Guedo Outillage se distingue par une livraison rapide et une expédition efficace, avec des produits livrés dans les délais et bien emballés, ce qui revient à une expérience fluide et fiable pour les commandes professionnelles et domestiques. Les clients mentionnent des tarifs très compétitifs et des prix imbattables, souvent accompagnés de promotions avantageuses et de produits conformes à la commande. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec un soutien attentif et un suivi clair, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Le catalogue présente un large choix d’outillage, des solutions adaptées comme des compresseurs silencieux et des outils Milwaukee ou Bosch, et les informations sur la disponibilité des pièces et la facilité d’utilisation du site sont appréciées.
Produit soi-disant en stock !
Après une semaine d'attente je vérifie sur le site: l'article est toujours en stock !
J'appelle Guedo qui me répond que l'article n'est pas en stock avec un délais plutôt long de réapprovisionnement.
J'insiste et je reçois finalement ma commande après 3 jours.
Un très très grand merci au gars qui m'a répondu au téléphone et qui a été si réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
J ai refusé le colis car il était arraché ainsi que l emballage de la valise donc je sais pas si elle a était ouverte
Le point relais a fait des réserves au transporteur car vue que le le colis a était arraché et il m a dit q y il ne savait pas si tous les éléments était dans la valise
Donc j attend que guedo réceptionne le colis abîmé et m en revoit un autres
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
J'ai commandé en décembre pour pouvoir bénéficier de l'offre Dewalt de remboursement de 50, mais votre facturation est datée de janvier et je ne pourrai donc pas bénéficier de cette offre. Je vous ai demandé par messagerie contact de me dire s'il serait possible d'établir une facture datée de décembre. Mon message est resté sans réponse à ce jour. C'est la première fois que je commande sur le site Guedo et ce sera probablement la dernière.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
très mauvaise gestion d'un produit proposé en rupture de stock fabricant, payé le 17 novembre 2020, réponse du correspondant à la demande d'un geste commercial pour le remplacement d'un outil plus onéreux mi-janvier : nous avons appliqué le tarif 2020!! Bravo
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
delai trop long
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
trop long pour la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Très mauvais service d'expédition. Aucun message pour vous avertir de l'absence ou de la disponibilité du ou des produits qui manquent lorsque vous recevez votre colis....j'attends une batterie Milwaukee depuis 7 semaines
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Trop log
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
trop d'attente presque un mois pour de l'outillage classique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
L'article n'était pas en stock contrairement à ce qui était écrit sur le site, du coup, le délai d'attente a été un peu long. Cependant, le service client m'a répondu très vite lorsque j'ai cherché à les joindre par mail ; ce qui est rassurant.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Bon produit mais reçu 2 semaines après la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Les descriptions des articles sont insuffisantes pour un passage éclairé de la commande. AU final c'est en recevant le produit que l'on voit ce que l'on a commandé. Ce n'est pas top!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Site bien fait, service technique rapide pour toute question mais livraison arrivée en retard.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
La commande n'as pas été livrée dans les délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Commande envoyée avec beaucoup de retard suite à ma réclamation !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Prix satisfaisant, commande conforme au plan du matériel, en revanche 8 semaines de délai de livraison au lieu des 20 jours ouvrés annoncés sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Délais de livraison trop long, 3 semaines entre le règlement et la livraison. Une fois le règlement fait aucune info sur la livraison, nous le savons seulement au moment du départ du colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2020
Commande en Août livraison au mois de Décembre !!!! inadmissible
J’espère un geste commercial sur ma prochaine commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Recu dans le délai de 5 semaine annoncé. Ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Payé la livraison a domicile alors que le colis a été déposé en point relais à 40 minutes du domicile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Pas du tout satisfaite. J'ai reçu un article déjà ouvert et qui est défectueux. Le service client ne réponds pas rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
site claire
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Tarif compétitif, mais c'est le seul point positif ! Je n'ai réalisé qu'une seule commande, passée début décembre avec 2 articles mentionné en stock, sans aucun suivi de commande , il aura fallut de ma part téléphoner pour que ma commande soit expédiée partiellement juste avant les fêtes, j'attends le reste pour début 2021 sans plus de précisions, comme c'était pour offrir il me manque la batterie qui va avec la visseuse ... je ne suis que peu satisfait merci de votre compréhension.
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Votre produit n'étant pas en stock lors de votre achat, le délai de livraison est de 20 jours ouvrés pour vous livrer comme indiqué sur la fiche du produit.
Dès que nous aurons votre produit nous procèderons à l'envoi de votre reliquat de commande.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Faut toujours que je demande mon numéro de suivis du colis !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
le site est correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
livraison très longue colis reçu avec carton défonce
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Le site est très bien, facile à surfer, on y trouve rapidement ce qu'on veut et la navigation est fluide. La réalisation de devis est facile, tout est top sur ce site. Sauf l'information du stock des produits. J'ai commandé le 10/12 mais en fait les produits ne sont pas en stock et il faut 20 jours avant qu'ils soient disponibles et après il faudra les envoyer. Tout est OK sauf les infos de disponibilité. Ce qui fausse l'information c'est la mention "livré en 2 - 3 jours", oui mais lorsque le produit est disponible...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Commande passée le 13 novembre et après mes relances (personnes ne vous préviens sinon), j'apprends que je ne serais livrée que début janvier... Soit 2 mois plus tard...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Difficulté à vous joindre suite à un mail d'une commande envoyé auquel je n'ai eu aucune réponse.
Difficulté à vous joindre par téléphone également pendant 1 semaine
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Perforateur reçu dans les temps
Coffret bon état
Mais perforateur plastique rayé lors du transport
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Bon produit, mais livraison hors délai 4 semaines
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Bonjour, colis arriver en mauvaise état ,très mal emballé, à qui la faute, je sais pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
démarrage brutal de la disqueuse. Cette fonction serait à améliorer.
Néanmoins, ce matériel semble sérieux (c'est du Bosch), mais je n'ai pas encore reçu le disque et donc je n'ai pas pu utiliser matériellement cet outillage. Par ailleurs, j'ai l'habitude de commander chez Guedo et je n'ai pas (encore) d'inquiétude. C'est plus sérieux que chez l'a.....e. Les américains qui ne paient pas d'impôt chez nous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Peu de communication. J'ai dû écrire afin de savoir qu'il me fallait attendre plus de 20jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Première commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Bon produit à prix intéressant mais quasi 5 semaines pour recevoir ma commande, un peu long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
ma commande ne m'a été envoyé que partiellement, je n'ais pas eu de réponse quand je le leur ai signalé. Il est vrai qu'un produit de ma commande était en rupture de stock et livrable sous 15 jours. Sur leur site, sur mon compte il est mentionné que tout est livré bizarre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
machine commandée car elle était en stock sur le site, mais en fait la livraison a tardé trop longtemps en me faisant croire qu'elle était en livraison ....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Client habitué de guedo, j'ai été déçu par l'emballage de ma dernière commande.
Une simple enveloppe bulle pour 2 kgs de marchandises dont 2 serres joints qui, durant le transport ont cassé leur emballage et abîmé les autres articles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Produits mal emballé ,du coup poste à souder légèrement abîmé .
Sinon livraison rapide
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