Guedo Outillage se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des expéditions effectuées rapidement et des colis souvent conformes à la commande, parfois livrés en moins d’une semaine et avec un grand choix de produits disponibles. Le service client est perçu comme sérieux et professionnel, offrant des renseignements clairs et une communication efficace avant et après achat, ce qui facilite les commandes et assure un suivi impeccable. Le rapport qualité-prix est largement apprécié, avec des prix compétitifs et une large sélection de matériel de qualité professionnelle, des échanges téléphoniques possibles et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Dommage qu'il n'y ait pas adéquation entre la disponibilité des articles et le délai de livraison. L'échange avec le service client à été plutôt moyen.Sinon bonne reception des articles avec un délai non respecté.
J
Joseph D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Trop de temps
S
Serge F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
JE N AI PAS RECU TOUTE LA COMMANDE IL EN MANQUE UNE PARTIE
ON NE PAS PAS CONTACTE POUR ME DIRE QUAND IL M ENVERAIT LE RESTE DE MA COMMANDE?
M
Michel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Problème de navigateur sur IPAD connu mais non résolu dommage.
Commande bien reçue dans les délais.
E
Eric D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
VOUS PRENEZ LE POGNON 10/07 LIVRER LE 17/08
T
Tristan M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Je n'ai toujours pas reçu ma commande au complet , au point retrait, malgré plusieurs relance, et ne répond pas au téléphone
Service client désastreux
T
Tristan M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Je n'ai toujours pas reçu ma commande complète malgré plusieurs relance.
Personne ne répond au téléphone
Service client désastreux
J
Jean-Jacques J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Pas de soucis sur la recherche du matériel, ni sur le délai de livraison. Le soucis est à l'arrivée sur la détérioration du matériel.
J'ai dû réparer la boite faussée. Mais ça reste mineur...
R
Rémy B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Toujours pas de livraison de ma commande après plus de 10 jours. Prestataire chronopost. Il faut passer par un autre c'est insuportable
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour, Nous prenons note de votre avis et nous en sommes navrés étant donné que vos notés le transporteur CHRONOPOST et non nos services. En effet, votre colis a rencontré un dysfonctionnement concernant la livraison et nous avons tout mis en uvre afin de vous trouver une solution qui s'est soldée par un remboursement de la commande. Pour information, lorsque vous passez commande vous avez la possibilité de sélectionner le transporteur souhaité. En espérant que vous ne resterez pas sur cette expérience. Cordialement, GUEDO OUTILLAGE
E
Emanuele F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Aucun bon suivi on vous livre ailleurs on sai pas ou est votre coli et sur une signature de je ne sais qui réception votre coli vous ne faite rien malgré les nombreuses plainte de non recu et vous dédommager pas le client comande payer et jamais reçu à mon domicile
P
Pascal B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Livraison beaucoup trop longue.
D
David C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Je n'ai rien reçu
P
Pierre C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
paquet reçu ouvert et constaté par le livreur, le produit est complet mais quelques rayures dans le métal ont été constatées . Les vis de fixation sont d'un diamètre et longueur insuffisantes....
M
Mark P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Livraison trop long!
A
Alexandre D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
Commande pas reçue,livraison possible uniquement par la poste avec tout ses dysfonctionnements
M
Mark P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Livraison beaucoup trop long!
N
Nicolas D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Rapide et matériel conforme à la commande
C
Christophe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Nullissime - Délai trop long et pas de livraison dans le relai prévu. Normal, c'est le choix des bons à rien de chronopost : Mauvais choix ! Je ne pourrais donc pas le retirer car à plusieurs km du lien prévu. Resultat : je commande ailleurs cet article dont j'avais un besoin rapide. Je déconseille vivement ce fournisseur amateur.
S
Stéphane R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Petit soucis de retard du colis , pas d'explication de la part de chronopost
P
Pierre B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Bon prix mais pas de suivis colis et délais de livraison plus long que annoncé
K
Kenzo C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Demande de retour, jamais eu de réponse
T
Thierry R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Livraison trop longue!!
B
Bernard J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Paiement par Fintecture à fuir...(préférer le virement bancaire classique)
J
Jerome C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2023
Colis non reçu. Pas de suivi. Pas de communication
C
Cedric M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
A éviter, non sérieux, produits partiellement recu
M
Marc M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
delais non respectes, personnel incompetent et pas aimable je ne recomanderai jamais chez eux societe a eviter
C
Christian H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Aucune communication, 4 semaines d'attente pour des articles en stock. Ne répond pas au téléphone, réponse hors sujet suite au mail quand il réponde après plusieurs mails. Pas de suivi de commande. Vendeur à fuir
C
Cedric M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Ne sont pas sérieux, j'ai commander 6 quantités et j'en es reçu maximum 3 et ils ont clôturer le dossier, je ne recommande pas, ils ne sont pas honnête, à fuir...
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour Monsieur, Lors du passage de votre commande les 6 quantités n'étaient pas disponible. Nous avons donc procédé à un premier envoi de 4 quantités et ensuite lorsque nous avons réceptionné les 2 quantités manquantes nous avons expédié le reliquat. Nous ne comprenons pas votre acharnement à déposer plusieurs avis négatif étant donné que votre commande a été expédiée dans la totalité. Si besoin nous vous invitons à prendre contact avec notre service client. Cordialement, GUEDO OUTILLAGE
G
Gérémy L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
J'ai bien reçu
L
Louis D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Assez long pour l'approvisionnement du produit en rupture (6 semaines). Pas de communication sur les délais.
F
Francois B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Délai de livraison trop long, plus de 2 mois et 1/2
Cdé le 5 avril, reçu le 21 juin
É
Éric B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Tres complquer
S
Stéphane J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Ma commande a fini par arriver conforme et complète , mais délais de livraison non respecté pour des articles soit disant livrable en 24/48H, et l'emballage trop léger pour des forets était éventré... heureusement que tout était présent dans le colis sans quoi cela aurait été retour immédiat à l'envoyeur...
Y
Yann P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Machine ne fonctionne pas.
Sav en retour fabricant même pas d échange standard
P
Pierre-Jean G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
J'ai fini par recevoir ma commande au bout de plus de trois mois.
Je trouve que c'est long surtout sans communication hormis le "commande en cours" sur mon compte auprés de l'établissement.
J
Jean-Luc L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2023
Durée de livraison TRES TRES TRES LONG.
H
Henry S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
très gros retard dans la commande alors que c'était indiqué ' en stock ' , aucune info ni excuse d'aucune sorte
M
Martine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Une commande du 29 mai n'est toujours pas arrivé malgré une promesse de livraison le 5 juin 2023. Pas de nouvelles !
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour Monsieur, Nous ne comprenons pas votre avis. En effet, vous avez passé commande le 29/05/2023 à 15h30. Votre commande a été expédiée le 30/05/2023 à 15h étant donné que les articles volumineux ne sont expédié que par le transporteur GEODIS CALBERSON qui passage tous les jours à 15h récupérer nos colis "hors normes" et qui effectue des livraisons en main propre au client qui sélectionne leur date de livraison. Le coupe bordure à donc été expédié le plus rapidement possible soit le lendemain et vous avez choisit le jour de livraison via le message reçu par le transporteur GEODIS CALBERSON. Cordialement, GUEDO OUTILLAGE
B
Billy S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Envoie d'un mauvais produit
T
Thierry I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Je suis content du produit et le site procure les informations nécessaires.
Cependant j'étais pressé et fait un virement bancaire instantané que j'ai payé, et ce dernier n'a été pris en compte que 8j plus tard. Bilan : 10 jours contre 3 ou 4j ouvrés annoncés.
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