Français 
A
Note : 3 sur 5
Commandé, payé et reçu plus de 15 jours après, car il fallait faire venir de chez Bosch chez vous. Stock zero.
Avis clients de Guedo Outillage
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 17 808 avis publiés
Résumé des avis
Guedo Outillage se distingue par une livraison rapide et une expédition efficace, avec des produits livrés dans les délais et bien emballés, ce qui revient à une expérience fluide et fiable pour les commandes professionnelles et domestiques. Les clients mentionnent des tarifs très compétitifs et des prix imbattables, souvent accompagnés de promotions avantageuses et de produits conformes à la commande. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec un soutien attentif et un suivi clair, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Le catalogue présente un large choix d’outillage, des solutions adaptées comme des compresseurs silencieux et des outils Milwaukee ou Bosch, et les informations sur la disponibilité des pièces et la facilité d’utilisation du site sont appréciées.
Avis 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Incompréhension avec le vendeur sur une caractéristique d'une perceuse.
A
Note : 3 sur 5
Comme sérieux livrant dans les dom
A
Note : 3 sur 5
Date non précise
A
Note : 3 sur 5
Délais non respectés
pas d'infos sur le retard
pas d'infos sur le retard
A
Note : 3 sur 5
Super produit decu par l'envoi car commande passer le vendredi avant midi. Mais pas envoyé pour livraison Lendemain avant 13h. Malgré un mail pour le signaler aucun test de leur part. dommage. Mais super matériel.
A
Note : 3 sur 5
Délai très long entre la commande et la livraison
A
Note : 3 sur 5
je n'ai pas aprecier la faiblesse de l'embalage, jai constaté une failure sur la charniere plastique transparent superieure si le colis tombe il casse pas serieu, la rapidité de la livraisont super domage pour l'emballage
A
Note : 3 sur 5
L'un des produits à mis un mois et demi pour arriver. Aucun message d'information. C'est dommage car je suis un client régulier.
A
Note : 3 sur 5
Service client non compréhensif : commande aux alentours de Noël qui a été livrée dans un point relais qui ne correspondait pas du tout a celui choisi sans alternative proposée (obligé de prendre la voiture pour y aller...). J' ai demandé un geste commercial de 5 euros comme la fait Amazon en cas de problème de livraison : le service client m a répondu qu ainsi j' avais eu mon colis dans le temps et n a fait aucun geste commercial ! Pourtant ce n' est pas à nous de pâtir de la mauvaise gestion des points relais des transporteurs avec qui ils travaillent ! ( On ne atterrit pas à Madrid au lieu de Barcelone car il n' y a plus de place sur les pistes, c'est une gestion qui se prévoit en amont de la commande du client !).
Sinon colis correctement emballé.
Sinon colis correctement emballé.
A
Note : 3 sur 5
j’ai passé commande le 24/11/2018 pour un aspirateur sans fil. Il était indiqué 5 à 15 jours ouvrés de délai. Ma carte bancaire a été débitée fin novembre. Le 18 décembre, n’ayant rien reçu, j’ai téléphoné tôt le matin. Il m’a été répondu que c’était le fournisseur qui était en retard et qu’on ne pouvait pas me donner de délai. Mon interlocutrice m’a même informé qu’ils venaient de recevoir une commande passée en Mars 2018. Pas vraiment rassurant. Pour Noël, cela semblait foutu. Le soir même j’avais un mail me disant que la commande était en cours de livraison ! Effectivement le lendemain j’étais livré. Depuis, je crois au Père Noël !
A
Note : 3 sur 5
Ok pour la commande , mais très longue à venir ( manque de stock ) et n'a pas répondu à mon e-mail il a fallu que je téléphone pour savoir où s'en était .
A
Note : 3 sur 5
Faut pas être pressé...
A
Note : 3 sur 5
Commande reçue dans les temps, toutefois incomplète. Mail envoyé, mais restant sans réponse.
A
Note : 3 sur 5
pas de contrôle réel des stocks , donc perdu 3 semaines pour avoir la commande livrée au lieu de 48 heures
A
Note : 3 sur 5
LIVRAISON EN RETARD
A
Note : 3 sur 5
TROP LONG POUR RECEVOIR LA COMMANDE
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison non conforme à la commande
A
Note : 3 sur 5
pas facile à trouver
A
Note : 3 sur 5
Attente trop longue.
