Français 
P
Note : 1 sur 5
Trop long faut payer pour avoir le suivi
Avis clients de Guedo Outillage
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 17 807 avis publiés
Résumé des avis
Guedo Outillage se distingue par une livraison rapide et une expédition efficace, avec des produits livrés dans les délais et bien emballés, ce qui revient à une expérience fluide et fiable pour les commandes professionnelles et domestiques. Les clients mentionnent des tarifs très compétitifs et des prix imbattables, souvent accompagnés de promotions avantageuses et de produits conformes à la commande. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec un soutien attentif et un suivi clair, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Le catalogue présente un large choix d’outillage, des solutions adaptées comme des compresseurs silencieux et des outils Milwaukee ou Bosch, et les informations sur la disponibilité des pièces et la facilité d’utilisation du site sont appréciées.
Avis 1 et 2 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 2 sur 5
Il était indiqué 3 pièces et je n’en ai reçu qu’une
J
Note : 1 sur 5
Pas reçu le colis entièrement
D
Note : 1 sur 5
Déçu lors de ma dernière commande pourtant je suis un client fidèle. Étant un professionnel j’estime que commander, payer doit être livré le fait d’attendre 1 ou 2 articles sur 10 n’est pas acceptable. Difficile de vous joindre, pas d’excuse bref je suis déçu
R
Note : 1 sur 5
J'attends le reste de ma commande depuis le mois de février !
P
Note : 2 sur 5
Je vous informe que j'ai passé une commande chez vous et que je n'ai pas obtenu et un paiement en 4 fois a été accepté par votre maison crédit et en retour on a du me faire un avoir car mon colis ne pouvais pas être envoyé.
R
Note : 1 sur 5
Service livraison 0. J'ai commandé. Perférateur. La lèvreson durée presque 4 mois
M
Note : 1 sur 5
mécontent car je n'ai pas reçu les articles commandes et j'attends toujours ma commande
G
Note : 1 sur 5
Après 16 jours je n'ai pas toujours reçu mon colis. C'est nul
M
Note : 1 sur 5
Très bien
G
Note : 1 sur 5
A ce jour je n' ai toujours pas reçu ma commande
J
Note : 2 sur 5
Marchandise reçu partiellement depuis mars sans appel de Guedo ni explications
H
Note : 1 sur 5
Délai d'acheminement marchandises trop long
J
Note : 1 sur 5
Bonjour, Je vous ai laissé un message sur votre site en ligne il y a une semaine et je n'ai toujours pas de réponse. En clair j'ai acheté un pack scie circulaire + guide rail Bosch. Le guide ne se monte pas sur la table de la scie (pas de queue d'aronde ) En fin de compte j'ai un guide rail de 1,60m qui me sert à rien. Je vous laisse en tirer les conclusions Cordialement. Joël sénéchal
J
Note : 1 sur 5
Bidon
H
Note : 1 sur 5
beaucoup trop long entre la commande et la livraison 3 mois d attente
F
Note : 2 sur 5
Pas d'emballage produit Le produit eet envoyé en vrac dans un carton de transport. Je suis étonné de si peu de soin dans l'emballage, compre tenu des frais de port
N
Note : 1 sur 5
j'ai attendu plus d'un mois pour être livré sans aucunes nouvelles. Je reçois enfin ma commande sans nouvelles et surtout sans cadeau (exemple d'un concurrent qui m'a offert un systener pour s'excuser du retard, une relation de vendeur pro)
J
Note : 2 sur 5
Commande composée de 2 articles dont un en précommande. Aucune information de délai à la commande. Envoi rapide avec seulement la partie de la commande en stock sans info préalable. Aucune info sur le reste de la commande depuis ce premier colis reçu. Par contre le paiement a été encaissé.
L
Note : 2 sur 5
Le délais a été vraiment très long, car votre fournisseur avait pas le produit, et je n'ai pas été prévenu avant de passer la commande
I
Note : 2 sur 5
Je suis satisfaite du produit commandé, mais beaucoup moins de la gestion de ma commande.
