Français 
C
Note : 3 sur 5
Il faut passer par autre chose que Chronopost car j'aurai gagné du temps et du carburant à aller chercher directement les produits au magasin
Avis clients de Guedo Outillage
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 17 808 avis publiés
Résumé des avis
Guedo Outillage se distingue par une livraison rapide et une expédition efficace, avec des produits livrés dans les délais et bien emballés, ce qui revient à une expérience fluide et fiable pour les commandes professionnelles et domestiques. Les clients mentionnent des tarifs très compétitifs et des prix imbattables, souvent accompagnés de promotions avantageuses et de produits conformes à la commande. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec un soutien attentif et un suivi clair, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Le catalogue présente un large choix d’outillage, des solutions adaptées comme des compresseurs silencieux et des outils Milwaukee ou Bosch, et les informations sur la disponibilité des pièces et la facilité d’utilisation du site sont appréciées.
Avis 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Oui, bien reçu dommage que les transporteurs aient mis le colis a l'envers, pour un groupe électrogène je me suis retrouvé avec de l'huile plein le carton mais très peu dans le moteur.
C
Note : 3 sur 5
Le générateur Kärcher PGG 6/1 (commande 622397) est arrivé le 27/10/25 avec 3 connexions non branchées et 2 boulons restants après assemblage. Malgré mes mails + photos de demande de renseignements, toujours pas d'explications 2 semaines après... Dommage car dans le doute, je n'ai pas encore osé mettre l'appareil en marche.
L
Note : 3 sur 5
Très mal emballé, ce n'est pas sérieux. Colis détérioré à la livraison heureusement sans dommage apparent. Première et sans doute dernière commande.
J
Note : 3 sur 5
J'avais commandé une DF500 édition 100ans, et j'ais reçu le produit de base!!! Voilà, pourquoi le trois étoiles. Problème de préparation de la commande? je ne sait pas, mais on aurait pu me contacter avant l'envoie! je suis mitigé quant au sérieux de Guedo.
P
Note : 3 sur 5
Delais livraison long, 8 jours.
G
Note : 3 sur 5
Très bien
L
Note : 3 sur 5
Très bien reçu Très rapide
P
Note : 3 sur 5
Avis : Avis : Après ma commande vous avez rapidement envoyé le matériel par colissimo mais ce dernier n'a pas été livré ; j'ai perdu 3 demi journées à attendre vainement la livraison qui m'était annoncée chaque jour dans mon village. Par mail , sans pouvoir répondre, colissimo m'informe que mon colis a été déposé dans un relais, et y restera 10 jours avant d'être renvoyé, ce qui m'impose de faire plus de 40 km pour pouvoir le récupérer et je ne peux pas me déplacer. Depuis le 27 aout j'attends une éventuelle nouvelle livraison de votre part.
G
Note : 3 sur 5
Je vous ai envoyé le sac pour soufleur Bosh car il ne correspondait pas à mon appareil et j'attends le remboursement.
R
Note : 3 sur 5
Le produit est bien mais il y a eu un gros loupé sur la commande et aucun geste commercial...
C
Note : 3 sur 5
-La batterie ne fonctionne et donc je peux pas utiliser le dremel. Il manque dans le colis 2 accessoires : -DREMEL 2 Polissoirs abrasifs EZ SpeedClic - 2615S512JA -DREMEL Kit 11 accessoires EZ SpeedClic SC690 - 2615S690JA
A
Note : 3 sur 5
ponceuse fait bien sont travail mais après 3 heures de travail la languette qui sert a déclencher la mise en route a casser sans savoir pourquoi, dommage appareil très maniable
Q
Note : 3 sur 5
Boite à outils sale de poussière/terre Mais produits neufs car enregistré chez Metabo Correct
M
Note : 3 sur 5
Délai un peu long pour la totalité de la commande.
Y
Note : 3 sur 5
5 Parfait 👍
P
Note : 3 sur 5
Livraison tardive plutôt inhabituelle chez GUEDO!
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Nous sommes désolé du retard sur votre commande nous étions en attente de livraison du fournisseur ce qui explique le retard de la livraison.
Nous sommes désolé du retard sur votre commande nous étions en attente de livraison du fournisseur ce qui explique le retard de la livraison.
Y
Note : 3 sur 5
Colis mal emballé, ce n'est qu'au déballage, que j'ai vu que la bouteille Ar+CO2 avait le pas de vis endommagé, suite chute. la bouteille est donc inutilisable ça mérite plus de protection à cet endroit
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Il est essentiel pour nous que nos produits vous parviennent en parfait état. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'emballage et allons remonter cette information à notre service logistique pour améliorer la protection des bouteilles.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Il est essentiel pour nous que nos produits vous parviennent en parfait état. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'emballage et allons remonter cette information à notre service logistique pour améliorer la protection des bouteilles.
