Avis clients de Guedo Outillage

du service client promis qu il y en avait en stock et c était faux il a fallu attendre 5 semaines pour être livré au lieu de 5 jours promis lors de la commande le confinement ne permet pas de mentir !!!

Très bien, satisfait, malgré que ma commande passé le soir ne soit pas partie le lendemain avant 13h.

Désolé de vous décevoir mais la commande d'outils n'est toujours pas la et ça fait depuis le 9mai,si votre sav est aussi rapide que les preparateurs ,je crois que je vais vite me faire une idée

Parfait

Site correct.livraison nikel.enballage du colis moyen peut mieux faire

Rien à dire sur le produit et aussi bien sur l accueil téléphonique mais alors la livraison à été très longue . 18 jours pour 100kms. Mes baguettes de soudure ont dû faire le confinement en route .

bien

Très bien

pas de commentaire particulier sur ce site. Grand choix de matériels, on arrive toujours à trouver ça que l'on cherche.

Commande et payement daté du 3 avril 2020 non reçu à ce jour 18 mai 2020.
Après plusieurs mails à GUEDO OUTILLAGE, aucune réponse à ce jour

Pendant le confinement j' ai commande en ligne chez une douzaine de fournisseur, Guedo est le plus lent -beaucoup plus lent- pas de suivi et PAS recu a ce jour.

Une équipe très sympathique et serviable
Seul bémol les délais trop long mais quand ils le peuvent ils se mettent en 4 pour dénouer la situation.

Pas de souci livraison rapide sans problème.

reçu la commande très rapidement après le confinement.

Commande faite le 12/04 sur un produit expédié sous 8 jours.
Facture et produit soit disant expédié le 9/05 (presque 1 mois d'attente) avec un numéro de suivi mais bizarrement, rien chez le transporteur. On est le 17/05.
1ere et dernière commande chez eux.
Ils ne répondent pas aux mails et l'argent à été encaissé rapidement.

Pas tres bon . Les erreurs de stock sont assez légitimes....faudrait simplement prevenir et assurer une information post livraison .Là rien depuis 15 x jours. !!

Commande effectuée le 10/04/2020 suite à un mail commercial du 10/04/2020 de Guedo qui précisait "
Solutions, Gels et Lingettes Hydro-alcooliques
Nous avons réussi à obtenir des solutions hydroalcooliques pour vous aider à vous protéger si vous devez reprendre votre activité et vos chantiers.
Ces solutions vous permettent de désinfecter les mains et toutes les surfaces.
N'hésitez pas à partager l'info à ceux qui en ont besoin."
Ces produits étaient notés disponibles à la date de la commande.
Livraison partielle du gel hydroalcoolique le 13/ 05/2020 soit plus d'un mois de délai pour les lingettes désinfectantes aucun délai à ce jour.
Bravo pour le sérieux, Guedo fait une campagne e-mailing engrange les commandes et les clients attendent sans aucune info sur les délais ou l'avancement de la commande.
C'est lamentable on ne peut pas tout imputer au COVID.
Client depuis quelques années, c'est bien la dernière fois que nous achetons sur ce site.

Commande bien arrivée Délais trop long (commande le 3 avril 2020-reçu le 14 mai 2020) même avec la crise sanitaire le délais semble trop long (40j)!!!!!!! cordialement

Site bien conçu,mais après relance pour le délai de livraison , on m'a indiqué que mon colis avait été expédié par Chronopost alors que je l'ai reçu par transporteur GLS

conforme à l'attente

Decu, je n'ai pas recu ma commande au complet alors que tout était disponible.
De plus je n'ai été pas averti, j'attend toujours le reliquat de ma commande sans nouvelle

Commande Recu à moitié
Envoyer deux mails
Un coup de fil
Et pas de nouvelles
A vous de juger

Satisfait dans l'ensemble.
Juste un petit Couac, car ils m'ont expédié une commande incomplète (article non approvisionné) sans me spécifier qu'il ferait l'objet d'une livraison différée.
Comme le colis avait un peu souffert, j'ai pensé à la perte par le transporteur de ma petite pièce manquante.
Le service livraison m'a vite rassuré, merci, et l'expédition suivante a été rapide elle aussi, mais un bon de livraison à jour aurait simplifié les choses.

Le dévidoir est arrivé rayé et tâché, traces multiples de saletés mal essuyées. A-t-il était utilisé? Pas de retour sur ma réclamation, malgré plusieurs appels téléphoniques et deux mails accompagnés de photos. En ces temps où l'e-commerce se développe, à éviter.

tres bon produit

peu d'infos sur le délai de livraison .

Très bien

J ai pas tout la commander.Vol d'argents ?

je ne connaissais pas, site très intéressent.

Commande arrivée rapidement et sans problème,malgré le confinement.

Première expérience. Satisfait

très bien malgré une expédition un peu longue.

Commande arrivée en deux fois

Livraison partielle mais délais respectés pour la première partie malgré les contraintes du COVID19. Un suivi en ligne du reste à livrer serait un plus !

Évaluation impossible pour cause de confinement

Transport trop lent mais bon c’est la faute à covide

Service client déplorable.
Mauvais produits livrés une première fois, après appel du service client, nouvelle livraison non conforme.
J’ai rappelé une nouvelle fois le service client qui n’a pas été du tout agréable.
Ils m’ont même bloqué une commande prête et payée car je n’avais retourné les produits de la seconde livraison non conforme.

bien et rapide

Etant arrivé par le market place manomano, je n'ai pas d'avis trés tranché ...

Très bien, ça pris un peu de temps pour la livraison, vue la situation actuelle de confinement. Voire par la suite après.