Guedo Outillage se distingue par une livraison rapide et une expédition efficace, avec des produits livrés dans les délais et bien emballés, ce qui revient à une expérience fluide et fiable pour les commandes professionnelles et domestiques. Les clients mentionnent des tarifs très compétitifs et des prix imbattables, souvent accompagnés de promotions avantageuses et de produits conformes à la commande. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec un soutien attentif et un suivi clair, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Le catalogue présente un large choix d’outillage, des solutions adaptées comme des compresseurs silencieux et des outils Milwaukee ou Bosch, et les informations sur la disponibilité des pièces et la facilité d’utilisation du site sont appréciées.
Livraison tellement longtemps après la commande que j'ai commandé ailleurs le même objet reçu en 3 jours...
Un message indiquant le délai eu été apprécié
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
Gros soucis de livraison.
Une partie de la commande est arrivé à 50km du point de livraison sans aucune autre possibilité ni dédommagement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Lorsque je passe commande, il m'est indiqué 20 jours ouvrés. Le paquet arrive après 2 mois de patience. Le suivi par téléphone de la commande est lacunaire (nous ne savons pas quand votre produit pourra être livré) voire inexistant (appels sans réponses). Dommage pour une entreprise recommandée par le fournisseur (Bosch).
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Articles pas encore recus.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Pas d'avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
J'ai du attendre plus de trois mois pour recevoir ma commande même si je savais qu'elle n'était pas en stock.
J'aurai au moins espéré être rassuré par l'assistance technique.
Pas un geste commercial pour l'attente .
Au bout de plusieirs appel j'ai reçu ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Bonjour il mon pas livre chez moi j'ai fait 5 klm pour récupérer en plus il manque le raille de guidage +pas de nouvelle. ????
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
delais de reception trop long (2,5 mois d'attente). Aucune info du site pour rassurer le client . Le site attend que le client fasse la démarche
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Livraison 4 mois après
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Plus de trois mois pour recevoir ma commande!...Et contrairement à ce que dit Guedo, il n'était pas mentionné que le jour de la commande, cet article n'était plus en stock ! Si non, je ne l'aurai pas commandé, car c'était un cadeau pour Noël.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Pas de délai de livraison lors de la commande. Livraison très tardive par rapport à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
la boite était déchirée de l'outil et elle n'était pas assez protégée dans le carton de livraison.(l'outil n'était plus à sa place dans la boite)
cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Correct, mais trop de délais et peu d'informations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Non respect des deals affiches sur le site. Ai choisi Guedo à cause du délai affiché (3 jours) et non du prix, résultat final annonce d'un délai de 20 jours une fois la commande passée. De l'arnaque pur et simple. Plus Jamais ce site
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
tres mecontente de la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
Bonjour,
commandé une visseuse dewalt sur le site, au moment de la commande, la visseuse était en stock. Puis une fois commandé et payé, plus rien. Après avoir attendu deux semaines, je les contacte et me disent que l'article n'est pas en stock. J'ai dû encore attendre une autre semaine pour recevoir l'outil. Trois semaines pour recevoir un article. J'ai commandé un autre outil au pays Bas le dimanche, le jeudi (soit 4 jours après), je l'avais chez moi. Je pose une question : faut-il acheter sur des sites français ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Visseuse Bosch Pro commandée le 22/12/20 mais reçue que le 02/02/21
Le produit reçu, sans doute équivalent à celui commandé mais pas la référence commandée. Aucune explication donnée
Et quand on écrit ils ne répondent pas.
Aucun sens de la relation commerciale.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2021
J'ai du attendre 1 mois pour recevoir ma commande cela devrait être signalé quand ont passe la commande.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
Livraison super rapide sauf qu'un article ne correspond pas à ma commande. On verra ce que ça donne niveau litige. A suivre.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Livraison plus de 2 mois après la commande, beaucoup trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Ponceuse toujours pas livrée après 1 mois du paiement de ma commande.
Aucune précision du vendeur. Décevant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Commande qui devait être expédié sous 20 jours ouvrés.
Elle a été expédié au moins 30 jours ouvrés plus tard.
Donc délai pas respecté.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
J ai refusé le colis car il était arraché ainsi que l emballage de la valise donc je sais pas si elle a était ouverte
Le point relais a fait des réserves au transporteur car vue que le le colis a était arraché et il m a dit q y il ne savait pas si tous les éléments était dans la valise
Donc j attend que guedo réceptionne le colis abîmé et m en revoit un autres
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
J'ai commandé en décembre pour pouvoir bénéficier de l'offre Dewalt de remboursement de 50, mais votre facturation est datée de janvier et je ne pourrai donc pas bénéficier de cette offre. Je vous ai demandé par messagerie contact de me dire s'il serait possible d'établir une facture datée de décembre. Mon message est resté sans réponse à ce jour. C'est la première fois que je commande sur le site Guedo et ce sera probablement la dernière.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
très mauvaise gestion d'un produit proposé en rupture de stock fabricant, payé le 17 novembre 2020, réponse du correspondant à la demande d'un geste commercial pour le remplacement d'un outil plus onéreux mi-janvier : nous avons appliqué le tarif 2020!! Bravo
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Bon produit mais reçu 2 semaines après la commande
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Les descriptions des articles sont insuffisantes pour un passage éclairé de la commande. AU final c'est en recevant le produit que l'on voit ce que l'on a commandé. Ce n'est pas top!
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Commande envoyée avec beaucoup de retard suite à ma réclamation !!!
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Payé la livraison a domicile alors que le colis a été déposé en point relais à 40 minutes du domicile.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Pas du tout satisfaite. J'ai reçu un article déjà ouvert et qui est défectueux. Le service client ne réponds pas rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Tarif compétitif, mais c'est le seul point positif ! Je n'ai réalisé qu'une seule commande, passée début décembre avec 2 articles mentionné en stock, sans aucun suivi de commande , il aura fallut de ma part téléphoner pour que ma commande soit expédiée partiellement juste avant les fêtes, j'attends le reste pour début 2021 sans plus de précisions, comme c'était pour offrir il me manque la batterie qui va avec la visseuse ... je ne suis que peu satisfait merci de votre compréhension.
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Votre produit n'étant pas en stock lors de votre achat, le délai de livraison est de 20 jours ouvrés pour vous livrer comme indiqué sur la fiche du produit.
Dès que nous aurons votre produit nous procèderons à l'envoi de votre reliquat de commande.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Commande passée le 13 novembre et après mes relances (personnes ne vous préviens sinon), j'apprends que je ne serais livrée que début janvier... Soit 2 mois plus tard...
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Bon produit, mais livraison hors délai 4 semaines
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Bonjour, colis arriver en mauvaise état ,très mal emballé, à qui la faute, je sais pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Madame, Monsieur
Je me félicite de votre démarche qualité qui semble vouloir améliorer ses prestations (il y a matière...).
Commande livrée incomplète (commande n° 319964)
Absence du bon de livraison dans le paquet
Pas de mél de suivi de livraison
Accueil téléphonique à la limite de la correction
Après avoir exigé d'avoir un responsable au téléphone la situation s'est enfin débloquée.
L'erreur est humaine, la désinvolture intolérable.
Prévenance, bienveillance, courtoisie : le triptyque qui vous ouvrira toutes les portes du succès.
Cordialement
R. TABAI
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
Plus de 4 mois d attente ...
Bon c est arrivé...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
Pas asse d'information sur le site ce n'est pas ce que je pensais
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
delai non respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
plus d'un mois pour recevoir une visseuse
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Délais trop longs
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