfait
Réponse de Guedo Outillage
bonjour , merci pour votre retour , il semblerait que vous ayez mis une note négative n"hésitez pas a revenir vers vous cordialement l'équipe Guedo-outillage
A
Acheteur Vérifié
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suite à un achat du 10/10/2021
J'ai commandé il y mois et depuis RIEN. Pas un mot de leur part.
Je viens de voir un avis de colissimo qui me dit que mon colis vient de quitter la métropole. Merci à eux car GUEDO, ne m'a absolument rien dit. J'espère recevoir ma.commande un jour....
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour Monsieur, L'avancement de votre commande est visible sur votre espace client. Une fois que le colis est expédié le transporteur prend le relais en vous tenant informé par mail ou par SMS. Si vous avez besoin de plus ample information notre service client ce tien disponible par mail ou par téléphone : 02 97 60 81 05 du lundi au vendredi de 8h à 17h. Cordialement, GUEDO OUTILLAGE
A
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suite à un achat du 15/02/2022
Aujourd'hui 23 février 2022 je n'ai toujours pas reçu mon colis
A
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suite à un achat du 03/12/2021
Très déçu.. commande « professionnelle »
Très attendu pour le travail; commandé en octobre fin de la commande arrivée en février
A
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suite à un achat du 21/11/2021
3 mois pour être livré.
Aucune info due au retard de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
PRODUIT RECU FIN JANVIER 2022 AVEC UNE DATE DE FABRICATION 09/2020 ET UNE DLUO AU 05/2022
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
Gros problème le film présentant le produit vous induit en erreur sur les accessoires fournis et quand vous en faites gentiment la remarque pour supprimer ce risque d'erreur vous vous faites assaisonner pour mes prochains achats j'irai ailleurs...
A
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suite à un achat du 13/10/2021
deux mois pour être livré d'un article en stock au moment de la commande, c'est juste une honte !!!
A
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suite à un achat du 04/01/2022
Je n'ai pas encore reçu ma commande. ?
J'ai demandé à savoir où était ma commande mais aucune réponse !!!!
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour Monsieur, Votre colis à destination de la Nouvelle Calédonie est expédiée depuis le 04/01/2022. Nous vous avons apporté réponse par mail. Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
A
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suite à un achat du 16/12/2021
. A la réception du colis le relais m'a prévenu que le pack dewalt et le coffret de douilles avaient été livrés dans un emballage carton très léger. Effectivement à l'ouverture les deux coffrets plastic sont endommagés.
A
Acheteur Vérifié
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suite à un achat du 17/12/2021
Commander le 17/12/2021 à se jour toujours pas reçu
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour Monsieur, Lors du passage de votre commande l'article MILWAUKEE Pack NRG 12V batterie 3x3Ah + chargeur - 4933459207 était annoncé livraison des réapprovisionnement. Des réception dans nos locaux nous avons procédé à l'expédition de votre commande, soit le 04/01/2022. Cordialement, L' équipe GUEDO OUTILLAGE
A
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suite à un achat du 07/11/2021
Pas de communication...
A
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suite à un achat du 16/11/2021
délai d'acheminement trop long commandé le 16 nov livré le 24 décembre
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
J'ai dû faire 140 km pour récupérer mon colis
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour Monsieur, Effectivement, nous venons de constater que le transporteur a livré votre colis dans un point relais loin de votre domicile. Nous sommes navrés pour ce désagrément et nous allons faire remonter l'information. Nous revenons vers vous par mail afin de vous proposer un geste commercial. Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
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suite à un achat du 07/12/2021
Le fait que l'article n'était pas en stock n'était pas indiqué, j'attends donc longtemps pour livrer. La perceuse était mal emballée, elle est donc arrivée avec des dommages, totalement inacceptables pour la prix je paye.
A
Acheteur Vérifié
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suite à un achat du 10/12/2021
Livraison prévue sous 2 à 3 jours en point relais à 150m de chez moi. Au final au bout de 14 jours le service client Guedo ne savait pas ou était mon colis... après avoir passé le temps nécessaire avec Chronopost j'ai su que le colis était dans un point relais choisi par Guedo situé à 1h30 aller-retour de chez moi en voiture. Le service client n'a pas su assurer le suivi de mon colis ni le ramener à proximité de chez moi malgré que je sois enceinte et difficilement mobile. Aucun geste commercial ou rappel n'a été fait malgré une commande coûteuse et des frais de transports qui devaient être offerts alors que j'ai du me deplacer. Experience d'achat extrêmement décevante.
