Français 
A
Note : 3 sur 5
Seul bémol: Je n'ai pas été informée que la commande allait être livrée en plusieurs fois. j'ai du téléphoné pour en connaitre la raison et si j'allais être livrée de la totalité!
Avis clients de Guedo Outillage
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 17 808 avis publiés
Résumé des avis
Guedo Outillage se distingue par une livraison rapide et une expédition efficace, avec des produits livrés dans les délais et bien emballés, ce qui revient à une expérience fluide et fiable pour les commandes professionnelles et domestiques. Les clients mentionnent des tarifs très compétitifs et des prix imbattables, souvent accompagnés de promotions avantageuses et de produits conformes à la commande. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec un soutien attentif et un suivi clair, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Le catalogue présente un large choix d’outillage, des solutions adaptées comme des compresseurs silencieux et des outils Milwaukee ou Bosch, et les informations sur la disponibilité des pièces et la facilité d’utilisation du site sont appréciées.
Avis 2 et 3 étoiles
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Note : 2 sur 5
Plus d’un mois pour recevoir ma commande ... honteux !!!
A
Note : 2 sur 5
Importante Commande début janvier (13)
Partiellement livrée en plusieurs fois au bout d’un mois
Dernier outil reçu le 25 mai, plus de 4 mois après la commande
Réponse invariable: “probléme avec notre fournisseur”
Service commercial lamentable: aucune excuse, aucune suggestion, inexistant
C’était ma troisième commande, je pense que c’était la dernière
Partiellement livrée en plusieurs fois au bout d’un mois
Dernier outil reçu le 25 mai, plus de 4 mois après la commande
Réponse invariable: “probléme avec notre fournisseur”
Service commercial lamentable: aucune excuse, aucune suggestion, inexistant
C’était ma troisième commande, je pense que c’était la dernière
A
Note : 2 sur 5
Caisse systainer arrivée cassée avec une demande faite au sav avec photo mais aucune réponse de guède outillage
A
Note : 3 sur 5
Livraison sous 48h au lieu de 24h comme annoncée...
A
Note : 2 sur 5
j'ai du renvoyer un mail pour que la commande me soit livrée
A
Note : 2 sur 5
Le site propose plusieurs moyens de livraison à des prix différents et vous informe ensuite par mail qu'ils feront comme bon leur semble. En réponse à mon appel téléphonique on m'a soutenu que je n'avais aucune raison de préférer un type de livraison plutôt qu'un autre, et qu'on n'était de toute façon pas responsable. J'ai obtenu d'annuler la commande. J'ai trouvé le même matériel sensiblement moins cher, avec un délais un peu supérieur, sur un site qui ne monnaye pas des services qu'il ne peut honorer.
A
Note : 3 sur 5
quelques jours ont été nécessaire sans doute avant que je reçoive un mail me disant que ma commandes était en préparation alors que le paiement était effectué depuis plusieurs jours
ça met un peu de stress quand même lorsque l'on ne connait pas le site
ça met un peu de stress quand même lorsque l'on ne connait pas le site
A
Note : 3 sur 5
Pour commander aucun soucis mon colis tarder à arriver, un petit appel et temps de réactivité excellent en revanche le choix du transporteur pour la livraison médiocre.
A
Note : 3 sur 5
Le paquet est arrivé ouvert, heureusement aucune pièce essentielle n'a été perdue. Emballage pas assez solide.
A
Note : 3 sur 5
La commande sur le site est très bien, facile et pratique. Le service de livraison est à revoir ainsi que le service client !!!!
A
Note : 2 sur 5
Manque d'information au sujet de la garantie.visseuse a 220 € non garantie 3 ans
A
Note : 3 sur 5
Bonjour pourquoi j'ai mis moyen parce que mon colis n'a pas été préparée et envoyé dans les DOM TOM en Polynésie, mais pour l'ensemble de tout les produits je suis satisfait vous avez des bonne marque en machinerie il y a de tout mais sauf Hilti
A
Note : 3 sur 5
lorsqu'il est indiqué "livraison en 48h" à aucun moment il est précisé que le produit n'est pas disponible et qu'il faudra attendre beaucoup plus longtemps...
A
Note : 3 sur 5
je suis surtout déçu par le produit qui n'est pas estampillé HITACHI
A
Note : 3 sur 5
J’ai trouvé ce que j’avais besoin à un bon prix et c’est le plus important.
Sinon très bonne réactivité pour les réponses.
Seul bémol, grosse attente de la commande mais une fois reçu, je suis satisfait.
Sinon très bonne réactivité pour les réponses.
Seul bémol, grosse attente de la commande mais une fois reçu, je suis satisfait.
A
Note : 2 sur 5
J'aurais aimé mettre une meilleure note, malheureusement:
1) colis arrivé 8 jours après la commande, alors que le site de Guedo mentionnait 24-48h de délai de livraison
2) mauvaise communication du transporteur Geodis, qui ne s'est pas présenté au premier rendez-vous qu'ils avaient eux-même fixé, sans aucun message ni justification
3) carton d'emballage arrivé en mauvais état (troué à divers endroits), et un produit assez sale (escabeau)
1) colis arrivé 8 jours après la commande, alors que le site de Guedo mentionnait 24-48h de délai de livraison
2) mauvaise communication du transporteur Geodis, qui ne s'est pas présenté au premier rendez-vous qu'ils avaient eux-même fixé, sans aucun message ni justification
3) carton d'emballage arrivé en mauvais état (troué à divers endroits), et un produit assez sale (escabeau)
A
Note : 2 sur 5
delais de livraison importants et relance obligatoire pour être livré. Peut mieux faire
A
Note : 3 sur 5
Rien à signaler niveau commande, ni sur les produits reçus, ni emballage.
