Guedo Outillage se distingue par une livraison rapide et une expédition efficace, avec des produits livrés dans les délais et bien emballés, ce qui revient à une expérience fluide et fiable pour les commandes professionnelles et domestiques. Les clients mentionnent des tarifs très compétitifs et des prix imbattables, souvent accompagnés de promotions avantageuses et de produits conformes à la commande. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec un soutien attentif et un suivi clair, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Le catalogue présente un large choix d’outillage, des solutions adaptées comme des compresseurs silencieux et des outils Milwaukee ou Bosch, et les informations sur la disponibilité des pièces et la facilité d’utilisation du site sont appréciées.
délai livraison pas respecté cause problème de personnel pour déballage matériel une semaine après réception chez guedo j ai été obligé d aller chez guedo chercher le matériel 90km de déplacement aller retour par contre personnel très serviable chez guedo pour trouver le matériel en urgence pour pouvoir me le fournir sur place merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2020
J'ai fait mon achat sur ce site car la livraison devait se faire sous 48h. ... finalement j'ai reçu la perceuse un moi et demi après. Pour ça, j'ai du appelé Guedo une fois par semaine, et chaque on me répondait que j'en serai livré vendredi. Personnel sympathique, juste un peu de laisser-aller. L'article correspond à mon achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2020
Pas de stock non spécifié sur le site, donc augmentation du delais de livraison et aucun mail pour prevenir, c est pas normal ni commercial .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
livraison pas assez rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
15jours sans nouvelle .prix tres variable d'un site a l'autre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
bon produit mais j'ai retéléphoné pour avoir un variateur le vendeur ma dit avec ça fini par CI j'ai commandé mais pas de variateur juste un démarrage progressif donc un peut déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
retard a la livraison, pas pro pour les pros
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2020
Il était indiqué une livraison sous 48h et la livraison s'est effectuée sous 96h. Il est vrai que j'ai passé la commande le samedi ou le dimanche, toutefois la livraison n'a été effectuée qu'à partir du jeudi. Cela fait un retard de deux jours...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
La totalité de la commande ne m'a pas été envoyée : il manque un article sur les 3 commandés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Jusqu’à présent toujours très satisfait mais pour cette commande la livraison a été très longue. Appelé plusieurs fois. Promesse et j'attendais....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
délais de livraison super long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
3 semaines pour recevoir ma commande alors que la livraison était renseignée sous 48h
3 mails pour avoir les infos sur ma commande
Service client a améliorer
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2020
Paye en chronopost pour être livré le lendemain, mais Guedo qui est submergé par les commande du lundi, n'ont cas prendre intérimaire pour le lundi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
Service livraison à revoir,délais non respecté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/12/2019
Délai de livraison très important.
Un mois .:-(
Sinon bonne communication.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2020
Juste un oublie sur le colis de marquer mon nom, il n y avait que le nom du commerçant et en me présentant le commerçant ma dis que je n avais pas de colis mais tout et rentré dans l ordre le lendemain il avait ouvert le colis pour vérifier croyant que c était a lui.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Produit non encore testé.
Concernant le vendeur et la livraison , délai non respecté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2020
Les délais de livraison ne son pas respecté, heureusement les frais de livraison m'ont été remboursé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
Délais de livraison et informations manquantes quand une commande prend du retard ...
Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Bonjour,
Délai d'attente très très long, j'ai dû modifier ma commande passée le 11.12.19 car l'article n'était plus en fabrication alors que j'ai pu le mettre dans le panier. J'ai donc choisi un autre article qui ne m'est parvenu que le 23.01.20 car pas en stock donc en provenance du fabricant.
Lors de mon appel pour avoir le suivi de mon colis, je n'ai pas pu accéder au service qui était débordé, j'ai laissé mes coordonnées et une personne ne m'a rappelée que 5 heures plus tard.
Guedo devrait prévenir ses clients des délais estimés qu'ils puissent commander en connaissance de cause.
Je ne sais pas si c'est de la malchance mais c'est une mauvais expérience que je ne renouvellerai pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
Ma commande a pris beaucoup temps pour arriver et je suis un peu déçu là dessus
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2020
Je suis très déçu car lors de la commande, je devais pouvoir bénéficier d'un remboursement de 30 € de FEIN. Mais il m'a été répondu qu'il fallait commander avant le 31 décembre 2019, précision que je n'ai vue nulle part.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2019
le câble d accélérateur a cassé au premier coup d essai .j attends le sav peut-être qu ils peuvent me dépanner.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Reçu juste la moitié de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
à propos de ma dernière commande. Je me suis aperçu que j'avais commis une erreur et 5mn après j'ai demandé son annulation. On ne m'a pas répondu et j'ai reçu la commande que je voulais annuler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
Outillage commandé le 30/11/2019 et reçu deuxième semaine de janvier 2020. Soit après les fêtes de Noël. Bien qu'indiqué 15 jours ouvrables maximum de délai de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
deux moi et demie pour effectuer l envoie au lieu de 15 jours de délai livraison, et sans avertir du retard, bravo!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2019
livraison des articles délais trés long
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
les dates de livraisons ne sont pas respectées pour une livraison payante!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
Produit conforme mais j’ai payé pour une livraison en 2 jours et j’ai reçu le colis 11 jours après. Manque de sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2019
Nous avons commande une lampe de marque Gys et nous avons réceptionné une autre marque, non connue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2019
J'ai reçu ma commande , le produit ne correspond pas à ma demande , je ne peux donc pas l'utiliser . J'ai demandé si je pouvais renvoyer l'article et me faire rembourser ? Aucune réponse depuis plusieurs jours . Très déçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
C'est bien c'est clair rien dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
Délais annoncé à la commande : en stock , 48 h
Délais réel de livraison : 1 mois
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2019
Livraison laborieuse (14 jours) avec un 1er contact téléphonique qui s'est avéré inefficace et un 2eme pour me faire rembourser afin de repasser commande ...c'est ma 2eme mésaventure en 4 commandes sur GUEDO par contre j'apprécie énormément le professionnalisme du personnel et je n'hésiterai pas à recommander à nouveau même si un geste commercial aurait été le bien venu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
Produits non disponible, donc délai trop long.
Pour le reste rien à dire sur l’accueil téléphonique et les modalités de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
J’ai passé commande début décembre et je l’ai reçu fin décembre quasiment un mois pour qu’elle arrive. C’était pour offrir à Noël donc ça a été raté. Voyant le temps que cela prenait, j’ai gentiment contacté le service client qui m’a tout simplement dit que la commande n’étant pas en stock il fallait qu’ils passent par le fournisseur et donc que ça serait plus long. Aucune information sur le site au moment de la commande, aucune information du fait que le produit n’était plus en stock, aucun message pour m’en avertir donc j’ai très très moyennement apprécié la façon de faire. Sinon, le service client qu’il a fallut que je sollicite, m’a répondu et j’ai fini par recevoir ma commande mais ça a été très très long, beaucoup trop long car on ne m’avait pas prévenu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
L'emballage étais ouvert, donc c'est n'est pas sûre que le produit n'étais pas déjà utilisé. L'envoi du produit sans emballage original et proprement fermé n'est pas acceptable
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
24 jours d'attente pour un produit sois disant en stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2019
j'ai commandé une perceuse présente au catalogue. Ors on me réponds que ce modèle n'est plus commercialisé. Heureusement un modèle plus performant était dispo. Il m'a été livré à la place et au même prix et rapidement. Bon point pour Guedo pour cet arrangement.
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