Guedo Outillage se distingue par une livraison rapide et une expédition efficace, avec des produits livrés dans les délais et bien emballés, ce qui revient à une expérience fluide et fiable pour les commandes professionnelles et domestiques. Les clients mentionnent des tarifs très compétitifs et des prix imbattables, souvent accompagnés de promotions avantageuses et de produits conformes à la commande. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec un soutien attentif et un suivi clair, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Le catalogue présente un large choix d’outillage, des solutions adaptées comme des compresseurs silencieux et des outils Milwaukee ou Bosch, et les informations sur la disponibilité des pièces et la facilité d’utilisation du site sont appréciées.
bsr,
Difficilement joignable...Aucun respect sur le délais de livraison...
un bon point pour les personnes de l’accueil.0.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/09/2017
une étoile en moins chaque semaine de retard de livraison :3
une étoile en moins : j ai du les relancer au bout de 3 semaines d'attente
une étoile en plus : le livreur a eu l intelligence de laisser le colis a une voisine
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2017
Gros problèmes de disponibilité sans information du client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2017
commandé le lundi à 10h avec une livraison chronoposte payante pour recevoir en 24h.... c'est arrivé le jeudi.... y'a un hic !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2017
Bien mais le détail exact du contenu des produits n'est pas clair.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2017
Délai non respecté . Comme livrée après le besoin pour travaux . Suite à mon appel à GUEDO il devait me rappeler pour me tenir au courant .Aucun rappel . Commande du 24/10 livrée le 30/10 malgré un CHRONOPOST
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2017
visseuse a peine livrée elle apparaît remisée sur le même site ...
ai l'impression de m 'être fait rouler !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2017
La commande avait un peu de retard, ce qui certes peut se comprendre. Par contre le système de suivi n'est pas optimal, loin de la. Quant au livreur, gds, celui ci a livré le produit sur une entreprise proche de la mienne. Heureusement qu'une personne de la dite entreprise à pris soin de me contacter pour que je puisse récupérer ma marchandise. Aucun bon de livraison n'a été signé ni aucune identité vérifiée. Si la commande avait été onéreuse et le confrère malhonnête cela aurait été préjudiciable pour tout le monde. D'autre part, j'ai posé une question au SAV pour avoir l'état d'avancement de ma commande, j'ai constaté plusieurs fautes d'orthographe ds mon mail de réponse, ce n'est pas très pro même si j'attache davantage d'importance au contenu qu'à la forme. Mon expérience client n'a pas été au top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2017
Article ne correspond pas a ma commande.Il faudrait penser à retirer du site internet les articles n'étant plus disponible a la vente.On ma mis un article en remplacement de celui commandé. Le service commercial malgré tout a été réactif et compréhensif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2017
Délai de livraison trop élévé
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Votre commande a été passée le 06 octobre et livrée le 20 octobre, soit 14 jours.
Le délai annoncé sur le produit était de 15 jours, le temps pour nous de commander le produit au fournisseur, le réceptionner et vous le livrer.
Bien cordialement,
Julien - Guedo Outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/09/2017
délai de livraison de 3 semaines beaucoup beaucoup trop long! icompréhensible! faut pas être pressé pendant ce temps là le chantier attend. la prochaine fois je réfléchirai avant de vous commander.
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Comme indique au moment de votre commande, le produit n'était pas en stock.
Nous l'avons donc commandé à notre fournisseur pour pouvoir vous livrer, ce qui explique ce délai long.
Nous nous excusons de vous avoir fait attendre. Nous faisons notre possible pour améliorer nos délais de réapprovisionnement.
