Français 
J
Note : 2 sur 5
Emballage sans aucune protection. Le carton très léger est plus petit que l'outil qui le déforme. Un miracle qu'il soit arrivé en état correct.
Avis clients de Guedo Outillage
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 17 807 avis publiés
Résumé des avis
Guedo Outillage se distingue par une livraison rapide et une expédition efficace, avec des produits livrés dans les délais et bien emballés, ce qui revient à une expérience fluide et fiable pour les commandes professionnelles et domestiques. Les clients mentionnent des tarifs très compétitifs et des prix imbattables, souvent accompagnés de promotions avantageuses et de produits conformes à la commande. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec un soutien attentif et un suivi clair, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Le catalogue présente un large choix d’outillage, des solutions adaptées comme des compresseurs silencieux et des outils Milwaukee ou Bosch, et les informations sur la disponibilité des pièces et la facilité d’utilisation du site sont appréciées.
Avis 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 3 sur 5
Commande arrivée rapidement sans problème MAIS, emballage du taille haie très sale, plein de poussière et éventré. Bon fonctionnement vérifié.
A
Note : 2 sur 5
prix dans la moyenne, le carton (de mauvaise qualité) est arrivé défoncé et avec des articles manquants (colis refusé), ce qui n'est pas de votre faute par contre répondre a mon mail pour trouver une solution dans des délais honnêtes ça c'est de votre ressort.
C
Note : 3 sur 5
Commande conforme
Problème de livraison
Problème de livraison
M
Note : 3 sur 5
très très long avant réception de mes commandes en général plusieurs mois
J
Note : 2 sur 5
Très déçu . Aucune indications à la commande des produits indisponibles. Impossible de recevoir la commande partielle donc très longue attente , si il y avait eu un mois d'attente , je n'aurais rien reçu avant
et la publicité indique stock important et rapidité de livraison ..
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour, Suite à votre retour, tel que discuté lors de notre précédente conversation, le produit n'était malheureusement pas disponible en stock au moment de votre commande. Nous avons dû patienter jusqu'à ce que notre fabricant effectue une livraison afin de pouvoir vous expédier votre commande. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir sur GUEDO-OUTILLAGE. Cordialement.
S
Note : 3 sur 5
J'ai du appeler pour que la livraison soit déclenchée
De plus je n'ai qu'un seul livret concernant le produit (sur un film sur internet la présentation du produit fait état de 2 livrets)
De plus je n'ai qu'un seul livret concernant le produit (sur un film sur internet la présentation du produit fait état de 2 livrets)
P
Note : 3 sur 5
J'ai commandé 2 patins fein pour ponceuse excentrique,et un patin pour ponceuse excentrique Hitachi,j'ai reçu les 2 patins fein,mais pas le patins Hitachi et aucune information sur le bon de livraison concernant le délai, ou le pourquoi du manquant,commercialement parlant,peut largement mieux faire,j'espère le recevoir un de ces jours,car j'en ai vraiment besoin
H
Note : 2 sur 5
Commande effectué pour profité d une opération milwaukee
Facture en 2 fois donc pas pu profité de l operation
J ai le sentiment de mettre fait entubé
Facture en 2 fois donc pas pu profité de l operation
J ai le sentiment de mettre fait entubé
H
Note : 2 sur 5
Commande effectué pour profité d une opération milwaukee
Facture en 2 fois donc pas pu profité de l operation
J ai le sentiment de mettre fait entubé
Facture en 2 fois donc pas pu profité de l operation
J ai le sentiment de mettre fait entubé
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour, Votre facture vous a bien été envoyée en espérant que vous l'avez bien reçu. Cordialement. GUEDO OUTILLAGE
R
Note : 2 sur 5
Bonjour je ne peux pas donner d avis sur la commande puisque je ne l ai toujours pas reçu geos problème rencontré avec chronopost qui ne sait pas ou se trouve mon colis
J
Note : 3 sur 5
Au point de vue tarif matériel ,il se classe parmi les premiers en terme de prix
Le choix est conséquent
Par contre faire payer des frais d'expédition pour du matériel coutant souvent plusieurs centaines d'euro c'est de la mesquinerie mal placé et pourrait faire basculer notre choix chez un conçurent
Le choix est conséquent
Par contre faire payer des frais d'expédition pour du matériel coutant souvent plusieurs centaines d'euro c'est de la mesquinerie mal placé et pourrait faire basculer notre choix chez un conçurent
O
Note : 3 sur 5
Après 2 semaines d'attente colis bien arrivé mais en piteux état avec l'emballage complètement déchiré et mouillé. Courrier d'excuse des services postaux.
