Français 
R
Note : 1 sur 5
J'attends le reste de ma commande depuis le mois de février !
Avis clients de Guedo Outillage
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 17 807 avis publiés
Résumé des avis
Guedo Outillage se distingue par une livraison rapide et une expédition efficace, avec des produits livrés dans les délais et bien emballés, ce qui revient à une expérience fluide et fiable pour les commandes professionnelles et domestiques. Les clients mentionnent des tarifs très compétitifs et des prix imbattables, souvent accompagnés de promotions avantageuses et de produits conformes à la commande. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec un soutien attentif et un suivi clair, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Le catalogue présente un large choix d’outillage, des solutions adaptées comme des compresseurs silencieux et des outils Milwaukee ou Bosch, et les informations sur la disponibilité des pièces et la facilité d’utilisation du site sont appréciées.
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresR
Note : 1 sur 5
Service livraison 0. J'ai commandé. Perférateur. La lèvreson durée presque 4 mois
M
Note : 1 sur 5
mécontent car je n'ai pas reçu les articles commandes et j'attends toujours ma commande
C
Note : 3 sur 5
-La batterie ne fonctionne et donc je peux pas utiliser le dremel. Il manque dans le colis 2 accessoires : -DREMEL 2 Polissoirs abrasifs EZ SpeedClic - 2615S512JA -DREMEL Kit 11 accessoires EZ SpeedClic SC690 - 2615S690JA
G
Note : 1 sur 5
Après 16 jours je n'ai pas toujours reçu mon colis. C'est nul
M
Note : 1 sur 5
Très bien
G
Note : 1 sur 5
A ce jour je n' ai toujours pas reçu ma commande
A
Note : 3 sur 5
ponceuse fait bien sont travail mais après 3 heures de travail la languette qui sert a déclencher la mise en route a casser sans savoir pourquoi, dommage appareil très maniable
H
Note : 1 sur 5
Délai d'acheminement marchandises trop long
J
Note : 1 sur 5
Bonjour, Je vous ai laissé un message sur votre site en ligne il y a une semaine et je n'ai toujours pas de réponse. En clair j'ai acheté un pack scie circulaire + guide rail Bosch. Le guide ne se monte pas sur la table de la scie (pas de queue d'aronde ) En fin de compte j'ai un guide rail de 1,60m qui me sert à rien. Je vous laisse en tirer les conclusions Cordialement. Joël sénéchal
J
Note : 1 sur 5
Bidon
H
Note : 1 sur 5
beaucoup trop long entre la commande et la livraison 3 mois d attente
N
Note : 1 sur 5
j'ai attendu plus d'un mois pour être livré sans aucunes nouvelles. Je reçois enfin ma commande sans nouvelles et surtout sans cadeau (exemple d'un concurrent qui m'a offert un systener pour s'excuser du retard, une relation de vendeur pro)
R
Note : 1 sur 5
Produit en rupture de stock donc jamais rembourser et jamais arriver
R
Note : 1 sur 5
J'attends toujours mas commande et pas de date de programmer par contre la totalité de la somme à été prelever!
Q
Note : 3 sur 5
Boite à outils sale de poussière/terre Mais produits neufs car enregistré chez Metabo Correct
D
Note : 1 sur 5
4 articles commandés 1 article livrais pas d'information sur le reste de la commande et vous demander un avis?
M
Note : 1 sur 5
Les fers de rabot n’étaient absolument pas de la bonne taille, alors qu’ils sont référencés pour mon rabot/degauchisseuse. Comment est ce que je dois faire? Merci. MF
H
Note : 1 sur 5
delai non indique et trop long
W
Note : 1 sur 5
Trop de délai de livraison, déçu 🤦🏻♂️
M
Note : 3 sur 5
Délai un peu long pour la totalité de la commande.
Y
Note : 3 sur 5
5 Parfait 👍
P
Note : 3 sur 5
Livraison tardive plutôt inhabituelle chez GUEDO!
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Nous sommes désolé du retard sur votre commande nous étions en attente de livraison du fournisseur ce qui explique le retard de la livraison.
Nous sommes désolé du retard sur votre commande nous étions en attente de livraison du fournisseur ce qui explique le retard de la livraison.
