Guedo Outillage se distingue par une livraison rapide et une expédition efficace, avec des produits livrés dans les délais et bien emballés, ce qui revient à une expérience fluide et fiable pour les commandes professionnelles et domestiques. Les clients mentionnent des tarifs très compétitifs et des prix imbattables, souvent accompagnés de promotions avantageuses et de produits conformes à la commande. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec un soutien attentif et un suivi clair, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Le catalogue présente un large choix d’outillage, des solutions adaptées comme des compresseurs silencieux et des outils Milwaukee ou Bosch, et les informations sur la disponibilité des pièces et la facilité d’utilisation du site sont appréciées.
LE SITE donne des infos erronées: le descriptif dit que c'est un gel hydroalcoolique alors qu'il s'agit d'une solution hydroalcoolique.
LE SAV de trés mauvaise foi dit que c'est la même chose; ne veut pas reconnaître qu'un gel n'est pas une solution Malgré mes tentatives de proposer de renvoyer le produit pour recevoir un gel (qui est au même prix)
LIVRAISON un peu en retard mais on peut comprendre vu la situation du corona.
LE PRODUIT ne correspond pas à ce qui est décrit sur le site
OPINION TRES MAUVAISE je n’achèterais plus sur à ce marchand et le ferais savoir largement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Je n'ai pas reçu les lingettes, je l'ai signalé à GUEDO et aucune nouvelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Après avoir reçu un produit diffèrent de ma commande j effectue une réclamation par téléphone puis comme indiqué par mail auquel j attends toujours la reponse.je trouve inadmissible de n avoir aucune réponse sur le devenir de ma commande. A part avoir reçu un produit que je n ai pas besoin et ne pas savoir si j aurai l article commandé voila la première expérience chez GUEDO .très mécontent attends un hypothétique bon de retour pour renvoyer l l article non correspondant. bref je ne recommande pas cette entreprise.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
JE RECOIS UNE MEULEUSE HIKOKI ALORS QUE JE COMMANDE UNE HITACHI PRECISEE SUR MA COMMANDE ET LIBELLEE SUR LA FACTURE ET LA QUALITE LAISSE A DESIREE ,JE NE FERAIS PLUS CONFIANCE A CETTE MARQUE ET CE FOURNISSEUR.
JE SUIS TRES DECU ET JE CROIS QUE JE NE F
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2020
Service client exécrable commande en date du 16032020 à ce jour toujours rien reçu
Dois-je faire la bonne publicité?????
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2020
2 produits achetés ( perceuse a percussion 110c et visseuse à choc 200c Bosch pro ) les deux produits sont défectueux et ont une rotation "voilé". La perceuse et en retour pour remboursement chez guedo et la visseuse va partir au sav Bosch direct
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
2 mois pour me livrer et encore sûrement parce ce que j'ai téléphoné 2 fois sinon aujourd'hui je n'aurais peut-être pas ma cde .le produit est bien heureusement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Je ne recommande pas le site, en effet j'ai commandé un produit qui était affiché livrable entre 5 et 20 jours ouvrés. Cela fait bientôt 30 jours ouvrés que j'attend et quand je les contacts, ils ne savent pas me dire ou est mon colis, on me dit : "on se renseigne et on vous recontact", mais rien n'est fait. En résumé : un manque de sérieux et de suivi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
Livraison trop longue aucun délai respecté ...!!
Je ne recommande pas se site !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
Ma commande n'est pas encore livré en totalité et vous me demandez mon avis. Vous feriez mieux de servir les clients plutot que de vous occuper de votre image.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2020
Commande reçu 4 semaines plus tard.
Au bout de 15 jours, l’entreprise Guedo n’avait toujours pas passé la commande auprès de bosch.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
Aucune notifications de l'avancement par mail et deux relances téléphoniques ont étés nécessaires pour être livré un mois plus tard...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
Largement hors délais ... c’était ma première et dernière commande sur ce site. Et j’en ferai de la mauvaise pub autour de moi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
Les délais de livraison ne sont pas respectés! j’ai commandé pour recevoir le lendemain avant 13h résultat reçu une semaine après c’est super pratique quand tu commandes car ça presse merci encore à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2020
Après une semaine toujours pas livré
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2020
je n'ai rien reçu au bout de 22 jours, contactés par mail je n'ai pas de réponse...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
Délai de préparation du colis très long
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
Mon colis a été envoyé à un PIKUP à Saut à 1 h de route de chez moi alors que il y a un pikup 10 min de chez moi à Buis les baronnies ! Et que le colis était sensé être livré chez moi !
J’ai averti Guedo mais j’ai pas de réponse ! E moi j’ai pas le temps de gaspiller 2h de route ni les moyens ! J’ai également averti kronopost qui s’en foute ! Merci guedo
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
Embellissement artificiel de la présentation des produits en vente, ça fait vendre mieux probablement, mais quand on reçois le produit, on ne peut être que déçu d'avoir un article différent que celui en photo sur le site.
Produit moins cher que chez les concurrents, mais comme le packaging est d'une qualité en deçà, du coup l'article est bien plus cher que chez les autres, qui eux proposent un packaging d'une qualité supérieur.
Le service clients se réfugie derrière les CGV qui indiquent que les photos et textes ne sont pas contractuels ... La belle affaire !
Je n'accorderai plus ma confiance à ce site qui m'a trompé sur le matériel commandé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Navigation 5 sur 5 mais livraison 1 sur 5. Pour une commande d un cadeau de Noël passée le 9 décembre, j’ai dû appeler 2 fois pour avoir des infos sur la livraison. Après m’être fâchée le 24 décembre matin, en fin de conversation, on m’indique que le colis arrivera au relais dans 3 jours. Effectivement le délai a été respecté. Mais je trouve cela anormal. Ma 1 ère commande était notée 5/5 mais pas celle-ci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Je nais toujours rien reçu de ma commande .....
