Avis clients de Guedo Outillage

Le site ne prévient pas de l'attente sur les produits, on commande, on est prélevé dans la minute mais ils oublient de préciser qu'ils n'ont pas le produit en stock et combien de temps il va falloir attendre pour le recevoir, dans mon cas 3 mois d'attente pour recevoir mon produit.

1 colis correspendant a une boites d embouts pour visseuse ete a moitier vide 🤔

L'emballage du colis était mauvais. Du coup la boite était ouverte lors de la livraison et j'ai dû ranger et trier les 2250 vis!
En ce qui concerne le prix, rien à dire, excellent!
J'avais contacté le service client pour signaler le problème d'emballage ; envoyé des photos, après une première réponse, je n'ai plus eu de nouvelles.

je suis très déçue car je n'ai pas reçu le principal et plus important article de ma commande; le chargeur et la batterie sont arrivés dans les temps mais ne me servent à rien si je n'ai pas la débroussailleuse. est-ce que GUEDO acceptera de me les reprendre, car j'ai bien peur que GUEDO n'arrive pas à être livré lui même par BOSCH de cette débroussailleuse; ils auraient pu être plus explicite sur leur site et préciser que cet article risquait d'être en rupture de stock chez eux et chez BOSCH

Machine reçu plus d’un mois après la commande, alors que je devais la recevoir entre 3 à 6 jours ouvrable. Un retard peut arriver, je le conçois, mais j’aurais apprécier recevoir un mail ou appel pour m’en informer.

Livraison assez longue

Delai non respecté

Faut pas être pressé. Ma commande était livré en deux fois. Une partie après 3 semaines et une partie après 6 semaines. Sans notification où motif de la part de guedo. Les articles, par contre, sont parfait.

Les délais de livraison annoncés ne sont pas respectés.

Livraison plus lente qu’annoncée

Objet mal emballé, pièces cassées....j espère que le reste de ma cède sera mieux emballée et arrivera entiere

2 mois de livraison pour 2 forets en stock...c'est très long, ça ne s'explique pas totalement par le Covid. Heureusement, d'autres sites livraient ... en 3 jours pendant cette même période!!

Gestion des reliquats laborieuse;

Livraison très lente, 32 jours...

Commande une perceuse visseuse et un coffret de 33 embouts et douilles.Je n'ai reçu que la perceuse visseuse, sur facture coffret embouts douilles reste a livrer, pas de date . Pourrais je avoir des indications sur ce produit, merci

rien a dire au niveau du matériel mais un délai de livraison beaucoup trop long ( un peu plus de 3 semaines ) mais rien d'étonnant je constate que ma meuleuse BOSCH est fabriquée en chine , donc si pas de stock = attente !!! celle que j'avais avant était fabriqué en ALLEMAGNE !!! à méditer !!

1 MOIS D'ATTENTE !! VOIR ++

Un délai annoncé de 20 jours. Cela fait maintenant 27 jours et je n'ai reçu qu'un partie de la commande, on m'annonce encore 20 jours d'attente pour le reste soit 46 jours s'ils tiennent ce délai.... Le tout sans suivi de leur part, c'est moi qui appelle pour avoir des news --> je ne suis pas sûr de commander à nouveau chez eux

Une partie de la commande arrive vite l'autre met plus de temps et on ne nous informe pas sur ce "décalage" d'arrivée de la commande

1 mois pour recevoir la commande par contre la carte est retirée tout de suite

Très bon rapport qualité prix. En revanche pour le délai.... il ne faut pas etre pressé.
Le service client n’est pas non plus très réactif mais répond dans la semaine

Je suis satisfait du délais de livraison par contre le commentaire lié à cette machine sur le site GUEDO qui m’a permis de prendre ma décision de cet achat était faux
Sur le site pour ce modèle il est indiqué un moteur bruschless alors que c’est un moteur à charbon . D ou ma très grande déception a réception malheureusement je ne recommanderai pas sur ce site

Très lent. Bien emballé.

1 mois et demi de délais de livraison..

livraison très long

Délai de livraison extrêmement long, certes lié au retard fournisseur en cette période de Coronavirus mais par aucune information de la part de Guédo: il a fallut que j'appelle à plusieurs reprises pour avoir un semblant d'information...déçu...

