Guedo Outillage se distingue par une livraison rapide et une expédition efficace, avec des produits livrés dans les délais et bien emballés, ce qui revient à une expérience fluide et fiable pour les commandes professionnelles et domestiques. Les clients mentionnent des tarifs très compétitifs et des prix imbattables, souvent accompagnés de promotions avantageuses et de produits conformes à la commande. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec un soutien attentif et un suivi clair, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Le catalogue présente un large choix d’outillage, des solutions adaptées comme des compresseurs silencieux et des outils Milwaukee ou Bosch, et les informations sur la disponibilité des pièces et la facilité d’utilisation du site sont appréciées.
bonjour mon adresse de Livraison n'a pas ete respecte POURQUOI?
Le transporteur n'est pas serieux,changer de transporteur
Je ne commanderai plus chez vous tant il y aura ce transporteur
cdt
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour Monsieur, Lors du passage de votre commande vous avez la possibilité de choisir le mode de livraison souhaité ainsi que le transporteur. Votre colis a bien été livrée au point relais que vous avez sélectionné. Pour votre information, notre service client reste joignable par téléphone au 02 97 60 81 05 ou par mail : contact@guedo-outillage.fr Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
Commande du 30/12/2021, pas de message donnant une date approximative d'arrivée... et le 21/01/2022 réception de votre transporteur me demandant de pouvoir livrer le colis dans le jardin ou à proximité de mon domicile sans signature!
1- prévenez vos clients d'un délai de livraison
2- changer de transporteur
Quant à la marchandise qui va m'être livrée, je n'en sais rien, je n'ai rien reçu.
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour Monsieur, Lors du passage de votre commande le produit était notifié livraison dès réapprovisionnement. Etant donné que le fabricant ne communique plus de délai, nous ne pouvions vous tenir d'avantage informé. Concernant la livraison, votre colis a bien été livré en date du 24/01/2022. Notre service client reste à votre disposition au 02 97 60 81 05 ou par mail : contact@guedo-outillage.fr Cordialement, GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Bonjour, j'ai bien reçu un chargeur mais c'est pas tout à fait le modèle que j'ai commandé j'ai commandé DCB118 ET J'AI Reçu DCB116.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Commande simple.
Je n'avais jamais commandé sur ce site, mais le tarif était bon et la livraison s'est avérée remarquablement rapide.
Un peu de mal à trouver ma facture toutefois.
Mais surtout, je n'ai reçu qu'une partie de la commande.
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour Monsieur, Vous indiquez n'avoir reçu qu'une partie de votre commande ? Cependant, les deux produits ont bien été expédiés dans le même colis que vous avez réceptionné. Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Délais de livraison beaucoup trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Délai de livraison problème.
Commande le 7/12/21
Reçu le 13/12/21
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
pas de respect des délais annoncés, ce qui est désolant.
à ce jour, toujours en attente d'un taille-haie commandé en septembre.
obligée d'annuler une commande que j'attendais pour novembre, et après avoir envoyé un mail, on me dit une réception pour février;
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
3,semaines pour une livraison d un produit en stock.c est beaucoup trop.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Delai très long
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
J'ai commandé deux outils le parfait normalement livrer chez Janie fleurs à Crest dans la Drôme et finalement c'est arrivé un le jeudi à Super u à Puy-Saint-Martin et l'autre le lendemain à la patafiole à Pont-de-Barret.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Matériel très bien, emballage aussi par contre déçu d'avoir payé plus cher en frais de livraison pour une livraison rapide, délais non tenu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Les articles sont mentionnés comme étant en stock, alors que ce n'est pas le cas. Temps d'attente trop long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Délais de livraison trop long, pas seulement de la poste mais chez vous aussi, colis envoyé 1 mois après alors que l'estimation de l'envoi était de 2 à 3 jours faut faire mieux, sinon le reste est correct
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour, Veuillez nous excuser du délais de réapprovisionnement actuellement de nos fournisseurs. Cordialement L'Equipe GUEDO OUTILLAGE Réponses prédéfinies
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Commande reçu à moitié mais bien prélevé du montant total il y a déjà un mois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Quand vous n'avez plus les articles en stock, prévenez nous lors du passage de la commande, ça évitera d'attente 1 mois après sa commande
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour Monsieur, Lors du passage de votre commande l'article était annoncé sous un délai de 10 à 20 jours ouvrés. Nous avons procédé à l'expédition sous 14 jours ouvrés. Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
Vous faites croire au gens que le produit dans le dépôt. Hors le produit est cher le fournisseur donc l'attente est plus longue
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour, Veuillez nous excuser du temps de livraison de votre commande dans sa totalité. Actuellement nos fournisseur rencontre du retard de réapproviosnnement de leur produits suite a des rupture de leur stock au niveau national. Nous reviendrons vers vous dès que possible pour finaliser l'envoi de votre commande. Cordialement L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2021
Livraison rapide, mais produit visiblement déjà utilisé avant d'être livré ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2021
Très bien
Le matériel correspond à mes attentes
Délais de livraison respecté
Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2021
Article non conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/08/2021
Emballage inexistant,commande arrivée avec carton éventré, heureusement rien ne manquais
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour, Nous allons faire remonter l'information a notre service d'expédition. Veuillez nous excuser de cette livraison reçu abimé par le transporteur lors de son acheminement. Cordialement L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
Cette note n'est valable que pour cette commande et non pour l'ensemble des commandes que j'ai déjà passées sur ce site.
