Guedo Outillage se distingue par une livraison rapide et une expédition efficace, avec des produits livrés dans les délais et bien emballés, ce qui revient à une expérience fluide et fiable pour les commandes professionnelles et domestiques. Les clients mentionnent des tarifs très compétitifs et des prix imbattables, souvent accompagnés de promotions avantageuses et de produits conformes à la commande. Le service client est perçu comme réactif et disponible, avec un soutien attentif et un suivi clair, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Le catalogue présente un large choix d’outillage, des solutions adaptées comme des compresseurs silencieux et des outils Milwaukee ou Bosch, et les informations sur la disponibilité des pièces et la facilité d’utilisation du site sont appréciées.
Délai de livraison pas respecter en livraison 48 h
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Nous nous excusons pour les deux jours de retard sur la livraison.
Nous faisons notre possible pour que cela ne se reproduise plus.
Bien cordialement,
Julien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2016
Commandé compresseur LACME le 05.12.2016. Reception le 03.01.2017 presque un mois après : ayant subi un choc. Article endommagé et donc refusé. GUEDO n'a jamais daigné me répondre (fax, mail...). Par contre, le seul interlocuteur a été LACME qui m'en a envoyé un autre et que j'ai reçu le 12.01.2017. C'est donc terminé : SOCIETE GUEDO NON SERIEUSE ET JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS. NON PROFESSIONNEL. CHERCHE UNIQUEMENT A FAIRE DU CHIFFRE, DU CHIFFRE... ET LE CLIENT ON S'EN CONTREFICHE. A FUIR TOTALEMENT.
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Nous nous excusons pour les complications liées à votre commande.
Nous avons passé notre commande à LACME en retard et nous nous en excusons. Malgré le soin apporté à la fixation du compresseur sur la palette, celui-ci a été endommagé durant le transport. Nous avons donc été contraints d'attendre le retour de celui-ci pour constater les dommages. A la suite de quoi nous avons contacter LACME pour leur demander une nouvelle expédition d'un compresseur directement chez vous.
Nous avons nos torts et nous nous en excusons, mais notre politique commerciale ne consiste pas "uniquement à faire du chiffre", la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités.
Bien cordialement,
Julien - Guedo Outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2017
J'ai du appeller car je n'ai pas pu finaliser ma commande sur internet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2016
Bon sauf le délai d'expédition
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2017
Très bien et expédié très rapidement. Seulement le service de livraison par gls est catastrophique. Pas d'avis de passage dans ma boîte à lettres du coup je n'ai vu le mail que 3 jours plus tard et la livraison à pris du retard. De plus j'ai été obligé de choisir la livraison sans signature. Pas très rassurant vu la valeur du produit J'aurais aimé faire livrer en point relais ou à une autre adresse mais impossible de demander ça par internet. Après un essai par téléphone, j'ai abandonné car à 0,80€ la minute j'ai préféré raccroché avant d'avoir quelqu'un au bout du fil. Mais rien que le temps d'attente m'aura déjà coûté 4,17€! Dommage pour une livraison gratuite!! Très déçu par la livraison, mais le produit est top le prix excelent,l'emballage aussi et l'expedition avait été rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2016
Je n'ai pas reçu une partie de la marchandise ,en plus j'avais demander de corriger la commande...avant expédition et écrivant 2x par e-mail...et la commande et quand même arrivé fausse
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Nous nous excusons de ne pas avoir répondu à vos mails.
Si il y a un soucis sur la commande, n'hésitez pas a nous contacter par téléphone pour voir le problème directement avec l'un de nos conseillés.
Bien cordialement,
Julien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2016
l'emballage non adapté
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2016
Commande en retard .Malgré le memessage envoyer .Premier coma de chez vous sete bonne.
Deuxième en retard.
Troisième je ferai plus cher vous.
