Avis clients de Guedo Outillage

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 17 808 avis publiés
5 13,8k 77% 4 2 313 13% 3 777 4% 2 397 2% 1 542 3%

Résumé des avis

Guedo Outillage se distingue par une livraison rapide et une expédition efficace, avec des produits livrés dans les délais et bien emballés, ce qui revient à une expérience fluide et fiable pour les commandes professionnelles et domestiques. Les clients mentionnent des tarifs très compétitifs et des prix imbattables, souvent accompagnés de promotions avantageuses et de produits conformes à la commande. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec un soutien attentif et un suivi clair, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Le catalogue présente un large choix d’outillage, des solutions adaptées comme des compresseurs silencieux et des outils Milwaukee ou Bosch, et les informations sur la disponibilité des pièces et la facilité d’utilisation du site sont appréciées.

Avis 2 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
L'emballage étais ouvert, donc c'est n'est pas sûre que le produit n'étais pas déjà utilisé. L'envoi du produit sans emballage original et proprement fermé n'est pas acceptable
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
24 jours d'attente pour un produit sois disant en stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
Produit conforme à la commande .
Mauvaise gestion pour l'envoi …
5 semaines pour recevoir une machine et en plus il manque des articles dans la commande ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
colis pas livré au point demandé. récupération chez le livreur directement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2019
Délai affiché sur le site 5 à 15 jours, délai réel de livraison 6 semaines.......
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Il me manque la moitié de la commande à la livraison.
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour
Votre reliquat de commande est en attente de réception dans nos locaux afin de vous envoyer le reste de votre commande.
Dès réception nous procèderons a sont expédition.
Cdlt
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
Précédemment très satisfait mais pour cette commande il est très difficile de joindre le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
tres bonne machine je suis content du resultat. Pourquoi ai je donne 2/5 pour la livraison qui a prit un temps pas possible avec aucune communication du livreur qui etait suppose me contacter soit par mail ou sms. Jamais rien recu j'ai du recontacte guedo qui m'a indique quand le livreur passerait. En plus la caisse etait cassee heureusement rien n'est arrive à la machine. Enfin dernier point j'avais contacte Guedo pour connaitre les frais de livraison pour la Belgique on m'a donne un prix qui n'etait pas le meme sur la facture finale (2 fois plus cher) donc voila la raison de mon attribution. J'ai travaille 3 heures avec la machine et elle rend un fini impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2019
livraison tres longue mail envoyé au service client pas de reponse
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
tarifs a coter de la plaque grand regret
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/09/2019
Site mal fait faut comprendre le camion vert le camion orange pour la livraison. Service client au téléphone très désagréable. Livraison trop longue mais encaissement rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2019
Produit parfait,livraison trop longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2019
Les batteries étaient complètement déchargées
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour
Lors de la fabrication des batteries chez les fournisseurs les batteries ne sont jamais totalement chargé.
La charge de ces batteries sont réduit au minimum pour des question de sécurité lors des transports.
En vous souhaitant une bonne utilisation de votre machine.
Cdlt
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2019
Pas sérieux J'ai commandé un produit qui devait être livré dans les 5 à 15 jours. Au bout d'une vingtaine de jours je ne l'avais toujours pas reçu et c'est moi qui ai dû contacter Guedo pour demander ce qui se passait. En fait ils n'avaient pas le produit en stock. J'ai attendu encore une bonne semaine. Les problèmes d'approvisionnement ou de livraison, ça peut arriver, mais il faut tenir les clients au courant!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2019
Le délais était trop long par rapport à celui qui été prévu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2019
Délai trop long, manque d'information et mauvaise information sur des produits soit disant en stock. On m'a fait me déplacer pour venir chercher les produits en stock qui n'étaient pas disponible en vérité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2019
Moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2019
Aucun respect des délais de livraison prévus.
Un mois pour avoir un malheureux coffret outillage.
J'ai du me faire dépanner ...
Pas d'information sur la commande seulement des réponses aux questions !!
Bref très désagréable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
Délai très long, aucune information donnée, seulement à ma demande.
Il faudrait donner l’état du stock avant le paiement du ou des articles.
Je ne sais pas si je rachèterai sur ce site si on me donne pas la certitude d’être livrée dans un délai raisonnable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2019
