Français 
A
Note : 1 sur 5
Pas de relations avec le client
Avis clients de Guedo Outillage
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 17 808 avis publiés
Résumé des avis
Guedo Outillage se distingue par une livraison rapide et une expédition efficace, avec des produits livrés dans les délais et bien emballés, ce qui revient à une expérience fluide et fiable pour les commandes professionnelles et domestiques. Les clients mentionnent des tarifs très compétitifs et des prix imbattables, souvent accompagnés de promotions avantageuses et de produits conformes à la commande. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec un soutien attentif et un suivi clair, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Le catalogue présente un large choix d’outillage, des solutions adaptées comme des compresseurs silencieux et des outils Milwaukee ou Bosch, et les informations sur la disponibilité des pièces et la facilité d’utilisation du site sont appréciées.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Tout pour l'outillage pro
A
Note : 4 sur 5
bien si les délais de livraisons sont précisés
A
Note : 4 sur 5
commande rapide et efficace côté utilisation je ne peux pas me prononcer car c'est un cadeau et je n'ai pas encore l'avis de l'utilisateur.
A
Note : 4 sur 5
Ca a pris un peu plus de temps que prévu au moment de l'achat, mais le service reste très pro quand même.
A
Note : 4 sur 5
Assez correct
A
Note : 4 sur 5
Délais un peu long car a ma commande c'etait marqué 48h et en fait le produit n'était pas en stock
A
Note : 1 sur 5
comme nul, car il n'y pratiquement pas de réponses a des questions.
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Notre service client est disponible par mail et par téléphone pour répondre a vos questions.
Nous nous excusons si nous n'avons pas répondu a la totalité de vos questions.
Bien cordialement,
Julien - Guedo Outillage
Notre service client est disponible par mail et par téléphone pour répondre a vos questions.
Nous nous excusons si nous n'avons pas répondu a la totalité de vos questions.
Bien cordialement,
Julien - Guedo Outillage
A
Note : 4 sur 5
Service très pro , le site est très bien fait . les informations concernant le suivi de la commande sont très explicites.
Juste un petit bémol, sur le site on annonce une livraison en 48h et j'ai été livré en 1 semaine.
Juste un petit bémol, sur le site on annonce une livraison en 48h et j'ai été livré en 1 semaine.
A
Note : 4 sur 5
Prise en compte de la commande très rapide. Carton d'emballage légèrement abimé mais ce n'est pas vraiment une surprise puisque le transporteur choisi n'est pas réputé pour son professionnalisme.
Cependant le produit n'a pas été endommagé.
Cependant le produit n'a pas été endommagé.
A
Note : 1 sur 5
Envoi de la commande 15j après la date prévue.
Il a fallu ma relance par téléphone du service de guedo pour débloquer la situation. Mes mails à leur support étaient passés à la trappe.
Bref, j'avais déjà déjà commandé par le passé chez guedo mais je me méfierais pour la prochaine fois (s'il y a une prochaine fois) car ce qui s'est passé n'est pas sérieux du tout : ils avaient visiblement 'oublié' cette commande...
Il a fallu ma relance par téléphone du service de guedo pour débloquer la situation. Mes mails à leur support étaient passés à la trappe.
Bref, j'avais déjà déjà commandé par le passé chez guedo mais je me méfierais pour la prochaine fois (s'il y a une prochaine fois) car ce qui s'est passé n'est pas sérieux du tout : ils avaient visiblement 'oublié' cette commande...
A
Note : 1 sur 5
Délai interminable (2 mois au lieu des 15j annoncés)
2 mails au service client sans réponse
1 appel au cours duquel la personne ne savait pas me dire quand arriverait mon colis
Et obligée de prendre 1 jour de congé pour réceptioner le colis car possibilité de choisir le jour mais créneau horaire unique (8h - 17h)
Heureusement que le prix était imbattable...
2 mails au service client sans réponse
1 appel au cours duquel la personne ne savait pas me dire quand arriverait mon colis
Et obligée de prendre 1 jour de congé pour réceptioner le colis car possibilité de choisir le jour mais créneau horaire unique (8h - 17h)
Heureusement que le prix était imbattable...
A
Note : 4 sur 5
bien et rapide.
A
Note : 4 sur 5
RAS! Réactif!! livraison rapide!