Très bon prix. La Présentation des produits peut être mieux détaillé et surtout la compatibilité des accessoires aux marques. Il m a fallu faire un retour plus une autre commande pour pouvoir continuer mes travaux. Retour à ma charge bien entendu.
Le délai de livraison est assez long aussi.
S ´il n y a pas d urgence dans la nécessité de vos achats. Je recommande le site.
D ailleurs malgré ces petites déconvenues, moi même en faisant un peu attention et en anticipant un peu, je referai des commandes sur ce site.

Prix intéressant mais 1,5 mois pour recevoir ma commande et aucune réponse à mon email demandant une date prévisionnelle.

Bon choix de materiel de qualité à prix corrects.
Ancien client jamais déçu jusqu'à cette dernière commande. Guedo a été irréprochable quant au respect de ma commande, par contre le transporteur, choisi par Guedo,a modifié les conditions de livraison de sa propre initiative. J'ai reçu mon colis une semaine après la date prévue, grâce à mon facteur qui s'est dévoué. Informé à 2 reprise par moi même, Guedo ne m'a jamais répondu. Par ailleurs, une garantie 3 ans est proposée, sauf que le site Dewalt ne répond pas. J'ai informé Guedo qui ne m'a jamais répondu. La vente de matériel est une chose, l'assistance au client est tout aussi importante. Je n'ai pas le recul pour savoir si c'est un problème ponctuel ou récurent chez Guedo. Je leur donnait toujours ma priorité pour acheter mes machine ce ne sera plus le cas.

Bonjour
Les délais annoncés étaient de 5 à 6 jours ....colis comprenant que la moitié de ma commande livrée en 15 jours .
Aucunes informations sur la date de livraison du reste de ma commande.
Dommage !!!

Pour sa part, Guedo semble avoir été dans les temps, et malgré un manque de réactivité notoire (1semaine 1/2 pour une réponse a un courriel) le matériel a été envoyé dans les temps. Par contre, coté livraison, ce fut la bérézina et si je n'avait pas relancé le livreur, je serai toujours en attente du colis......A noter, aucun suivi du colis.

La livraison est arrivée incomplète.
Reste à livrer : 5 paquets de 10 feuilles abrasives 114 X 102 grain 60 MAKITA
et 4 " " " " " grain 80 "
A ce jour j'attends toujours ce complément !!!

Presque 1 mois après avoir commandé toujours rien reçu.
La concurrence fait beaucoup mieux!

Trop long délai.

j'ai craqué pour une offre promotionnelle réduction de 100€ , il s'avère que cette offre concerne uniquement les entreprises, je viens de découvrir cette information en téléchargeant le bon du fabricant en ligne je suis très déçu car mon budget a explosé. Ensuite l'emballage unique et simple du fabricant a souffert durant le transport.
Enfin le personnel est à l'écoute et les délais de livraisons sont rapide quand le produit est dispo.

Manque d'information sur le produit commandé d'où erreur et remb. Impossi le car le simple fait de présenter le carter sur la disqueuse SANS L'UTILISER laisse des traces et de fait le.produut n'est à l'état neuf ! Dommage

Un peu long pour la livraison

Service client très difficile à joindre et pas de réponse aux mails!
Ma commande a mis près de &à jours à être expédiée alors que le produit été dispo, si je n'avais pas appelé elle n'aurait jamais été expédiée car "bloquée" sans raison.

Pas de suivi client.
J'ai commander trois produits avec un délai de maxi 20 jours ouvres. A ce jour j'en ai reçu deux et toujours pas de nouvel du troisième. Délai inconnu, et aucune information. À ce stade j'ai donc un produit que je ne peux utiliser car je n'ai pas les consommables pour le faire marcher.
Produits payés depuis plus d'un mois et aucune nouvel du vendeur.

Meme si ma commande fut réalisée pendant le Covid-19, sur les 6 articles sélectionnés seuls 4 ont finit par être livrés...et en plusieurs fois!!! Pourquoi valider des articles quand il n’y a pas de stock? En revanche, il est à noter que le service client est joignable par mail et par tel et que les 2 derniers articles m’ont été remboursés faute d’approvisionnement...