Si il n'a pas un geste commercial.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2016
différence 4 jours entre le temps précisé sur le site, au moment de la commande et le temps réel d'acheminement.
sinon parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2016
Très bon produit, livraison rapide. Super bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2016
2 mois pour être livré c'est beaucoup! Cela peut se comprendre si rupture de stock ce qui était le cas pour moi. Cependant je ne trouve pas normal de laisser le client sans information.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2016
une première fois commande d'un pantalon de travail qui devait être disponible sous 15 jours mais reçu 1 mois plus tard et malgré un mail resté sans réponse.
deuxième commande d'un deuxième pantalon commandé le mardi et vendredi toujours rien. vous êtes à vannes et je suis à sainte anne d'auray, comprend pourquoi autant de lenteur????
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Votre commande de mardi est partit le jeudi de chez nous.
Il faut compter 24/48H pour que Colissimo vous livre.
Cordialement,
Julien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2016
>Long a livrer
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2016
Bien pour la commande mais la livraison prévue en 48h s'est faite en 10 jours... (je peux vous joindre une capture d'écran du suivi colis)
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
En effet le transporteur a mis d'avantage de temps que prévu à livrer. Nous nous en excusons.
Cordialement,
Julien - Guedo outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2016
il faudrait ameliorer le moteur de recherche
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2016
Ne respect pas les délais de livraison
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Nous nous excusons pour ce retard de livraison. Nous faisons notre possible pour améliorer cela.
Cordialement,
Julien - Guedo outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2016
revoyez vos services de livraison . 1 semaine c'est trop long .certains de vos concurrents son plus réactif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2016
le temoin du chargeur ne s allume pas j atends le bon de retour salutations
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2016
Délais de l'article annoncé sous 15 jours et maintenant plus de 3 semaines, expédié mais pas encore reçu.Dommage également de ne pas être informé de son envoi et pas de n de suivi non plus,à améliorer à ce niveau mais site sérieux j'avais déjà commandé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2016
un site pas mal mais la gestion des comptes clients pas simple peut faire mieux, pour la sélection des produits il serait mieux d'avoir des critères de sélections plus raffiné . en revanche au niveau de la livraison, le livreur n'a pas l'adresse complète et il ne peut pas livrer comme il faut.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2016
6/10 : délai trop long, sans aucun information de la part de GUEDO OUTILLAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2016
100 feuilles de papier abrasif de très mauvaise qualité (pas du tout flexible, le papier se rompt à la moindre utilisation). Argent et temps gaspillés pour moi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2016
J'ai commandé ma scie le 24/09/2016, j'ai été prélevé le 26/09/2016 et je ne l'ai reçue que le 26/10/2016 : PLUS D'UN MOIS D'ATTENTE !
Entre temps, aucune réponse à mes mails et réponse au téléphone plus qu'insuffisante ("Je ne sais pas, monsieur, nous allons voir").
J'ai décidé de commander chez Guedo en me disant que c'était une entreprise de proximité (Bretagne) et digne de confiance. Malheureusement, c'est tout le CONTRAIRE. J'espère ne pas avoir de problèmes avec ma scie à présent pour ne plus jamais avoir affaire à ce "commerce".
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolé pour ce délai plus long que prévu. Nous avons beaucoup de produits à réceptionner en ce moment et nous avons donc eu du retard sur la réception. Nous faisons notre possible pour que cela ne se reproduise plus.
Cordialement,
Julien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2016
Bonne réactivité de l'équipe
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2016
La promotion était intéressante d'autant plus que la pub indiquait que la livraison était gratuite en France métropolitaine. Or au moment de régler la commande des frais de ports se sont ajoutés. Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2016
Lenteurs dans la commande sans notification pour peu d articles
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2016
Il propose des extras qui ne sont pas fourni est après avoir envoyé un mail tjrs pas de retour je déconseille ce site surtout quand on est pro pas de temps à perdre avec des incompétents.
