Avis clients de Guedo Outillage

Ne croyez pas en un minimum de considération même pour une commande à 630€, livraison « en 3 jours ».
Très déçu du service client qui ne m'a pas tenu au courant d'une livraison incomplète alors que tout était marqué « en stock ».
Aucune information de leur part
J'ai dû demander plusieurs fois quand est-ce que je recevrais l'objet manquant. La réponse était la même à chaque fois : ça arrive dans quelques jours.
Au final de « encore quelques jours » à « plus que quelques jours » il m'ont livré UN MOIS PLUS TARD.
je me suis pris un mois de retard dans mon chantier et leur au fait savoir.
Aucun geste commercial.
Aucune excuse.

livraison dans le temps imparti

Bien, aucun problème à signaler.

Commande reçue dans le délai prévu, emballage correct, produit conforme à la description et complet.

correct

Pour le(s) article(s) restant à livrer il serait judicieux d'indiquer une date prévisible de l'envoi ou de proposer au client le remboursement passé le délai.

toujours pas de nouvelle pour le remplacement d'un plateau qui est arrivé avec un choc (bosse sur le plat ) le carton pas abimé mais a l'intérieur le plateau n'est plus droit) et surtout pas d'info de la part de GUEDO

Merci

pas de livraison à notre adresse, dommage

....

Première fois que je commande sur ce site, RAS tout s'est bien passé, bon prix, livraison OK, pas de soucis

Juste un problème de validation de paiement

Guedo vend du matériel qui n'est pas en stock et cela entraîne 1 mois 1/2 pour la livraison. Autrement très bien

Site efficace. Les envois sont rapides.

La navigation, rien à redire, en ce qui concerne la livraison, cela a mis énormément de temps pour recevoir ma commande, plus de 3 mois, beaucoup trop long !!!! Vu le délai, un geste commercial aurait été la bienvenue

Une offre large et de qualité professionnelle mais il manque, a mon sens, un guide, pour les néophytes, qui permettrai de mieux faire son choix.

Déçu, plus d'un mois pour la livraison

Rapidité de traitement

Pas de problème.

Site agréable et de bonnes offres

Aucune information sur le délais de livraison. Suite à mon appel, on m'informe que le colis est dans un autre département. Je n'ai pas été prévenu de son arrivée, quel que soit l'endroit. Je n'ai pas encore mon colis donc je ne peux pas juger de la qualité

Bon site mais il manque des pack pour se produit.
Produit correct.
Livraison rapide

Avis plus que positif, même si il manque parfois des références d'outils

Bien

Site facile à utiliser, bon délais de préparation. Prix intéressants selon les produits.
Dommage que le délais de réapprovisionnement estimé sur les produits qui ne sont pas en stock ne soit pas indiqué.

Ma commande c'est bien passé

Pourquoi 4 étoiles et pas 5 ?
Parceque le paiement de la commande ne passait pas et que j'ai voulu payer par carte bancaire au téléphone. Il m'a été dit:
- que je devais changer de navigateur
- Que le RGPD interdisait à mon interlocutrice d'utiliser ce type de paiement pour ma propre sécurité.
J'ai réessayé un peu plus tard et tout a bien fonctionné normalement.
J'ai relu les textes du RGPD et je n'ai trouvé nulle part qu'il était interdit de régler en ligne par téléphone.
Je suis un utilisateur expérimenté d'internet et je règle régulièrement des achats de cette manière. Il s'agissait en plus d'une e-Card parfaitement sécurisée.
Pour finir, je suis client chez vous depuis plusieurs années et je n'ai jamais rencontré de problème.
Par conséquent, je n'apprécie pas qu'une personne un peu trop sure d'elle même affirme sans sourciller des contre vérités.
Je préfère que l'on me dise qu'il s'agit d'un choix de l'entreprise.
Pour le reste, tout est parfait. convivialité de l'accueil, conseils appropriés, départ immédiat de la commande.

Pas rapide , mais livré quand meme !

materiel conforme manque d'infos sur le délai de livraisonet le suivi du réappro

équipe réactive et envoi rapide, tout allait bien jusqu'à ce que le colis soit remis à Chronopost, la livraison était et devait être assurée Mercredi et finalement, j'ai reçu mon paquet Vendredi de la part de La Poste. Je suis en colère du fait d'avoir payer pour un service 24/48 H pour recevoir mon truc au bout de trois jours

Mauvais suivi pour le délai de livraison. Pas de nouvelles après un mois de commande.
Par contre, rien à dire sur le produit reçu.

Simplicité de commande sur le site !

Déçu des finitions sur le matériel reçu et regrettable que sur votre descriptif IL ne soit pas mentionné que le matériel est fabriqué en CHINE
Je n achèterais plus cette marque !

Beaucoup trop long presque 5 semaines d attente, chantier fini avant réception

commande incomplete

Pas satisfait de l expédition

RAS Délai raisonable

site facile à consulter, grand choix d'outillage et autres

bon produit mais facture prélevée dès la commande alors que le produit a été livré 2 mois après

Vendeur peu communicatif avec son client. La date de livraison prévue n'a pas été respectée et les accessoires sont arrivés avec un jour de retard supplémentaire dans un envoi séparé. Aucune information donnée au client.