A
Note : 4 sur 5
Inversion de produit dans mon colis mais après contact avec des personnes de Guedo le nécessaire a été rapidement fait, j'ai reçu ma perceuse le lendemain.
A
Note : 4 sur 5
Très bon site que j'ai donc recommandé aux amis et à l'entourage "bricoleur"
A
Note : 4 sur 5
Recu dans les temps
A
Note : 4 sur 5
Efficace et pas cher !
A
Note : 4 sur 5
facture manquante
A
Note : 1 sur 5
le produit ne marche pas
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Si vous avez un problème sur votre visseuse, je vous invite à contacter le service client pour une prise en charge et un retour en garantie du produit.
Bien cordialement,
Julien - Guedo Outillage
Si vous avez un problème sur votre visseuse, je vous invite à contacter le service client pour une prise en charge et un retour en garantie du produit.
Bien cordialement,
Julien - Guedo Outillage
A
Note : 4 sur 5
bonnes offres
A
Note : 4 sur 5
C'est ma première commande j'attend d'abord la réception et ensuite je donnerai mon avis
Cordialement
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité_pris
A
Note : 4 sur 5
Le coffret correspond bien à la description du site.
A
Note : 4 sur 5
RAS !
Livré dans les temps et sans soucis !
Pas encore testé le perfo sinon nickel !!
Livré dans les temps et sans soucis !
Pas encore testé le perfo sinon nickel !!
A
Note : 4 sur 5
Je ne connaissais pas, et bons site, malgré un manque de communication quand à la disponibilité du produit commandé.
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait, meuleuse conforme à ce que j'en attendais.
Seul bémol qui empêche la note maximale : un délai pour la livraison d'un disque diamanté un peu plus long que la durée initialement indiquée, mais rien d'abusif non plus. La hot line a toujours su répondre aimablement et avec précision.
Je repasserais par Guedo pour mes futurs achats sans soucis.
Seul bémol qui empêche la note maximale : un délai pour la livraison d'un disque diamanté un peu plus long que la durée initialement indiquée, mais rien d'abusif non plus. La hot line a toujours su répondre aimablement et avec précision.
Je repasserais par Guedo pour mes futurs achats sans soucis.
A
Note : 4 sur 5
Très bon site, mais petit soucis sur la retranscription des adresses de livraison ayant entrainé l'incapacité du livreur à venir à mon adresse. Bien rattrapé par la suite.
A
Note : 4 sur 5
Site clair, livraison dans les délais, document pour extension de garantie avec le colis
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Rapide. Livraison en moins de 24h!
A
Note : 4 sur 5
très efficace
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Très bien mais dommage que comme d'habitude les livreurs jouent au foot avec les colis (boîtes de vis complètement éventrées )
A
Note : 1 sur 5
bonjour désolée mais Chrono-post . c'est pas sérieux livres-ton en 48 h00 joujou pas de colis .. le mercredi soir . il a un problème ...je les commander le dimanche soir . ..
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Normalement, vous avez du recevoir un mail de Chronopost en indiquant qu'ils souhaitent de nouvelles instructions de livraison.
Le suivi du colis indique "Destinataire inconnu à l'adresse indiquée".
Je vous invite donc à vous rendre sur le suivi de livraison sur la page ci-dessous pour donner de nouvelles instructions.
http://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XW734379388FR&langue=fr_FR&pod=true
Bien cordialement,
Julien - Guedo Outillage
Normalement, vous avez du recevoir un mail de Chronopost en indiquant qu'ils souhaitent de nouvelles instructions de livraison.
Le suivi du colis indique "Destinataire inconnu à l'adresse indiquée".
Je vous invite donc à vous rendre sur le suivi de livraison sur la page ci-dessous pour donner de nouvelles instructions.
http://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XW734379388FR&langue=fr_FR&pod=true
Bien cordialement,
Julien - Guedo Outillage
A
Note : 4 sur 5
livraison dans les temps, produit conforme et de qualité
A
Note : 4 sur 5
plutôt bien
A
Note : 4 sur 5
Bon site malgré une livraison qui a nécessité une intervention de ma part car le délai allait être dépassé sur un produit
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux et un grand merci à Jean Pierre pour son attitude compréhensive et commercante.
A
Note : 4 sur 5
Ok envoi rapide