M
Note : 3 sur 5
Délais de livraison non conformes avec la disponibilité annoncée.
M
Note : 2 sur 5
J'attends toujours ma commande !!!!
P
Note : 3 sur 5
Dommage qu'il n'y ait pas adéquation entre la disponibilité des articles et le délai de livraison. L'échange avec le service client à été plutôt moyen.Sinon bonne reception des articles avec un délai non respecté.
S
Note : 3 sur 5
JE N AI PAS RECU TOUTE LA COMMANDE IL EN MANQUE UNE PARTIE
ON NE PAS PAS CONTACTE POUR ME DIRE QUAND IL M ENVERAIT LE RESTE DE MA COMMANDE?
ON NE PAS PAS CONTACTE POUR ME DIRE QUAND IL M ENVERAIT LE RESTE DE MA COMMANDE?
M
Note : 3 sur 5
Problème de navigateur sur IPAD connu mais non résolu dommage.
Commande bien reçue dans les délais.
Commande bien reçue dans les délais.
G
Note : 2 sur 5
deux problèmes : la livraison bizarrement gérée pourquoi 2 colis ??? et surtout pourquoi une seule et unique référence de colis XS163971150FR comment organiser une traçabilité ?
: service client injoignable et je ne suis pas le 1er à le dire sur "Avis Vérifiés"
: service client injoignable et je ne suis pas le 1er à le dire sur "Avis Vérifiés"
G
Note : 2 sur 5
Colis expédié en 2 colis par la sociéte GUEDO outillage rien à dire jusque là sauf que :
les 2 colis ont le mème numéro n° XS163971150FR ????
je ne sais pas qu'il y a 2 colis !
je m'en rends compte au vu du bordereau de préparation , au déballé du seul colis reçu .
je retourne au point relais pas d'autre colis on est le 12 pour un colis préparé et expédié le 09 Aout . Je le savais c'est la faute du mois d'aout.
Ce matin 16 aout 14 appels .........tous rejeté après 1 minute et 29 secondes par
" La société GUEDO Outillage " et je ne parle pas des appel du lundi 14 Aout qui ont subi le mème sort
L'espoir fait vivre je ne vais pleurer pour une fraise MAFELL à 88 ttc ..........et une tourilloneuse à 2 broches n'as pas besoin de 2 outils......
les 2 colis ont le mème numéro n° XS163971150FR ????
je ne sais pas qu'il y a 2 colis !
je m'en rends compte au vu du bordereau de préparation , au déballé du seul colis reçu .
je retourne au point relais pas d'autre colis on est le 12 pour un colis préparé et expédié le 09 Aout . Je le savais c'est la faute du mois d'aout.
Ce matin 16 aout 14 appels .........tous rejeté après 1 minute et 29 secondes par
" La société GUEDO Outillage " et je ne parle pas des appel du lundi 14 Aout qui ont subi le mème sort
L'espoir fait vivre je ne vais pleurer pour une fraise MAFELL à 88 ttc ..........et une tourilloneuse à 2 broches n'as pas besoin de 2 outils......
J
Note : 3 sur 5
Pas de soucis sur la recherche du matériel, ni sur le délai de livraison. Le soucis est à l'arrivée sur la détérioration du matériel.
J'ai dû réparer la boite faussée. Mais ça reste mineur...
J'ai dû réparer la boite faussée. Mais ça reste mineur...
D
Note : 2 sur 5
15 Visseuses commandés, reçu en 4colis différents... dont deux qui ont été livrés dans un relais colis alors qu'on a commandés pour une livraison à domicile "entreprise" (commande total 3500) livreur chronopost.
E
Note : 2 sur 5
Le site est très bien, vaste gamme de produits. Mais une fois la commande passée elle est facturée immédiatement mais non expédiée (en attente de réapprovisionnement, puis en cours de préparation). J'ai du attendre une semaine et après plusieurs messages elle a enfin été expédiée. Bref, le processus d'expédition n'est pas optimal, trop long !