Bien cordialement,
Julien - Guedo Outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2017
Article commandé le vendredi avant 13h, reçu le jeudi d'après
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2017
Satisfait de ma commande et tu contact telephonique par contre tres déçu des 2 mails envoyé par la suite,aucune reponse à ma question,resultat je suis allez acheter ailleurs ce que je désirais en plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2017
il ne manque pas grand chose pour avoir cinq étoiles ... Les produits sont très bien ... la réactivité est top et la livraison rapide mais un manque de soin au niveau de l'emballage le couteau BETA est arrivé rayé et le coffret Milwaukee nu sans la mousse a l’intérieur et bien sur rayé car mal protégé! donc un effort sur la protection des articles envoyés !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2017
suivie et informer le client lors que le produit a du retard stock ext.....un geste fait de la part du vendeur un cadeaux pour le retard je pouvais mettre 5 étoile
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2017
Entre moyen et bien. Commande passée début août, pas forcement le meilleur moment. Livraison tardive. Pas de réponse au sollicitations via la messagerie du site mais au final accueil téléphonique agréable et efforts pour accélérer la livraison. Donc pas d'avis franc , et je n'hésiterai pas a passer une autre commande à ce site/magasin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/08/2017
Delai intersideral...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2017
Délais de livraisons beaucoup trop longs pour des gens qui ont besoin des outils pour travailler (+ d'un mois!!!)
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/08/2017
sa va bien organiséeeeeeeeeeeeeeee
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2017
Délais de livraison à vérifier avant toute commande!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2017
Toujours pas livré mais déjà encaissé.
Pourtant livraison prévue en 24h.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2017
!!!!!!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2017
Prix intéressant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2017
erreur de douille dans ma livraison, plus foret disponible sur le cite mais pas en stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2017
Site bien conçu, navigation agréable, traitement et suivi commande très satisfaisants. Une réserve toutefois concernant l'emballage : le coffret HITACHI 5 forets SDS+ est arrivé cassé. Il manque en effet un des bras d'articulation du couvercle... et comme celui-ci ne se trouvait pas dans le carton on peut même se demander si il n'a pas été livré en l'état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2017
Article conforme.Par contre livraison hors délai,à retirer dans un dépôt, alors qu'elle devait être en recommandé chez moi. Pas content du tout.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2017
bonne prestation pour une première fois
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2017
quand j'ai ,reçu ma commande surprise surprise!! c’était un petit lapidaire au lieu d'un perforateur donc retour a l'envoyeur . obliger de loué un perforateur pour le week end car ,reçu le bonne outil 4 jours plus tard , geste commercial rien du tout.
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Nous nous excusons pour cette erreur, il y a eu une inversion de commande à l'expédition.
Bien cordialement,
Julien - Guedo outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2017
3 mois de retard sur la commande = 1 T-shirt offert...vous auriez pu en offrir 3(1 par mois)!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2017
bonjour
J'ai commandé une batterie pour ma visseuse makita le 5 mai 2017 et je viens de la recevoir le 13 juin.2017. J'ai du appeler cinq fois pour qu'enfin on me l'envoie.....Rupture de stock, mais j'aurai aimé qu'il me le signale au premier appel voir au deuxième......
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2017
Pour le produit cest mafell donc pas de souci mais le gestion du delais de livraison du vendeur etais assez catastrophique...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2017
Le service de vérification des commandes, il me manque une pièce sur mon coffret MAKITA.
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Pouvez vous nous envoyer un mail a l'adresse contact@guedo-outillage.fr en nous indiquant votre numéro de commande, ainsi que la pièce manquante.
Merci par avance.
Bien cordialement,
Julien - Guedo Outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2017
PRODUIT LOURD DE 1.8KG.
IL VAUT MIEUX PRENDRE LA GAMME VERTE.
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
le perceuse percussion équivalente en bosch vert fait 1.6 kg.
Elle fait donc 200/300 grammes de moins, mais ce n'est pas du tout le même outils. Le bosch vert est prévu pour une utilisation occasionnelle, pour des particuliers. Le Bosch bleu est destinés aux professionnels pour une utilisation intensive.
Bien cordialement,
Julien - Guedo Outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2017
colis reçu rapidement , mais le colis en lui même il était cerclé mais pas fermé, est ce un oubli ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2017
Attention aux délais !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2017
Commande passée il y a plus d'un mois le dernier article est expédié aujourd'hui ce n'est pas très pro.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2017
Reçu rapidement mais fraise droite abîmé. Contact par téléphone avec mail explicatif et photos. 10 jours après toujour pas de news.... alor que par téléphone on m'a affirmé qu'ils effecturer le remplacement de celle-ci. J'attend toujour
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2017
Delais de livraison très rapide sur le site mais non respecté.
J'ai dû aller à la poste pour recuperer la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2017
Délai de livraison trop long et sans information !!!
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