Les problèmes rencontrés: information pertinente sur les délais et gestion de modification d'adresse de livraison.
Sans rancune
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
Mon compte a été débité 4 jours avant la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
J'ai mis 5 mois à recevoir ma commande ( donnée pour 20 jours ouvrables ) ce n'est peut être pas du à une défaillance de Guedo mais l'article en question était toujours sur le site avec toujours le même délais de livraison..Cherchez l'erreur !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
À nouveau une simple enveloppe bulle pour l'envoi d'un chargeur 12-18 V. Sans carton, je précise.
Décevant de la part de Guedo.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
Delai de livraison important (plus de trois mois) sans aucune information et surtout prélevement à la commande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
Livraison de produit ne correspondant pas à la commande
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Suite a votre commande merci de revenir vers nous concernant votre commande reçu qui ne correspond pas a vos attentes afin de pouvoir répondre au mieux a votre demande.
Cordialement
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
j'ai commandé une meuleuse avec des disques, j'ai bien recu les disques mais à ma grande surprise pas la meuleuse, obligé de les contacter pour savoir ce qu'il se passe, ils me disent qu'il y a une rupture de stock et que je ne l'aurai que en septembre (commandé debut juin) malgré que sur leur site le produit était bien marqué "disponible et en stock". j'ai contacté le service client qui n'a pas voulu faire le moindre geste commercial, je ne suis donc pas très satisfait de ce site sur lequel je ne commanderai plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Une fois n'est pas coutume mais quand même : deux batteries 18 V en vrac dans une simple enveloppe "bulle", ce n'est pas conforme aux standards de Guedo.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
Commande reçue incomplète . Débité du total des achats mais mais il manque un article .A priori, arrivera plus tard malgré qu'il soit marqué en stock . Tout ça sans avoir été prévenu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Communication à revoir rupture de stock sur un produit pas d'infos sur le réapprovisionnement et les délais de livraison pas de propositions de remplacement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
COMMANDE DU 21 JANVIER RECUE LE 15 AVRIL
DELAI TROP LONG
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
J ai commandé chez guedo 12 boîtes de vis car annoncées en stock !
J en ai reçu que 2 en guise de livraison partiel sans en être averti au préalable.
Je suis toujours dans l attente du solde de ma commande et mon chantier est bloqué !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Cette note pour l'attente et le peu de communication. De plus aucun petit cadeau en compensation de l'attente...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Mettre en vente une machine qu ils n ont pas de stock... et attendre plus d un mois pour recevoir la marchandise... sais pas très vendeur .
De plus sur le site il est pas noté hors stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Quasiment une semaine pour préparer la commande alors que mes articles étaient en stock et indiqués "livraison en 4-6 jours". Le transporteur m'a contacté 8j après commande, pour me proposer un créneau encore 4 jours après ! Résultat : livraison en 13 jours, délai dépassé pour moi et chantier repoussé...
Colis bien emballé, tarifs intéressants, mais fournisseur pour les retraités qui ont le temps :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Commande passée le 2/12 pour un cadeau de Noël reçu le 16/04... Sans aucune information ni excuse de la part des revendeurs... Il faut aller à la pêche aux informations.. le produit était inscrit en stock... Même si avec la pandémie il y a eu des soucis un petit message à l acheteur ne mange pas de pain
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Bon pour enfants ,,, mais???
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
commande effectuée le 1er Avril livraison sous 3 jours mais mon achat a été oublié dans un coin. Délai 15 jours et obligé de téléphoner pour avoir plus de renseignement sur l'envoie de ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2021
Très déçu pas par les conditions de livraison (deux envois Chronopost nécessaires, matériel qualité pro livré deux fois à un mauvais endroit et surtout arrivé abîmé). Suite à réclamation et plusieurs relances aupres du service client, proposition 1 mois après la commande d'une solution qui ne me convient pas. Sans doute mon dernier achat chez Guedo.
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