Y
Note : 3 sur 5
Colis mal emballé, ce n'est qu'au déballage, que j'ai vu que la bouteille Ar+CO2 avait le pas de vis endommagé, suite chute. la bouteille est donc inutilisable ça mérite plus de protection à cet endroit
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Il est essentiel pour nous que nos produits vous parviennent en parfait état. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'emballage et allons remonter cette information à notre service logistique pour améliorer la protection des bouteilles.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Il est essentiel pour nous que nos produits vous parviennent en parfait état. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'emballage et allons remonter cette information à notre service logistique pour améliorer la protection des bouteilles.
T
Note : 1 sur 5
J'ai commandé trois paires de gants (et payé). Je n'en ai reçu qu'une seule paire.
Réponse de Guedo Outillage
Je vous fais part de votre commande : le produit que vous aviez acheté était en rupture de stock. Comme ce produit n'était pas en stock au moment de votre achat, le délai de livraison était estimé à 10 à 15 jours ouvrés.
Cordialement,
L'Équipe GUEDO OUTILLAGE
Cordialement,
L'Équipe GUEDO OUTILLAGE
C
Note : 3 sur 5
Erreur dans l adresse de livraison Donc plus de 10 jours d attente
T
Note : 3 sur 5
En attente d une partie de la commande.
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Je vous fais part de l'état de votre commande : le produit que vous avez acheté est actuellement en cours de commande auprès de notre fournisseur. Comme ce produit n'était pas en stock au moment de votre achat, le délai de livraison est estimé à 10 à 15 jours ouvrés.
Dès que nous recevrons votre produit, nous pourrons procéder à l'envoi de votre commande.
Cordialement,
L'Équipe GUEDO OUTILLAGE
Je vous fais part de l'état de votre commande : le produit que vous avez acheté est actuellement en cours de commande auprès de notre fournisseur. Comme ce produit n'était pas en stock au moment de votre achat, le délai de livraison est estimé à 10 à 15 jours ouvrés.
Dès que nous recevrons votre produit, nous pourrons procéder à l'envoi de votre commande.
Cordialement,
L'Équipe GUEDO OUTILLAGE
J
Note : 3 sur 5
Bonjour Le carton d'emballage est arrivé abîmé ainsi que la boîte contenant les machines je pense qu'un emballage plus résistant et mieux protégé serait plus adéquate Bonne journée à vous
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos emballages et prenons en compte votre retour afin d’améliorer nos expéditions.
Merci pour votre compréhension et votre retour. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos emballages et prenons en compte votre retour afin d’améliorer nos expéditions.
Merci pour votre compréhension et votre retour. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
A
Note : 1 sur 5
je n'ai reçu qu'une partie de ma commande sans date de livraison pour le reliquat
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Je vous fais part de l'état de votre commande : le produit que vous avez acheté est actuellement en cours de commande auprès de notre fournisseur. Comme ce produit n'était pas en stock au moment de votre achat, le délai de livraison est estimé à 10 à 15 jours ouvrés.
Dès que nous recevrons votre produit, nous pourrons procéder à l'envoi de votre commande.
Cordialement,
L'Équipe GUEDO OUTILLAGE
Je vous fais part de l'état de votre commande : le produit que vous avez acheté est actuellement en cours de commande auprès de notre fournisseur. Comme ce produit n'était pas en stock au moment de votre achat, le délai de livraison est estimé à 10 à 15 jours ouvrés.
Dès que nous recevrons votre produit, nous pourrons procéder à l'envoi de votre commande.
Cordialement,
L'Équipe GUEDO OUTILLAGE
D
Note : 3 sur 5
L'offre du produit mentionnait la fourniture de 5 buses. Il n'y en avait que deux dans le coffret. Le service client m'a informé qu'il s'agissait d'une erreur dans la proposition. J'ai demandé en compensation un geste commercial sur l'achat d'une buse spécifique. J'attends toujours la proposition ...
P
Note : 3 sur 5
J'avais demandé le changement d'adresse de livraison par téléphone 5 mn après avoir passé ma commande, j'ai reçu un mail de confirmation et ma commande a été livrée sans que l'adresse ait été changée. J'ai dû faire 270km pour la récupérer.
C
Note : 3 sur 5
Cela aurait pu être très bien avec plus de transparence et de communication sur les délais de livraison : aucune information après l'acceptation du paiement et obligé de relancer. Loin des standards des sites marchands
M
Note : 1 sur 5
Parfait
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Merci de votre retour positif mais nous ne comprenons pas la note de 1 étoile.
Il est encore temps de la modifier.
Cordialement.
L' équipe GUEDO OUTILLAGE
Merci de votre retour positif mais nous ne comprenons pas la note de 1 étoile.
