Avis clients de Guedo Outillage

9,2 /10

Basée sur 17 808 avis publiés

5 13,8k 77% 4 2 313 13% 3 777 4% 2 397 2% 1 542 3%

Résumé des avis

Guedo Outillage se distingue par une livraison rapide et une expédition efficace, avec des produits livrés dans les délais et bien emballés, ce qui revient à une expérience fluide et fiable pour les commandes professionnelles et domestiques. Les clients mentionnent des tarifs très compétitifs et des prix imbattables, souvent accompagnés de promotions avantageuses et de produits conformes à la commande. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec un soutien attentif et un suivi clair, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Le catalogue présente un large choix d’outillage, des solutions adaptées comme des compresseurs silencieux et des outils Milwaukee ou Bosch, et les informations sur la disponibilité des pièces et la facilité d’utilisation du site sont appréciées.

Avis 1 et 3 étoiles

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eric D.

Publié le 21/08/2023 à 15h39 suite à un achat du 10/07/2023

VOUS PRENEZ LE POGNON 10/07 LIVRER LE 17/08

Tristan M.

Publié le 17/08/2023 à 21h05 suite à un achat du 04/08/2023

Je n'ai toujours pas reçu ma commande au complet , au point retrait, malgré plusieurs relance, et ne répond pas au téléphone
Service client désastreux

Tristan M.

Publié le 17/08/2023 à 21h03 suite à un achat du 07/08/2023

Je n'ai toujours pas reçu ma commande complète malgré plusieurs relance.
Personne ne répond au téléphone
Service client désastreux

Jean-Jacques J.

Publié le 16/08/2023 à 18h40 suite à un achat du 11/08/2023

Pas de soucis sur la recherche du matériel, ni sur le délai de livraison. Le soucis est à l'arrivée sur la détérioration du matériel.
J'ai dû réparer la boite faussée. Mais ça reste mineur...

Rémy B.

Publié le 13/08/2023 à 09h57 suite à un achat du 31/07/2023

Toujours pas de livraison de ma commande après plus de 10 jours. Prestataire chronopost. Il faut passer par un autre c'est insuportable

Réponse de Guedo Outillage Publiée le 22/08/2023

Bonjour, Nous prenons note de votre avis et nous en sommes navrés étant donné que vos notés le transporteur CHRONOPOST et non nos services. En effet, votre colis a rencontré un dysfonctionnement concernant la livraison et nous avons tout mis en uvre afin de vous trouver une solution qui s'est soldée par un remboursement de la commande. Pour information, lorsque vous passez commande vous avez la possibilité de sélectionner le transporteur souhaité. En espérant que vous ne resterez pas sur cette expérience. Cordialement, GUEDO OUTILLAGE

Emanuele F.

Publié le 13/08/2023 à 08h16 suite à un achat du 01/08/2023

Aucun bon suivi on vous livre ailleurs on sai pas ou est votre coli et sur une signature de je ne sais qui réception votre coli vous ne faite rien malgré les nombreuses plainte de non recu et vous dédommager pas le client comande payer et jamais reçu à mon domicile

Pascal B.

Publié le 30/07/2023 à 20h56 suite à un achat du 08/07/2023

Livraison beaucoup trop longue.

David C.

Publié le 28/07/2023 à 22h18 suite à un achat du 15/07/2023

Je n'ai rien reçu

Pierre C.

Publié le 23/07/2023 à 16h31 suite à un achat du 13/07/2023

paquet reçu ouvert et constaté par le livreur, le produit est complet mais quelques rayures dans le métal ont été constatées . Les vis de fixation sont d'un diamètre et longueur insuffisantes....

Mark P.

Publié le 23/07/2023 à 15h21 suite à un achat du 17/07/2023

Livraison trop long!

Alexandre D.

Publié le 23/07/2023 à 13h41 suite à un achat du 16/07/2023

Commande pas reçue,livraison possible uniquement par la poste avec tout ses dysfonctionnements

Mark P.

Publié le 22/07/2023 à 16h10 suite à un achat du 20/06/2023

Livraison beaucoup trop long!

Nicolas D.

Publié le 19/07/2023 à 20h38 suite à un achat du 05/07/2023

Rapide et matériel conforme à la commande

Christophe C.