C
Note : 3 sur 5
Erreur dans l adresse de livraison Donc plus de 10 jours d attente
T
Note : 3 sur 5
En attente d une partie de la commande.
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Je vous fais part de l'état de votre commande : le produit que vous avez acheté est actuellement en cours de commande auprès de notre fournisseur. Comme ce produit n'était pas en stock au moment de votre achat, le délai de livraison est estimé à 10 à 15 jours ouvrés.
Dès que nous recevrons votre produit, nous pourrons procéder à l'envoi de votre commande.
Cordialement,
L'Équipe GUEDO OUTILLAGE
Je vous fais part de l'état de votre commande : le produit que vous avez acheté est actuellement en cours de commande auprès de notre fournisseur. Comme ce produit n'était pas en stock au moment de votre achat, le délai de livraison est estimé à 10 à 15 jours ouvrés.
Dès que nous recevrons votre produit, nous pourrons procéder à l'envoi de votre commande.
Cordialement,
L'Équipe GUEDO OUTILLAGE
J
Note : 3 sur 5
Bonjour Le carton d'emballage est arrivé abîmé ainsi que la boîte contenant les machines je pense qu'un emballage plus résistant et mieux protégé serait plus adéquate Bonne journée à vous
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos emballages et prenons en compte votre retour afin d’améliorer nos expéditions.
Merci pour votre compréhension et votre retour. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos emballages et prenons en compte votre retour afin d’améliorer nos expéditions.
Merci pour votre compréhension et votre retour. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
D
Note : 3 sur 5
L'offre du produit mentionnait la fourniture de 5 buses. Il n'y en avait que deux dans le coffret. Le service client m'a informé qu'il s'agissait d'une erreur dans la proposition. J'ai demandé en compensation un geste commercial sur l'achat d'une buse spécifique. J'attends toujours la proposition ...
P
Note : 3 sur 5
J'avais demandé le changement d'adresse de livraison par téléphone 5 mn après avoir passé ma commande, j'ai reçu un mail de confirmation et ma commande a été livrée sans que l'adresse ait été changée. J'ai dû faire 270km pour la récupérer.
C
Note : 3 sur 5
Cela aurait pu être très bien avec plus de transparence et de communication sur les délais de livraison : aucune information après l'acceptation du paiement et obligé de relancer. Loin des standards des sites marchands
B
Note : 3 sur 5
Délai de livraison trop long
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Nous vous prions de nous excuser pour le retard de livraison. Le fabricant a rencontré des difficultés logistiques, ce qui a impacté les délais prévus.
Cordialement.
L'équipe GUEDO OUTILLAGE
Nous vous prions de nous excuser pour le retard de livraison. Le fabricant a rencontré des difficultés logistiques, ce qui a impacté les délais prévus.
Cordialement.
L'équipe GUEDO OUTILLAGE
S
Note : 3 sur 5
J' ai commandé, vous avez encaissé mais je n' ai toujours rien reçu
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
a ce jour toutes vos commandes sont livrées sauf erreure de notre part.
Cordialement.
GUEDO OUTILLAGE
a ce jour toutes vos commandes sont livrées sauf erreure de notre part.
Cordialement.
GUEDO OUTILLAGE
T
Note : 3 sur 5
Ma commande a été mal emballée. Le carton est arrivé avec un gros trou quand je l’ai récupéré. J’ai failli le refuser à la poste mais je n’avais pas envie de perdre du temps (retour expéditeur etc…). Heureusement il ne manquait rien, mais on pouvait clairement passer le poing par le trou.
Réponse de Guedo Outillage
Nous sommes désolés pour le souci avec l'emballage de votre colis et nous ferons de notre mieux pour améliorer cela à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres problèmes. Merci d'avoir choisi Guedo Outillage.
Y
Note : 3 sur 5
Ma Commande : 561456 passée le 02/09/2024 15:32:28 et payé ce jour n'est toujours pas expédiée. 3 semaines pour expédier une commande payée n'est pas acceptable. J'étais habitué à plus d'efficacité chez Guedo. Ce délais et le manque d'information n'est pas vendeur.
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour M. Salmon,
Suite à votre demande, nous souhaitons vous informer que lors de la validation de votre commande, l'article en question était effectivement indiqué comme étant en précommande et non disponible en stock. Un délai de 20 jours ouvrés est nécessaire à compter de la date de commande.