R
Note : 1 sur 5
Produit en rupture de stock donc jamais rembourser et jamais arriver
R
Note : 1 sur 5
J'attends toujours mas commande et pas de date de programmer par contre la totalité de la somme à été prelever!
B
Note : 2 sur 5
L'article reçu n'est pas celui qui est publié sur le site ! Passionné de la marque Milwaukee, j'ai passé commande pour un rail de guidage dédicacé M18FUEL , détail qui ne figure pas sur celui qui m'a été livré....
D
Note : 1 sur 5
4 articles commandés 1 article livrais pas d'information sur le reste de la commande et vous demander un avis?
M
Note : 1 sur 5
Les fers de rabot n’étaient absolument pas de la bonne taille, alors qu’ils sont référencés pour mon rabot/degauchisseuse. Comment est ce que je dois faire? Merci. MF
H
Note : 1 sur 5
delai non indique et trop long
W
Note : 1 sur 5
Trop de délai de livraison, déçu 🤦🏻♂️
T
Note : 1 sur 5
J'ai commandé trois paires de gants (et payé). Je n'en ai reçu qu'une seule paire.
Réponse de Guedo Outillage
Je vous fais part de votre commande : le produit que vous aviez acheté était en rupture de stock. Comme ce produit n'était pas en stock au moment de votre achat, le délai de livraison était estimé à 10 à 15 jours ouvrés.
Cordialement,
L'Équipe GUEDO OUTILLAGE
Cordialement,
L'Équipe GUEDO OUTILLAGE
A
Note : 1 sur 5
je n'ai reçu qu'une partie de ma commande sans date de livraison pour le reliquat
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Je vous fais part de l'état de votre commande : le produit que vous avez acheté est actuellement en cours de commande auprès de notre fournisseur. Comme ce produit n'était pas en stock au moment de votre achat, le délai de livraison est estimé à 10 à 15 jours ouvrés.
Dès que nous recevrons votre produit, nous pourrons procéder à l'envoi de votre commande.
Cordialement,
L'Équipe GUEDO OUTILLAGE
Je vous fais part de l'état de votre commande : le produit que vous avez acheté est actuellement en cours de commande auprès de notre fournisseur. Comme ce produit n'était pas en stock au moment de votre achat, le délai de livraison est estimé à 10 à 15 jours ouvrés.
Dès que nous recevrons votre produit, nous pourrons procéder à l'envoi de votre commande.
Cordialement,
L'Équipe GUEDO OUTILLAGE
A
Note : 2 sur 5
J’ai commandé chez guedo une scie plongeante, j’habite à la réunion donc frais de douane normal. Malheureusement la machine arrive cassé donc retour à l’envoyeur pour échange ( la poste a mis 2 semaine à retourner la machine. Impossible pour moi de travailler sans cette machine, je suis cuisiniste. J’attends maintenant le nouvel envoi, je vais repayer les frais de douane ( 150€ +150€). En espérant qu’elle arrive rapidement et en bonne état.
L
Note : 2 sur 5
j ai appele pour une commande en cours et apres 1 mois on me dit toujours rien sur sa livraison j attend tjs leur appel mauvais suivi
M
Note : 1 sur 5
Parfait
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Merci de votre retour positif mais nous ne comprenons pas la note de 1 étoile.
Il est encore temps de la modifier.
Cordialement.
L' équipe GUEDO OUTILLAGE
Merci de votre retour positif mais nous ne comprenons pas la note de 1 étoile.
Il est encore temps de la modifier.
Cordialement.