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Excusez nous de ne pas travailler 24h/24 pour répondre aux mail, le lundi est très chargé vu que nous devons répondre à toutes les demandes du week-end.
Nous avons regardé votre mail ce matin et bien pris cela en compte, nous avons préparé un nouveau colis avec les accessoires manquants à votre commande.
Vous recevrez les accessoires demain ou vendredi au plus tard.
Bien cordialement,
Julien - Guedo outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2016
Bonne qualité des produits malgré le retard de livraison des produits.
Si le produit n'est pas disponible merci de l'indiquer pour ne pas faire perdre le temps des clients a attendre leurs commandes.
Et quand on paye la livraison Chronopost contre signature, pourquoi sommes nous livré par colissimo sans signature??
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2016
Aucune réactivité un mois et demi pour recevoir une commande suite à de l'outillage non disponible. j'ai fait la demande d'envoi du matériel disponible est annulé le matériel non disponible pas de réponse de leur part. Celle-ci sera la dernière commande!
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
Quand avez vous envoyez cette demande? c'est étonnant que celle-ci n'a pas été traitée.
Votre commande a été passée il y a moins d'un mois, et vous avez choisi un règlement par virement ce qui rallonge de 3/4 jours le délai de traitement. Nous avons eu un peu de retard sur le réapprovisionnement et nous nous en excusons. Nous avons reçu hier les derniers éléments manquants, votre commande a été préparée ce matin et part cet après-midi de chez nous.
Encore une fois, excusez nous si votre mail n'a pas été traitée, je vais remonter l'information pour que cela ne se reproduise plus.
Bien cordialement,
Julien - Guedo outillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2016
Aucun problème avec ce site qui est très bien construit.
Seul le délai Du transporteur Geodis est trop long.
J'ai commandé mon produit le samedi pour réception chez transporteur le jeudi suivant (jusque là le délai est correct) mais Le transporteur peux me livrer au mieux que le mercredi suivant (donc délai 1 semaine 1/2).
Résultat: pas de livraison au domicile je suis allé le récupérer moi-même, aller retour 1h1/2).
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2016
Commande faite le 11 pour 3 machines livré en 3 fois avec une semaine de décalage entre chaque.
Réponse de Guedo Outillage
Bonjour,
La commande a été expédiée en plusieurs fois vu que les produits n'étaient pas tous en stock. Nous avons donc expédié les produits en stock pour que vous puissiez toujours profiter de ceux-ci sans avoir a attente que toute la commande soit disponible.
PS : N'oubliez pas de remplir et de retourner l'offre de remboursement Dewalt pour profiter des 120€ remboursés
Bien cordialement,
Julien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2016
Pas d'information au client quand l'article n'est pas disponible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2016
Nous avions passés notre commande et l'avions réglé et nous avons dù rappeler car vos services avaient oublié de nous l'envoyer mais comme ils l'avaient en stock tout est rentré dans l'ordre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2016
Matériel conforme, impeccable, timing excellent.
Gros bémol pour la livraison GLS! Pas de rdv, ni de fourchette horaire. Déposé en mon absence sur mon palier de porte. Risqué (trop)
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2016
Minable, délai largement dépassé, erreur de mode de livraison. A éviter à tout prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2016
point relai ne correspondant pas à ma demande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2016
point positif l'expédition et livraison!rapide et offert.
Point négatif, le produit est arrivé légèrement sale comme s'il avait été posé au sol
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2016
Qu'il y ait des problèmes d'approvisionnement je veut bien le comprendre, mais je n'en n'ai pas été informé et plus de trois semaines pour recevoir un produit promis entre 5 et 10 jours cela fait vraiment beaucoup trop.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2016
Très satisfait du professionnalisme des personnes qui ont œuvré pour moi. Merci pour ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2016
Commande faite lundi soir nous somme jeudi et toujours pas livre or votre site annoncé une livraison dans les 24 heure résulta retard sur le chantier je ne reconnu ferai pas ce site
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