Guedo Outillage se distingue par une livraison rapide et une expédition efficace, avec des produits livrés dans les délais et bien emballés, ce qui revient à une expérience fluide et fiable pour les commandes professionnelles et domestiques. Les clients mentionnent des tarifs très compétitifs et des prix imbattables, souvent accompagnés de promotions avantageuses et de produits conformes à la commande. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec un soutien attentif et un suivi clair, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Le catalogue présente un large choix d’outillage, des solutions adaptées comme des compresseurs silencieux et des outils Milwaukee ou Bosch, et les informations sur la disponibilité des pièces et la facilité d’utilisation du site sont appréciées.
Compte tenu des délais j'avais demandé un changement d'adresse pour la commande du 10 décembre (visseuse...) pas de changement souhaité pour le coffret à scies et il s'avère que cette dernière est arrivée à la mauvaise adresse ce qui va entraîner des frais supplémentaires pour une réexpédition.
Un peu déçu des dernières commandes, même si je sais que malheureusement vous subissez les retards des fournisseurs.
Peut être améliorer le système d'échange, car quand il y a plusieurs commandes cela génère des erreurs.
Merci quand même.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Site internet bien fait mets police écriture pas très lisible
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Déception pour ce site sur lequel j'avais déjà commandé . L'article était annoncé en stock mais c'est faux il a fallut attendre bien plus que le délai annoncé ! C'était pour un cadeau, loupé .
Déception .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Je pense que je ne commanderai plus sur ce site car aucun message d information sur l envoi du colis . Laisse le client attendre puis Chronopost pour livrer zéro car il faut courir après les colis. Donc expérience pas top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
45jours entre la commande d'un outil en stock et sa réception; nous sommes mécontents.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
bonjour mon adresse de Livraison n'a pas ete respecte POURQUOI?
Le transporteur n'est pas serieux,changer de transporteur
Je ne commanderai plus chez vous tant il y aura ce transporteur
cdt
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour Monsieur, Lors du passage de votre commande vous avez la possibilité de choisir le mode de livraison souhaité ainsi que le transporteur. Votre colis a bien été livrée au point relais que vous avez sélectionné. Pour votre information, notre service client reste joignable par téléphone au 02 97 60 81 05 ou par mail : contact@guedo-outillage.fr Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
Commande du 30/12/2021, pas de message donnant une date approximative d'arrivée... et le 21/01/2022 réception de votre transporteur me demandant de pouvoir livrer le colis dans le jardin ou à proximité de mon domicile sans signature!
1- prévenez vos clients d'un délai de livraison
2- changer de transporteur
Quant à la marchandise qui va m'être livrée, je n'en sais rien, je n'ai rien reçu.
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour Monsieur, Lors du passage de votre commande le produit était notifié livraison dès réapprovisionnement. Etant donné que le fabricant ne communique plus de délai, nous ne pouvions vous tenir d'avantage informé. Concernant la livraison, votre colis a bien été livré en date du 24/01/2022. Notre service client reste à votre disposition au 02 97 60 81 05 ou par mail : contact@guedo-outillage.fr Cordialement, GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Commande reçue rapidement, néanmoins, le chargeur Bosch connecté 18V GAL18V-160C + GCY 42 a été livré sans boite et sans notice et le produit date d'avril 2020 !!! Contacté le service client dit que c'est un produit neuf envoyé par Bosch. Après vérification auprès de Bosch, tous les produits sont envoyés dans une boite Bosch notice incluse. Aucun geste commercial (bon d'achat) n'est proposé par Guedo sauf à renvoyer le produit pour échange, ce que j'ai refusé, c'est pas bon pour l'environnement.
C'était ma 7ème commande de produits Bosch chez Guedo, ils n'ont franchement pas assuré et je suis un peu refroidi pour recommander sur ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Délais trop long et colis abimé
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Bonjour, j'ai bien reçu un chargeur mais c'est pas tout à fait le modèle que j'ai commandé j'ai commandé DCB118 ET J'AI Reçu DCB116.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
TOUS LES PRODUITS NOTE EN STOCK NE SONT PAS ARRIVE EN MEME TEMPS RESULTAT NOUS AVONS DU EN ACHETER AILLEUR POUR PALIER A CE PROBLEME
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Commande arrivé avec presque 1mois on m'avait dit maxi3/4jour soit disant rupture mais toujours sur le site 3/4jours pour livraison et en stock ???