A
Acheteur Vérifié
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suite à un achat du 09/12/2021
J'ai reçu une malette d'un lot de visseuse qui a été ouverte pour en retirer une. Résultat : la boite est trop grande et ne maintient pas la visseuse et la batterie pendant le transport. J'ai demandé le retour car il y a tromperie sur la marchandise, on me répond que j'ai reçu tous les éléments donc que la commande est honorée. Ils font ça pour pouvoir faire bénéficier de prix avantageux. Si je veux renvoyer le produit, je dois payer le retour. Site peu sérieux et peu fiable. Je ne recommande pas.
A
Acheteur Vérifié
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suite à un achat du 03/12/2021
Colis reçu dans une boîte déjà ouverte, ce qui avait déjà été le cas lors de ma première commande sur ce site. Cela sera la dernière fois que je commande sur ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Cela fait une semaine que je l attend toujours pas livré chronopost pas serieux
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Mauvais je suis toujours en attente de deux factures
Zéro communication bravo guedo
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Délais de livraison trop long à mon goût 80 jours beaucoup trop long sans nouvelles directe du vendeur !!
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour, Veuillez nous excuser du délais de réapprovisionnement actuellement de nos fournisseurs. Cordialement L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2021
Nous avons eu une boite à outils abimée à l'intérieur.
Nous pensons un choc violent qui a endommagé les tissus internes des fixations des outils.
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour Monsieur, Nous sommes étonnés de votre avis étant donné que nous avons eu des échanges par mail début octobre et qu'a aucun moment vous nous avez évoqué la mauvaise réception de vos produits. Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Colis abimé carton dechiré
Je pense que le produit a deja ete utilisé ou déballé avant moi. Lae sachet de natice de montage etait deja ouvert, les supports des barre stabilisatrices dee pieds de l'escabot sont cassées le colis a été remballé avec du scotch et cerclage.
Attend l'appel de guedo suite a un mail envoyé vendredi dernier.
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour, Nous ne commercialisons que des articles neufs, votre colis a été détérioriez pendant le transport. Comme indiqué dans nos échanges de ce matin, nous mettons tous en uvre afin de résoudre la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
J'attends toujours 2 caisses Stanley, et cela fait plus d'un mois !
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour, Veuillez nous excuser du temps de livraison de votre commande dans sa totalité. Actuellement nos fournisseur rencontre du retard de réapproviosnnement de leur produits suite a des rupture de leur stock au niveau national. Nous reviendrons vers vous dès que possible pour finaliser l'envoi de votre commande. Cordialement L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2021
Aucune livraison de faite
Aucune réponse du site
Site à fuir absolument ; probable arnaque pour relever vos empruntes de carte
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2021
L'appareil était marqué au prix de 86 sur votre site avec envoi gratuit
En recevant le colis j'ai remarqué que vous aviez prélevé 89.90
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2021
Titre de l'article volontairement rédigé dans le but de tromper l'acheteur. SAV de mauvaise foi. A fuir.
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour, Veuillez nous renseigné quel produits de votre commande ne vous a pas satisfait malgré la fiche article. Dans l'attente de votre retour. Cordialement L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
Commande passée en fevrier livrée en aout.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
ne respecte pas les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
L'article reçu ne correspond pas à l'article commandé. Le SAV nous dit que l'article en ligne sur le site n'est pas en stock et n'en auront pas, après avoir essayé de nous faire croire que c'était le bon article avec une autre référence.
A nous de choisir de le garder ou de le envoyer pour un remboursement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Une première commande sur le site, délais de livraison très long au bout de 21 jours réception d'une partie de ma commande, aucune info du site Comme quoi la commande ne serait pas complète, surprise à la réception du colis. Et aujourd'hui toujours en attente du reste de ma commande passée le 09 juin. Très déçue !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
commander le 28 janvier 2021 reçus le 8 juin 2021 j'ai voulus faire travailler une entreprise française ,vu la date de livraison sa doit sous traiter avec un autre pays
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