Guedo Outillage se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des expéditions effectuées rapidement et des colis souvent conformes à la commande, parfois livrés en moins d’une semaine et avec un grand choix de produits disponibles. Le service client est perçu comme sérieux et professionnel, offrant des renseignements clairs et une communication efficace avant et après achat, ce qui facilite les commandes et assure un suivi impeccable. Le rapport qualité-prix est largement apprécié, avec des prix compétitifs et une large sélection de matériel de qualité professionnelle, des échanges téléphoniques possibles et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Je suis mitigé depuis peu, j'ai des soucis sur mes 2 dernières commandes. D'abord un décapeur thermique Dewalt commandé depuis le 29/01/20 toujours sans délai de réception (ok dewalt est responsable mais je m'étonne d'autres sites l'indiquant disponible ou livré dans un délai assez court)
Ensuite ma dernière commande reçue en 2 partie, dans la première 2 rails Festool FSK à peine attachés entre eux sans suremballage et l'un d'eux déchiré pour y mettre d'autres petits éléments de ma commande et à peine rescotché...
La seconde partie a un éléments manquant sur un gabarit mais à priori ça proviendrait de l'usine du fabricant, par contre au téléphone je dois prouver qu'il y avait bien cet élément compris et envoyer des photos de celui-ci... J'ai juste copié la référence de l'article acheté et je suis tout de suite tombé sur le site du fabricant qui liste très clairement le contenu, donc je trouve moyen qu'on doute de ma parole alors que la vérification est aussi simple, c'est aussi un manque de connaissance des produits vendus car le commerçant indique lui même le contenu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Site sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
très bon matériel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Un bémol quant à l'information dans le suivi des livraisons.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Livraison rapide - site top
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Commande très longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Outre le fait que j'ai commandé et bien reçu le bon produit dans les temps indiqué.
Une mauvaise information des commandes en backoffice :
- numéro de suivi non indiqué
- état de la commande pas clair
Communications :
Aucune réponses à mes différentes demandes. (Étant donné le manque d'info et de clareté).
Si vous améliorée votre relations clients, mettez de l'info claire et juste.
En attendant, répondez aux différentes demandes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Dans l attente de recevoir une etiquette de retour pour le chariot beta je ne change pas ma note.on verra apres selon le serieux de l entreprise.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
Commande conforme et expédition rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
J'ai commandé une perceuse visseuse le 07/04/2020,j'ai reçu ma commande le 27/05/2020,33 jours après.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
Livraison rapide malgré les circonstances. Produit conforme.
A conseiller.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
livraison rapide. En revanche, j'avais commandé un pack makita 6 outils et 2 outils n'étaient pas neufs. Les 2 perceuses avaient déjà été utilisées, mais proche du neuf tout de même. Non précisé sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
En attente de commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
Site vraiment très bien fait.
Produit super et même au-delà de mes attentes.
Je recommande ce site à tout le monde.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Rapide et conforme à la description.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
RAS sur le produit, mais service client inexistant pour avoir des informations et délai de livraison extrêmement long
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Envoi rapide et condorme.
Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Reponse téléphonique un peu sèche....
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Très rapide très sérieux bien emballé parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Bonjour
Commande reçue partiellement alors qu'elle est censée être complète
Réclamation effectuée auprès du fournisseur en attente de réponse
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Concernant le perforateur burineur HITACHI , la vente et la livraison, tout est parfait.
Pas d'avis sur le service après vente. Espérant que de ce côté là le site soit aussi sérieux que pour la vente de ses produits.
Le perfo est super et répond de loin à toutes mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Commande livré en 2 jours et complète
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Pour les produits parfait mais pour le grand retard de livraison aucune information
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
manque d'information sur le suivi de la commande et de la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Bon produit le problème est au niveau du suivi colis: on ne peut pas savoir quand le colis arrive et être présent pour le réceptionner.
Je m’explique lorsque on clique sur suivi il est noté en transit en permanence et puis arrive sans prévenir. La commande est coupée en deux envois sans que l’On soit Prévenu
Le reste RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Bonjour,
La note n'est pas directement pour GUEDO mais pour le transporteur qui à conservé 10 jours le colis avant de se manifester....Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Très facile de trouver ce que l'on cherche
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Première commande sur ce site. Dont le siège social est basé en France, important a préciser.
Délais de livraison respecté
Produits bien emballés
Je recommande ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Emballage tres sommaire.le produit est arrivé cassé
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Très bon site.produit qui correspond à mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Top livraison rapide même dans les dom. Je recommande.
A bientot pour de nouveau achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Site Excellent livraison très rapide emballages parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Très complique avoir des reposes. Engagements non tenu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Commande rapide, livraison idem.
colis en bon état
tarif compétitif
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Le site est parfait !! Aussi bien que professionnel que particulier !! Je suis menuisier en retraite et j ai beaucoup travaillé avec festool donc je me suis racheter la marque festool !! Très très bon produit !! J ai été livré dans la semaine qui a suivi ma commande !! Je suis ravi
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
délai catastrophique, produit pas en stock mais personne le dit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
C'est toujours tres clair pour commander
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Transaction idéale.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 