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour Monsieur, Lors du passage de votre commande le 09/12/2021 l'article était annoncée livraison des réapprovisionnements. Vous avez pris contact avec notre service client le 13/12/2021 afin d'avoir un délai sur la livraison. Voici la réponse qui vous a été apporté : Bonjour, Nous sommes toujours en attente de la livraison de votre produit dans nos locaux. Le fournisseur rencontre du retard de réapprovisionnement sur ces outils, nous n'avons cependant pas de date de livraison actuellement. Veuillez nous excuser de ce retard de réapprovisionnement et de cette information suite a votre passage de commande. Cordialement L'Equipe GUEDO OUTILLAGE Nous n'avons pas évoqué le délai de 3/4 étant donné que nous n'avions pas de date annoncée par le fabricant MILWAUKEE. Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Commande simple.
Je n'avais jamais commandé sur ce site, mais le tarif était bon et la livraison s'est avérée remarquablement rapide.
Un peu de mal à trouver ma facture toutefois.
Mais surtout, je n'ai reçu qu'une partie de la commande.
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour Monsieur, Vous indiquez n'avoir reçu qu'une partie de votre commande ? Cependant, les deux produits ont bien été expédiés dans le même colis que vous avez réceptionné. Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Commande passée le 9 décembre ,reçue le 23 . C'est malgré les périodes de fêtes ,un peu long ,surtout lorsqu'on nous laisse penser que la commande arrivera 3 à 4jours plus tard . C'est très désagréable ce manque de vérité sur le délai de livraison .
Motifs de satisfaction : interlocutrice aimable et reçu du colis en parfait êtat .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
souci de livraison et de suivi de commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Les produits commandés étaient disponibles sur le site;n'ayant pas de nouvelle 15 jours aprés,contact,et nous apprenons qu'une partie de la commande est livrable pour le 25/12. tjrs en attente du complément.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Délais de livraison beaucoup trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Tout aurait été parfait si j'avais été tenu informé de l'indisponibilité des produits commandés. Manque de professionalisme ou mauvaise gestion ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
LA COMMANDE EST INCOMPLETE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Une partie de votre publicité est basée sur les stocks et je m'aperçois que vous n'êtes pas en mesure d'assurer. Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
La livraison du produit a durée (trop) longtemps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Suivis de commande compliqué
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Délai de livraison problème.
Commande le 7/12/21
Reçu le 13/12/21
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
pas de respect des délais annoncés, ce qui est désolant.
à ce jour, toujours en attente d'un taille-haie commandé en septembre.
obligée d'annuler une commande que j'attendais pour novembre, et après avoir envoyé un mail, on me dit une réception pour février;
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
3,semaines pour une livraison d un produit en stock.c est beaucoup trop.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Delai très long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Emballage ouvert à la réception du colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
J'ai commandé deux outils le parfait normalement livrer chez Janie fleurs à Crest dans la Drôme et finalement c'est arrivé un le jeudi à Super u à Puy-Saint-Martin et l'autre le lendemain à la patafiole à Pont-de-Barret.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
J'ai été obligé de vous relancer pour que ma commande soit expédiée. le traitement de ma commande a été un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
J'ai reçu des tournevis déjà ouvert plein de poussière et de trace blanche pour un cadeau c'est pas super
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Bonjour les produit me paraissent très bien mais la livraison très mauvaise dommage un transporteur qui livre en montagne qui n est pas équipé de pneus neiges donc laisse les colis en point relais .......
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Matériel très bien, emballage aussi par contre déçu d'avoir payé plus cher en frais de livraison pour une livraison rapide, délais non tenu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
Bonjour.Juste un petit bémol au regard du délai de livraison surtout si d'après le site le matériel est disponible. Bonne journée. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Une partie de ma commande n'a pas été livrée (Produit en attente du fournisseur) alors que ce produit était noté "disponible" quand j'ai passé ma commande. Et sans ce produit (élément de ponceuse), je ne peux rien faire !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Beaucoup trop long le délai de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
navigation compliquée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Tout s'est bien passé, à part la livraison. J'ai choisi un Pick-Up près de chez moi, et Chronopost m'a informé qu'ils avaient mis mon colis à 5km ! Une fois sur place, je présente le QR code que l'on m'a envoyé : l'agent ne pouvait pas l'exploiter et m'a demandé le n° du colis ??? La 1ère fois j'essaierai de faire livrer chez un commerçant pour éviter Chronopost. Sorry
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Les articles sont mentionnés comme étant en stock, alors que ce n'est pas le cas. Temps d'attente trop long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Bon site, depuis la modification du site il n'est plus possible d'avoir quelqu'un au téléphone depuis l'île de la réunion. La gestion est plutôt très complexe par rapport à avant ou tout était simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
un peut long
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