Pas contre très mauvaise gestion de l'information sur le suivi colis (préparation, envoi, mise à disposition). Surement un problème informatique mais j'ai failli ne pas voir que le colis était dispo sur la période de disponibilité au point retrait
Pas contre très mauvaise gestion de l'information sur le suivi colis (préparation, envoi, mise à disposition). Surement un problème informatique mais j'ai failli ne pas voir que le colis était dispo sur la période de disponibilité au point retrait
A
Note : 3 sur 5
Livraison effectuée en deux fois. Chaque bon de livraison ainsi que le suivi livraison, ne correspondait pas au produit envoyé. Ma commande à nécéssité quatre appels téléphonique pour m'assurer du bon suivi de mes commandes.
A
Note : 3 sur 5
Un mois avant le départ de mon colis
A
Note : 3 sur 5
bien
A
Note : 3 sur 5
Compresseur OK... le lien de suivi de coli prétendait que le coli n'était pas encore parti, alors qu'il était déjà arrivé... un coup sur la peinture de la cuve (3cm*0.5cm)...
A
Note : 3 sur 5
J'ai payé un supplément pour avoir les produits le lendemain mais ce délai n'a pas été respecté!
A
Note : 3 sur 5
Contrairement à d'habitude , colis reçu avec du retard , bien que cela ne semble pas être de la responsabilité de l'expéditeur
A
Note : 3 sur 5
Commande bien reçu mais les frais de port était exorbitant
A
Note : 3 sur 5
Peut mieux faire....
A
Note : 2 sur 5
Déçu, le délai de livraison 1mois 1/2 et au final en téléphonant pour relancer le produit n'existe plus (personne vous appel, pas de mail...)
A
Note : 2 sur 5
Dommage les délais de livraison ne sont pas ceux annoncés sur le site
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour
Lors du passage de votre commande votre produit BOSCH n'était pas en stock, nous avons du passer votre produit en commande chez notre fournisseur.
Votre produit n’étant pas en stock lors de votre achat, le délais de livraison est de 5 à 15 jours ouvrés pour vous livrer.
Une commande passé le 13/02/2019 pour expédition le 28/02/2019
ce délais étant annoncé sur la fiche du produit.
En espérant que votre article vous a été pleinement satisfaisant.
Cdlt
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
Lors du passage de votre commande votre produit BOSCH n'était pas en stock, nous avons du passer votre produit en commande chez notre fournisseur.
Votre produit n’étant pas en stock lors de votre achat, le délais de livraison est de 5 à 15 jours ouvrés pour vous livrer.
Une commande passé le 13/02/2019 pour expédition le 28/02/2019
ce délais étant annoncé sur la fiche du produit.
En espérant que votre article vous a été pleinement satisfaisant.
Cdlt
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
A
Note : 3 sur 5
Contrairement à ce qui a été affiché de 8 à 15 jours de délai. La livraison c'est avérée bien plus longue : commande effectuée le 02/02/2019 commande reçue le 27 soit 25 jours...Ce n'est pas le service attendu.
A
Note : 3 sur 5
Le délai sur une partie de la commande était largement sous-estimé au départ, d'où une longue attente sans explication satisfaisante de la part de Guédo. Le délai n'est pas de leur fait, le manque d'information si.
A
Note : 3 sur 5
cde à 11h40 le jeudi. Article en stock donc selon la pub sur le site, départ le jour même et livraison en point relais le lendemain avant 13h.
Article signalé expédié le jour même.Le lendemain pas de nouvelles. Après un mail sans réponse, coup de téléphone pour m'entendre dire que le colis allais bientôt partir .Ensuite des mails contradictoires m'annonçant une livraison le samedi matin et un autre, le lundi à partir de 13h !!
En fait, colis livré le samedi à 8h15 mais averti plus tard par mail et non par sms.
Article signalé expédié le jour même.Le lendemain pas de nouvelles. Après un mail sans réponse, coup de téléphone pour m'entendre dire que le colis allais bientôt partir .Ensuite des mails contradictoires m'annonçant une livraison le samedi matin et un autre, le lundi à partir de 13h !!
En fait, colis livré le samedi à 8h15 mais averti plus tard par mail et non par sms.
A
Note : 3 sur 5
Commandé, payé et reçu plus de 15 jours après, car il fallait faire venir de chez Bosch chez vous. Stock zero.
A
Note : 2 sur 5
De bons produits mais un service de mauvaise qualité, délais extrement long.
A
Note : 2 sur 5
Le site semble sérieux sauf pour le choix de leurs livraisons (GLS)
Je reçois une demande d’avis alors que le colis n’est pas livré et le transporteur annonce l’avoir livré
Je reçois une demande d’avis alors que le colis n’est pas livré et le transporteur annonce l’avoir livré
A
Note : 3 sur 5
Incompréhension avec le vendeur sur une caractéristique d'une perceuse.
A
Note : 2 sur 5
Lors de la commande le matériel été dispo. Mais je l’ai attendu 2 mois!!!
Mais il est bien conforme à ma commande.
Mais il est bien conforme à ma commande.
A
Note : 3 sur 5
Comme sérieux livrant dans les dom
A
Note : 3 sur 5
Date non précise
A
Note : 3 sur 5
Délais non respectés
pas d'infos sur le retard
pas d'infos sur le retard