Avis clients de Guedo Outillage

satisfaisant

RAS.

Désolé de mettre une pareille note car Guedo outillage a bien fait son travail. La commande a été immédiatement traitée et le colis envoyé directement en livraison par chronopost mais arrivé sur leur site à Toulouse plus rien, il est juste précisé sur leur site (Chronopost): en attente de livraison en point relais, à la date du 16/09 et nous sommes le 26/09! J'ai déjà contacté leur SAV où il m'a été précisé que j'aurai ma réponse normalement début de semaine. Je privilégierai un autre transporteur la prochaine fois quitte à payer plus cher!

Presque parfait, il manque quelques références qui m'auraient intéressées.... on ne peut pas plaire à tout le monde ! En tout cas, commande expédiée et reçue en un temps reccord (Polynésie)

Rien à redire sur guède, par contre la livraison est beaucoup plus longue que prévu

Très bon site livraison impeccable mais excessivement chère

Nul nul nul, première et dernière commande, colis arrivé cassé, je m'en rend compte à la livraison, du coup je refuse le colis, je les informe, et ils me disent que je doit attendre le retour du colis avant de recevoir le nouveau....., Enfin bref, j'attend, ensuite quelques jours plus tard je reçois un remboursement sans aucune info de leurs parts, pas top.

Matériel de qualité, la logistique de préparation peut etre pas tjrs au rdv avec leurs entrepôts mais ils assument par un envoi express. Satisfait de la cde .

.....

La mallette en plastique Bosch était simplement insérée dans un emballage insuffisant, aucune protection contre les choques, dans mon cas deux : fendue sur le côté + choc sur le dessus, un marqueur en métal enfoncé sur le côté avant. Du mauvais travail...

Le site bien mais Transporteur nul, c'est la deuxième fois que nous bloquons notre emploi du temps pour réceptionner le colis, le transporteur ne vient pas. Donc impossible de donner un avis sur le produit vu que rien ne nous est livré. Lamentable.

Très bien. Livraison un peu longue

Bonne équipe. Quelques problèmes de livraison mais qui on été géré par l équipe.

Manque d'informations sur la non disponibilité des produits

Site sérieux, produit conforme, envoi rapide, emballage soigné.
Seule critique "négative", j'aimerai un descriptif plus complet pour certains articles vendus sur le sites.

Bien correspond à ma demande

système de navigation pratique

merci aucun problème à signaler

Colis reçu dans les temps, conforme aux attentes. Parfait!

RAS, inflation 0,1% sur 2 ans et demi pour le même produit, même référence amélioré par un carter de sécurité supplémentaire. plutôt rare pour être signalé.

Ayant commandé un sécateur DEWALT (marque haut de gamme), je m'aperçois que le produit ne peut pas bénéficier de l'extension de garantie. Je contacte alors GUEDO-OUTILLAGE pour une reprise du matériel. L'interlocuteur refuse de réaliser un retour à sa charge considérant que le problème vient de la marque DEWALT et non de la société GUEDO-OUTILLAGE. Le ton hautain de mon interlocuteur, sa façon de se dédouaner en mettant tout sur le dos de la marque a instantanément provoqué chez moi une rupture dans l'échange.
Je préconise trois choses à la société GUEDO-OUTILLAGE :
1- Moduler la réponse au client lorsque GUEDO-OUTILLAGE se défausse sur un fabricant,
2- Expliquer a ses salariés qu'un distributeur de matériel est responsable des produits qu'il vend. Il n'est pas possible de "botter en touche" de cette manière
3- Indiquer sur ses fiches produits que certains matériels vendus peuvent ne pas être éligibles à l'extension de garantie voire mieux, indiquer sur la fiche de l'article concerné que l'extension de garantie n'est pas éligible.
Bref, GUEDO-OUTILLAGE est une société qui, d'apparence, paraît excellente mais qui rapidement change de visage quand le client sollicite son SAV.
Je suis très déçu car je ne m'attendais vraiment pas à être confronté à ce traitement client par ce site.

Commande passée semaine 32, pas d'informations concernant le retard, suite à message envoyé, réponse m'informant que la livraison serait semaine 32, je ne commanderai plus sur ce site

Il n'est pas correct de découvrir la disponibilité de son achat payé, lors de la livraison qui est très partielle, de plus sans notification de l'avenir restant en attente.
Quand on va consulter l'historique des livraisons c'est incompréhensible !
Quand on a besoin de ces fournitures cela devient un abus de confiance dommageable.

Super ; arriver bien emballer et sans aucune casse . j'ai enlever une étoile parce que je trouve que le tant entre la commande et la remise a la poste est un assez long

J'ai commandé du matériel chez Beta et la marque Stanley est arrivée.
Je viens de demander un retour, si cela est traité rapidement, j'écrirai une nouvelle critique.

J'ai commandé 2 boites de vis et n'en ai reçu qu'une, j'ai été obligé d'en acheter ailleurs, et je n'ai toujours pas de nouvelle du reste de ma commande ni proposition de remboursement.

SUPER

Commande arrivée en retard, mais après avoir contacté guedo tout est rentré dans l ordre.

Guedo utilise chronopost comme livreur qui a changé le lieu de livraison de ma commune à une boutique située à 2heures de route.
Quelle perte de temps, de carburant dépensé et d'émission de CO2 !!!!!
Inadmissible !

Très bien

Bon rapport qualité prix.

Livraison dans les délais. Tout ok .
Ras

Ne savent pas emballer et protéger pour ma commande deux niveaux de 1, 20 mètre et 0.80 cm, résultat niveaux rayer surtout le stanley orande de 80 cm. Sont nuls.

Sérieux

Cela fonctionne sur la laine de bois sur des panneaux Pavaflex jusqu'à 160 au moins

Très bien

Tres bien pour la commande. Cependant le chronopost n'est as à la hauteur: erreur d'acheminement, reconditionnement du colis en cours de route et … attente du colis plis de quatre jours !!! Guedo devrait etre indemnisé … et le client aussi !!! Autrement parfait de la prise de commande à l'envoi. Enfin, il faudrait que Guedo fournisse automatiquement une facture (mail) pour la compta, ce qui a que actuellement .

ras correct

Mon avis n'est pour l'instant que partiel puisque je n'ai pas encore reçu mes colis normal je suis à l'île de la Réunion le traitement par guédo a été je trouve relativement rapide la disponibilité de l'article a été assez rapide aussi quand au prix c'est toujours inférieur à ceux appliquer dans le département malgré les taxes l'achat comme pour la démarche de livraison tout est correct et le service client est réactif merci à vous et surtout merci de ne pas laisser à la traîne les Outre-Mer

Envoi rapide. Le contenu du colis non calé. Sytainer festool se baladant dans le colis. Résultat : scie en vrac à l'ouverture du systainer. Heureusement sans dégâts.