A
Note : 3 sur 5
Pas toujours très clair
A
Note : 3 sur 5
la communication est a améliorer notamment en terme disponibilité et de délais de livraison
A
Note : 3 sur 5
Mauvaise information par mail au client avant commande. Un calage qui ne correspond pas au modèle de perceuse.
A
Note : 3 sur 5
Délai trop long
A
Note : 3 sur 5
Moyen, une expérience correcte mais certains services sont à améliorer (l’étiquette de garantie était déchiré, donc le coffret a été ouvert !)
A
Note : 3 sur 5
Ma première commande est incomplète, j'attends réparation
A
Note : 3 sur 5
....
A
Note : 3 sur 5
Pour la première fois depuis que je commande chez Guedo je ne suis pas satisfait. En effet, le colis est arrivé dans un état lamentable, l'emballage étant ni fait ni à faire, surtout quand on confie un colis à Chronopost !!! Je vais d'ailleurs transmettre les photos au service commercial. Heureusement les produits à l'intérieur n'ont rien, à ceci près que l'huile de chaîne de la tronçonneuse s'est répandue dans le plastique de protection. Cela ne remet pas en cause l'intérêt que je porte à ce vendeur, néanmoins il devrait améliorer ses emballages, sinon je ne lui ferais plus confiance.
A
Note : 3 sur 5
Matériel commandé dimanche et livré vendredi. Étant absent à partir de jeudi, j'ai envoyé un message le mercredi 26 pour différer l'expédition. Cette demande n'a pas été prise en compte.
A
Note : 3 sur 5
déçu a plusieurs reprises , entre autre les extension de garantie qu'il faut faire sur le site de fournisseur et qu'il faut le faire rapidement sans quoi c'est plus possible ...
ca devrait être interdit ,on garantie 2 ou 3 ans direct si on est honnête
ca devrait être interdit ,on garantie 2 ou 3 ans direct si on est honnête
A
Note : 3 sur 5
bien
A
Note : 3 sur 5
le site guedo outillage est assez professionnel.malheureusement le personel ne l'est pas autant.
je suis decu du fait que vous ne prennez pas aussi le temps pour lire les mails mail de vos clients pour le suivi d'une commande.
je vous envoie un mail depuis le 25/08/18 pour changer l'adresse de livraison de ma commande vous réussissez à maintenir l'ancienne adresse de livraison sous prétexe que vous n'avez pas lu mes mails
je suis vraiment dessolé et pourtant tout allait bien jusqu'ici
je suis decu du fait que vous ne prennez pas aussi le temps pour lire les mails mail de vos clients pour le suivi d'une commande.
je vous envoie un mail depuis le 25/08/18 pour changer l'adresse de livraison de ma commande vous réussissez à maintenir l'ancienne adresse de livraison sous prétexe que vous n'avez pas lu mes mails
je suis vraiment dessolé et pourtant tout allait bien jusqu'ici
A
Note : 3 sur 5
Manque information.
A
Note : 3 sur 5
le produit a été livré rapidement mais après relance.
A
Note : 3 sur 5
pb de point relais
A
Note : 3 sur 5
Pas top il n y a pas assez d explications
Délais livraison annoncé 48 heures alors que 3 à 4 fois plus
Délais livraison annoncé 48 heures alors que 3 à 4 fois plus
A
Note : 3 sur 5
Tenir le client informé d'un retard de livraison, c'est si facile avec un petit mail. Ca rassure et c'est classe !
A
Note : 3 sur 5
Pour l'instant retard de livraison
A
Note : 3 sur 5
Probleme de livraison lié au choix du transporteur gls. Donc obligation d'utiliser colissimo avec supplement facturé pres de 5 euros supplémentaire pour avoir une livraison correcte !!! Dommage.
A
Note : 3 sur 5
Très bon site de vente , j'ai reçu la perceuse sur emballée dans un colis beaucoup trop grand et abimé ;après vérification aucune casse à déplorer .