Avis clients de Guedo Outillage

Je suis satisfait du service malgré la situation sanitaire ils sont respeté le délais annoncé 1 mois. Au téléphone ils sont répondu à mes questions.

Livraison rapide , par contre le matériel tait en panne à réception . Le SAV à procédé à l'échange dans un délai hyper rapide .

livraison ultras rapide

commander le 28 janvier 2021 reçus le 8 juin 2021 j'ai voulus faire travailler une entreprise française ,vu la date de livraison sa doit sous traiter avec un autre pays

Commande incomplète

Pas d'avertissement des ruptures de stock fournisseurs sinon site efficace

Aucun respect des délais annoncés sur le site, même pas l'idée de prévenir le client qui a payé à la commande .
En ce qui me concerne je change de fournisseur.
Gjl

L'emballage était beaucoup trop conséquent par rapport au produit...
Sinon rapide et efficace

j'ai juste reçu le colis de la BOCH meuleuse diamètre 125 100w avec son coffret.
le reste je n'ai encore rien reçu.

Le délai de livraison était de 2-3 jours. Comme j'étais sans nouvelle, je les ai contacté. J'ai eu une réponse très rapide. L'article n'était pas de stock. Le délai est passé à 20 jours sur le site. Au final, mon colis est arrivé 12 jours après ma commande. Cela ne m'a pas dérangé parce que le prix était bon et que j'avais le temps.

Ce qui est vraiment dommage : le traitement de l'envoie de ma commande n'a pas pris « 3 à 5 » jours mais 15 jours, et, suite à mon mail de questionnement mais sans aucunes explications…
Par contre, emballage au top (parcouru 10000 km car je suis dans un DOM), les produits sont arrivés dans un excellent état. L'accueil, les conseils par téléphone sont très professionnels.

Bon rapport qualité prix

RAS A PLUS

Bonjour , deux mois que j'ai payé et toujours rien recu .
Le plus mauvais des partenaires.

Le produit reçu nëétait pas celui commandé...

Livraison correcte je recommanderais

l'info de situation

j'attends ma commande depuis 2 mois et toujours pas de nouvelle après plusieurs appel téléphonique au marchand.
Le produit à toujours été marqué sur le site comme disponible sauf depuis quelques jours.
toujours aucunes nouvelles du alors que le paiement à été effectuer depuis début avril.
peut être que mon avis fera accélérer l'envoie de mon achat de 531 € quand même

Site bien fait, avec beaucoup de référence.
Livraison rapide mais pas de notification de livraison en relais colis..

2 mois de retard dans la livraison!!!
Au bout d'un mois d'attente, il a fallu que je prenne moi-même contact avec le site Guedo pour avoir des nouvelles de ma commande. Le service client n'avait pas jugé utile de le faire lui-même. J'ai souhaité maintenir ma commande alors qu'il me proposait également le remboursement (point positif).
Après un mois d'attente supplémentaire, mon colis est arrivé sans un quelconque mot d'excuse, ni le moindre geste commercial!

Très déçu de la gestion de ma commande : Article en stock sur le site , commande débité avec un reliquat que j'attends encore . Aucune excuse , aucun suivi
Lamentable

Colis toujours bien emballé .

Entrepreneur dans le bâtiment j'essaye au mieux, travailler avec des entreprises à taille humaine.
Après une livraison non reçue et une semaine d'attente car il y avait apparemment un gros problème dans la livraison qu'il n'arrivait pas à résoudre, voilà la situation.
J'ai reçu ce matin un CERFA du ministère de la justice pour une déclaration sur l'honneur et une obligation de un dépôt de plainte pour usurpation d'identité.
Je ne remets pas en cause le professionnalisme des protagonistes de chez guedo qui m'ont très bien accompagné lors de ma commande.
Néanmoins il y a sans aucun doute une gestion des contentieux d'un autre âge.
Petite précision, la lettre reçu de la part de Guedo certifie que le colis m'a était remit en main propre alors que je peux largement prouver le contraire, mais également que je ne suis capable de signé que d'une croix.
La situation est lunaire.
A suivre sur les réseaux sociaux...

rien a dire site facile impeccable

Livraison, un article sur les deux commandes. Celui livré ne correspond pas du tout à celui commandé. Parcontre la ref sur le Bl est correcte. Le préparateur est fort.

super mis a part long delai de livraison

Les prix sont très abordables et les produits sont bien détaillés .
Ils ont une gamme de produits très large ...

Nul aucunes informations pour savoir ou en est la commande. Délai de livraison annoncé plus que dépassait. Site à éviter

Pas de mail lors de l'expédition de la commande

J'ai commandé deux articles disponibles sur le site. Deux jours plus tard, commande toujours à l'état préparé, mais pas d'envoi. Je prends contact par mail, impossible par tel. On m'informe qu'un article manque. Et bien sûr je n'en ai pas été averti, aucun sérieux. Je choisis le remboursement d'un des deux articles, remboursement rapide. Et l'envoi par Chronopost pas mieux. Commande arrivée une semaine après.

Parfait.

Problème à réception de ma commande, mais SAV très réactif.

Aspirateur a 450e commandé reçu cassé a divers endroit , service sav qui me dit nous demandons a notre fournisseur si il a la pièces disponible , et revenons vers vous au plus vite , 1 mois sans réponse , comme pour la livraison sur site annoncé 3 jours en réel 14 jours avant la livraison . J'en attend peu pour la suite commandé ailleurs il vaut mieux.

bien

livraison un peu longue

Très bien, RAS

Très bien le produit était en stock et parti rapidement. Le dédouanement c'est long mais pas de la faute de guedo. Bien mieux que maxoutils que je déconseille!

Tres bien pour une premiere commande

Site clair et explicite bonne offre.

Juste après le paiement, sans confirmation de