Guedo Outillage se distingue par une livraison rapide et une expédition efficace, avec des produits livrés dans les délais et bien emballés, ce qui revient à une expérience fluide et fiable pour les commandes professionnelles et domestiques. Les clients mentionnent des tarifs très compétitifs et des prix imbattables, souvent accompagnés de promotions avantageuses et de produits conformes à la commande. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec un soutien attentif et un suivi clair, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Le catalogue présente un large choix d’outillage, des solutions adaptées comme des compresseurs silencieux et des outils Milwaukee ou Bosch, et les informations sur la disponibilité des pièces et la facilité d’utilisation du site sont appréciées.
Aucune information sur le délais de livraison. Suite à mon appel, on m'informe que le colis est dans un autre département. Je n'ai pas été prévenu de son arrivée, quel que soit l'endroit. Je n'ai pas encore mon colis donc je ne peux pas juger de la qualité
G
georges P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Déçu des finitions sur le matériel reçu et regrettable que sur votre descriptif IL ne soit pas mentionné que le matériel est fabriqué en CHINE
Je n achèterais plus cette marque !
F
FLORENT S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Beaucoup trop long presque 5 semaines d attente, chantier fini avant réception
Y
Yannick M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Vendeur peu communicatif avec son client. La date de livraison prévue n'a pas été respectée et les accessoires sont arrivés avec un jour de retard supplémentaire dans un envoi séparé. Aucune information donnée au client.
Y
Yannick M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Vendeur peu porté sur la communication avec le client. Le produit acheté a été expédié avec beaucoup de retard et les accessoires sont arrivés de manière séparée avec un jour de retard supplémentaire. Aucune information donnée au client.
J
Jean René V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
Mauvaise gestion des stocks
A
André B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
article ne convient pour makita dhr243z
S
Stephane S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
Déçu d'une offre où il est mal renseigné le contenu du colis.
J'ai acheté une visseuse perceuse percussion avec deux batteries de 4ah et reçu au final une batterie de 4ah et une de 2ah.
A
Arnaud S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Livraison
F
Frédéric A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Pour le moment je n ai même pas reçu la moitié de ma commande.
P
Pierre C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
livraison effectuée dans le mauvais point relais
D
dominique Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Malentendu sur l offre Milwaukee,
Batterie offerte.
G
Gaël F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
J'ai fait une erreur lors de ma commande appareil+batterie+chargeur : j'ai choisi le mauvais chargeur pour la batterie. J'aurais trouvé pro de votre part de m'avertir que le chargeur ne convenait pas à la batterie avant de m'expédier la commande. Et si vous expédiiez quand même la commande alors j'aurais apprécié que vous acceptiez que je retourne mon chargeur sans frais de port. Or malgré mon message en ce sens, je n'ai eu aucune réponse positive de votre part.
J
Jean-François V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Emballage sans aucune protection. Le carton très léger est plus petit que l'outil qui le déforme. Un miracle qu'il soit arrivé en état correct.
A
Adrien S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/11/2023
prix dans la moyenne, le carton (de mauvaise qualité) est arrivé défoncé et avec des articles manquants (colis refusé), ce qui n'est pas de votre faute par contre répondre a mon mail pour trouver une solution dans des délais honnêtes ça c'est de votre ressort.
J
Jean pierre C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Très déçu . Aucune indications à la commande des produits indisponibles. Impossible de recevoir la commande partielle donc très longue attente , si il y avait eu un mois d'attente , je n'aurais rien reçu avant et la publicité indique stock important et rapidité de livraison ..
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour, Suite à votre retour, tel que discuté lors de notre précédente conversation, le produit n'était malheureusement pas disponible en stock au moment de votre commande. Nous avons dû patienter jusqu'à ce que notre fabricant effectue une livraison afin de pouvoir vous expédier votre commande. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir sur GUEDO-OUTILLAGE. Cordialement.
H
Henri A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Commande effectué pour profité d une opération milwaukee
Facture en 2 fois donc pas pu profité de l operation
J ai le sentiment de mettre fait entubé
H
Henri A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Commande effectué pour profité d une opération milwaukee
Facture en 2 fois donc pas pu profité de l operation
J ai le sentiment de mettre fait entubé
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour, Votre facture vous a bien été envoyée en espérant que vous l'avez bien reçu. Cordialement. GUEDO OUTILLAGE
R
Robert R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Bonjour je ne peux pas donner d avis sur la commande puisque je ne l ai toujours pas reçu geos problème rencontré avec chronopost qui ne sait pas ou se trouve mon colis
M
michael G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
J'attends toujours ma commande !!!!
G
gérard G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
deux problèmes : la livraison bizarrement gérée pourquoi 2 colis ??? et surtout pourquoi une seule et unique référence de colis XS163971150FR comment organiser une traçabilité ?
: service client injoignable et je ne suis pas le 1er à le dire sur "Avis Vérifiés"
G
gérard G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Colis expédié en 2 colis par la sociéte GUEDO outillage rien à dire jusque là sauf que :
les 2 colis ont le mème numéro n° XS163971150FR ????
je ne sais pas qu'il y a 2 colis !
je m'en rends compte au vu du bordereau de préparation , au déballé du seul colis reçu .
je retourne au point relais pas d'autre colis on est le 12 pour un colis préparé et expédié le 09 Aout . Je le savais c'est la faute du mois d'aout.