Il est encore temps de la modifier.
Cordialement.
L' équipe GUEDO OUTILLAGE
B
Note : 3 sur 5
Délai de livraison trop long
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Nous vous prions de nous excuser pour le retard de livraison. Le fabricant a rencontré des difficultés logistiques, ce qui a impacté les délais prévus.
Cordialement.
L'équipe GUEDO OUTILLAGE
Nous vous prions de nous excuser pour le retard de livraison. Le fabricant a rencontré des difficultés logistiques, ce qui a impacté les délais prévus.
Cordialement.
L'équipe GUEDO OUTILLAGE
B
Note : 1 sur 5
Comme je n'ai toujours pas reçu ma commande, on ne m'a pas dit qu'il y aurait un délai de 15 jours pour la recevoir. Je suis vraiment déçue de mon achat sur le site de cette société professionnelle. J'ai dû envoyer un email pour demander où était mon colis et on m'a dit qu'il y avait un délai Alors que je n'ai pas été prévenu lorsque j'ai passé la commande ou lorsque j'ai effectué le paiement il est important de le dire à un client qui s'attend à ce qu'un article soit livré dans les 3 à 5 jours ouvrables Je n'aurais pas commandé auprès de cette société si on m'avait dit qu'il allait falloir plus de deux semaines pour recevoir l'article dont j'avais besoin immédiatement pour mon travail. Brad quarless
F
Note : 1 sur 5
Vous mettez en avant une extension de garantie mais impossible à effectuer
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Il vous suffit d'aller sur www.metabo.com/fr/fr/
services >Garantie XXL
Vous avez 4 semaines après la date d'achat pour vous enregistrer.
Cordialement.
Il vous suffit d'aller sur www.metabo.com/fr/fr/
services >Garantie XXL
Vous avez 4 semaines après la date d'achat pour vous enregistrer.
Cordialement.
S
Note : 3 sur 5
J' ai commandé, vous avez encaissé mais je n' ai toujours rien reçu
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
a ce jour toutes vos commandes sont livrées sauf erreure de notre part.
Cordialement.
GUEDO OUTILLAGE
a ce jour toutes vos commandes sont livrées sauf erreure de notre part.
Cordialement.
GUEDO OUTILLAGE
T
Note : 3 sur 5
Ma commande a été mal emballée. Le carton est arrivé avec un gros trou quand je l’ai récupéré. J’ai failli le refuser à la poste mais je n’avais pas envie de perdre du temps (retour expéditeur etc…). Heureusement il ne manquait rien, mais on pouvait clairement passer le poing par le trou.
Réponse de Guedo Outillage
Nous sommes désolés pour le souci avec l'emballage de votre colis et nous ferons de notre mieux pour améliorer cela à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres problèmes. Merci d'avoir choisi Guedo Outillage.
Y
Note : 3 sur 5
Ma Commande : 561456 passée le 02/09/2024 15:32:28 et payé ce jour n'est toujours pas expédiée. 3 semaines pour expédier une commande payée n'est pas acceptable. J'étais habitué à plus d'efficacité chez Guedo. Ce délais et le manque d'information n'est pas vendeur.
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour M. Salmon,
Suite à votre demande, nous souhaitons vous informer que lors de la validation de votre commande, l'article en question était effectivement indiqué comme étant en précommande et non disponible en stock. Un délai de 20 jours ouvrés est nécessaire à compter de la date de commande.
Cordialement,
GUEDO OUTILLAGE
Suite à votre demande, nous souhaitons vous informer que lors de la validation de votre commande, l'article en question était effectivement indiqué comme étant en précommande et non disponible en stock. Un délai de 20 jours ouvrés est nécessaire à compter de la date de commande.
Cordialement,
GUEDO OUTILLAGE
O
Note : 3 sur 5
Appareil retourner car ne fonctionne pas. En attente du remboursement ou d'un nouvel appareil
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
votre appareil a bien été envoyé en réparation chez le fabricant comme nous vous l'avons annoncé au téléphone .Nous sommes dans l'attente de son retour pour pouvoir vous le renvoyer.
Cordialement.
L'équipe GUEDO OUTILLAGE
votre appareil a bien été envoyé en réparation chez le fabricant comme nous vous l'avons annoncé au téléphone .Nous sommes dans l'attente de son retour pour pouvoir vous le renvoyer.
Cordialement.
L'équipe GUEDO OUTILLAGE