Guedo Outillage se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des expéditions effectuées rapidement et des colis souvent conformes à la commande, parfois livrés en moins d’une semaine et avec un grand choix de produits disponibles. Le service client est perçu comme sérieux et professionnel, offrant des renseignements clairs et une communication efficace avant et après achat, ce qui facilite les commandes et assure un suivi impeccable. Le rapport qualité-prix est largement apprécié, avec des prix compétitifs et une large sélection de matériel de qualité professionnelle, des échanges téléphoniques possibles et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Matériel commandé pas en stock alors que c'était noté en stock. Retard engendré pour mes travaux... toujours en attente du 2 ème colis! On me dit que ça arriverait la semaine dernière, or, toujours rien et ne previennent pas!
Je suis tres en colère et totalement insatisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2019
Site qui prend les clients pour des imbeciles, commande traité plus de 2 mois apres sans un mot d explication, ni excuses bie sur, faut leur courir derriere pour en avoir, site minable a fuir
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
Pour toute commande passer avant 13H livré cher vous le lendemain je l’ai reçu 2 jours plus tard et il ne m’on pas rembourser
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
La livraison ne correspond pas à ma commande renvoyer.tous jours pas reçu la nouvelle commande à ce jour
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2019
livraison en 2 temps 4 jours et 8 jours pour des produits qui devaient être en stock.
a la livraison il manquait une mèche sur les 2 commandés :-(((
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
le service après vente et juste inadmissible !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2019
Service client inutile, répond une fois sur 2 sans apporter de solutions. Et ne compter pas recevoir votre commande rapidement !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
Commande passer le lundi à 23h
Reçu le vendredi à 11h en point relais pour vous cela correspond à une livraison en 24h ?
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2019
j'ai commandé une ponceuse girafe et des abrasifs pour travailler avec.
la ponceuse est arrivé rapidement mais le carton écrasé et ouvert et il me semble que la ponceuse à déjà été monté, de plus les bagues de serrage pour les durites d'aspiration et de protection ont cassées a la troisième utilisation.
Les abrasifs sont arrivé trop tard j'ai été obligé d'en acheté en magasin donc je n'ai pas utilisé ceux que vous m'avez livrés
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2019
La pièce livrée ne correspond pas à la pièce commandéee, Elle ne s'adapte pas sur la machine malgré les références.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
J'ai reçu une visseuse à batterie au lieu d'un perforateur filaire. Résultat : je suis bloqué sur mon chantier depuis 4 jours et je n'ai pas de nouvelles de mon perfo. Si je reçois le bon produit rapidement avec un geste commercial, je me ferai un plaisir de mettre une bonne note...
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Veuillez nous excuser de cette erreur d'envoi sur votre commande.
Vous venez aujourd'hui de déposer votre colis pour procéder au retour de votre reçu.
Dès retour de votre colis, qui nous sera livrer dès demain, nous procèderons a l'envoi en express de votre produit commandé.
Cordialement
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
mauvais article reçu car photo non contractuelle et retour a notre charge
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2019
A déconseillé pour le délai
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2019
il serait bon d'envoyer les factures ! Merci
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour
Vos factures sont disponible directement sur votre compte.
En vous connectant vous aurez la possibilité de télécharger votre facture d'achat.
Restant a votre écoute.
Cdlt
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2019
Bonjour,
Une meuleuse commandée le jeudi matin ne m'a été livrée que le mardi suivant alors que le site GUEDO indiquait une livraison en 24 heures.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2019
Le produit était affiché en stock malheureusement il a été expédié 1 mois plus tard... Mon compte lui a bien été débité le jour de la commande par contre. Aucun geste de Guedo malgré mes réclamations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2019
Bonjour,
Lorsque il y a une rupture de stock auprès de vos fournisseurs, il serait très appréciable d'être prévenu par mail pour être au courant de la situation....Je peux comprendre la rupture de stock en revanche le manque de communication un peu moins....
Pas très professionnel sur ce coup la.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2019
Le délai de livraison très long dans notre cas est sincèrement trop long et il sera un frein dans mes prochaines commandes, aussi les moyens de paiement ne sont pas à la hauteur d'un site marchand tel que l'on souhaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2019
Aucune réponse du SAV suite à un mail après l'achat d'un plastique de calage qui ne correspond pas l'utilisation prévue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2019
Delais trop long commandé en mars reçu fin mai
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2019
mauvais service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2019
Déçu par le fait que la commande fait le 23 mai pour être livrée en 48 h soit arrivé le7 mai qu'il y avait 9 machine dispo sur le cite le jour de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
J'ai commandé une batterie li-ion Hitachi entièrement déchargée et qui n'est pas reconnue par 2 chargeurs différents.
Guedo n'a tjs pas répondu à la réclamation que j'ai fait il y a une semaine...
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Nous prenons note de votre demande.
Nous vous avons envoyé un mail concernant la références des chargeurs utilisé pour cet batterie.