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Cassé, massacré, ouvert avant réception.
Visseuse perceuse a percu reçue dans un carton massacré, avec la bande de garantie déchirée. Pour un article coutant d'origine 600 euros, on s'attend à beaucoup mieux. La caisse de rangement n'a rien, mais le compartiment intérieur qui sert à ranger et stabiliser la perceuse, les batteries et le chargeur, est complètement cassé. Défoncé même. Le colis transporté par la poste a du être jeté dans tous les sens, je n'ai jamais vu ça.
Dommage qu'on soit pris en otage et que l'on ne puisse pas choisir une autre société de livraison que ces voleurs non pro. A vous a gérer ce problème mais je me retrouve avec une caisse cassé pour un produit acheté neuf, trop déçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2019
Je l’ai pas reçu (cela fait 5 semaines)
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Votre commande vous a été expédié le 29/11/19 soit 14 jours après le passage de votre commande pour un délai de 5 à 15 jours ouvrés annoncé au passage de votre commande.
Votre colis a été annoncé livré en date du 03/12/19.
Le délai de livraison est plus long du au passage du dédouanement de votre colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
Très déçu et fortement mécontent, produit (BOSCH Perfo burineur SDS-Plus 36V 6Ah GBH36VF-LI) reçu "non NEUF" L-box ouverte (étiquette de céllement sectionnée)
une batterie 36V très sale (poussières et traces rouge déçu), également trace de coup
et plusieurs égratignure sur le perforateur.
Je ne recommanderais plus jamais sur ce site!
MERCI DE SUPRIMER DEFINITIVEMENT MON COMPTE !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
J’ai passé ma commande le 11 novembre avec le service24h Chronopost, je l’ai reçu le 27 novembre!
Je suis d’accord que le délai de 24h de livraison prend à partir du moment où le colis part de l’entrepôt.
16 jours pour être livré c’est inacceptable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
La ceinture Makita taille M n’est plus disponible chez le fabricant et toujours au catalogue??? Il se passe quoi chez Guedo ????
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour
Le fournisseur MAKITA annonce toujours ce produit au catalogue car les mise a jour sont faite tous les trimestres.
Cependant ce produit n'est plus commercialisé suite au retour du fournisseur.
Veuillez nous excuser de cet arrêt a la vente de votre article.
En espérant que la taille L vous convient.
Cdlt
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
commande passée et payée début septembre - mi octobre toujours pas d'information!
le colis était censé etre livré mais aucune info du transporteur. finalement le colis est perdu? impossible de nous renvoyer le materiel l faut repartir sur un délai de 15jours!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2019
Alors produit pas stock et non indiqué sur le site. Commande envoyé en 3 x et très longue attente. Cela donne vraiment pas envie de recommander sur ce site.
Service SAV au téléphone pas franchement sympathique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2019
Pas reçu la commande complète et depuis pas de nouvelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
Problème de livraison et Guedo tarde à faire le nécessaire, déjà 1 mois. Obligé de le fournir ailleurs mon matériel indispensable à mon chantier, et de réclamer sans cesse une action de leur part. Pas très pro. Pour moi c’est zéro tout comme le remboursement qui n’est toujours pas arrivé. Bye bye Guedo y a mieux et moins cher ailleurs.
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Votre 1er envoi de commande nous a été retourner par le transporteur suite au refus du point retrait pour prendre en charge votre colis.
Dès retour de ce colis dans nos locaux nous avons procéder a un nouvel envoi.
Suite a votre demande actuelle nous allons faire la demande du retour du colis dans nos locaux afin de pouvoir procéder au remboursement de votre commande.
Cordialement,
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
Commercial incompétent
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
Retrait bancaire effectué août pour recevoir le produit fin septembre pas terribles comme quoi encaissé doit être plus facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
Commande reçue incomplète. Absence de retour de la part du vendeur !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
date de livraison proposée non tenue trop long nous n'avons pas pu faire notre relevé dans les temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2019
Le site affiche la photo d'une meuleuse makita avec une poignée anti-vibration et vous recevez une meuleuse makita avec une poignée classique début de gamme...... c'est limite malhonnête de votre part.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2019
J'ai commandé deux tourets metabo. Affichés disponible sur le site j en ai reçu qu un. Le deuxième n'était pas disponible. Sans m avoir prevenu et seulement suite à mon appel j apprend qu il y a trois semaines de delais car ce n était pas dispo en magazin. Je deplore la mauvaise information et la non communication de la part de ce vendeur qui de plus est n a pas été tres aimable lors de nos echanges.
Par contre produit conforme à l attente.
J attend toujours mon deuxieme tourer
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2019
j'ai commandé deux forets béton D.8 j'ai du patienté 18 jours pour la livraison de ces petits articles je trouve exagéré ça n'ai pas compatible avec mes besoins et je ne passerais plus aucunes commande sur le site Guedo
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2019
Matériel commandé pas en stock alors que c'était noté en stock. Retard engendré pour mes travaux... toujours en attente du 2 ème colis! On me dit que ça arriverait la semaine dernière, or, toujours rien et ne previennent pas!
Je suis tres en colère et totalement insatisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2019
Site qui prend les clients pour des imbeciles, commande traité plus de 2 mois apres sans un mot d explication, ni excuses bie sur, faut leur courir derriere pour en avoir, site minable a fuir
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
Pour toute commande passer avant 13H livré cher vous le lendemain je l’ai reçu 2 jours plus tard et il ne m’on pas rembourser
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 