Cordialement,
GUEDO OUTILLAGE
Suite à votre demande, nous souhaitons vous informer que lors de la validation de votre commande, l'article en question était effectivement indiqué comme étant en précommande et non disponible en stock. Un délai de 20 jours ouvrés est nécessaire à compter de la date de commande.
Cordialement,
GUEDO OUTILLAGE
O
Note : 3 sur 5
Appareil retourner car ne fonctionne pas. En attente du remboursement ou d'un nouvel appareil
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
votre appareil a bien été envoyé en réparation chez le fabricant comme nous vous l'avons annoncé au téléphone .Nous sommes dans l'attente de son retour pour pouvoir vous le renvoyer.
Cordialement.
L'équipe GUEDO OUTILLAGE
votre appareil a bien été envoyé en réparation chez le fabricant comme nous vous l'avons annoncé au téléphone .Nous sommes dans l'attente de son retour pour pouvoir vous le renvoyer.
Cordialement.
L'équipe GUEDO OUTILLAGE
X
Note : 3 sur 5
Le liquide des lingettes BigWipes a coulé dans l’emballage carton durant le transport… Dommage 😓
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolé du problème rencontré lors du transport de votre commande.
Cordialement.
GUEDO OUTILLAGE
Nous sommes vraiment désolé du problème rencontré lors du transport de votre commande.
Cordialement.
GUEDO OUTILLAGE
N
Note : 3 sur 5
Site super, produit conforme aux attentes. Délai de livraison respecté. Point négatif : carton endommagé car non adapté (trop grand et mal scotché). J'ai même hésité à retirer le colis en point relais. Finalement après ouverture du colis, tout est ok.
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour Nathalie, merci pour votre retour sur notre site Guedo Outillage. Nous sommes ravis de savoir que nos produits ont répondu à vos attentes et que vous avez reçu votre commande dans les délais. Nous vous remercions également pour votre remarque sur l'emballage, nous allons faire le nécessaire pour l'améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. À bientôt ! L'équipe Guedo Outillage.
F
Note : 3 sur 5
Emballage inadapté, colis arrivé ouvert
Réponse de Guedo Outillage
Merci pour votre avis, Frédéric. Nous sommes désolés pour le souci avec l'emballage de votre colis et nous ferons de notre mieux pour améliorer cela à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres problèmes. Merci d'avoir choisi Guedo Outillage.
D
Note : 3 sur 5
Bons produits, en revanche, délai de livraison non conforme à ce qui est annoncé et transfert des informations de livraison à améliorer.
Réponse de Guedo Outillage
Merci pour votre avis sur Guedo Outillage, David. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison ne correspondait pas à vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque et ferons de notre mieux pour améliorer nos services à l'avenir. Nous espérons tout de même que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits. Merci encore pour votre retour.
P
Note : 3 sur 5
Service soigné.
Un peu long pour recevoir la facture.
Un peu long pour recevoir la facture.
L
Note : 3 sur 5
livraison 1 envoie objet cassé mal emballé .
A
Note : 3 sur 5
Produit conforme, délais trop long,livraison en 2 fois en point relais, obligé d'aller chercher le colis directement à chronopost à 40 km de chez moi
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous regrettons que votre expérience client n'ait pas été satisfaisante. Effectivement, votre commande a été livrée en deux fois en raison de la disponibilité des articles au moment de votre commande. Concernant la seconde livraison, nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et nous prendrons les mesures nécessaires pour remonter cette information au transporteur. Nous espérons que cela ne se reproduira pas à l'avenir, mais si tel est le cas, nous vous encourageons à nous contacter directement. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
J
Note : 3 sur 5
Temps de réception un peu long
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons traitée et expédiée votre commande le jour même. Toutefois, nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison, qui est malheureusement hors de notre contrôle puisqu'il est géré par des entreprises externes. La livraison est gérée par des entreprises externes, et nous allons transmettre vos remarques au transporteur concerné afin d'améliorer ce service. Merci pour votre confiance. Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
R
Note : 3 sur 5
livraison trop longue embalage leger
L
Note : 3 sur 5
Livraison très longue
Réponse de Guedo Outillage
Nous sommes désolés que votre livraison ait pris du retard, notre équipe est constamment en train d'améliorer nos délais de livraison afin de satisfaire au mieux nos clients. Nous prenons en compte votre remarque et ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci pour votre commentaire.
A
Note : 3 sur 5
Parfait en délai et conformité. Mais l'emballage est à améliorer (carton rail reçu ouvert)