Sans surprise pour le materiel. En revanche délai de livraison extrêmement longs. Annonces en 15 jours ouvres , livres après presque 45 jours d attente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2019
Il mon dit que mon colis aller arriver en fin de semaine toutes les semaines et sa pendant plus d'un mois pas de geste comercial rien fin bref 5 a 15 jours ouvrés a fini en 1 mois et demi merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2019
Absence de suivi sav
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour
Suite a votre mail que vous nous avez envoyé et a nos recherche suite a votre problème de SAV.
Nous vous avons indiqué la prise en charge de votre demande avec une commande chez notre fournisseur MAKITA de votre pièce manquante.
Cdlt
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
Plus d’un mois pour recevoir ma commande ... honteux !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2019
Importante Commande début janvier (13)
Partiellement livrée en plusieurs fois au bout d’un mois
Dernier outil reçu le 25 mai, plus de 4 mois après la commande
Réponse invariable: “probléme avec notre fournisseur”
Service commercial lamentable: aucune excuse, aucune suggestion, inexistant
C’était ma troisième commande, je pense que c’était la dernière
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2019
Caisse systainer arrivée cassée avec une demande faite au sav avec photo mais aucune réponse de guède outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2019
j'ai du renvoyer un mail pour que la commande me soit livrée
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2019
Le site propose plusieurs moyens de livraison à des prix différents et vous informe ensuite par mail qu'ils feront comme bon leur semble. En réponse à mon appel téléphonique on m'a soutenu que je n'avais aucune raison de préférer un type de livraison plutôt qu'un autre, et qu'on n'était de toute façon pas responsable. J'ai obtenu d'annuler la commande. J'ai trouvé le même matériel sensiblement moins cher, avec un délais un peu supérieur, sur un site qui ne monnaye pas des services qu'il ne peut honorer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2019
Manque d'information au sujet de la garantie.visseuse a 220 € non garantie 3 ans
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/03/2019
J'aurais aimé mettre une meilleure note, malheureusement:
1) colis arrivé 8 jours après la commande, alors que le site de Guedo mentionnait 24-48h de délai de livraison
2) mauvaise communication du transporteur Geodis, qui ne s'est pas présenté au premier rendez-vous qu'ils avaient eux-même fixé, sans aucun message ni justification
3) carton d'emballage arrivé en mauvais état (troué à divers endroits), et un produit assez sale (escabeau)
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/02/2019
delais de livraison importants et relance obligatoire pour être livré. Peut mieux faire
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2019
Déçu, le délai de livraison 1mois 1/2 et au final en téléphonant pour relancer le produit n'existe plus (personne vous appel, pas de mail...)
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/02/2019
Dommage les délais de livraison ne sont pas ceux annoncés sur le site
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour
Lors du passage de votre commande votre produit BOSCH n'était pas en stock, nous avons du passer votre produit en commande chez notre fournisseur.
Votre produit n’étant pas en stock lors de votre achat, le délais de livraison est de 5 à 15 jours ouvrés pour vous livrer.
Une commande passé le 13/02/2019 pour expédition le 28/02/2019
ce délais étant annoncé sur la fiche du produit.
En espérant que votre article vous a été pleinement satisfaisant.
Cdlt
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/12/2018
De bons produits mais un service de mauvaise qualité, délais extrement long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/02/2019
Le site semble sérieux sauf pour le choix de leurs livraisons (GLS)
Je reçois une demande d’avis alors que le colis n’est pas livré et le transporteur annonce l’avoir livré
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2018
Lors de la commande le matériel été dispo. Mais je l’ai attendu 2 mois!!!
Mais il est bien conforme à ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2019
Délai annonce non respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2019
attention au client, nul , plublicitè mensongere
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour
Suite a votre commande nous vous avons expédié votre colis le jour même de votre achat.
Avez vous rencontré des difficulté a récupérer votre colis?
Cdlt
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2018
Le site est très bien. Mais le colissimo est arrivé complètement explosé à l'intérieur. De ce fait une bonne partie des pointes sont inutilisables.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2018
Simplement déçu
Je suis un acheteur régulier chez guédo
3 semaines pour recevoir un projecteur alors qu il était sensé être en stock !!
Meme pas prévenu sinon que je m inquiète que rien n arrive
Je vais reconsidérer mes achats chez guedo
Salutations
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/11/2018
Mauvaise note parce 2 emails envoyés via votre site web ... pas de réponse ..
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.