Ce matin 16 aout 14 appels .........tous rejeté après 1 minute et 29 secondes par
" La société GUEDO Outillage " et je ne parle pas des appel du lundi 14 Aout qui ont subi le mème sort
L'espoir fait vivre je ne vais pleurer pour une fraise MAFELL à 88 ttc ..........et une tourilloneuse à 2 broches n'as pas besoin de 2 outils......
D
DUNCAN P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
15 Visseuses commandés, reçu en 4colis différents... dont deux qui ont été livrés dans un relais colis alors qu'on a commandés pour une livraison à domicile "entreprise" (commande total 3500) livreur chronopost.
E
Emmanuel L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Le site est très bien, vaste gamme de produits. Mais une fois la commande passée elle est facturée immédiatement mais non expédiée (en attente de réapprovisionnement, puis en cours de préparation). J'ai du attendre une semaine et après plusieurs messages elle a enfin été expédiée. Bref, le processus d'expédition n'est pas optimal, trop long !
J
Jean Philippe N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Trop long!! Commandé le 8 juin 2 boîtes de simple consommable .festool..reçu la commande complète en ,2 fois et soldée le 21 juillet...ça doit venir de chine peut être ?
Pas acceptable en professionnel..
B
Benjamin L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Le site semble sérieux, mais lors de la livraison le colis est arrivé ouvert. Problème signalé aussitôt, et découvrant plus tard qu'il manquait un article (la livraison était faite en deux fois puisque tous les articles n'étaient pas disponibles, ce qui n'était d'ailleurs pas indiqué lors de ma commande)j'ai aussitôt appelé le service client. Ils m'ont dit de faire une demande par mail, car ils ne prenaient pas les réclamations au téléphone. Étrange, mais soit. Et en fait suite à mon email je n'ai jamais reçu de réponse. J'ai tenté de les appeler mais en vain. A l'heure actuelle le problème n'est toujours pas résolu...
G
gilles B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
un mois pour recevoir le solde de ma commande
10 appels sans reponse quand on repond j'ai l'impression que l'on se fou du client il faudrait que vos services communiquent plus quand l'attente est trop longue demmander au clieng s'il veux changer de produit .un geste commercial serai le bien venu cordialement
J
Jean Pierre A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Nettoyeur haute pression commandé et disponible sur le site sous 5 jours .
Commande passée et réception d'un mail indiquant qu'il est en commande chez le fournisseur...
Après une vingtaine de tentatives d'appel téléphoniques sans que jamais personne ne décroche je l'ai reçu 3 semaines après. Je suis professionnel et c'est un outil de travail... ce qui me gêne le plus ,c'est l'absence d'une personne au téléphone. J'ai choisi un site Francais pour être renseigné... j'espère ne pas avoir besoin de faire fonctionner la garantie . Cela serait certainement compliqué...
Dommage.
L
Le reste M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
ne réponds pas au téléphone, il faut réclamer la facture à plusieurs reprises, on vous annonce le délais de livraison uniquement sur demande et après avoir commandé
donc si c'est urgent oublié !!
V
VINCENT G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
La Boîte de fôret à métaux est arrivée complètement cassée sur le dessus et les disques de meuleuse enveloppées dans la facture, c'est moyen. Je pense qu'il y avait possibilité de faire mieux.
I
Idris C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
J'ai toujours pas reçu le colis pour l'instant
A
Adem Y.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Service client injoignable
M
Mikael M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
1- coli revu très très en retard! " En payant des frais prioritaire
2- personne nous a prévenu d'un retard
3- coli posé devant la porte sans un appel ni SMS pour accepter la livraison !
4- aucun geste commercial de la direction ni même les frais de port remboursé.
NE RECOMMANDE PAS
P
philippe C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Presque 3 mois pour recevoir ma perceuse.....aucun message donnant une date présumée de reception
S
Simon G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Produit conforme mais 2 étoiles pour le délai de livraison: 1 semaine et demi pour des produits en stock .
I
IRCEM G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
commande livrée en plusieurs fois après relance du client et encore un produit classique en reliquat depuis plus d un mois.
Dommage car prix compétitifs sur le marché!
R
Rodrigue D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
Le produit commandé à l'origine n'était plus disponible du coup un échange a été proposé avec supplément, ce que j'ai accepté volontiers. le produit était en stock et livrable en 3-4 jours.
Commande initiale passé le 22-2-23 ---> Commande reçue le 25-3-23 ........ 1 mois ...... on est assez loin des 3-4 jours prévus au départ.
F
FABRE C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
1 mois pour avoir ma visseuse
P
Philippe P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Rien à redire sur le produit ni sur Guedo mais en revanche la livraison par chronopost a été vraiment calamiteuse : paquet déposé dans un autre point relais à l'autre bout de la ville et surtout sans aucun avertissement de la part de qui que ce soit ! Oubli ? Légèreté ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Paiement en plusieurs fois rejeter.
Livraison également en retard. Livrer sous 8jours
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