P
Note : 3 sur 5
Livraison beaucoup trop longue.
J
Note : 2 sur 5
Trop long!! Commandé le 8 juin 2 boîtes de simple consommable .festool..reçu la commande complète en ,2 fois et soldée le 21 juillet...ça doit venir de chine peut être ?
Pas acceptable en professionnel..
Pas acceptable en professionnel..
P
Note : 3 sur 5
paquet reçu ouvert et constaté par le livreur, le produit est complet mais quelques rayures dans le métal ont été constatées . Les vis de fixation sont d'un diamètre et longueur insuffisantes....
M
Note : 3 sur 5
Livraison trop long!
B
Note : 2 sur 5
Le site semble sérieux, mais lors de la livraison le colis est arrivé ouvert. Problème signalé aussitôt, et découvrant plus tard qu'il manquait un article (la livraison était faite en deux fois puisque tous les articles n'étaient pas disponibles, ce qui n'était d'ailleurs pas indiqué lors de ma commande)j'ai aussitôt appelé le service client. Ils m'ont dit de faire une demande par mail, car ils ne prenaient pas les réclamations au téléphone. Étrange, mais soit. Et en fait suite à mon email je n'ai jamais reçu de réponse. J'ai tenté de les appeler mais en vain. A l'heure actuelle le problème n'est toujours pas résolu...
M
Note : 3 sur 5
Livraison beaucoup trop long!
N
Note : 3 sur 5
Rapide et matériel conforme à la commande
S
Note : 3 sur 5
Petit soucis de retard du colis , pas d'explication de la part de chronopost
P
Note : 3 sur 5
Bon prix mais pas de suivis colis et délais de livraison plus long que annoncé
T
Note : 3 sur 5
Livraison trop longue!!
B
Note : 3 sur 5
Paiement par Fintecture à fuir...(préférer le virement bancaire classique)
G
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu
L
Note : 3 sur 5
Assez long pour l'approvisionnement du produit en rupture (6 semaines). Pas de communication sur les délais.
G
Note : 2 sur 5
un mois pour recevoir le solde de ma commande
10 appels sans reponse quand on repond j'ai l'impression que l'on se fou du client il faudrait que vos services communiquent plus quand l'attente est trop longue demmander au clieng s'il veux changer de produit .un geste commercial serai le bien venu cordialement
10 appels sans reponse quand on repond j'ai l'impression que l'on se fou du client il faudrait que vos services communiquent plus quand l'attente est trop longue demmander au clieng s'il veux changer de produit .un geste commercial serai le bien venu cordialement
F
Note : 3 sur 5
Délai de livraison trop long, plus de 2 mois et 1/2
Cdé le 5 avril, reçu le 21 juin
Cdé le 5 avril, reçu le 21 juin
S
Note : 3 sur 5
Ma commande a fini par arriver conforme et complète , mais délais de livraison non respecté pour des articles soit disant livrable en 24/48H, et l'emballage trop léger pour des forets était éventré... heureusement que tout était présent dans le colis sans quoi cela aurait été retour immédiat à l'envoyeur...
J
Note : 2 sur 5
Nettoyeur haute pression commandé et disponible sur le site sous 5 jours .
Commande passée et réception d'un mail indiquant qu'il est en commande chez le fournisseur...
Après une vingtaine de tentatives d'appel téléphoniques sans que jamais personne ne décroche je l'ai reçu 3 semaines après. Je suis professionnel et c'est un outil de travail... ce qui me gêne le plus ,c'est l'absence d'une personne au téléphone. J'ai choisi un site Francais pour être renseigné... j'espère ne pas avoir besoin de faire fonctionner la garantie . Cela serait certainement compliqué...
Dommage.
Commande passée et réception d'un mail indiquant qu'il est en commande chez le fournisseur...
Après une vingtaine de tentatives d'appel téléphoniques sans que jamais personne ne décroche je l'ai reçu 3 semaines après. Je suis professionnel et c'est un outil de travail... ce qui me gêne le plus ,c'est l'absence d'une personne au téléphone. J'ai choisi un site Francais pour être renseigné... j'espère ne pas avoir besoin de faire fonctionner la garantie . Cela serait certainement compliqué...
Dommage.