Publié le 17/07/2023 à 14h50 suite à un achat du 27/06/2023

Nullissime - Délai trop long et pas de livraison dans le relai prévu. Normal, c'est le choix des bons à rien de chronopost : Mauvais choix ! Je ne pourrais donc pas le retirer car à plusieurs km du lien prévu. Resultat : je commande ailleurs cet article dont j'avais un besoin rapide. Je déconseille vivement ce fournisseur amateur.

Stéphane R.

Publié le 17/07/2023 à 12h10 suite à un achat du 08/07/2023

Petit soucis de retard du colis , pas d'explication de la part de chronopost

Pierre B.

Publié le 15/07/2023 à 16h56 suite à un achat du 21/06/2023

Bon prix mais pas de suivis colis et délais de livraison plus long que annoncé

Kenzo C.

Publié le 13/07/2023 à 09h29 suite à un achat du 29/06/2023

Demande de retour, jamais eu de réponse

Thierry R.

Publié le 11/07/2023 à 19h40 suite à un achat du 04/07/2023

Livraison trop longue!!

Bernard J.

Publié le 11/07/2023 à 19h21 suite à un achat du 30/06/2023

Paiement par Fintecture à fuir...(préférer le virement bancaire classique)

Jerome C.

Publié le 08/07/2023 à 21h44 suite à un achat du 22/06/2023

Colis non reçu. Pas de suivi. Pas de communication

CEDRIC M.

Publié le 06/07/2023 à 20h53 suite à un achat du 26/06/2023

A éviter, non sérieux, produits partiellement recu

MARC M.

Publié le 04/07/2023 à 13h32 suite à un achat du 24/06/2023

delais non respectes, personnel incompetent et pas aimable je ne recomanderai jamais chez eux societe a eviter

Christian H.

Publié le 03/07/2023 à 20h53 suite à un achat du 31/05/2023

Aucune communication, 4 semaines d'attente pour des articles en stock. Ne répond pas au téléphone, réponse hors sujet suite au mail quand il réponde après plusieurs mails. Pas de suivi de commande. Vendeur à fuir

CEDRIC M.

Publié le 02/07/2023 à 13h50 suite à un achat du 26/06/2023

Ne sont pas sérieux, j'ai commander 6 quantités et j'en es reçu maximum 3 et ils ont clôturer le dossier, je ne recommande pas, ils ne sont pas honnête, à fuir...

Réponse de Guedo Outillage Publiée le 22/08/2023

Bonjour Monsieur, Lors du passage de votre commande les 6 quantités n'étaient pas disponible. Nous avons donc procédé à un premier envoi de 4 quantités et ensuite lorsque nous avons réceptionné les 2 quantités manquantes nous avons expédié le reliquat. Nous ne comprenons pas votre acharnement à déposer plusieurs avis négatif étant donné que votre commande a été expédiée dans la totalité. Si besoin nous vous invitons à prendre contact avec notre service client. Cordialement, GUEDO OUTILLAGE

Gérémy L.

Publié le 30/06/2023 à 01h03 suite à un achat du 10/04/2023

J'ai bien reçu

Louis D.

Publié le 28/06/2023 à 14h40 suite à un achat du 09/05/2023

Assez long pour l'approvisionnement du produit en rupture (6 semaines). Pas de communication sur les délais.

FRANCOIS B.

Publié le 26/06/2023 à 14h25 suite à un achat du 05/04/2023

Délai de livraison trop long, plus de 2 mois et 1/2
Cdé le 5 avril, reçu le 21 juin

Éric B.

Publié le 22/06/2023 à 21h46 suite à un achat du 29/05/2023

Tres complquer

Stéphane J.

Publié le 21/06/2023 à 18h59 suite à un achat du 09/06/2023

Ma commande a fini par arriver conforme et complète , mais délais de livraison non respecté pour des articles soit disant livrable en 24/48H, et l'emballage trop léger pour des forets était éventré... heureusement que tout était présent dans le colis sans quoi cela aurait été retour immédiat à l'envoyeur...

Yann P.

Publié le 18/06/2023 à 17h47 suite à un achat du 11/06/2023

Machine ne fonctionne pas.
Sav en retour fabricant même pas d échange standard

Pierre-Jean G.

Publié le 14/06/2023 à 12h31 suite à un achat du 27/02/2023

J'ai fini par recevoir ma commande au bout de plus de trois mois.
Je trouve que c'est long surtout sans communication hormis le "commande en cours" sur mon compte auprés de l'établissement.