Dès retour de votre réponse nous reviendrons vers vous afin de régulariser votre commande.
Cordialement
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2019
Commande passée le 22 Mars 5/15 jours de délais
Mail 25 Mars commande préparée
Mail 2 Avril Commande prise en compte
Mail 18 Avril commande préparée..2X ???
Suite au mail j'appelle Guedo bla bla bla pas de notre faute...
Mail commande expédiée le 24 Avril
Livaison prévu à un relais colis choisi par moi en chronopost.
Probléme de livraison lieu de livarison changé par la poste tout ça sans etes prévenus
Mail chronopost 29 Avril colis à disposition...j'étais en vacances je m'apperçois que le lieu n'est plus le même et que le telephone du point relais ne fonctionne pas...
Retour de vacance le colis ne reste que 8 jours...j'ai dépassé la date d'une journée
J'arrive au point colis la personne m'annonce que le colis est toujours là il ne l'avait pas préparé pour le retour...
Colis retiré le 4 Mai.
Bref tout le monde fait mal son boulot tout le monde s'en fou le délai 5/15jours n'a pas été respecté.
la seul chose est l'emballage correct et encore heureux que la commande soit conforme.
1ere et derniere moi chez Guedo
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2019
1 mois pour avoir la commande. Mais comande réglée de suite. Aucune communication. Personne pas sympathique. A fuir
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2019
Délai de prise en compte et livraison catastrophique !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2019
Bonjour
Je n’ai toujours pas reçu mon colis pas d’appel ni message du transporteur
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2019
Packaging déplorable, un article sur deux perdu dans le transport et l'autre abîmé.
Le troisième article jamais arrivé (rupture de stock), bien qu'il soit toujours sur le site.
Ré-envoi de l'article manquant qui arrive rapidement mais incomplet....ça fait beaucoup.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2019
Pas de couple.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2019
Bonjour, je vous ai commander une hitachi vous m'envoyé une HIKOKI.
quand vous commandé une peugeot et vous reçevé une renault esque vous ete content? Abonne entendeur salut
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour
Le fabricant HITACHI a changer de nom depuis la fin de l'année 2018.
Le fabricant HITACHI et HIKOKI on toujours travaillé ensemble, ce changement de nom ne change en rien a la fabrication de votre produit reçu.
Cependant le nom HITACHI - HIKOKI est bien stipulé dans le descriptif du produit acheter.
En espérant que votre produit reçu correspond a vos attentes.
Cdlt
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2019
Je ne vois ai rien commande par contre j ai recu confirmation de commande, courrier de la poste et encore votre enquete xe satisfaction de ce jour bien que je vous ai fait mention de l erruer...et que bous m ayiez repondu...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2019
Surprise en ouvrant le coffret: pièce de la poignée où passe le guide de profondeur cassée /HS. Le descriptif du coffret mentionnait une poignée supplémentaire :elle n’etait malheureusement non présente J’aurai du ouvrir le coffret à la livraison ,et l’aurai refuser.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2019
Still not arrived.
No news
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
Depuis le 9 janvier 2019, je n'ai pas reçu ma commande à ce jour 11 février 2019
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour
Votre commande vous a été expédié en date du 04/02/2019 par le transporteur Colissimo DOM
Vous pouvez suivre le suivi de votre colis dans le mail envoyé suite a l'envoi de votre commande.
Votre colis a pris du retard de livraison du a une erreur de tri, il a maintenant repris son acheminement.
Cdlt
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2018
Commande incomplète
Les produits sont mentionnés disponible sur le site au moment de la commande et à chaque fois la livraison est partielle
Aucune information, nous devons relancer
Bon produit mais mauvais service
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2019
2 semaines sans réponse de leur part suite a un problème de livraison incomplète
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2019
Je trouve inadmissible de vendre en france un télémètre laser dont l'affichage est en pieds ( feet ) Il est grand temps que les rosbeefs se cassent de l' europe puisqu'ils n'adoptent pas le système métrique !
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour
Suite a votre avis nous vous confirmons la possibilité de pouvoir afficher les valeurs en mètres sur ce type de télémètre laser.
Cdlt
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2019
Ma commande est arrivée sans encombre.
Cependant la garantie affichée comme argument de vente par le site n'existe pas. J'ai pris la peine de les contacter pour leur poser la question, j'attends toujours une réponse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2019
Produit conforme pas de souci de ce coté mais je mets une étoile pour le non respect de la commande chronopost 24h
Il est stipulé que toute commande passée avant 13h en chronopost 24h sera livré le lendemain... j'ai passé ma commande en fin de matinée, elle n'a été traitée que le lendemain !! les produits étant en stock rien ne justifie ce retard de traitement.
Bref supplément pour une livraison express payé pour rien.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2018
Les produits sur le site ne sont pas en stock et pas mentionné.
Plus d'un mois et demi d'attente pour une polisseuse.
Pas prévenu, rien.
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