Guedo Outillage se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des expéditions effectuées rapidement et des colis souvent conformes à la commande, parfois livrés en moins d’une semaine et avec un grand choix de produits disponibles. Le service client est perçu comme sérieux et professionnel, offrant des renseignements clairs et une communication efficace avant et après achat, ce qui facilite les commandes et assure un suivi impeccable. Le rapport qualité-prix est largement apprécié, avec des prix compétitifs et une large sélection de matériel de qualité professionnelle, des échanges téléphoniques possibles et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Délai rapide , rien à redire , un petit bémol sur un accessoire festool qui semble neuf mais emballer dans un sac plastique !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
prix très competitifs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Parfait respect des délais et meilleure offre pour ce produit sur internet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Matériel conforme livré avec un peut de retard
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Prix intéressant, livraison moyennement rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
The page is comfortable to use, delivery was quick. Register to site easy.
I was struggling to pay for an order and asked to write me an invoice so I could make bank transfer. No-one answered in two of my e-mails. I the end I opened an account in PayPal. Only than I got the order. Because of this reason I place strong 4 stars.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Produit reçu pas conforme, descriptif technique ne mentionne le sens de rotation des mèches du coup 1 chance sur 2 il serait utile d'être plus précis dans le descriptif. Pas la hauteur des promesses du site qui se veut technique et spécialisé professionnel.
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour Monsieur, Comme indiqué lors de notre échange téléphonique du 08/02/2022, nous constatons ce manquement et nous nous en excusons. Nous sommes dans l'attente de votre retour afin de procéder au remboursement. Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Produit non stocké donc trois semaines d attente, c est très long , la qualité des produits , leur emballage et leur expédition sont très satisfaisants .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/12/2021
commande pas toute livrée ( 30 jours )
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Délai respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Deuxième commande chez vous, deuxième problème !! Le site est très bien, beaucoup de choses diverses, la livraison est bonne aussi mais très déçu du contenu qui ne correspond pas à la commande.
Le fait que je sois à 10000km peut être !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Site facile d accès
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Rien à dire pour la partie tarif et la mise en livraison. Par contre, bémol sur le prestataire : 4 jours pour livrer un colis, à fortiori dans un relais Pickup, c'est très mauvais ... particulièrement quand on s'appelle Chronopost.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Envoie rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Problème de point de livraison non conforme avec celui choisi lors de la commande .
Changement de point de livraison ( dans une autre commune)sans aucune explication.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
disponible et livraison rapide en point relay
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
RAS
MATÉRIEL PAS ENCORE TESTÉ
REÇU LE 28 01 22
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
très satisfait RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2021
petit souci lors de la livraison avec Géodis, car le code barre ne correspond pas aux codes barres habituels de la poste, il a fallu faire un courrier comme quoi on avait bien réceptionné le colis.
De plus, le carton était déchiré et endommagé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Aucune remarque particulière. Commande très rapidement traitée et envoyée en point relais.
Le site est a recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Service client réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Bravo
Livraison rapide et colis en bon état . Reste à essayer la machine
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Prix rapidité ok
Chronopost en point relais carton défoncé, peut mieux faire
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Compte tenu des délais j'avais demandé un changement d'adresse pour la commande du 10 décembre (visseuse...) pas de changement souhaité pour le coffret à scies et il s'avère que cette dernière est arrivée à la mauvaise adresse ce qui va entraîner des frais supplémentaires pour une réexpédition.
Un peu déçu des dernières commandes, même si je sais que malheureusement vous subissez les retards des fournisseurs.
Peut être améliorer le système d'échange, car quand il y a plusieurs commandes cela génère des erreurs.
Merci quand même.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Site internet bien fait mets police écriture pas très lisible
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Déception pour ce site sur lequel j'avais déjà commandé . L'article était annoncé en stock mais c'est faux il a fallut attendre bien plus que le délai annoncé ! C'était pour un cadeau, loupé .
Déception .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
J'ai attendu 6 semaines pour la livraison: un manque de stock chez le fournisseur, parait il . C'est bien dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Au-delà de la réactivité du site, j'apprécie également la livraison partielle des produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Je pense que je ne commanderai plus sur ce site car aucun message d information sur l envoi du colis . Laisse le client attendre puis Chronopost pour livrer zéro car il faut courir après les colis. Donc expérience pas top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
45jours entre la commande d'un outil en stock et sa réception; nous sommes mécontents.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Manque de precision sur les reliquats mais sinon clair et precis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
produits disponibles livrés rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Article reçu dans les délais impartis, mais en jours ouvrés. Néanmoins, colis reçu en bon état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
bonjour mon adresse de Livraison n'a pas ete respecte POURQUOI?
Le transporteur n'est pas serieux,changer de transporteur
Je ne commanderai plus chez vous tant il y aura ce transporteur
cdt
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour Monsieur, Lors du passage de votre commande vous avez la possibilité de choisir le mode de livraison souhaité ainsi que le transporteur. Votre colis a bien été livrée au point relais que vous avez sélectionné. Pour votre information, notre service client reste joignable par téléphone au 02 97 60 81 05 ou par mail : contact@guedo-outillage.fr Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
info , commande et livraiso sans probleme
seul bemol , pouvons nous avoir un compte entreprise avec paiement à reception de facture ?
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour, Afin de vous apporter un retour nous vous invitons à contacter notre service client : contact@guedo-outillage.fr Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
Commande du 30/12/2021, pas de message donnant une date approximative d'arrivée... et le 21/01/2022 réception de votre transporteur me demandant de pouvoir livrer le colis dans le jardin ou à proximité de mon domicile sans signature!
1- prévenez vos clients d'un délai de livraison
2- changer de transporteur
Quant à la marchandise qui va m'être livrée, je n'en sais rien, je n'ai rien reçu.
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour Monsieur, Lors du passage de votre commande le produit était notifié livraison dès réapprovisionnement. Etant donné que le fabricant ne communique plus de délai, nous ne pouvions vous tenir d'avantage informé. Concernant la livraison, votre colis a bien été livré en date du 24/01/2022. Notre service client reste à votre disposition au 02 97 60 81 05 ou par mail : contact@guedo-outillage.fr Cordialement, GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Rapidité de livraison. Prix attractifs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Commande reçue rapidement, néanmoins, le chargeur Bosch connecté 18V GAL18V-160C + GCY 42 a été livré sans boite et sans notice et le produit date d'avril 2020 !!! Contacté le service client dit que c'est un produit neuf envoyé par Bosch. Après vérification auprès de Bosch, tous les produits sont envoyés dans une boite Bosch notice incluse. Aucun geste commercial (bon d'achat) n'est proposé par Guedo sauf à renvoyer le produit pour échange, ce que j'ai refusé, c'est pas bon pour l'environnement.
C'était ma 7ème commande de produits Bosch chez Guedo, ils n'ont franchement pas assuré et je suis un peu refroidi pour recommander sur ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Bien mais deux colis, reçus en décalé d'un jour ! Une scie sans le rail, c'est pas très pratique....
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour, La scie et le rail ne permettent pas d'expédier votre commande en un seul colis. Les deux produits ont bien été expédiés le même jour par le transporteur, cependant nous sommes indépendants de leurs tournées. Celles-ci sont organisées en fonction des gabarits de colis. Cordialement, GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Délais trop long et colis abimé
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