Jean-Luc L.

Publié le 13/06/2023 à 17h33 suite à un achat du 13/04/2023

Durée de livraison TRES TRES TRES LONG.

Henry S.

Publié le 12/06/2023 à 22h54 suite à un achat du 17/05/2023

très gros retard dans la commande alors que c'était indiqué ' en stock ' , aucune info ni excuse d'aucune sorte

Martine L.

Publié le 06/06/2023 à 12h02 suite à un achat du 29/05/2023

Une commande du 29 mai n'est toujours pas arrivé malgré une promesse de livraison le 5 juin 2023. Pas de nouvelles !

Réponse de Guedo Outillage Publiée le 22/08/2023

Bonjour Monsieur, Nous ne comprenons pas votre avis. En effet, vous avez passé commande le 29/05/2023 à 15h30. Votre commande a été expédiée le 30/05/2023 à 15h étant donné que les articles volumineux ne sont expédié que par le transporteur GEODIS CALBERSON qui passage tous les jours à 15h récupérer nos colis "hors normes" et qui effectue des livraisons en main propre au client qui sélectionne leur date de livraison. Le coupe bordure à donc été expédié le plus rapidement possible soit le lendemain et vous avez choisit le jour de livraison via le message reçu par le transporteur GEODIS CALBERSON. Cordialement, GUEDO OUTILLAGE

Billy S.

Publié le 31/05/2023 à 18h42 suite à un achat du 12/04/2023

Envoie d'un mauvais produit

Thierry I.

Publié le 29/05/2023 à 19h07 suite à un achat du 14/05/2023

Je suis content du produit et le site procure les informations nécessaires.
Cependant j'étais pressé et fait un virement bancaire instantané que j'ai payé, et ce dernier n'a été pris en compte que 8j plus tard. Bilan : 10 jours contre 3 ou 4j ouvrés annoncés.

Mourad K.

Publié le 29/05/2023 à 13h23 suite à un achat du 24/05/2023

J ai passé ma commande chez vous mardi je n ai pas de numéro de suivi
Quand j ai appelé pour le demander on m'a répondu que c est fait automatiquement que ce n était pas possible de ne pas l avoir reçu bref
En suivant ma commande sur le site de Colissimo je m aperçoit que le colis et retourné car refusé par le destinataire
Je me rend au relais colis ou devait être déposé le colis et la commerçante me répond que les frais pour mise a disposition du colis en point relais n'ont pas était payés
J ai essayé de vous appeler plus d'une dizaine de fois sans réponse pour tous ces motifs je ne conseillerais pas votre site ou je ne recommanderais plus jamais sur votre site
Merci de prendre en considération mon avis pour évoluer
Cordialement

Réponse de Guedo Outillage Publiée le 13/07/2023

Bonjour, Vos colis sont bien arrivés en point relais et nous n'avons pas réceptionné de retour concernant vos commandes. De plus, nous ne comprenons pas " les frais pour mise à disposition " qu'a évoqué le point relais. Cordialement, GUEDO OUTILLAGE

Adrien M.

Publié le 29/05/2023 à 12h02 suite à un achat du 15/04/2023

2 semaines de retard sur ma commande en tant que professionnel ce n'est pas possible (commande du 15/04 prévu fin avril début juin commande reçu en intégralité le 19/05).
La commande comprenait une scie plongeante ainsi que sa règle, je reçois la scie plongeante en premier avec du retard bien sûr puis je contacte GUEDO OUTILLAGE pour savoir où est mon autre colis (la règle) il m'indique qu'il est bien en point retrait alors que ce n'est pas du tout le cas, je me suis déplacé pour rien, le jour suivant je reçois un mail comme quoi le colis est livré, mais dans une autre ville du coup, je dois me débrouiller pour aller le récupérer.
Pas du tout commercial suite à tous les désagréments subis pour une commande d'une valeur de 600 euros tout de même.
Je déconseille (surtout au professionnel)

roger Q.

Publié le 28/05/2023 à 21h14 suite à un achat du 13/05/2023

Je ne peut pas vous attribué la note ar je n ai pas reçu le colis a ce jour le 28 mai 2023 qui normalement prévu pour le 25 mai et je sais que cela n est pas de votre faute cordialement

Pascal L.

Publié le 27/05/2023 à 16h41 suite à un achat du 22/05/2023

Trop lent