L' équipe GUEDO OUTILLAGE
B
Note : 1 sur 5
Comme je n'ai toujours pas reçu ma commande, on ne m'a pas dit qu'il y aurait un délai de 15 jours pour la recevoir. Je suis vraiment déçue de mon achat sur le site de cette société professionnelle. J'ai dû envoyer un email pour demander où était mon colis et on m'a dit qu'il y avait un délai Alors que je n'ai pas été prévenu lorsque j'ai passé la commande ou lorsque j'ai effectué le paiement il est important de le dire à un client qui s'attend à ce qu'un article soit livré dans les 3 à 5 jours ouvrables Je n'aurais pas commandé auprès de cette société si on m'avait dit qu'il allait falloir plus de deux semaines pour recevoir l'article dont j'avais besoin immédiatement pour mon travail. Brad quarless
F
Note : 2 sur 5
Trop de délai sur livraison Aucune visibilité sur date produit manquant
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Nous sommes désolés du retard nous sommes dans l'attente de la livraison du fabricant qui rencontre des problèmes de logistique.
Dés réception nous procéderons a l'envoi de votre colis.
Cordialement.
Nous sommes désolés du retard nous sommes dans l'attente de la livraison du fabricant qui rencontre des problèmes de logistique.
Dés réception nous procéderons a l'envoi de votre colis.
Cordialement.
F
Note : 1 sur 5
Vous mettez en avant une extension de garantie mais impossible à effectuer
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Il vous suffit d'aller sur www.metabo.com/fr/fr/
services >Garantie XXL
Vous avez 4 semaines après la date d'achat pour vous enregistrer.
Cordialement.
Il vous suffit d'aller sur www.metabo.com/fr/fr/
services >Garantie XXL
Vous avez 4 semaines après la date d'achat pour vous enregistrer.
Cordialement.
J
Note : 2 sur 5
Délais trop long entre commande et livraison
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Lors de votre commande l'article n'était pas en stock dans nos locaux comme indiqué sur notre site internet.
un délais de 15 jours ouvrés est souvent nécessaire pour pouvoir nous procurer l'article .
A bientôt chez GUEDO OUTILLAGE
Lors de votre commande l'article n'était pas en stock dans nos locaux comme indiqué sur notre site internet.
un délais de 15 jours ouvrés est souvent nécessaire pour pouvoir nous procurer l'article .
A bientôt chez GUEDO OUTILLAGE
F
Note : 2 sur 5
C'est dommage que cela soit à moi de découvrir que le produit n'est pas en stock et que cela soit à moi de vous contacter pour connaître l'information !
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour , nous sommes désolés que vous ayez eu cette expérience avec notre site. Nous sommes en train d'améliorer notre système de stock afin de mieux informer nos clients à l'avance.
Cordialement.
GUEDO OUTILLAGE
Cordialement.
GUEDO OUTILLAGE
W
Note : 1 sur 5
vous vendez des foret pour grés cérame bosch expert ceramic H E X - 9 je n'ais même pas pu faire un trous dans du grés cérame 9,2 mm épais et j'ai payer (76,33 que je doit mettre à la poubelle ?
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour Mr William,
nous sommes désolés de lire votre avis défavorable.
Vous auriez pu notifier qu'après votre réclamation faite par téléphone, nous vous avons fourni une étiquette de retour pour votre article défectueux et que nous vous avons remboursé la totalité de votre commande
Nous espérons vous garder parmi nos clients et vous souhaitons de belles réussites dans vos projets de bricolage.
L'équipe de Guedo Outillage
nous sommes désolés de lire votre avis défavorable.
Vous auriez pu notifier qu'après votre réclamation faite par téléphone, nous vous avons fourni une étiquette de retour pour votre article défectueux et que nous vous avons remboursé la totalité de votre commande
Nous espérons vous garder parmi nos clients et vous souhaitons de belles réussites dans vos projets de bricolage.
L'équipe de Guedo Outillage
S
Note : 2 sur 5
Bonjour j'ai perdu la tête pour fixer l'outil de ma scie Fein, l'adaptateur que vous m'avez envoyé est trop long, Si la longueur de celui ci avait été mentionné je ne l'aurai pas commandé. Si vous avez la tête originelle je suis preneur. Bonne journée